口才訓(xùn)練十六-推銷口才-文庫(kù)吧資料
2025-06-25 06:09本頁(yè)面
【正文】 (2)不要跟顧客爭(zhēng)論。下面是幾種處理和突破異議的方法。 （ 4）答復(fù)中永遠(yuǎn)講求適度，正確的答復(fù)未必是最好的答復(fù)；先讓對(duì)方闡明其問(wèn)題實(shí)質(zhì)后才從容作答；對(duì)不值一提的問(wèn)題可棄而不答等。 （ 2）遇棘手問(wèn)題要適當(dāng)以資料不全等借口拖延答復(fù)。 ③借宣傳推介商品功能、質(zhì)量之機(jī)，闡理明利，實(shí)現(xiàn)推銷中的第一目標(biāo)。（案例一、二） (1)提問(wèn)的作用有： ①精心設(shè)計(jì)提問(wèn)，可以收到很好的效果。在推銷過(guò)程中才能握主動(dòng)權(quán)。 (二 )推銷口才的基本技巧 (1) 根據(jù)交談的對(duì)象的不同特點(diǎn)，不同性別對(duì)待推銷的態(tài)度不同。 ：要想清楚明了客戶的需求，就需要通過(guò)提問(wèn)、回答反復(fù)深入地了解客戶的真實(shí)想法，從而給出客戶最需要的購(gòu)買建議，完成銷售。 (二 )推銷口才的基本技巧 (一 )推銷員的口才的基本要求 ：觀察客戶，一眼識(shí)別客戶的層次、素質(zhì)、需求、喜好等。 用心識(shí)別對(duì)方，恰當(dāng)?shù)刭澰S對(duì)方，不要傷 對(duì)方的 自尊。 ? ，眼神溫和明亮，態(tài)度端莊輕松。 ? ，以示誠(chéng)實(shí)、謙虛和內(nèi)涵。 ? ，話題豐富。主要內(nèi)容 一、推銷、推銷員、推銷語(yǔ)言 二、推銷口才的基本技巧 三、各種推銷實(shí)踐的口才技巧 四、上門推銷與柜臺(tái)推銷的口才 五、實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引 經(jīng)典閱讀和背誦 ?一 、 推銷 、 推銷員 、 推銷語(yǔ)言 ?（一）推銷 ?（二）推銷員 ?（三）推銷語(yǔ)言的特征 ? ? ? ? ? ? ? ? (四 )推銷語(yǔ)言的基本要求 ? ，用語(yǔ)簡(jiǎn)明、生動(dòng)、易懂。力求用聲音的美感、煥發(fā)的精神給顧客以良好的感覺(jué)，不說(shuō)臟話、粗話，不故
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