【正文】 □高中及以下； □大專； □本科； □研究生及以上； 車輛所有者性質(zhì)：□私營個(gè)體；□私營企業(yè)（小型、中型、大型）； □政府機(jī)關(guān)/事業(yè)單位；□國營企業(yè)（小型、中型、大型）； □合資企業(yè)； □其它： ； 家庭結(jié)構(gòu)： □獨(dú)身； □夫婦兩人； □三口之家； □一家多口；家庭月收入：□5000元以下； □500010000元； □1000020000元； □20000元以上購車類型：□新購； □增購； □換購； （前保有車型為： ；并有車型為： ；） B、購買特性：BQ購買動(dòng)機(jī)（可多選）：□商務(wù)用車；□工作需要/兼顧家用；□接送家人/孩子需要車； □運(yùn)送貨物；□業(yè)務(wù)擴(kuò)大/從業(yè)人員增加；□其它： BQ購車信息來源（可多選）：□經(jīng)銷店看到的；□報(bào)紙雜志； □電視廣告/電視節(jié)目； □網(wǎng)絡(luò)廣告；□車展參觀； □朋友/熟人介紹； □忠誠客戶；□促銷推廣活動(dòng)； □其它： ； BQ您是否在BBS、BLOG等網(wǎng)絡(luò)渠道獲取過該車的信息：□是（□正面信息多； □負(fù)面信息多； □兩者差不多） □ 否BQ購買該車的理由（可多選）：□性價(jià)比較高；□外觀造型時(shí)尚；□內(nèi)飾設(shè)計(jì)較好；□發(fā)動(dòng)機(jī)性能好；□安全性好；□油耗低；□空間大；□行駛穩(wěn)定性好；□乘坐舒適；□忠誠客戶； □朋友熟人的推薦；□其它 ； BQ購買時(shí)比較的同級(jí)車型為（可多選）： □ ；□ ；□ ；□ ；□ ；□其它 BQ最終放棄以上對比車型的理由(可多選)：□售價(jià)高；□款式/外觀不好；□油耗大；□舒適性差；□安全性差；□不是想要的排量；□車內(nèi)設(shè)計(jì)不好；□交付時(shí)間長；□行駛穩(wěn)定性差；□發(fā)動(dòng)機(jī)性能不好； □口碑差；□其它 BQ購買產(chǎn)品本身的重視點(diǎn)（可多選）：□款式外觀； □乘坐舒適；□油耗少； □發(fā)動(dòng)機(jī)的性能； □安全性； □容易駕駛； □故障少； □車內(nèi)部設(shè)計(jì)； □排量大小合適；□行駛穩(wěn)定性好；□其它 BQ購買產(chǎn)品以外的重視點(diǎn)（可多選）：□企業(yè)品牌/口碑信賴性； □汽車本身的吸引力； □產(chǎn)品本身的形象； □朋友/熟人的推薦； □產(chǎn)品的保證條件好； □價(jià)格便宜；□售后服務(wù)值得信賴； □銷售人員值得信賴； □交車時(shí)間短； □自主品牌；C、車輛使用情況：CQ實(shí)際使用的主要用途(可多選)：□家庭用；□商務(wù)用；□貨用；□休閑旅行；□單位工具車； □其它 CQ對車輛配置的實(shí)際需求(可多選)：□鋁合金輪轂； □天窗； □倒車?yán)走_(dá)； □駕駛座安全氣囊； □副駕駛安全氣囊；□防盜/報(bào)警系統(tǒng)；□電動(dòng)外后視鏡；□方向盤音響控制； □CD音響系統(tǒng)； □真皮座椅； □遙控中央門鎖；□倒車影像系統(tǒng)； □車載電話；□其它 CQ對該車車型滿意的方面（可多選）：□乘坐舒適性；□發(fā)動(dòng)機(jī)性能； □駕駛操作性能； □車的款式/外觀；□行駛時(shí)的穩(wěn)定性；□省油；□變速箱； □安全性；□先進(jìn)技術(shù)的采用；□車廂內(nèi)部設(shè)計(jì)； □其它 CQ對車型不滿意方面（可多選）：□車的款式/外觀；□車廂內(nèi)部設(shè)計(jì)；□車廂內(nèi)的寬敞度； □車內(nèi)噪音； □后排座位的寬敞程度和舒適性；□油耗大??；□配置裝備的好壞；□車身尺寸大?。弧踬|(zhì)量工藝； □其它 D、廠商附件三:各類問卷內(nèi)容 消費(fèi)者問卷 A、觀念及購買問題： 對商品、品牌評價(jià)及意見。 購買商品、品牌之特征。 購買價(jià)格。 購買決策者。 購買場所。 1購買頻次。 1品牌忠實(shí)度。 1對廠家期望值。B、產(chǎn)品方面： 1企業(yè)形象識(shí)別、印象。 1產(chǎn)品的品質(zhì)喜好。 2產(chǎn)品的功能喜好。 2認(rèn)購成本(價(jià)格)。 2不購買的原因。 2報(bào)紙(名稱、內(nèi)容)。D、個(gè)人資料： 性別 3年齡3職業(yè) 3收入 3學(xué)歷 3家庭成員（1） 經(jīng)銷商問卷 產(chǎn)品宏觀市場看法。 代理的商品特征、功能。 月銷售量、銷售金額。 代理效果。 銷售最好時(shí)期。 1消費(fèi)者購買決策。 1消費(fèi)者購買量。 1消費(fèi)者購買對品牌忠誠度。 1企業(yè)形象識(shí)別、印象。 1代理意愿。 產(chǎn)品范圍、名稱、價(jià)格、包裝。生產(chǎn)情況、生產(chǎn)人員構(gòu)成、生產(chǎn)實(shí)力。 對手的銷售政策、銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售方式、銷售成績。（2） 零售店問卷 產(chǎn)品銷量好壞及前景預(yù)測情況。進(jìn)貨方式、與供貨商的業(yè)務(wù)溝通方式。（3） 內(nèi)部員工訪談問卷 公司管理方面的調(diào)查。 B、對直屬領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)、組織能力、品德方面的評價(jià)。 D、對公司的企業(yè)文化、行政、人事、財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)方面存在的問題和有效解決辦法。 F、與同行的關(guān)系、差異點(diǎn)。把他們當(dāng)作一個(gè)消費(fèi)者來看待。（4） 媒體問卷 001報(bào)紙調(diào)研卷 報(bào)紙名稱 廣告部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式 發(fā)行量，零售額 地區(qū)發(fā)行份數(shù)：（該發(fā)行量前三位的地區(qū)） 讀者層。附件五:市場調(diào)查方法體系圖內(nèi)部資料來源汽車市場調(diào)查方法定量調(diào)查定性調(diào)查間接調(diào)查獲取第二手資料外部資源來源直接調(diào)查獲取第一手資料問卷調(diào)查面對面訪問調(diào)查電話訪問訪談法觀察法實(shí)驗(yàn)法政府機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)信息咨詢機(jī)構(gòu)大眾媒體圖書文獻(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)職能資料其他記錄個(gè)人訪談集體座談投射技術(shù)法直接觀察法實(shí)際痕跡測量法行為記錄法現(xiàn)場答卷郵寄答卷留置答卷入戶訪問攔截訪問電腦輔助訪問附件六:調(diào)查員資格 一、調(diào)查員必須能夠服從調(diào)查監(jiān)督員的指示與命令，忠誠地實(shí)行調(diào)查事項(xiàng)，保證做到兢兢業(yè)業(yè)、集申精力，圓滿完成調(diào)查任務(wù)。 三、調(diào)查員應(yīng)該具有涵養(yǎng)和忍讓精神。 四、調(diào)查應(yīng)該善于同各類人打交道，能與各種人真誠相處。不要以貌取人，不要計(jì)較他人的衣著打扮、行為舉止要懂得自己的目的是要獲取正確而客觀的回答。俗話說，人上百形形色色，不同的人思維方式、價(jià)值觀念和認(rèn)識(shí)能力、表達(dá)能力是不同的，往往需要對言下之意，難言之處或沒表述清楚之處作出正確判斷，以避免得出錯(cuò)誤的結(jié)論。附件七:市場調(diào)研部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門市場調(diào)研部部門負(fù)責(zé)人市場調(diào)研部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制市場調(diào)研部經(jīng)理數(shù)據(jù)分析主管調(diào)研主管調(diào)研策劃主管信息主管數(shù)據(jù)分析專員調(diào)研專員調(diào)研策劃專員經(jīng)理級(jí)1人主管級(jí)4人資料員視情況而定職責(zé)1．負(fù)責(zé)市場調(diào)研方案、調(diào)研計(jì)劃的具體編制工作2．負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作的實(shí)施與監(jiān)督管理3．負(fù)責(zé)市場調(diào)研數(shù)據(jù)的匯總、分析工作4．負(fù)責(zé)市場調(diào)研信息的管理工作5．負(fù)責(zé)向企業(yè)高層提交市場調(diào)研分析報(bào)告權(quán)力1．有對市場調(diào)研方案、計(jì)劃的審核權(quán)2．在制度規(guī)定的范圍內(nèi)，有處理調(diào)研數(shù)據(jù)的權(quán)力3．有對調(diào)研實(shí)施過程的監(jiān)管權(quán)4．有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期附件八:市場調(diào)研部崗位職責(zé)市場調(diào)研部經(jīng)理的崗位職責(zé)職位名稱市場調(diào)研經(jīng)理職位代碼所屬部門市場部職 系職等職級(jí)直屬上級(jí)市場部經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核 準(zhǔn) 人職位概要:組織安排調(diào)研工作，結(jié)果匯總、分析、上報(bào)。2. 定期或不定期向市場部經(jīng)理報(bào)告工作情況，并代表市場調(diào)研部投訴。4. 制定調(diào)研員崗位描述，界定好其工作職責(zé)和范圍。6. 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查調(diào)研員工作。8. 直接參與客戶資信狀況和調(diào)研其他部門申請委托的專項(xiàng)調(diào)研或其它一定范圍的調(diào)研工作。10. 組織安排市場調(diào)研工作，包括人員的合理調(diào)配。12. 掌握市場信息和有關(guān)數(shù)據(jù)。14. 依程序提出與相關(guān)部門的工作界定意見，并報(bào)批。16. 關(guān)心調(diào)研員的思想、生活和待遇。2. 對調(diào)研員的專業(yè)知識(shí)和技能負(fù)責(zé)。4. 對調(diào)研員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌以及對公司造成的影響負(fù)責(zé)。2. 指導(dǎo)組織安排調(diào)研員工作。4. 合理情況下向營銷總監(jiān)申訴。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過市場調(diào)查、市場營銷、管理技能開發(fā)、統(tǒng)計(jì)分析與產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧:◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；◆熟練使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件；◆熟練掌握市場研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù)；◆熟練操作辦公軟件。工作條件:工作場所:辦公室。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作內(nèi)容: %制定市場調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場調(diào)研項(xiàng)目； %建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持； %協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃； %組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研； %制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議； %收集各類市場情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過市場調(diào)查、市場營銷、管理技能開發(fā)、統(tǒng)計(jì)分析與產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧:◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；◆熟練使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件；◆熟練掌握市場研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù)；◆熟練操作辦公軟件。工作條件:工作場所:辦公室。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作內(nèi)容:參與制定產(chǎn)品規(guī)劃管理制度與方案負(fù)責(zé)產(chǎn)品調(diào)研計(jì)劃的制定、實(shí)施和監(jiān)控定期或不定期進(jìn)行市場走訪對目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行前期市場調(diào)研、分析提交行業(yè)動(dòng)態(tài)分析、消費(fèi)者市場分析、流通渠道分析、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和策略分析報(bào)告配合產(chǎn)品規(guī)劃主管進(jìn)行產(chǎn)品營銷策劃工作負(fù)責(zé)市場信息的整理與分析，定期撰寫市場分析報(bào)告收集、分析市場信息建立信息資源數(shù)據(jù)庫定期分析評價(jià)本企業(yè)各部門的目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決建議分析市場及競爭對手完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職資格:教育背景:◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。經(jīng) 驗(yàn):◆3年以上相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。態(tài) 度:◆有敏銳的市場眼光；◆具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；◆積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。環(huán)境狀況:舒適。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 66 / 6