管理學考試基本概念-閱讀頁
2025-07-05 12:22本頁面
【正文】 、群體間；c按所借助的中介手段：口頭、書面、非語言、體態(tài)語言、語調、電子媒介；按組織系統(tǒng)：正式、非正式；d按方向：上行、下行、平行；e按是否反饋：單向、雙向。組織沖突原因：a溝通差異；b結構差異；c個體差異。控制類型：（1）根據(jù)確定控制方法Z值的方法分類：程序控制、跟蹤控制、自適應控制最佳控制；（2）根據(jù)時機、對象和目的：前饋控制、同期控制、反饋控制。有效控制：a適時控制板，b適度控制，c客觀控制，d彈性控制。功利主義倫理觀 目標：為盡可能多的人提供盡可能多的利益。權利至上的倫理觀 認為：決策在尊重和保護個人基本權利的前提下作出。公平原則的倫理觀 認為：管理者應該公平的實施規(guī)則。這種倫理觀綜合了兩種“契約”1：經濟參與人當中的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；2：一個社區(qū)中特定數(shù)量的人當中的較特定的契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。種類有：自覺平衡，主動平衡，消極平衡。 為什么說管理學既是科學又是藝術？管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。而有效的管理活動正需要如此。確定目標：確定目標是決策工作的主要任務。研究過去：研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一條規(guī)律。擬定和選擇可行性行動地計劃。制定派生計劃：與基本計劃密切聯(lián)系的的計劃。 計 控控制過程一般有哪些步驟？①限定子系統(tǒng)的范圍。③訂立標準。⑤衡量績效。戰(zhàn)略環(huán)境分析一外部一般環(huán)境有政治環(huán)境、社會環(huán)境、經濟環(huán)境（宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境）、技術環(huán)境、自然環(huán)境。影響行業(yè)進入的障礙因素主要有：規(guī)模經濟、產品差別化、轉移成本、資本需求、在位優(yōu)勢、政府投資3：替代品生產商研究a：判斷哪些產品是替代品b：判斷哪些替代品可能對企業(yè)經營構成威脅4：買方討價還價的能力研究5：供應商的討價還價能力研究。戰(zhàn)略群：某一行業(yè)內在某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合行業(yè)戰(zhàn)略群在競爭利潤率方面的差異是由于“移動壁壘“的存在，與“進入壁壘”抵抗產業(yè)外的企業(yè)入侵的作用相似，“移動壁壘”阻止了產業(yè)內企業(yè)從一種戰(zhàn)略群向另一戰(zhàn)略群移動“移動壁壘”的高低決定行業(yè)內戰(zhàn)略群間的競爭激烈程度四個因素：a：戰(zhàn)略群間的市場相互依賴程度 b：戰(zhàn)略群所建立的產品差異性 c：行業(yè)內戰(zhàn)略群的數(shù)目及其相對規(guī)模d：各戰(zhàn)略群間的差異程度或離散程度2：企業(yè)盈利率不僅取決于企業(yè)自身的實力而且取決于行業(yè)結構狀況及企業(yè)所處的戰(zhàn)略群狀況a：行業(yè)特征 b：企業(yè)所處的戰(zhàn)略群分布圖c：企業(yè)在戰(zhàn)略群中的地位3：在戰(zhàn)略群分析時，可以繪制行業(yè)內戰(zhàn)略群分布圖。B：進入本行業(yè)可以產生明顯的協(xié)同效應的企業(yè)C：其戰(zhàn)略實施而會自然地進入本行業(yè)的企業(yè)D：那些通過向后向前一體化進入本行業(yè)的買方或貸方2：競爭對手分析的目的——是識別在行業(yè)競爭可能成功的戰(zhàn)略的性質，競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反映以及競爭對手對行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應。基本活動：內部后勤、生產作業(yè)、外部后勤、市場營銷與銷售、顧客服務。市場的主要特征可用a：市場容量b：市場交易便利程度 兩個指標描述。企業(yè)必須評價各細分市場并選擇企業(yè)所服務的目標市場1：評價細分市場的主要目標a：細分市場規(guī)模及其成長狀況b：細分市場結構的吸引力c：企業(yè)的目標和資源狀況2：細分市場特征。是企業(yè)為了滿足目標市場，確定產品的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等等，相應的戰(zhàn)略選擇方式：搶先定位策略、6 /
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