【摘要】客房部工作程序操作手冊樓層主管工作程序8:30開立會,培訓(xùn)服務(wù)員崗位英語,根據(jù)前一天出現(xiàn)的問題,講解并告知應(yīng)該注意的事項(xiàng),安排當(dāng)天的工作計(jì)劃,給領(lǐng)班分配工作。9:00查閱領(lǐng)班交接記事本匯報(bào)工作,在辦公室領(lǐng)鑰匙與對講機(jī)、EA/ED表。9:30巡視樓層工作人員的工作狀態(tài)和各區(qū)域衛(wèi)生情況。巡視樓層各區(qū)域工程衛(wèi)生情況,檢查領(lǐng)班、服務(wù)員的儀容儀表、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)和工作
2025-07-22 13:37
【摘要】目的規(guī)范總臺各班組員工的工作流程,杜絕或減少錯(cuò)漏,確保工作正常進(jìn)行。適用范圍總臺服務(wù)員日常工作活動(dòng)。職責(zé)總臺接待員負(fù)責(zé)復(fù)核訂房單、辦理入住手續(xù)、提供查詢服務(wù)。。。程序內(nèi)容::早班必須于7:20AM前到達(dá)總臺辦公室閱讀《總臺交班簿》上當(dāng)天的內(nèi)容、outlook夾上最新通知及辦公室黑板上所寫的注意事項(xiàng),并在《總臺交班簿
2025-07-10 15:33
【摘要】編號房態(tài)英文縮寫表示1住客房occupiedOCC正在住用2走客房checkoutC/O結(jié)賬并離開3未清掃房vacantdirtyVD尚未打掃4外宿房sleepoutS/O已出租但昨夜未歸5維修房outoforderOOO?6空房vacantcle
2025-07-22 13:50
【摘要】第一節(jié)客房部概述一、部門概述客房部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的主要部門之一,是飯店經(jīng)濟(jì)收入和利潤的重要來源,是帶動(dòng)飯店一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的樞紐,其服務(wù)質(zhì)量是體現(xiàn)酒店管理水平的重要標(biāo)志??头坎控?fù)責(zé)飯店環(huán)境、區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),管理日常經(jīng)營活動(dòng)中形成的成本和費(fèi)用,并努力為賓客營造整潔、舒適、安全的居停環(huán)境。二、部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理副經(jīng)理文員PA主管樓層主管
2025-04-24 07:38
【摘要】客房部新員工入職培訓(xùn)資料目錄賓館概況……………………………………………………………………… 2員工考勤管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則(試行)總則……………………………9賓館員工禮貌禮節(jié)要求……………………………………………………15儀容、儀表、儀態(tài)及其相關(guān)要求……………………………………… 16客房部各崗位職責(zé)…………………………………………………………21
2025-07-07 03:48
【摘要】第七編 客房部服務(wù)手冊 第一章 客房部工作人員崗位職責(zé) 一、房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 政策與程序編號:FW-001 發(fā)出日期:2006/3/1 頁數(shù):02-1 項(xiàng)目:房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 發(fā)自:房務(wù)部 批準(zhǔn):總經(jīng)理 直接上級:分管副總經(jīng)理 直接下級:房務(wù)部副經(jīng)理 【工作宗旨】: 在經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下,完成酒店下達(dá)給部門
2025-06-21 17:58
【摘要】客房部管理手冊文件編號:2003——HKP-03成都鏡湖園賓館135目錄1.部門概述………………………………………………………(1)2.組織機(jī)構(gòu)圖……………………………………………………(3)3.崗位說明書……………………………………………………(4)部門
2025-01-31 00:25
【摘要】第一篇:客房部、客房部各崗位職責(zé) 夜郎印象主題文化酒店酒店《客房部》~客房經(jīng)理 [崗位職責(zé)]:負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導(dǎo)和培訓(xùn)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作,確保酒店客房...
2024-11-04 04:12
【摘要】服務(wù)手冊(客房)Policy&Procedure(Housekeeping)如家酒店連鎖公司HomeInns&HotelsManagementCo.n客房崗位職責(zé)客房主管崗位職責(zé):[崗位職責(zé)]:負(fù)責(zé)組織和
2025-06-21 22:55
【摘要】客房部個(gè)人周工作計(jì)劃與客房部工作計(jì)劃匯編 第4頁共4頁 客房部個(gè)人周工作計(jì)劃 1.員工的心態(tài)調(diào)整問題 由于開業(yè)前工程改進(jìn)問題比較多,員工的工作量相對比較少,致使員工形成一種散漫的心...
2024-11-20 22:16
【摘要】目錄第一部客房崗位職責(zé)1.客房部經(jīng)理崗位職責(zé)-------------------------------------------------------------------------(5)2.客房副
2025-07-08 19:29
【摘要】0如家酒店連鎖公司HomeInns&HotelsManagementCo.服務(wù)手冊(前臺)Policy&Procedure(FrontOff
2025-01-07 02:51
2025-04-29 06:51
【摘要】客房部運(yùn)轉(zhuǎn)手冊培訓(xùn)資料-----------------------作者:-----------------------日期:一、客房部辦公室及樓層運(yùn)轉(zhuǎn)與管理規(guī)程客房部的職責(zé):為賓客提供舒適、清潔的房間、優(yōu)良的服務(wù)和安全的保證。(一)客房部辦公室及樓層崗位職責(zé)1.客房部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱:客房部經(jīng)理報(bào)告上級:常務(wù)副總經(jīng)理
2025-07-02 00:31
【摘要】酒店客房部管理規(guī)范手冊-----------------------作者:-----------------------日期:客房部管理規(guī)范手冊目錄第一章客房部管理規(guī)范第一節(jié)客房部組織機(jī)構(gòu)圖------------------------------------------------
2025-04-28 02:31