【正文】 公平感當作消極因素。●結合實際簡析構建行政組織文化的意義。（2）不同的行政組織具有不同的文化個性。（4）建設行政組織文化，一方面要立足于傳統(tǒng)，另一方面要面向未來。構建行政組織文化的途徑：（1）加強行政組織人員道德建設，強化責任意識；（2）培養(yǎng)具有核心文化素質的領導，發(fā)揮領導在組織文化建設中的作用；（3）完善激勵約束機制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開展團隊建設，營造和諧的工作氛圍；（5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。此模式是一種按權力分配來劃分的組織變革模式。這三種權力分配可以有七種不同的變革方式。（1）工作輪換；（2）工作擴大化；（3）工作豐富化。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。J基本的沖突處理策略主要有哪幾種？（1）回避策略；（2）緩解策略（3）正視策略●決策方案選擇和優(yōu)化時，應堅持的原則主要有哪些？（1）方案的選擇要以目標為準繩；（2）方案的選擇要堅持整體利益的原則；（3）方案的選擇要符合客觀實際情況；（4）方案的選擇要堅持民主集中制的原則?！窨冃гu估的一般性指標有哪些？（1）經濟；（2）效率；（3）效果；（4）公平。所謂基本價值，也可以叫做本源性價值，是一個概念具有現(xiàn)實性和正當性的基礎。第二，民主是實現(xiàn)社會各種利益訴求有效整合的基礎。K簡述科學管理學派的組織觀。L領導影響力的作用具體表現(xiàn)在哪些方面？（1）領導影響力是整個領導活動得以順利進行的前提條件；（2）領導影響力影響著組織群體的凝聚力與團結；（3）領導影響力可以改變和影響組織成員的行為。：領導心理方面的研究主要體現(xiàn)為領導素質理論的研究?！窈喪鲱I導方格理論的主要內容。管理方格理論仍然沿用了兩個維度，一個是對人的關心，一個是對生產的關心。管理方格理論并不是簡單地用于將領導劃分為不同類型，而是用于評價和訓練管理人員的一種理論模式。領導生命周期理論是俄核俄州立大學心理學界卡曼首先提出的?！窈喪鲱I導者心理素養(yǎng)的主要內容。●簡述領導素養(yǎng)的主要內容。●簡述領導藝術的特點?！耦I導者在用人過程中應堅持的原則主要有哪些？（1）揚長避短原則；（2）量才任職，職能相稱原則；（3）誠信不疑原則；（4）明責授權原則；（5）用養(yǎng)并重原則。（1）根據決策主體決策方式的不同，可分為經驗決策和科學決策；（2）根據決策目標所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策；（3）根據決策內容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策；（4）根據決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策?！窈喪隼钇ぬ氐摹坝杏媱澋淖兏锬Ｊ健?。此模式將組織變革模式分為七個階段：（1）變革需要的產生；（2）關系的確定；（3）問題診斷；（4）目標和計劃的建立；（5）行動；（6）變革的普及與穩(wěn)進；（7）終結關系。即一個社會在同一時間內，會表現(xiàn)出多種不同的社會制度，行為觀念；第二，形式主義。即執(zhí)行特定功能的機構相互重疊。優(yōu)點：（1）目標管理中的績效目標易于度量和修改；（2）考核的公開性的比較好；（3）促進了行政組織內的人際交往。設定的目標基本上是短期目標。（1）目標制定的準備；（2）由最高管理當局制定出組織的總目標，提出實現(xiàn)總目標的計劃、步驟、手段、評價指標及考核辦法。（4）根據各單位的目標，每個職工擬定自己的目標以及行動的計劃。（6）對目標完成的結果進行檢查和評價。（1）堅持以民族聚居原則為基礎；（2）參酌現(xiàn)實條件和歷史情況；（3）以維護國家統(tǒng)一，促進民族團結、民族平等和各民族共同發(fā)展為目標；（4）保障少數民族的自治權利。（1）使受訓者能更了解自身的行為，以及這些行為對別人的影響；（2）使受訓者更能了解和感受到別人行為的含義；（3）使受訓者更能了解群體內與群體之間的種種程序；（4）培養(yǎng)受訓者對群體內與群體之間種種問題的診斷能力；（5）提高受訓者學習轉移的能力；（6）使受訓者更有能力來分析本人的人際行為。（1）非正式的討論議程；（2）訓練者不加思索地坦率談出自己的看法；（3）著重增進人際關系，相互學習，促進新的合作行為；（4）根據實際工作中的情景問題，鞏固學習成果?！耨R洛斯需要層次理論的主要貢獻表現(xiàn)在哪些方面？各層次需要的基本含義如下： （1）生理上的需要。（3）感情上的需要。（5）自我實現(xiàn)的需要。（1）理性的人的前提是否具有普遍性；（2）期望概率比較難把握；（3）沒有考慮負目標價值的影響。（1）完成組織所賦予的任務；（2）滿足群體成員的需求；（3）把個體力量匯合成新的力量。答：群體心理崩潰群體心理的基本理論、群體動力和群體中的人際關系等內容。（1）群體的歸屬意識；（2）群體的認同意識；（3）群體的促進意識。群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引，接納度，也就是一個群體對于它的組成成員的內在吸引力?！窈喪鰴嘧兘M織理論的理論觀點。R簡述人際關系學派的組織理論觀點。●如何理解“生態(tài)政府”的含義？建立“生態(tài)型政府”首先要對政府內部的資源進行生態(tài)整合，以民主政治為目標，以學習型政府的理念作為理論基礎，通過與公務員之間關系的最優(yōu)化和良好互動，促進組織內部運行機制完善，轉變政府職能，提高競爭力和效率?！袢绾卫斫鈱W習的定義？學習是一個能夠改變世界的系統(tǒng)性、創(chuàng)造性的活動。首先，學習是一個過程，而不是一個單一的事件。再次，并非每一個學習過程都必然終結于明顯的行為，有些學習行為不可能在現(xiàn)實生活中展示。●如何理解行政組織學習的障礙之——盲目？盲目指組織無法感知外界變化或機遇。因此，對于外界變化的盲目，將導致組織學習無法正常開始，使得組織最終的原地徘徊，也無法適應環(huán)境的變化。這一定義包括三個方面的含義：（1）組織學習的內容包括三個方面的改變——組織成員認知的改變、行為的改變、組織體系的改變；（2）組織學習的目標包括兩個方面：在變化的環(huán)境中保持可持續(xù)生存、在變化的環(huán)境中保持健康和諧的發(fā)展；（3）組織學習體現(xiàn)了系統(tǒng)與持續(xù)的精神理念。學習型組織的焦點是“WHAT”，組織學習的焦點是“HOW”；（3）組織學習是學習型組織理論的一個核心概念。環(huán)境掃描是對環(huán)境的整體作一般性的觀察；環(huán)境監(jiān)視是對組織環(huán)境的變化趨勢進行追蹤；環(huán)境預測是對環(huán)境變化的方面、范圍和所大、強度等做出一些可能的預測；環(huán)境評價要解決的問題是明確目前環(huán)境中的主要問題是什么，對組織會產生什么樣的影響，從而預測環(huán)境變化如何影響組織的戰(zhàn)略、目標和政策，并解釋其原因。（1）行政執(zhí)行權；（2）行政領導與管理權；（3）地方行政立法權與制令權；（4）行政監(jiān)督權；（5）人事行政權；（6）行政保護權。雙因素理論對我們的啟示：更多考慮人的生活性、感情性、心理性需要，充分重視人的成就欲與事業(yè)心在調動工作積極性中的作用。要盡可能防止激勵因素向保健因素的轉化所導致的激勵成本上升和激勵手段減少。優(yōu)點：（1）下級將自己的看法、意見向上級反映，能夠獲得一定的滿足感，能夠增強下級的參與感；（2）上級可以了解下級的狀況、存在的問題等，作出符合實際的決策。主要是改變目前管理層級過多、溝通渠道不暢、領導作風不民主等。書面溝通的優(yōu)點：信息可以長期保存；具有一定的嚴肅性和規(guī)范性；在表達方式上比口頭溝通更為詳盡。其缺點是：受到時空的限制；隨機性強；造成心理壓力和緊張等。主要內容：（1）知識的有效流通；（2）知識的轉換；（3）知識的創(chuàng)新；（4）知識的整合。W簡述韋伯理想型官僚組織的基本特征?！窈單鑫覈敶M織文化的走向及其原因?！窈單鑫覈姓M織文化的基本內涵。X簡述行政組織的構成要素。●簡析行政組織與政治發(fā)展的關系。主要體現(xiàn)在：（1）政治和社會秩序的維持者；（2）利益的表達、聚合和轉化者；（3）公共政策的制定者和執(zhí)行者；（4）作為政治一體化的工具。行政組織在國家經濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用：第一，提供經濟發(fā)展所需的最低條件的法律和制度；第二，組織提供公共物品和公共服務；第三，共有資源和自然資源的保護；第四，宏觀經濟的調控，保證經濟的穩(wěn)定和效率；第五，社會收入的公平分配。（1）政治性和社會性的統(tǒng)一；（2）應用性和理論性的統(tǒng)一；（3）綜合性與獨立性的統(tǒng)一；（4）權變性和規(guī)范性的統(tǒng)一。（1）環(huán)境構成的復雜性和多樣性；（2）環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性；（3）行政組織環(huán)境的差異性；（4）行政組織環(huán)境的相互作用性?！窈喴治鲂姓M織環(huán)境的構成因素。（1） 中國共產黨作為中國的執(zhí)政黨，在整個國家政治體系中居于領導核心地位；（2） 立法機構是政府組織環(huán)境的又一重要構成因素。（4） 軍事力量是國家政權的重要組成部分，它伴隨著國家的產生而產生，是執(zhí)行國家對內對外職能的重要工具；（5） 社會組織也是政府的組織環(huán)境之一。主要包括以下幾個方面：第一，資源儲備；第二，平衡策略；第三，預測和計劃策略；第四，平抑以及定量配給的策略；第五，結構的調整和改革。這些外部策略主要包括：第一，競爭策略；第二，合作策略；第三，參與管理；第四，公共關系。（1）明確組織目標；（2）決定達成目標所需的計劃與配置單位；（3）決定實施計劃的作業(yè)與配置職位；（4）權責區(qū)分；（5）制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。（1）時代性；（2）權威性；（3）綜合性；（4）執(zhí)行性。（1）決策職能；（2）組織職能；（3）用人職能；（4）協(xié)調職能；（5）監(jiān)督職能；（6）教育職能。（1）行政組織決策主體的特殊性；（2）行政組織決策內容的特殊性；（3）行政組織決策依據的特殊性；（4）行政組織決策作用方式的特殊性；（5）行政組織決策后果的特殊性。（1）行政組織學習是一種集體學習；（2）行政組織學習是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過程；（3）行政組織學習是應對環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學習過程；（4）行政組織學習可以帶來行為和組織績效多方面改善；（5）行政組織學習有助于促進組織體系的不斷完善。（1）提升行政組織成員素質；（2）促進學習型政府建設；（3）順應全球化、信息化浪潮對行政組織環(huán)境的置換；（4）有利于創(chuàng)造面向民眾、公務員和世界的“生態(tài)政府”；（5）促進行政組織系統(tǒng)開放化和行為的社會整合能力。（1）組織培訓；（2）試驗；（3）系統(tǒng)解決問題與經驗學習；（4）外部咨詢。行政組織文化的功能：（1）目標導向功能；（2）凝聚功能；（3）激勵功能；（4）控制功能；（5）阻抑功能。理解行政組織績效，需要把握以下幾點：第一，行政組織績效既包括行政組織活動的成果，也包括行政組織活動本身，還包括行政組織實現(xiàn)預期目標的能力狀況；第二，行政組織績效是對行政組織活動及其結果狀態(tài)的描述；第三，行政組織績效本身也是一個復合的概念，包含了行政組織的效率、效能、效果、經濟性等；●簡述行政組織績效管理的性質?！窈喪鲂滦徒M織結構的特點?！窈單鱿滦袦贤ǖ奶攸c及其存在的弊端。缺點是由于信息是逐級傳遞的所以在傳遞過程中會發(fā)生信息的擱置、誤解、歪曲，從而影響溝通的效果?！窈喪觥皩W習型政府”的內涵。學習型政府永遠是一個沒有發(fā)展終點的概念，是一個永不停頓變化著的概念。美國心理學家埃德加。薜恩認為，組織的適應性變革循環(huán)模式是以組織內部或外部環(huán)境的某些方面開始的，同時又是以一個更為適應變化的、動態(tài)的、處理變化的一系列的過程或活動結束的。第一，經濟方面。經濟活動的運作模式決定了就業(yè)市場中的職位需求和變化；第三，虛擬文化的發(fā)展。即時性和無時性成為網絡社會的時間特征；第五，流動的空間。Y與其它社會組織相比，行政組織具有哪些特點？與其他社會組織相比，行政組織具有以下明顯的特征：第一，行政組織是唯一可以合法使用暴力的機關；第二，行政組織是一個具有天然壟斷地位的組織；第三，行政組織是可以合法行使行政權的組織；第四，行政組織是承擔公共責任的組織；第五，行政組織是以追求公共利益為目的的組織?！褚饹_突的策略主要有哪些？（1）造成一定階段、一定范圍的目標差異；（2）選派開明的領導者；（3）開辟多種信息渠道；（4）結構調整。（1）政治環(huán)境；（2）經濟環(huán)境；（3）法律環(huán)境；（4）科學技術環(huán)境；（5）文化環(huán)境?！裼绊懝芾韺哟魏凸芾矸鹊闹饕蛩赜心男?？影響管理層次和管理幅度的主要因素有：第一，下級的教育、訓練和技能；第二，工作性質與計劃程度；第三，管理技術與工藝水平；第四，權力模式和授權的程度；第五，組織環(huán)境和組織狀況。組織的構成要素主要有下列幾種：（1）組織目標；（2）機構設置；（3）人員構成；（4）權責體系；（5）制度規(guī)范；（6）資金設備；（7）技術；（8）信息溝通；（9）團體意識；（10）環(huán)境。最終的國內救生組織系統(tǒng)內部諸要素在相互作用過程中所表現(xiàn)出來的屬性，它具體表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的功效與作用?！窈喪稣浇M織及其特征。正式組織的特征有：(1)經過特定規(guī)劃建立起來的，并不是自發(fā)的形成；(2)有較為明確的組織目標；(3)組織內部分成各個部門，各個部門的職責、權限及完成工作任務皆有明確規(guī)定；(4)組織內各個職位，按照等級原則進行法定安排，每個人承擔一定的角色；(5)有明確的法律、制度和行為規(guī)范。（1）組織結構的穩(wěn)定性；（2）組織結構的層級性；（3）組織結構的相對性；（4）組織結構的開放性及變異性。(1)整合功能；(2)效率功能；(3)控制功能；(4)溝通功能；(5)心理需求功能。（1）目標手段；（2）政策手段；（3）組織手段；（4）信息溝通手段。優(yōu)點：（1）權力直線分布，權力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一；（2）權力集中，層層節(jié)制，上下隸屬關系清楚，有利于信息傳遞和溝通；（3）組織目標明確，有利于調動下屬和工作人員的積極性?！窠M織管理心理研究的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？（1）適應了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢；（2）適應現(xiàn)代管理實踐的要求；（3）適應中國國情的需要。（1）職掌明確，機能一致；（2）單一指揮；（3）從屬關系明確；（4）合理競爭；（5）主管部門和業(yè)務部門相配合。組織結構分部化的依據與方式為：第一，按職能分部化；第二，按行業(yè)和產品分部化；第三，按區(qū)域分部化；第四，按服務對象分部化?！窈喪鼋M織溝通的基本構成要素?！窈喪鼋M織溝通的特性?！窈喪鼋M織溝通的基本原則?！窈喪鼋M織發(fā)展的特點?！窈喪鼋M織發(fā)展的基本信念。●簡述組織變革及其基本特征。特征：第一，組織變革是有意識的變革；第二，組織變革是一個持續(xù)循環(huán)與發(fā)展的過程；第三，組織變革是一個有計劃的變革過程；第四，組織變革是一個克服阻力的過程。動力：現(xiàn)實的組織結構與職工的期望值之間存在很大的差異，差異的擴大，將壓抑組織成員的積極性。征兆：（1）決策的形成過于緩慢，以致于無法把握良好的機會。