【正文】 的差異，它們的范圍、概括程度、時間性、更新間隔、使用頻率、信息來源都各不相同；因此，不同的管理層次需要的信息也不同。2. 信息收集與處理：178。 檢查核對：確定信息來源的可靠性和內(nèi)容的真實性；178。 存儲檢索：科學(xué)的儲存方法，便于信息查找；178。二、 信息溝通的制度：1. 縱向信息溝通（上下溝通）：向下溝通的各個環(huán)節(jié)要對信息加以分解并使之具體化；向上溝通的各個環(huán)節(jié)要對信息加以歸納集中；2. 橫向信息溝通：在同一級機構(gòu)，部門之間信息傳遞，加強協(xié)作；集中信息焦點，注重對口連接；3. 建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體178。 匯總報表：工作進程狀況匯總報表與業(yè)務(wù)工作報告；178。 例會制度：直接以口頭語言形式進行溝通；注意：規(guī)范、統(tǒng)一、簡明、扼要；4. 員工溝通程序與方法：形成概念、選擇語言、方法和時機、信息傳輸、信息接收、信息說明、解釋、信息利用、反饋形式與渠道；三、 信息溝通的作用1. 信息溝通是組織運行的基本條件，2. 組織成員之間、部門之間實現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具；3. 信息溝通是實現(xiàn)企業(yè)管理活動從無序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段；4. 調(diào)節(jié)人際關(guān)系；5. 實現(xiàn)有效激勵。 向下傳遞應(yīng)詳細具體，與員工分享信息；向上傳遞應(yīng)鼓勵員工提意見和建議，減少層次保持信息的真實；178。 勞動管理事物十分復(fù)雜，涉及經(jīng)濟、文化、技術(shù)、心理等各個領(lǐng)域，借助外部專家，可以降低成本，提高效率；178。第二單元 勞動爭議的預(yù)防現(xiàn)場問題：勞動爭議解決前后的思索？一名成績出色的業(yè)務(wù)員因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)多次教育沒有改變的效果，即使在被公司除名的時候，他承認(rèn)自己的做法違反公司的規(guī)章制度，但是依然認(rèn)為，他的出發(fā)點是為了把工作做的更好，因為業(yè)績提成方案 不利于員工充分發(fā)揮能力，所以，才違反企業(yè)規(guī)定，采取低價銷售，用自己的錢補上差額，謀取更高的提成利益。178。 企業(yè)與員工的溝通是否存在問題，是否可以及早發(fā)現(xiàn)問題？178。 激勵員工提高業(yè)績的獎勵方案是否有問題？178。 勞動關(guān)系管理的規(guī)章制度是否應(yīng)該更加細致全面？178。 一名員工出現(xiàn)的問題與多少管理人員有關(guān)？一、 勞動爭議的預(yù)防措施 178。 強化監(jiān)督檢查178。178。 完善勞動立法二、 勞動運行信息分析 178。 掌握國家勞動立法信息，包括勞動法律、法規(guī)，特別是地方性勞動法規(guī)的制定、修改、廢止信息。 178。 運行情況與規(guī)則對照檢查，對產(chǎn)生的問題進行原因分析，確定責(zé)任及改善的方案 。 完善勞動關(guān)系管理體制；216。 營造積極進取的企業(yè)文化。178。 建立溝通制度，明確員工溝通中的責(zé)任216。 選擇確定員工溝通方法。2. 調(diào)查方法178。 確定調(diào)查目標(biāo)178。 目標(biāo)型調(diào)查法（選擇法、正誤法、序數(shù)表示法）；216。 確定調(diào)查組織178。 工作壓力分析：216。 產(chǎn)生原因為：負(fù)荷過重、管理者的方式與素質(zhì)、責(zé)權(quán)利不清晰等；178。 挫折表現(xiàn)為：攻擊、冷漠、退縮、妥協(xié)等；216。五、 溝通方法178。 安撫：鼓勵、寬容、引導(dǎo)；178。 重新定向：根據(jù)實際情況，適當(dāng)調(diào)整崗位，轉(zhuǎn)換環(huán)境，調(diào)整自我評價第五節(jié) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理本節(jié)要點：掌握并嚴(yán)格執(zhí)行國家職業(yè)安全衛(wèi)生制度的有關(guān)規(guī)定案例：（進料工的腳）意識與制度；培訓(xùn)記錄與簽到表；原進料工因故請假，臨時由農(nóng)民工頂替。農(nóng)民工上崗頂替前由領(lǐng)班做簡短的工作說明，進料工上料時踩翻踏板，右腳圈進傳送帶造成骨折，被迫截肢。2. 勞動安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容178。 礦山安全規(guī)程：設(shè)計與開采、作業(yè)安全178。包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預(yù)防、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。 防止有毒有害物質(zhì)危害178。 防止噪聲和強光危害178。 防暑降溫和防凍取暖178。 個人防護用品和生產(chǎn)輔助設(shè)施178。l 按照事故類別，分20類：如物體打擊、車輛傷害、機械傷害、電擊等。l 職業(yè)病分類：中毒、塵肺、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病等。案例：因交通事故致殘的善后處理？某員工在下班車過馬路時被其他車輛違章撞傷，造成雙腿粉碎性骨折，截肢傷愈后裁定為二級傷殘。它是用人單位規(guī)章制度的組成部分，只在本單位范圍內(nèi)適用。現(xiàn)場問題：是否有效？，試用員工當(dāng)月累積病假5天或事假3天或曠工2天，視作自動離職，自第一天算起。 制定主體特定性：企業(yè)為主體，以公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式178。178。 與勞動合同條款的統(tǒng)一性。 勞動合同管理制度178。 勞動定員定額規(guī)則178。 勞動安全衛(wèi)生制度178。2. 正式公布：應(yīng)當(dāng)以合法有效的形式公布，通常為以企業(yè)法人代表人簽字和加蓋公章的正式文件的形式公布。2. 勞動法的內(nèi)容現(xiàn)代勞動法的內(nèi)容由以下勞動法律制度構(gòu)成：（一）就業(yè)促進制度：（二）勞動合同和集體合同制度；（三）勞動標(biāo)準(zhǔn)制度 (四) 職業(yè)技能開發(fā)制度；（五）社會保險和福利制度；（六）勞動爭議處理制度；（七）勞動監(jiān)督檢查制度； 3. 《勞動法》 合計十三章共一百零七條第一章 總則第二章 促進就業(yè)第三章 勞動合同和集體合同第四章 工作時間和休息休假第五章 工資第六章 勞動安全衛(wèi)生第七章 女職工和未成年工特殊保護第八章 職業(yè)培訓(xùn)第九章 社會保險和福利第十章 勞動爭議第十一章 監(jiān)督檢查第十二章 法律責(zé)任第十三章 附則4. 我國勞動法具有以下基本特點：1. 體現(xiàn)了社會主義制度優(yōu)越性；2. 突出對勞動者權(quán)益的保護；3. 實行統(tǒng)一的基本標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范；4. 實行全員勞動合同制，確認(rèn)集體合同；5. 確認(rèn)工會在勞動關(guān)系中的地位與權(quán)利；6. 強化勞動法制，依法追究違反《勞動法》的法律行為。一、勞動合同期限第一條 本合同生效日期 年 月 日，終止日期 年 月 日，其中不含試用期 天。甲方依照公司有關(guān)規(guī)定，經(jīng)與乙方協(xié)商，對乙方的工作職務(wù)和崗位有權(quán)進行調(diào)整。（周工作時間超出時限）四、勞動紀(jì)律第六條 乙方應(yīng)遵守甲方依法規(guī)定的規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守勞動安全衛(wèi)生工作制度和規(guī)范，愛護甲方的財產(chǎn)，遵守職業(yè)道德；積極參加甲方組織的培訓(xùn)。（未注明企業(yè)規(guī)章制度的與本合同的關(guān)聯(lián)性）五、勞動合同的解除與終止第八條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。第十條 有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。（不具概括性）六、違反勞動合同的責(zé)任第十二條 乙方有下列情況的，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金，并保留通過法律形式處理的權(quán)力；以欺詐手段訂立本合同的；嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或?qū)纠嬖斐芍卮髶p害的；嚴(yán)重失職、營私舞弊，泄露甲方商業(yè)秘密，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的；第十三條 乙方違反本合同規(guī)定條件解除勞動合同或者違反本合同約定的保密事項，給甲方造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)按本合同約定或損失數(shù)額承擔(dān)賠償責(zé)任。如果乙方經(jīng)甲方同意在境內(nèi)外培訓(xùn)或出境實習(xí)后，為甲方工作未達到甲乙雙方簽定的培訓(xùn)協(xié)議書之規(guī)定期限，乙方應(yīng)賠償甲方有關(guān)的費用。 （應(yīng)在法定條款內(nèi)，沒有具體月工資的金額）九、勞動爭議處理第十六條 甲方制定的規(guī)章制度對合同當(dāng)事人雙方具有同等約束力。合同自乙方簽訂之日起生效，具有同等法律效力。首先是向勞動仲裁機構(gòu)申訴，不服勞動仲裁機構(gòu)的裁決時，向該區(qū)初級法院起訴；如不服初級法院的裁決時，可向市級中級法院起訴；中級法院為終審判決。） 甲方（蓋章）： 乙方（簽字）：簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日49 / 49