酒店基礎(chǔ)概念p-閱讀頁
2025-07-03 01:18本頁面
【正文】 按級別分按朝向分特殊房型單人間 Single Room雙人間Twin Room/Double Room大床間Double , King size or Queen size Room標(biāo)準(zhǔn)間Standard (Single, Double or Twin )三人間 Triple四人間 Quad套間 Suite公寓 Apartment別墅 Villa經(jīng)濟(jì)間 Economic Room普通間 Standard Room高級間 Superior Room豪華間Deluxe Room商務(wù)標(biāo)間 Business Room行政標(biāo)間 Executive Room行政樓層 Executive Floor朝街房 Front View Room背街房 Rear View Room城景房 City View Room園景房 Garden View Room海景房 Sea View Room湖景房 Lake View Room山景房 Mountain View Room不限房型 Run of the House無煙標(biāo)準(zhǔn)間 Non Smoking Room殘疾人客房 Handicapped Room帶廚房客房 Room with Kitchen相鄰房 Adjoining Room連通房 Connecting Room u 酒店基本房型介紹 名稱英文名稱解釋大床標(biāo)準(zhǔn)間/房Standard酒店最基本的房型，一般是雙床間，有些酒店也包括大床間。可以住一個人。部分有，需要盡量安排豪華房Deluxe比標(biāo)準(zhǔn)間等級高的房間，一般在樓層、裝修等方面優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)間。一般有行政房Executive酒店最高級別標(biāo)準(zhǔn)房，有些酒店有獨(dú)立的check in和早餐行政區(qū)域，許多酒店為行政房提供特別的服務(wù)（鮮花、洗衣等）。套房Suite包含會客廳和臥室的套間，有兩套間、三套間等。可以住一個人?！ ?biāo)準(zhǔn)房(雙床)：是2個床。并不是說“標(biāo)準(zhǔn)間(單人)”就一定是大床房，只是指此房型一個人入住的價(jià)格，具體的床型要視酒店當(dāng)時(shí)的情況而異。 雙床：只能安排兩張小床的房間?！ ?2) 酒店早餐： (1)中早(中式早餐)，又稱“桌早”，一般有饅頭、稀飯等，品種單一 (2)西早(西式早餐)，價(jià)格比中早高80%100% (3)中西自助餐，品種繁多 付費(fèi)方式： 包早――早餐包含在房費(fèi)內(nèi)，一般要分清是含單早還是雙早，報(bào)價(jià)時(shí)含單早則說含單早，若不含早也需說明 簽單――客人在酒店用早餐后簽單掛賬，結(jié)賬時(shí)一起支付 13) 關(guān)于星級標(biāo)準(zhǔn)： 國家旅游局規(guī)定:不允許出現(xiàn)準(zhǔn)星級的概念，現(xiàn)在凡是空心星級的酒店,大家的解釋應(yīng)該是按3/4/5星級標(biāo)準(zhǔn)興建的酒店,但不能說是準(zhǔn)3/4/5星級. 14)酒店的部門設(shè)置 ?。?世界各地不論酒店等級如何，大都擁有以下幾個部門為游客提供服務(wù)： u 前廳部 一般位于酒店一層大堂，為游客辦理訂房、入住登記、咨詢以及行李存取放送等一系列服務(wù)。此外，酒店前臺還可以為您提供叫早、訂車以及其他代辦服務(wù) u 客房部 您旅程的舒適度與客房部提供的服務(wù)密不可分。此外，您對熱水、冰塊、洗衣、熨衣等方面的要求也由這一部門來為您完成。由于酒店講究的是服務(wù)質(zhì)量，所以它的價(jià)格也是比較昂貴的。如遇黑車宰客、強(qiáng)行兜售、倒匯換匯、偷盜等情況發(fā)生均可向前臺及保安人員求助?！ 醫(yī)療服務(wù) 一般高星級酒店都設(shè)有醫(yī)務(wù)室。 需注意的是，上述服務(wù)有的收取費(fèi)用，有的則不收取，各酒店根據(jù)自身?xiàng)l件確定其收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 康樂服務(wù)：酒店內(nèi)部康樂服務(wù)有健身，球類項(xiàng)目，游泳，卡拉OK，桑拿…… 醫(yī)療服務(wù)：成規(guī)模的星級酒店設(shè)有醫(yī)療室，只是治療一些常發(fā)性小疾病，對診斷沒把握和臨床大病需要急時(shí)送往附近醫(yī)院。 16) 聯(lián)系部分： 一般我們與銷售部聯(lián)系，四五星級的酒店一般和預(yù)訂部聯(lián)系，銷售部或預(yù)訂部下班時(shí)，一般和商務(wù)中心或前臺聯(lián)
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