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正文內(nèi)容

口才訓(xùn)練十六-推銷口才(參考版)

2025-06-22 06:09本頁面
  

【正文】 ? 不要用你自己的思考方式來影響或感染客戶,而只是向客戶提問題,而且提問題的目的,只有一個 ——幫助客戶明確自己到底需要什么,并幫助他們下決心得到它。 ? 一位優(yōu)秀的 SALES(銷售人員)應(yīng)該具有學(xué)者的頭腦、藝術(shù)家的心、技術(shù)者的手、勞動者的腳。 ? 客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。 ? , 試分析哪種能成功 ,為什么 ? ? ? ? ? 經(jīng)典閱讀與背誦 ? 永遠不要和你的客戶爭論,只有避免爭論才能真正贏得顧客的心。 ( 案例) (3)介紹商品的語言 ①抓住顧客的心理特點:投其所好 ②抓住商品的突出特點: ③運用真實貼切的語言:獲得信任 (4)柜臺含蓄委婉的接待語言 作用:能有效地避免矛盾,取得良好 的推銷效果。 應(yīng)變情況有: ① 客觀原因或服務(wù)員自己不注意造成的過失。 (3)無論顧客買貨與否,都應(yīng)真誠地道聲:“謝謝”或“打擾您了”。 (案例) (1)告別時同登門時應(yīng)同樣恭敬,當(dāng)顧客送你出門時,應(yīng)不時回過身,筆直地伸出右手,禮貌地說聲“請留步”。 (案例) 推銷員運用能激起顧客某種需求進而采取購買行動。 (案例) ? 通過對同類產(chǎn)品價格 .質(zhì)量的對比,優(yōu)勝劣 汰,使顧客在比較中堅定購買信心。 (案例) 。 (4)要引導(dǎo)顧客回答他們自己的異議。
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