freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

前廳部上半年工作總結(jié)-閱讀頁

2025-07-03 01:27本頁面
  

【正文】 的管理制度,夜班人員要每天核對(duì)當(dāng)天的手工房費(fèi)。同時(shí)經(jīng)常與銷售部進(jìn)行溝通,有效的管理前臺(tái)的帳務(wù),啞房掛帳、應(yīng)收款的回收問題,這些一直是領(lǐng)導(dǎo)狠抓的問題??倷C(jī): 電話總機(jī)是酒店內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的中樞神經(jīng),在日常服務(wù)中,話務(wù)員雖不直接對(duì)客服務(wù),但是通過聲音的傳播,卻時(shí)刻反映酒店的服務(wù)水準(zhǔn),要向賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還要樹立酒店良好的形象。由于在接轉(zhuǎn)電話時(shí)并不是每位客人都能清楚的知道在店賓客的姓名或房間號(hào),這就要總機(jī)根據(jù)房態(tài)進(jìn)行查找客人的名字,在查找準(zhǔn)確后再轉(zhuǎn)接。另外,在轉(zhuǎn)接酒店主要管理人員的電話時(shí),能夠恰當(dāng)?shù)慕o予稱呼。在遇到突發(fā)應(yīng)急事件時(shí),能夠沉著冷靜,快速有效的進(jìn)行處理,作為一名酒店優(yōu)秀的服務(wù)員,只有知道酒店相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,為了應(yīng)急之需,話務(wù)員還必須掌握酒店周邊的一些相關(guān)情況,例如:乘車路線,大的景點(diǎn)等等,以便客人詢問時(shí),給客人一個(gè)滿意的答復(fù)?,F(xiàn)在行李部人員只有兩名,兩個(gè)人輪流上班,碰不到面, 交接工作全憑交接本來完成,這就要求他們?cè)诮唤庸ぷ魃弦欢ㄒJ(rèn)真、仔細(xì)。他們除了肩負(fù)著迎來送往的門童工作,為客人寄存行李物品也是行李員的重要工作,要求他們一定要嚴(yán)格按照酒店的要求規(guī)定執(zhí)行,寄存物品需要開包檢查,在征求客人的同意后,認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)格清點(diǎn)寄存的所有行李物品數(shù)量,逐一進(jìn)行登記,表明寄存物品的時(shí)間及客人聯(lián)系方式,開具寄存卡,并向客人說明存放時(shí)間,提取物品所需的手續(xù)等等。行李員的工作看似普通,可也是需要耐心和細(xì)心的。所以說我們的行李員是在不平凡的工作崗位上默默的奉獻(xiàn)著自己的微波之力。前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)。 我們每周為員工組織一次全員面授培訓(xùn),日期固定在每周四,地點(diǎn)在四季廳。根據(jù)各崗位人員英語水平參差不齊,我們從實(shí)際工作的角度出發(fā),為大家培訓(xùn)崗位實(shí)用英語句型。每月從實(shí)用句型當(dāng)中篩選出10句英語句型,和5個(gè)單詞,強(qiáng)化對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn),在今年舉行的首次技能大賽中,我們?nèi)〉昧溯^好的成績,得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。四、安全工作方面: 部門對(duì)安全工作常抓不懈,從去年年底酒店成立了安全檢查小組。要求每位員工熟知。 前臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的部門,入住登記又是我們常抓不懈的工作。由于我們工作細(xì)致認(rèn)真,在最近的屢次檢查當(dāng)中未出現(xiàn)任何問題。五、下半年的展望:繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量; 繼續(xù)提高英語水平,加強(qiáng)英語培訓(xùn),尤其是與外賓溝通方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),; 提高前臺(tái)員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。新的一年已開始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1