公司標(biāo)準(zhǔn)程序文件公司內(nèi)部投訴工作流程文件-閱讀頁(yè)
2025-06-21 02:49本頁(yè)面
【正文】 同時(shí)在CAR和CAR list 上 填上關(guān)閉日期和確認(rèn)人每個(gè)月末[M4QA0006 CAR][ CAR list]7. 內(nèi)容：Procedure:8. 相關(guān)表單:Record9. 附件：Appendix:流 程責(zé)任單位相關(guān)說(shuō)明相關(guān)文件相關(guān)表單否是關(guān)閉CAROK？質(zhì)量人員每個(gè)月做MBF15天內(nèi)觀察改善措施的有效性及標(biāo)準(zhǔn)化是投訴部門和質(zhì)量部門質(zhì)量部門質(zhì)量部門質(zhì)量部門將CAR放到Z：\CAR同時(shí)在CAR和CAR list 上 填上關(guān)閉日期和確認(rèn)人每個(gè)月末[M4QA0006 CAR][ CAR list]7. 內(nèi)容：Procedure: 填寫CAR：符合以下條款之一時(shí)開CAR [M4QA0006 CAR]l BOM 錯(cuò)誤 – 工程l 操作失誤 – 生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/計(jì)劃l 缺料 – 倉(cāng)庫(kù)l 訂單延期 – 主計(jì)劃員l 庫(kù)存準(zhǔn)確性 – 倉(cāng)庫(kù)l Clycle time 錯(cuò) 計(jì)劃l 安全 生產(chǎn)/工程l 品管判定失誤 （漏判，錯(cuò)判）– 品管l 支持部門支持不到位 如人員把關(guān)，招聘期過(guò)長(zhǎng)，餐廳，付款，對(duì)帳等 – HRl 設(shè)計(jì)不合理 （包裝/治具） 工程l 訂單變更通知沒(méi)管理好造成影響 – CSl 圖稿錯(cuò)誤 – CSl ECO管理不當(dāng)造成影響的 – 工程l 服務(wù)不到位（超時(shí)，態(tài)度等） 如出貨沒(méi)有按要求及時(shí)通知 – 生產(chǎn)/計(jì)劃/工程/CS其他凡是造成生產(chǎn)停機(jī)/線，制造錯(cuò)誤，安全問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題，成本增加等。 跟質(zhì)量無(wú)關(guān)的, 發(fā)給質(zhì)量主管 審核完成的報(bào)告: 投訴方和質(zhì)量人員如果認(rèn)可被投訴方的報(bào)告, 由質(zhì)量人員將報(bào)告放入Z:\CAR\ 按月命名的文件夾, 同時(shí)更新CAR list。 如果沒(méi)有,及時(shí)反饋給被投訴方: 每個(gè)月末, 有質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)當(dāng)月每個(gè)部門CAR的數(shù)量, 平均CAR的關(guān)閉時(shí)間, 以及已關(guān)閉的, 還未到完成日期的和超過(guò)完成日期的CAR的數(shù)量8. 相關(guān)表單:Record[M4QA0006 CAR]9. 附件：Appendix: NA
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