【正文】 穿產(chǎn)生的空衣架統(tǒng)一放在貨架內(nèi)側或者指定的歸放點；衣、褲架的掛鉤每周清潔一次衛(wèi)生；（六）更衣室衛(wèi)生標準鏡子光亮無朦朧感、無指印、無水漬、鏡面無破損；拖鞋數(shù)量齊全、干凈且整齊擺放；墻面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)POP齊全且粘貼牢固；無破、臟地面無廢棄物，地面無污漬、水漬和雜物七、貨架倉儲陳列衛(wèi)生標準1．每日清潔店面貨架倉儲，保證無灰塵或污跡。3．倉儲臨時移動后及時歸位，并保證無包裝散落或未關閉。八、收銀臺衛(wèi)生標準收銀臺臺面應保持干凈整潔，無污漬與灰塵。員工飲水杯整體歸放在收銀臺下面，嚴禁放臺面上。保持主機風扇口的通風，無堆放。禁止在收銀臺用餐。垃圾桶每天及時清理，保持清潔衛(wèi)生。二、人員形象（一）儀容儀表妝容：化淡妝、眼影，用餐后必須及時在后場補妝； 頭發(fā)：女員工應將長發(fā)梳理整齊保持衛(wèi)生；指甲：指甲不得超過2mm；按要求在店里穿版，整潔得體，扣子或線頭不能脫落；身上沒有異味； 鞋子：整潔，禁止穿拖鞋；不可光腳穿鞋，襪子要干凈，沒有異味；工作牌：上班必須佩帶工作牌；表情：面帶微笑。手勢：身體稍向前躬，表示尊敬顧客，介紹商品時，雙手自然垂放，并配合解說手勢。三、商品陳列形象 說明：商品陳列展示是通過對整體店面空間內(nèi)，全系列產(chǎn)品的統(tǒng)籌配置和組合，完整體現(xiàn)品牌形象和產(chǎn)品風格，是品牌功能化、邏輯化、審美化和魅力化的巧妙結合。（一）掛裝標準 ：（1）掛裝產(chǎn)品須保持整潔，有折痕的貨品應先熨燙平整后再掛列。 （3）非開襟類或針織類貨品，掛裝時衣架須從衣服的下擺放入。 （5）側列衣、褲架的掛鉤間距應在5cm—8cm之間 。 （7）正列掛裝顏色漸變從外到內(nèi)，從前到后，由淺至深，由明至暗。 （8）同類、同系列貨品掛列在同一展示區(qū)域內(nèi)，分列展示。 （10）貨品污損后，及時清潔、處理和更換。同時配置pop。 （2）標價牌嚴禁出現(xiàn)涂改現(xiàn)象。 （2）黃金帶以上(120cm—180cm)及黃金帶以下(60cm一80cm)……次于黃金帶易看見易觸的空間，陳列準主力商品及一般商品。 （4）準庫存空間(180cm—210cm)陳列補充量感的庫存品。 禁忌事項（1）產(chǎn)品無系列的配襯，單款零散銷售。 （3）pop殘損、過季仍未替換。 （5）過多擺放獨立和零散的，用于點綴的擺設，與產(chǎn)品推廣主題無關，不能產(chǎn)生與顧客審美的呼應。 （2）經(jīng)常更新產(chǎn)品的局部展示形式或全部調(diào)整位置。 （4）每3天更換一次模特及掛裝展示的服飾配襯。 四、色彩搭配 色彩分析（1）色彩的三要素：a、色相：色彩的相貌和彼此間的區(qū)別。不同顏色相比較的明亮程度，如：赤橙黃綠青藍紫中，黃色明度最高，蘭色、紫色則最低：同一顏色中，加入黑色后，明度降低，加入白色后，明度升高。 c、純度：指色彩的鮮艷程度和顏色中所含彩色成分多少，是顏色的純粹程度。 （2）色彩的感覺：a、色彩的冷暖感：　　紅色、橙色、黃色為暖色系：藍色、藍綠色、藍紫色為冷色系。在無彩色中，白色偏冷，黑色偏暖。明度越高分量越輕；色譜中，黃色最輕，紫色最重：白色輕，黑色重， c、色彩的遠近感： 由色彩的純度決定。可以形成色彩的層次。（2）似色相配： 　　指兩個比較接近的顏色相配，如：紅色與橙紅或紫紅相配，黃色與綠色或橙黃色相配等。 （3）異色配合： 　　指兩個相隔較遠的顏色相配，如：黃色與紫色， 紅色與青綠色，這種配色比較強烈。 （5）準補色配色： 　　紅與綠、藍與黃綠等，補色前面的『準備色』，其配色成為非常華麗的組合。因此，明度(明亮度)差距愈大，愈能有強烈的感受，能強調(diào)有色彩具有的感覺。設置焦點：（1）彩虹式： 用于產(chǎn)品色彩豐富的店面，可以將產(chǎn)品依照彩虹的顏色組合陳列：使用于貨品顏色較多，風格活潑、年輕的品牌。 （2）琴鍵式： 　　又稱跳躍式。也可以利用商品的長短穿插組合陳列。 （3）漸變式： 　　運用同一色系不同深淺的產(chǎn)品，組合陳列，創(chuàng)造富有層次感的陳列效果。五、店鋪行為規(guī)范每天準時上班，提前5分鐘到店（穿戴整齊，并按要求整理儀容、儀表）。上班時不可坐著或趴在柜臺、椅子上。上班時不可扎堆聊天或高聲說笑。用餐時間不可在賣場內(nèi)飲食。上班時間不可把身體靠在柜臺上或靠在墻壁上，不可扎堆在收銀臺。店鋪淡場時，應積極主動做衛(wèi)生，做陳列。1上班時間不可接聽私人電話，特殊情況須向店長申請。1店鋪電話只可對公聯(lián)系，不可私用。1店員服務過程中，時刻保持微笑。 POP包括：印刷類的、噴繪類的、手繪類的。第二部分：程序圖及其說明第三部分：活動與海報的申請高級店長、主管、區(qū)域經(jīng)理（審核）活動海報申請流程：店長提報需求（發(fā)起）營運經(jīng)理（審核） 企劃部（設計） 行政部（復核）營運部（審核） 店鋪物流配送工廠印制五一般常見人造纖維有：滌綸、晴綸、氨綸、錦綸。各種纖維本身均有其優(yōu)點和缺點，將它們混紡既可改善單一纖維的特性，又能降低生產(chǎn)成本。l 針織：線圈織法，有彈性，一般用于上身l 梭織：經(jīng)緯織法，無彈性，一般用于下身和襯衫D、雪紡學名叫“喬其紗” ，一般成分為100%滌綸（化纖類的）喬其紗又稱喬其縐，是以強捻縐經(jīng)、縐緯制織的一種絲織物。常用纖維及面料介紹纖維來源優(yōu)點缺點主要用途棉COTTON棉花樹手感柔軟、耐用、吸汗、易干、不會產(chǎn)生靜電、透氣性良好、爽身、保暖、適合一年四季易皺、易縮水、低光澤廣泛，可用于針織及梭織、粗紡或精紡人棉RAYON木纖維再生表面光滑如絲，比棉更柔軟，吸汗、適合夏天穿著，高光澤拉力比棉稍弱，但更縮水，濕水后下墜性過強及貼身，洗水后極皺多用于女裝梭織物和西褲等，亦有用于混紡羊毛WOOL羊類動物毛質(zhì)柔順，保暖、吸濕易氈化，必須干洗，低光澤，耐用程度低，價格高主要用于針毛衫，也用于梭織絨料，多與人造毛混紡人造毛ACRYLIC合成纖維輕身纖維，較羊毛柔軟，不縮水，易處理，保暖、富彈性，價錢便宜易生靜電，耐用程度低，容易起毛粒。晾曬前可用手輕輕擰絞，再用網(wǎng)袋套住，通風陰涼處曬干，以防變形、褪色。（二）保養(yǎng) 保養(yǎng)：好的品牌、面料需要好的保養(yǎng)，一件衣服的壽命是由其質(zhì)量和人為使用保養(yǎng)的方式?jīng)Q定的。l 衣柜要經(jīng)常打掃、清潔、防蟲菌侵入。l 不變形的可用衣架掛起，如套裝、絨類面料等。熨燙混紡織時，按照溫度低的纖維選擇溫度。溫度（度）纖維溫度（度）纖維180200棉、麻130140絲綢160以下乙烯纖維120130尼龍、聚脂纖維150160毛、尼龍66120以下醋酸纖維、丙烯酸纖維、聚丙烯纖維140150人造絲（四）服裝除污方法序號污漬種類去污方法酒污、醬油溫水加稀氨水或中性洗滌劑。3奶油、奶漬先用苯液除去脂肪，再用稀氨水或中性洗滌劑。5泡泡糖冷卻板結即可清除6原珠筆油先用工業(yè)酒精溶解，再用中性洗滌劑。8黃土曬干后用刷子刷凈。衣服上沾有血、奶跡，先用生姜擦洗，然后蘸冷水搓洗，可不留痕跡。10墨水藍墨水用草酸、紅墨水用稀氨水和酒精。冬瓜一塊搗爛，倒進布袋中，將其液汁擠出，用來搓洗沾有汗?jié)n的衣服，然后再用清水漂凈。把汗?jié)n衣服放在5%的食鹽水中，浸泡1小時，再輕輕揉揉，用清水洗凈。12霉?jié)n梅雨季節(jié)，洗好的衣服不易曬干，常有一股難聞的霉味。收藏的衣服或床單有發(fā)黃的地方，可涂抹些牛奶，放到太陽下曬幾個小時，再用通常的方法洗一遍即可。陳舊霉斑需涂上氨水，放置一會，再用涂高錳酸鉀溶液，最后用亞硫酸氨鈉溶液浸濕并用水沖洗。三、尺碼知識S SMALL 小的意思M MIDDLE 中的意思 L LAGER 大的意思 XL EXTRA LARGE 特大號 XXL EXTRA EXTRA LARGE 超特大號 針織號型（如T恤等）： 女裝號型：前者表示身高 / 后者表示胸圍 155/80S 160/85M 165/90L 170/95XL 梭織號型（如襯衫等）： 155/80BS 160/84BM 165/88BL 170/92BXL 一般B省略腰圍尺碼換算所量腰圍尺+7=碼數(shù)，如下：腰圍尺碼換算所量腰圍尺+7=碼數(shù)，如下：=25碼(60厘米)=26碼(63厘米) =27碼(67厘米) =28碼(70厘米)=29碼(73厘米) =30碼(77厘米) =31碼(80厘米)條碼知識示范1：883200010000 88代表服裝3——代表年份2——代表四季0001—序號代碼00——顏色代碼00——尺碼代碼70320001000 代表夏天打底裹胸四季代碼為：1=春裝 2=夏裝 3=秋裝 5=冬裝 示范2：66320001000066代表鞋子3——代表年份2——代表四季0001—序號代碼00——顏色代碼00——尺碼代碼示范3：882800010000代表包包顏色代碼：01金色18金黃41深灰73杏色02銀色19大條42光綠75黃咖03西紅20蘭色43淺灰77駝色04黃卡21淺蘭45深桔78淺杏05淺駝22淺卡50紅色80白色06圓圈23深蘭51棗紅81米白07黃色24藍色52白花82姜黃08軍綠25豹紋53粉紅90咖啡09玫紅26中條55玫瑰91淺粉10黑色28波點56黑白92褐色11黑灰29小條57桔色93棕色12條紋30綠色60紫色94黑紅13黑條31淺綠61淺紫95白紅14藍條32菱格62深紫96白桔15黑細33墨綠70土黃97白藍16白細35湖蘭71橙色98黑藍17袖紅40灰色72卡其99白綠00通用尺碼代碼：01XS02S03M04L05XL06XXL四、店員穿版說明穿版說明：店長安排店員進行穿版，穿版服裝必須是單碼2件以上庫存。穿版前，必須將商品進行熨燙，修剪線頭，保證商品的舒適；店員穿版應保持商品的干凈整潔，保持吊牌的完整； 穿版時間不宜過長，如有汗?jié)n可用清水局部清洗；店員穿版后的服裝熨燙整齊，不能影響正常銷售。 店長在認為當?shù)瓯嫜a貨時，先跟商品部溝通，在確認補貨。補貨步驟 ①檢查庫存 ②預估日均銷售量③了解周轉天數(shù)，及運輸途中的貨量 計算出需補貨量周轉貨預估日均銷售舊鋪預估：以過去七天日均銷售、去年同年及已訂指標作參考新鋪預估：以附近已開鋪城市的銷售數(shù)據(jù)作參考補貨注意事項 天氣——留意氣溫的變化情況 時間——節(jié)、假日 對本店庫存及銷售情況的深入了解補貨：一般會把貨品分為兩類，十天以內(nèi)與十天以外兩種，而補貨也要分開方法①十天以內(nèi)貨品的補貨：預估每天銷售（a）周轉天數(shù)（b）—現(xiàn)庫存（c）a、預估每天銷售=過去7天的平均銷售量 b、周轉天數(shù)=兩個補貨周期計，周期天數(shù)一般設置為7天c、現(xiàn)有店內(nèi)庫存量例：以88930126為例，過去7天銷售為14件，平均每天2件，現(xiàn)在庫存貨5件，沒有途中貨即：2件7天5件=9件備注：預估每天銷售大于2以上的可以將周期天數(shù)設置為14即：2件14天5件=23件②十天以外的貨品此類貨品只需預留約兩星期銷售量，不需另加周轉貨數(shù)量。如果不完整，則應與承載貨運者當面清點，確認正確的商品數(shù)量與內(nèi)容。清點如有問題，應立即電話告知總部配貨中心，并在發(fā)貨單上簽字?！眴坞S貨走，貨隨單去。七、商品進、銷、存、調(diào)、退注意事項1. 進貨注意事項：，檢查來貨的質(zhì)量，包括產(chǎn)品的紐扣、拉鏈、吊牌。 。 點數(shù)及檢查配備物品↓核對單據(jù)與實來貨↓確認單據(jù)或提出差異↓留存單據(jù)2. 銷貨時注意事項：，避免把有污跡的貨品賣給顧客。 、尺碼是否齊全，及時補貨。：，根據(jù)庫存應時補充貨品 、取貨品應整齊有序 ，并且堆積在地下的庫存應用透明包裝袋封裝。而有效的存貨管理就在于出數(shù)與入數(shù)的有效管理。，注意貨品的配件一起調(diào)撥。，避免臨時借貨和個人打借條。調(diào)出店鋪點數(shù)↓調(diào)出店鋪錄入單據(jù)（簽名并留存數(shù)據(jù)）↓調(diào)入店鋪確認單據(jù)或提出差異↓調(diào)入店鋪留存單據(jù) ，獲得同意后方可退貨。店鋪可以自行處理的質(zhì)檢問題，店鋪自行處理。４３ / 43