【正文】 精準(zhǔn)求實的自我成長計劃 針對自我檢查表，請客戶或同事對您評價，根據(jù)評價結(jié)果為自己最重要的兩個方面制定一份計劃。 三、誠信共享 什么是“誠信共享” 內(nèi)涵解釋 我 們誠實做人，注重信譽。 柳總收到酬謝款的一閃念 2020年 11 月柳總接受《聯(lián)想》雜志訪談的時候，談到令自己記憶非常深刻的一件事情： 在剛辦公司不久的時候，計算所機房對外營業(yè)要通過公司的賬號來做，由我們決定機房工作人員工資提成的比率，機房的工作人員第一次拿到這些錢，要對我表示感謝。 說實在話，當(dāng)時受到了很大的震動。不可否認(rèn)，那時的物質(zhì)誘惑要比今天要強烈得多，雖然錢不太多，它確實馬上能解決一些現(xiàn)實的問題?，F(xiàn)在看來，我覺得我是非常幸運的，如果有了那個第一次，后面就很難說了。當(dāng)時我們的月工資只有 70幾塊錢，一塊金表就值個幾千，這對許多人來講是很大的數(shù)目。 在加入公司之前，我已經(jīng)在外邊做了幾個機件公司的顧問。到了公司過了幾個月以后，一個公司給我送來了800塊錢，因為我 4個月沒去，他們給補了 4個月的顧問費，我把這 800塊錢交到公司去 ，因為我們有這一條規(guī)定，我們大家必須共患難。當(dāng)時公司有一句話：吃了糖衣吐出炮彈，就算可以接受外商給你的東西，但你要上交到公司里來，我們的生意該怎么談還怎么談，但一定要維護自己公司的利益。那時侯， SUN是一種高端的工作站，十幾萬塊錢一臺，而當(dāng)時的 PC機只有兩三萬塊 錢一臺。 我賣出第一個 SUN工作站之后，在與用戶深入接觸過程中，我才發(fā)覺用戶不一定非要這樣高端的產(chǎn)品，他們實際上只是用來打字和做報表之類的工作，賣給他們一個 PC也就可以了。 我覺得這個事情對我們是一個誠信教育，客戶真 正需要的東西你才能賣給他，如果不需要的話，你就應(yīng)該給他推薦更加合適的產(chǎn)品，所以，通過這件事我堅定了一個信念：一定要為客戶提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。大年三十的晚上 10點，資材部就撥通了李志勇家電話，要求他在一小時以后到公司接貨。最后，李志勇?lián)芡酥圃觳靠偨?jīng)理應(yīng)旗的電話說明情況。 10 分鐘后，應(yīng) 旗開著新買的富康車冒著大雪把李志勇送到公司倉庫，又和李志勇一起卸貨、清點貨物，保證了春節(jié)加班生產(chǎn)的需要。 北京廠運作支持處李志勇在談到此事時感嘆：充滿激情，是公司由小到大發(fā)展到今天的重要因素。作為普通員工，在工作中遇到困難，要敢于找能為你解決問題的領(lǐng)導(dǎo)。 被開除的員工寫來了一封感謝信 不久前，某部門人力資源接口人接到一封 感謝信，寫這封感謝信的人是被聯(lián)想開除的一名員工小 A。 小 A原為大客戶應(yīng)用集成部員工，平時不能嚴(yán)格要求自己，工作紀(jì)律一貫散漫。此外，她對自己 9月 30日模仿上級簽字的考勤條也不能做出合理的解釋。 公司非常慎重地開展調(diào)查，在確鑿的事實證據(jù)面前，小 A 不得不承認(rèn)了自己的嚴(yán)重違紀(jì)行為。 小 A 是幸運的，在自己犯了“小錯誤”時就被發(fā)現(xiàn)，在處罰和教育的過程中，自己真正認(rèn)識到了誠實做人的道理。公司本著公正和愛護的原則，防微杜漸，加強員工職業(yè)操守教育和監(jiān)控措施，但對于各種違法亂紀(jì)行為也決不姑息養(yǎng)奸。 SparKle 贏利了 為了創(chuàng)造便于大家輕松地進(jìn)行學(xué)術(shù)、思想交流的氛圍， IT 服務(wù)群組經(jīng)營管理部開辟了一個寬敞的大房間，取了一個好聽的名字“ Sparkle”，并在“ Sparkle”里購置和擺放了一些簡單的食品和飲料，供大家隨意取用。 “ Sparkle”開業(yè)之后，并不如所想象的那樣，第一個月虧損了 400多元。 IT 業(yè)務(wù)群組經(jīng)營管理部人員經(jīng)調(diào)查，找到了主 要原因：一是付費取物品的宣傳不夠；二是少數(shù)員工過于隨意或大意，沒有能夠及時登記或付費。這一天終于來臨了，2020年 6月末盤點后發(fā)現(xiàn)， Sparkle一直虧損的局面終于得到了扭轉(zhuǎn)！現(xiàn)在“ Sparkle”雖然沒人看管，但照樣可以自動運營。誠信風(fēng)氣是培養(yǎng)出來的，不可能自發(fā)產(chǎn)生的，需要培養(yǎng)和時間，特別是領(lǐng)導(dǎo)人要有包容和耐心。 通過分享我們的管理技術(shù)使供應(yīng)商降低價格 2020年 11 月，質(zhì)量管理部推進(jìn)顯示器 DOA下降項目，項目組運用 6SIGMA的方法和工具，分析出了顯示器 DOA中運輸野蠻裝卸問題占 18%～ 20%，從而得出結(jié)論：野蠻裝卸是造成顯示器故障的重要因素。 顯示器的楦體 EPS 材料（一種比較脆的泡沫材料）只能承受 1 米以下的跌落。項目組開始想辦法來降低楦體材料的價格 ,以便找到一個使聯(lián)想的顯示器供應(yīng)商能夠接受改善包裝楦體的方案。于是項目組就用自己熟悉的 JMP 統(tǒng)計軟件，開始分析楦體廠生產(chǎn)效率、標(biāo)準(zhǔn)工時、人員的匹配，最后提出一個如何解決楦體廠生產(chǎn)車間近 1/3的人員過剩問題的建議。結(jié)果，這個楦體廠生產(chǎn)效率得到提高，楦體廠愿意把自己產(chǎn)品的價格降低到我們期望的水平，而楦體廠的盈利卻不減，并且實現(xiàn)了聯(lián)想集團、顯示器廠商和楦體廠商“三贏”的 局面。 ■ 把話擺到桌面上來談 ■ 取信于客戶、取信于同事、取信于合作伙伴 ■ 對內(nèi)協(xié)作，對外謙和 ■ 把員工個人追求融入到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之中 ■ 平等、信任、欣賞、親情 柳總看誠信 品牌最核心的東西就是誠信。對聯(lián)想來說，品牌是我們一個很大的優(yōu)勢，我們還要堅持去做才能保持下去。如果在沒有監(jiān)督的情況下，自己就換了一種做法，以為是占了便宜，那你永遠(yuǎn)都做不出牌子來。所以，我們一定要把誠信當(dāng)成貫穿自己一生的要求。誠信的意義不僅在于一筆交易的成敗賺賠，還在于它標(biāo)志著一個企業(yè)的品質(zhì)。同時，作為一家“以人為本”的公司，聯(lián)想集團把為員工 “創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量”作為企業(yè)的使命，員工也“把個人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中”。 提醒：過一段時間檢查改進(jìn)的情況，給自己及時獎勵。一天我正在辦公室寫總結(jié)，咱們聯(lián)想的同志正好承接了 IBM500臺機器的驗機任務(wù)，但是他們沒有驗機的地方，就借我辦公室。當(dāng)時，有李總，還有蔡書記，他們有撩了胳膊的，有挽褲腿的，你根本看不出來誰是領(lǐng)導(dǎo)，誰 是被領(lǐng)導(dǎo)的。人少，機器多，無固定用房、無搬運工具、無錢，只有老一代知識分子艱苦奮斗的精神。餓了，啃一口方便面（自備的）；渴了，喝一杯涼開水。當(dāng)時研究院的其他人說：這哪象辦公司，跟螞蟻搬家似的。當(dāng)時被他們的精神感染了，就很快也進(jìn)了聯(lián)想。 聯(lián)想人不滿意這個結(jié)果，他們認(rèn)為應(yīng)該得到一等獎。在常人看來，做成這件事幾乎沒有什么希望，但聯(lián)想人經(jīng)過自己的努力創(chuàng)造了一個奇跡。于是，他們組織了調(diào)查采訪，重寫報獎資料，并請研究中心培訓(xùn)漢卡的講解員。此外，開始在《光明日報》、《經(jīng)濟日報》、中央電視臺等國內(nèi)重要媒體 上連篇累牘地宣傳聯(lián)想漢卡，目的是讓專家們動搖他們以前對聯(lián)想漢卡的認(rèn)識。最后請到了 10名專家簽字同意復(fù)評。自此以后在聯(lián)想漢卡的所有廣告中都加入了“聯(lián)想漢卡榮獲國家科技進(jìn)步一等獎” ,這句話曾帶給用戶很大的信心。 更有意義的是，這件事對于聯(lián)想人精神面貌起到很大的振奮和引導(dǎo)作用。公司就以這件事為背景提出了“把 5%的希望變成 100%的現(xiàn)實”的創(chuàng)業(yè)拼搏精神，激勵著一批批聯(lián)想人為聯(lián)想的每一個成就拼搏進(jìn)取。 1992 年的 4 月，中國工商銀行總行在廈門召開一個微機設(shè)備選型會。但得到這個消息時候，我們也非常高興，因為工行差不多每年的購機計劃是一萬臺左右，當(dāng)時我們扛著機器就趕往廈門。當(dāng)時我們就跟人家介紹我們公司的實力，終于把會務(wù)人員打動了。他們說李主任在開會呢，而且要開到晚上九、十點。 第二天一進(jìn)會場，我看到會場中間坐了好多四十歲左右的人，估計都是總行的、分行的。會議開始，長城、浪潮、計算機二廠等先后介紹了自己的產(chǎn)品，聽了他們的介紹，我覺得我們聯(lián)想很有特點，當(dāng)時心里就開始著急，我想無論如何也要抓住這個機會介紹我們。下面的人就笑起來了，這時我也定了定神，感到自己已經(jīng)是滿懷豪情了。接著我就開始介紹我們聯(lián)想海外發(fā)展的戰(zhàn)略，講“瞎子背瘸子”，我們怎么用上馬去比海外的中馬、下馬了，講我們的“茅臺的質(zhì)量是二鍋頭的價格”，一直講到了現(xiàn)在我們這個產(chǎn)品已經(jīng)打到了國際市場。從這以后，我們就和工行開始合作。但是我們應(yīng)該更要注意介紹我們公司，介紹我們的服務(wù)，介紹我們的聯(lián)想文化。 三天打贏一場反狙擊戰(zhàn) 1996年，聯(lián)想發(fā)動了 4次“萬元奔騰大戰(zhàn)”，在這些大戰(zhàn)中，聯(lián)想的年輕創(chuàng)業(yè)者演繹了一場場驚心動魄的故事。在當(dāng)時最重要的計算機展銷會前 3天，我們才得知競爭對手要用萬元奔騰 100打擊我們。 當(dāng)時情況是：我們一件庫存都沒有，機箱的標(biāo)牌也要重來，按照常規(guī)做法至少要幾個星期，當(dāng)時看似什么都不可能的情況下，結(jié)果在 3 天之內(nèi)，展銷會開幕的那一天，我們準(zhǔn)備了 300臺，策 劃了一個 300臺倒計數(shù)的限量銷售方案，在展銷會上引起了極大的轟動，自以為勝券在握的對手一下變得手足無措了，只好眼睜睜地把風(fēng)頭讓給了聯(lián)想。大家能夠明確自己的競爭對手是誰，時時盯著他，他的一舉一動我們都能做出反應(yīng)，隨時準(zhǔn)備餓虎撲食一樣去搶訂單、搶客戶。當(dāng)時只留給我們?nèi)鞎r間，從那天晚上在李林家拍板決策，到最后在展會上拿出 300臺機器，從測試、采購、生產(chǎn)、買標(biāo)牌到修改說明書，多少事情在這三天完成了。今天很多事，還能干得這么干凈利落嗎？現(xiàn)在很多人一碰到事情就先講難度，時間太短，我這兒有困難、我的資源不夠。 回歸原點創(chuàng)新“屋頂圖” 在 2020年 8月 16日總裁室核心價值觀培訓(xùn)中，劉軍作為培訓(xùn)講師給大家回顧了自己當(dāng)初如何創(chuàng)新“屋頂圖”的經(jīng)歷。 當(dāng)時的方法就是用了回歸原點的做法，利潤從哪里來，想來想去，從根本上說，利潤不就是開源節(jié)流嗎？那么，我就從開源節(jié)流兩個點開始找方法，看有哪些渠道能夠開源，哪些渠道能夠節(jié)流的。 為什么要創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 1. 主動求變是企業(yè)或個人求生的法則 ■ 用戶的需求在變，只有積極順應(yīng)變化，才能在環(huán)境中生存 ■ 競爭的對手在變，只有主動尋求變化，才能在市場中領(lǐng)先 2. 聯(lián)想面臨的內(nèi)憂外患 ■ 內(nèi)憂：遠(yuǎn)離客戶、溝通協(xié)調(diào)成本提高、激情減退、墨守成規(guī) ■ 外患：產(chǎn)業(yè)危機、“外敵”入侵與滲透、“追兵”迫近 3. 歷史 提法 ■ “把一分錢掰成兩半花” ■ “把 5%的希望變成 100%的現(xiàn)實” ■ “不為挫折而屈服，不為小勝而輕狂” ■ “今天工作不努力，明天努力找工作” ■ “每一年，每一天，我們都在進(jìn)步！” ■ “以昨天的心態(tài)做事，做昨天做過的事” 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新怎么做 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需要三種心態(tài)： 1. 主人心態(tài)：從螺絲釘變成發(fā)動機 ■ 由上級驅(qū)動變?yōu)榭蛻趄?qū)動和目標(biāo)驅(qū)動 ■ 從被動的打工心態(tài)變?yōu)橹鲃芋w現(xiàn)價值的主人 ■ 對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)到對自己負(fù)責(zé) 2. 赤貧心態(tài) ■ 強烈的危機意識，避免出現(xiàn)“溫水煮青蛙”現(xiàn)象 ■ 艱苦奮斗的拼搏精神 ■ 謙虛低調(diào)的為人處事之道 ■ 勇于承擔(dān)風(fēng)險，不為名利所累 3. 求變心態(tài) ■ 不安于現(xiàn)狀，勇于嘗試，主動尋求突破 ■ 不斷超越對手，超越自己 ■ 逆水行舟不進(jìn)則退 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需要兩種能力 1. 學(xué)習(xí)能力 ■ 以客戶為師 ■ 以智者為師 ■ 以合作伙伴為師 ■ 以競爭對手為師 ■ 以內(nèi)部同仁為師 2. 原創(chuàng)能力 ■ 跳出畫面看畫，回歸原點思考問題 ■ 從客戶需求上找差距 ■ 對做過事情作體系性的總結(jié) 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需要一個寬松氛圍 1. 干部身先士卒 2. 允許失敗 3. 思想空間 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新自我檢查表 1. 是否熱愛自己的工作，愿意為達(dá)成本崗位工作目標(biāo)和提升個人的能力付出額外勞動？ 2. 在達(dá)成本崗位工作目標(biāo)的情況下，是否愿意承擔(dān)更多的任務(wù)和挑戰(zhàn)，并采取必要的行動？ 3. 在本職范圍內(nèi)的問題，是自己做出決定并敢于承擔(dān)責(zé)任？還是是事事依賴領(lǐng)導(dǎo)？ 4. 是否對客戶的需求迅速反饋，對競爭對手的行為快速反應(yīng)？ 5. 是否了解公司向服務(wù)型和技術(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，主動調(diào)整自己的行為去適應(yīng)變革？ 6. 是否不斷審視目前的工作方法 /流程，積極尋求更能滿足客戶真正需求、更高效、更低成本的做事方式？ 7. 是否經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教 訓(xùn)，制定防范措施，并提醒他人，避免同類問題發(fā)生？ 8. 是否對本領(lǐng)域內(nèi)其它工作崗位的知識有濃厚興趣，愿意花更多的精力去鉆研專業(yè)或?qū)W習(xí)相關(guān)領(lǐng)域知識？ 9. 是否不斷尋找聯(lián)想與其它優(yōu)秀公司之間的差距，引入他們先進(jìn)的流程、技術(shù)和方法？ 10. 是否積極嘗試自己以前沒有做過的事，敢于運用新知識、新主意來改進(jìn)方案和解決問題？ 11. 是否能夠從工作中找到自身成長的機遇，從公司愿景或業(yè)務(wù)前景中找到個人發(fā)展的舞臺？ 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的自我成長計劃 針對自我檢查表，請客戶或同事對您評價，根據(jù)評價結(jié)果為自己最重要的兩個方面 制定一份計劃。 聯(lián)想核心價值觀的理論分析 “企業(yè)文化螺旋發(fā)展模型”是聯(lián)想核心價值觀的理論基礎(chǔ)，它是聯(lián)想文化整理小組在“競爭性文化價值模型”的基礎(chǔ)上，結(jié)合聯(lián)想文化的現(xiàn)實特點而發(fā)展出來的一種文化分析模型。企業(yè)面臨的矛盾是錯綜復(fù)雜的，但僅就企業(yè)管理而言，至少需要解決 3對基本矛盾，因此，在進(jìn)行企業(yè)文化分析 時，同樣不能回避這 3對基本矛盾。如果每個象限都代表著一種文化導(dǎo)向，我們又可以把企業(yè)文化分為 4個基本導(dǎo)向：目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向。每個企業(yè)在文化上都存在 4個導(dǎo)向，在不 同歷史條件和階段下呈現(xiàn)的強弱程度