【正文】 　　清掃階段員工教育的內(nèi)容包括安全操作、設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備構(gòu)造、清掃標(biāo)準(zhǔn)等方面的知識(shí)，其《培訓(xùn)申請(qǐng)表》由各責(zé)任單位提出，5S推進(jìn)辦公室或管代審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室予以策劃并實(shí)施，具體按照《人力資源管理控制程序》執(zhí)行。在進(jìn)行區(qū)域劃分時(shí)，應(yīng)做到區(qū)域責(zé)任到人，防止出現(xiàn)遺漏或存在衛(wèi)生死角。整個(gè)清掃活動(dòng)，應(yīng)堅(jiān)持自己動(dòng)手的原則，不能讓清潔工代替，只有這樣員工才知道珍惜、有成就感并長久。設(shè)備的頂部、底部、地板、墻壁、天花板，甚至燈罩等均必須被列為清掃的對(duì)象。通過清掃把污穢、灰塵、尤其是工件加工時(shí)剩余的那些東西清除掉，這樣磨耗、瑕疵、漏油、松動(dòng)、裂紋、變形等問題就會(huì)徹底地暴露出來，也就可以采取相應(yīng)的彌補(bǔ)措施，使設(shè)備處于完好整潔的備戰(zhàn)狀態(tài)。⑤發(fā)現(xiàn)問題整修對(duì)清掃過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行登記，據(jù)其特性制定相應(yīng)的糾正、預(yù)防、改進(jìn)措施，并予以實(shí)施和考核，確保實(shí)施有效性。　清潔　清潔的含義：清潔：是在整理、整頓、清掃管理工作之后，認(rèn)真維護(hù)已取得的成果，使其保持完美和最佳狀態(tài)，并將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，使之制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?！∏鍧嵉淖饔茫骸、倜阑ぷ鳝h(huán)境，維系生產(chǎn)安全；②增強(qiáng)顧客信心，創(chuàng)造明朗、整潔的工作場所；③維持已取得的成果并持續(xù)改善。做到一時(shí)的整理、整頓、清掃并不難，難的是能夠持久的堅(jiān)持下去，故在清潔階段應(yīng)持續(xù)做好“職責(zé)明確、重視標(biāo)準(zhǔn)化、檢查考核、教育培訓(xùn)”四個(gè)方面的工作，以將前3個(gè)S的成果予以保持?！　‘?dāng)存在權(quán)責(zé)不明確或無人問津的情形時(shí)，各責(zé)任實(shí)施單位負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排予以在文件編號(hào)ZL11企業(yè)5S推行手冊(cè)總45頁版本版次第26頁本部門內(nèi)部進(jìn)行分工，需要總公司統(tǒng)一安排或調(diào)度的，以《信息反饋單》的形式上報(bào)5S推進(jìn)辦公室，必要時(shí)召開5S推進(jìn)委員會(huì)全體會(huì)議或擴(kuò)大會(huì)議，進(jìn)行討論確定，并落實(shí)權(quán)責(zé)，予以文件化規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。5S推進(jìn)委員會(huì)在在廣泛征求各相關(guān)部門或人員意見的基礎(chǔ)上，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，組織編寫5S實(shí)施各階段的標(biāo)準(zhǔn)，由5S推進(jìn)辦公室，按照《文件控制管理程序》（1S0/TS16949:2009—QP024012010）對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)的起草、評(píng)審、批準(zhǔn)、歸檔、發(fā)布、執(zhí)行、修訂、處置等實(shí)施綜合控制。另外各部門在實(shí)施5S管理活動(dòng)過程中，基于本部門物品或現(xiàn)場控制的需要，針對(duì)某一項(xiàng)目、過程、產(chǎn)品要求，編寫的各類相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則、規(guī)范、指導(dǎo)書等，應(yīng)提交5S推進(jìn)辦公室備案，管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行。其檢查考核的方法可采用紅牌作戰(zhàn)、尋寶活動(dòng)、例行檢查評(píng)比等。同時(shí)亦能防止5S管理活動(dòng)受一些不良習(xí)慣的影響，久而久之的回到啟動(dòng)前的原點(diǎn)。②/③/④整理、整頓、清掃自我檢查/抽查按照整理、整頓、清掃《自我檢查和抽查評(píng)定表》的各項(xiàng)條款要求，由各責(zé)任實(shí)施人員或部門經(jīng)常自我檢查/抽查前3個(gè)S的貫徹執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)差距或不足時(shí)，按照《糾正措施控制程序》（1S0/TS16949:2002—QP028052011）執(zhí)行，以糾正存在的問題，防止再發(fā)。（、）　素養(yǎng)　素養(yǎng)的含義： 素養(yǎng)：指的是通過提高全員文明水準(zhǔn)，促使每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守規(guī)則，并按照規(guī)則執(zhí)行。文件編號(hào)ZL11企業(yè)5S推行手冊(cè)總45頁版本版次第28頁　素養(yǎng)的目的：①讓企業(yè)的每位員工，從上到下，都能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)5S管理規(guī)章制度，培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的企業(yè)人才；②塑造充滿良好風(fēng)氣的工作場所，人人講禮貌、重禮節(jié)，創(chuàng)造和睦的團(tuán)隊(duì)精神?！∷仞B(yǎng)的要點(diǎn)：素養(yǎng)亦可理解為自律，應(yīng)在提高全員文明水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，使其按照制度或標(biāo)準(zhǔn)辦事，嚴(yán)禁 “百花齊放、百家爭鳴”，存在執(zhí)行層面上的內(nèi)部不一致或不協(xié)調(diào)。　員工素養(yǎng)培養(yǎng)的注意事項(xiàng)①做任何事情都必須到位，切忌“形似神不似”。②5S管理活動(dòng)的貫徹必須長期堅(jiān)持，否則任何先進(jìn)的管理模式的推行都將是文件編號(hào)ZL11企業(yè)5S推行手冊(cè)總45頁版本版次第29頁空話，只有持之以恒、不斷完善才能給企業(yè)帶來巨大的收益。②學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工，包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗員工、代理工作員工或老員工，進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠自覺遵守5S要求的各項(xiàng)規(guī)章制度。培訓(xùn)活動(dòng)的相關(guān)記錄必須予以保留，作為5S管理活動(dòng)有效運(yùn)行的可證實(shí)性記錄。④開展各種有益活動(dòng)5S推進(jìn)委員會(huì)負(fù)責(zé)策劃并制定5S推行過程中的各種活動(dòng)，提高全員的身體素質(zhì)和文化修養(yǎng)，塑造一只敢打硬仗的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。文件編號(hào)ZL11企業(yè)5S推行手冊(cè)總45頁版本版次第30頁⑤每天自我檢查每天上下班時(shí)，對(duì)照自我檢查表的要求，檢查自己當(dāng)天工作的完成情況，檢討工作得失，并使其形成習(xí)慣。推行5S管理的技巧或工具有：破冰行動(dòng)、定點(diǎn)攝影、尋寶活動(dòng)、洗澡活動(dòng)、紅牌作戰(zhàn)、目視管理等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到上述危害的嚴(yán)重性，予以審時(shí)度勢的采取“破冰行動(dòng)”，破除某些人員思想上的顧慮或滯障，做到防患于未然，使全體人員樹立大局關(guān)，憑借恒心和毅力，以高昂的斗志和充沛的熱情，推動(dòng)5S的有效推行。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際和依據(jù)5S實(shí)施的不同階段的特性要求，選擇適宜的方式和方法，予以策劃破冰行動(dòng)并有效實(shí)施，以達(dá)成統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的目的。文件編號(hào)ZL11企業(yè)5S推行手冊(cè)總45頁版本版次第34頁二、定點(diǎn)攝影定點(diǎn)攝影是在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，從某個(gè)角度將現(xiàn)狀攝影備案，整改完善后，在同樣的地點(diǎn)、以同樣的角度進(jìn)行攝影，用于跟進(jìn)和解決問題的一種方法。定點(diǎn)攝影不能簡單的理解為拍照，其精髓主要在于通過對(duì)現(xiàn)場情況的前后對(duì)照和不同部門的橫向比較，給各部門造成無形的壓力，促使各部門做出整改。在定點(diǎn)攝影活動(dòng)實(shí)施過程中，應(yīng)將改善行動(dòng)快捷、整改效果顯著的場所，予以馬上再照相并及時(shí)公布，使做的好的部門、區(qū)域有成就感，讓行動(dòng)慢、做的差、沒有變化或績效不彰的部門、區(qū)域產(chǎn)生壓力。整理階段是5S推行的第一步，也是關(guān)鍵的一步，在整理階段初期不要物會(huì)大量出現(xiàn)，此時(shí)可以進(jìn)行整批的集中處理。不要物的大量存在，意味著整理活動(dòng)的失敗，為防止出現(xiàn)此不期望結(jié)果的產(chǎn)生，可以運(yùn)用文件編號(hào)ZL11企業(yè)5S推行手冊(cè)總45頁版本版次第35頁“尋寶活動(dòng)”，對(duì)現(xiàn)場的“寶”進(jìn)行當(dāng)場判斷，決定要與不要，減少爭議。尋寶活動(dòng)之目的只在于尋找并處理不要物，不可追究責(zé)任，在實(shí)施過程中，可采用交叉互換區(qū)域?qū)毜姆绞?，便于更多的發(fā)現(xiàn)不要物，當(dāng)不要物的判斷存在爭議時(shí)，提交5S推進(jìn)委員會(huì)裁決。對(duì)現(xiàn)場的這種清掃活動(dòng)就像給蓬頭垢面的人洗澡一樣，使其恢復(fù)原來容光煥發(fā)的模樣，所以通常稱一次對(duì)環(huán)境的徹底清掃為企業(yè)的“洗澡活動(dòng)”，其目的就是使現(xiàn)場煥然一新。在開始之處，對(duì)工作崗位及周圍環(huán)境進(jìn)行大掃除，對(duì)一些年久失修的地面、墻壁、門窗、天花板、框架、機(jī)器、工裝、工具等進(jìn)行維護(hù)、翻新或清掃，整潔地面、消除衛(wèi)生死角?！》秶m用于5S管理體系推行的全過程?！∥廴驹醇次廴景l(fā)生源，是指一切引起污染（廢液、廢氣、油污、泄漏、飛濺、揚(yáng)塵、噪音等）發(fā)生的源頭?！」ぷ鞒绦颉〖t牌作戰(zhàn)的實(shí)施對(duì)象紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施對(duì)象是任何違反5S管理的問題，具體包括：工作場所中不要的物品，需要改善的事、地、物（設(shè)備、搬運(yùn)車、工夾具、刀具、工具、桌椅、資文件編號(hào)ZL11企業(yè)5S推行手冊(cè)總45頁版本版次第37頁程序編號(hào)5SP02010806紅牌作戰(zhàn)控制程序共04頁料、模具、備件、材料、產(chǎn)品、場地等），有油污、灰塵、不清潔的設(shè)備以及衛(wèi)生死角?！〖t牌作戰(zhàn)實(shí)施準(zhǔn)備在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，以5S推進(jìn)辦公室為核心，需要時(shí)，召開全體5S推進(jìn)委員會(huì)會(huì)議，制定《紅牌作戰(zhàn)實(shí)施計(jì)劃》，明確活動(dòng)的目的、范圍、執(zhí)行人員、實(shí)施時(shí)機(jī)、分工安排、紅牌登記職責(zé)等內(nèi)容。紅牌作戰(zhàn)稽查小組原則上由5S推進(jìn)委員會(huì)全體人員組成，按照《紅牌作戰(zhàn)實(shí)施計(jì)劃》的要求，進(jìn)行分工并行使其相應(yīng)職責(zé)。　紅牌的準(zhǔn)備紅牌（5S管理問題提示單）由5S推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)制作，并明確以下內(nèi)容：ａ）存在問題或不足的責(zé)任部門以及紅牌的發(fā)出人員；ｂ）存在問題的描述，以及要求完成的期限；ｃ）驗(yàn)收的時(shí)機(jī)、驗(yàn)收人員及驗(yàn)收要求。 教育和動(dòng)員　　　紅牌作戰(zhàn)實(shí)施前，由5S推進(jìn)委員會(huì)組織對(duì)全體員工進(jìn)行教育，以提高其意識(shí)和覺悟，使其能夠以正確的心態(tài)接受所揭示的不足。 紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施，按照《紅牌作戰(zhàn)實(shí)施計(jì)劃》的安排，定點(diǎn)、定時(shí)實(shí)施紅牌作戰(zhàn)，可結(jié)合“定點(diǎn)攝影”一并進(jìn)行，以保留現(xiàn)場紅牌作戰(zhàn)前的狀態(tài)和信息。文件編號(hào)ZL11企業(yè)5S推行手冊(cè)總45頁版本版次第39頁程序編號(hào)5SP02010806紅牌作戰(zhàn)控制程序共04頁，填寫《紅牌發(fā)行記錄》。，被查核部門應(yīng)及時(shí)通知粘貼紅牌的稽查小組予以確認(rèn)，以摘除紅牌。　污染發(fā)生源和不易解決的難點(diǎn)問題管理紅牌作戰(zhàn)活動(dòng)中出現(xiàn)的少量難點(diǎn)問題、污染發(fā)生源等可能不能迅速或徹底解決，對(duì)此類問題應(yīng)制定有計(jì)劃的對(duì)策或措施，并遵照?qǐng)?zhí)行，使問題得到糾正。　記錄表格《5S管理問題提示單》 5SR04180806《紅牌作戰(zhàn)實(shí)施計(jì)劃》 　　　 　 5SR04010806《紅牌發(fā)行記錄》 5SR04020806《污染發(fā)生源及困難部位登記表》 5SR04030806《糾正措施實(shí)施計(jì)劃》 　支持文件《糾正措施控制程序》 QP028052011《質(zhì)量記錄控制程序》 QP024022011文件編號(hào)ZL11企業(yè)5S推行手冊(cè)總45頁版本版次第40頁程序編號(hào)5SP02020806目視管理控制程序共04頁六、《目視管理控制程序》　目的以視覺信號(hào)為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能讓大家明白管理者的要求和意圖，借以推動(dòng)自主管理，自我控制?！⌒g(shù)語　目視管理目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)，達(dá)到提高勞動(dòng)效率的一種管理方式，也是一種利用人的視覺進(jìn)行“一目了然”管理的科學(xué)方法，也可稱之為“看得見管理或可視化管理”?！」ぷ鞒绦颉∧恳暪芾淼淖饔? ａ）形象直觀，有利于提高工作效率和工作的準(zhǔn)確性；ｂ）透明度高，便于現(xiàn)場人員互相監(jiān)督；ｃ）目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)文化的形成和建設(shè)?！∧恳暪芾淼乃募?jí)水準(zhǔn)根據(jù)現(xiàn)場管理的水平高低，將目視管理分為“無水準(zhǔn)、初級(jí)水平、中級(jí)水平、高級(jí)水平”四級(jí)。 經(jīng)過整理，將無用的物品清除，并把留下的物品整齊排列，便于對(duì)物品進(jìn)行必要的確認(rèn)。 通過標(biāo)識(shí)和提示，標(biāo)識(shí)出物品的安全庫存量、最大庫存量、以及庫存量不足或出現(xiàn)異常時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，物品的管理狀態(tài)一目了然。　　　1）清楚明了地標(biāo)識(shí)出應(yīng)該進(jìn)行維持保養(yǎng)的機(jī)能部位；2）儀表、儀器一目了然，能迅速發(fā)現(xiàn)異常；3）是否正常供給、運(yùn)轉(zhuǎn)清楚明了；4）一看就清楚設(shè)備的換油、潤滑或保養(yǎng)狀態(tài)、期限；5）清楚的知曉設(shè)備正常范圍、異常范圍、管理限界等方面的動(dòng)態(tài)；6）設(shè)備是否按要求的性能、速度在運(yùn)轉(zhuǎn)。　　　1）通過標(biāo)識(shí)、警示、或顏色等使員工知道安全上的禁區(qū)；　　　2）消防器材定點(diǎn)化，其數(shù)量或狀態(tài)等一目了然；3）設(shè)備急停按鈕，斷電柜等標(biāo)識(shí)清楚，且方便操作；4）嚴(yán)禁煙火或交叉危險(xiǎn)區(qū)，標(biāo)識(shí)清楚；、采購篇　　　1）看板管理有效掌控生產(chǎn)進(jìn)度，反應(yīng)生產(chǎn)信息；　　　2）原材物料預(yù)警機(jī)制，缺料或不足時(shí)，可清楚明了的知曉；　　　3）生產(chǎn)線異常，出現(xiàn)不均衡或節(jié)拍不協(xié)調(diào)時(shí)，立即能看出；　記錄表格無　支持文件《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》 QP027052011《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》 　　　 QP026022011《工作環(huán)境控制程序》 　　　 QP026042011文件編號(hào)ZL11企業(yè)5S推行手冊(cè)總45頁版本版次第44頁附錄一【手冊(cè)發(fā)放表】序號(hào)分發(fā)號(hào)持有部門發(fā)放人/日期接受人/日期文件編號(hào)ZL11企業(yè)5S推行手冊(cè)總45頁版本版次第45頁附錄二【修改控制頁】序號(hào)修改章節(jié)頁次修改方式修改人日期 附錄三　　　　　整 理 檢 查 表查核部門： ZL21 NO.項(xiàng)次檢查項(xiàng)目分值檢查內(nèi)容檢查記錄1通 道狀 況0有很多東西，或臟亂1雖能通行，但要避開，臺(tái)車不能過