口才訓(xùn)練十六-推銷口才-閱讀頁(yè)
2025-07-04 06:09本頁(yè)面
【正文】 的功能 .特點(diǎn)有直接的了解，以加深對(duì)產(chǎn)品的印象，促其采取購(gòu)買行動(dòng)。在交易中，顧客總會(huì)產(chǎn)生一些，提出各種疑問(wèn)，提出各種異議，這就需要用因勢(shì)利導(dǎo)、靈活機(jī)敏的口才說(shuō)服顧客。 (2)門將關(guān)上時(shí)，再一次向顧客表示禮貌的態(tài)度，道聲“再見(jiàn)”。 (二 )柜臺(tái)服務(wù) ? (1)接待熱情 ——“早上好！”“您好！”“歡迎光 臨”“請(qǐng)隨意參觀” (2)滿足需要 ——根據(jù)顧客需要，適時(shí)進(jìn)言 (3)促進(jìn)購(gòu)買 ——通過(guò)適當(dāng)語(yǔ)言激發(fā)購(gòu)買欲望（案例） ? (1)促銷的語(yǔ)言 ①親善 （推銷對(duì)比案例） ② 定向誘導(dǎo) （推銷對(duì)比案例） (2)應(yīng)變的語(yǔ)言 作用：使被打亂了的日常工作得以順利進(jìn)行，讓已經(jīng)樹立起來(lái)的良好的企業(yè)形象得以保持。 （案例） ②顧客不滿，大發(fā)牢騷。 表達(dá)手法有： ①使用同義詞 如：“胖” ——“富態(tài)”、“豐滿” “瘦” ——“苗條” ②使用暗示語(yǔ) 如：“別著急，您到別的地方看看有沒(méi)有更合適的” 五、實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引 ? 的一名業(yè)務(wù)人員 ， 設(shè)計(jì)一下拜訪客戶的流程語(yǔ)言 ， 第二次拜訪又該怎樣進(jìn)行 ？ ? 。 ? 棘手的客戶是銷售代表最好的老師。 ? 推銷的秘訣是：自我警覺(jué)，說(shuō)話流利，適當(dāng)?shù)赜焉?，注意方式，并且每一根毛發(fā)都要各就個(gè)位。 ? 要想顧客贊同你，你必須說(shuō)些讓客戶感到高興的話，這些話不是關(guān)于你的話，而是關(guān)于顧客自己的。
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