【正文】 使用電腦多有家長(zhǎng)的監(jiān)督或者陪同，或者是家長(zhǎng)認(rèn)為孩子有了獨(dú)立思考和甄別能力后，才會(huì)放心讓孩子獨(dú)自使用電腦。網(wǎng)絡(luò)用戶根據(jù)自己的愛好進(jìn)行選擇性的瀏覽，從網(wǎng)站豐富的資源當(dāng)中獲取符合自己愛好的資訊。少年兒童:0－3 歲：此階段兒童處于家長(zhǎng)完全守護(hù)期，基本上不會(huì)接觸電腦。10－12 歲：能夠自主使用電腦，利用“少兒網(wǎng)”更多的資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)可以參與到網(wǎng)站的互動(dòng)中來，提交自己的才藝展示作品，與他人分享。另外，該年齡段的少年已經(jīng)具備了一定的電腦知識(shí)，能夠更多地參與網(wǎng)站互動(dòng)，與網(wǎng)站共同發(fā)展。教師可以將教學(xué)的心得或者其他有用的資料放在自己的博客上，供學(xué)生在課余時(shí)間內(nèi)自學(xué)使用。家長(zhǎng):“少兒網(wǎng)”設(shè)置有“大朋友博客” ，家長(zhǎng)通過注冊(cè)用戶名，可以和自己的孩子在網(wǎng)上溝通，督促孩子瀏覽健康網(wǎng)站，為家長(zhǎng)們提供了一個(gè)和孩子交流的平臺(tái)。 評(píng)估細(xì)分市場(chǎng) 12 / 95“少兒網(wǎng)”選擇的消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)為少年兒童、教師以及家長(zhǎng)。而且， “少兒網(wǎng)”的用戶家庭一般為具有很強(qiáng)購買力的小康家庭，個(gè)人可支配收入高，對(duì)孩子教育十分重視，用于投資兒童教育的資金占家庭花費(fèi)的比例較高。 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 圖 14 目標(biāo)市場(chǎng)通過以上對(duì)所選取的細(xì)分變量以及細(xì)分市場(chǎng)的分析和評(píng)估，我們將選擇 4－9 歲、10－12 歲、13－15 歲的少年兒童，教師和家長(zhǎng)群體作為“少兒網(wǎng)”的目標(biāo)市場(chǎng)。在導(dǎo)入期階段，雖然市場(chǎng)占有率較低，但由于其差異化的特性，我們預(yù)期“少兒網(wǎng)”在進(jìn)入市場(chǎng)之初有望獲得較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。少兒 49 歲少兒 1012 歲少兒 1315 歲家長(zhǎng)教師細(xì)分市場(chǎng) 13 / 95隨著時(shí)間的推移， “少兒網(wǎng)”逐步進(jìn)入成長(zhǎng)期，在保持較高市場(chǎng)增長(zhǎng)率的同時(shí)，市場(chǎng)份額也不斷提高，盈虧達(dá)到平衡。經(jīng)過前 4 年的發(fā)展， “少兒網(wǎng)”邁入成熟期，市場(chǎng)份額將保持在較高水平，市場(chǎng)增長(zhǎng)率逐步下降，資本更多地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流，有利于企業(yè)的“血液循環(huán)更新” 。圖 16 網(wǎng)站發(fā)展目標(biāo) 14 / 95 網(wǎng)站發(fā)展策略項(xiàng)目導(dǎo)入期（2 年）成長(zhǎng)期（2 年）成熟期（4 年之后）產(chǎn)品提供基本的網(wǎng)站內(nèi)容和功能提供進(jìn)一步完善的網(wǎng)站內(nèi)容和功能提供基本成型的網(wǎng)站內(nèi)容和功能，推出各類人性化服務(wù)定價(jià) 根據(jù)網(wǎng)站不同的發(fā)展階段及針對(duì)不同的服務(wù)制定相應(yīng)的定價(jià)方案渠道小學(xué)、教育類機(jī)構(gòu)、政府部門為主小學(xué)、教育類機(jī)構(gòu)、政府部門、非政府組織、網(wǎng)絡(luò)媒體為主小學(xué)、教育類機(jī)構(gòu)、政府部門、非政府組織、網(wǎng)絡(luò)媒體、初中、教育類刊物為主促銷（宣傳）在廣州的試點(diǎn)小學(xué)推廣普及；在相關(guān)教育類機(jī)構(gòu)推廣普及；借助政府部門進(jìn)行宣傳推廣，等等。 在廣州的試點(diǎn)初中推廣普及；在相關(guān)教育類刊物介劭，等等。當(dāng)我們開發(fā)出新的產(chǎn)品后，就會(huì)馬上投入到新的一輪研發(fā)中去，以下是我們的流程示意圖。組織創(chuàng)業(yè)初期仍然沿用傳統(tǒng)組織架構(gòu)，但是應(yīng)用該系統(tǒng)促進(jìn)組織協(xié)同，創(chuàng)造合力。公司鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造意識(shí)，并全力培養(yǎng)有利于創(chuàng)造力發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，給員工充分的學(xué)習(xí)、交流機(jī)會(huì)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，提高公司整體績(jī)效。CEO 統(tǒng)管公司的日常事務(wù)。其中以市場(chǎng)部、技術(shù)部為主要業(yè)務(wù)單元，其他三個(gè)部門為支持單元，各部門自由溝通，全力合作，共同創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值。圖 企業(yè)初期組織結(jié)構(gòu)圖 成熟期組織結(jié)構(gòu)企業(yè)步入成熟期以后，市場(chǎng)及人員相對(duì)穩(wěn)定，公司規(guī)模有所擴(kuò)大，盈利能力增強(qiáng)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革可以使公司更好地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。結(jié)合其他成功網(wǎng)站的經(jīng)歷以及“少兒網(wǎng)”自身的特點(diǎn)，我們考慮對(duì)組織主要進(jìn)行如下變動(dòng)：取消市場(chǎng)部的項(xiàng)目組，增設(shè)市場(chǎng)部電子商務(wù)、用戶推廣、廣告銷售三個(gè)分組；取消技戰(zhàn)略管理辦公室法務(wù)部 市場(chǎng)部項(xiàng)目組 A項(xiàng)目組 B技術(shù)部維護(hù)組財(cái)務(wù)部 行政部研發(fā)組 17 / 95術(shù)部，升級(jí)為維護(hù)部和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。設(shè)立運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)四位總監(jiān)，提高企業(yè)的管理效率，由總裁統(tǒng)領(lǐng)公司事務(wù)，各總監(jiān)分別負(fù)責(zé)其所管轄的板塊。營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)部CEO財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)客戶服務(wù)部人力資源部行政部法務(wù)部電子商務(wù)用戶推廣廣告銷售技術(shù)總監(jiān)維護(hù)部研發(fā)團(tuán)隊(duì) 18 / 95初期部門職責(zé)表部門 主要職責(zé)法務(wù)部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站各類許可證的信息掌握及申請(qǐng)；對(duì)網(wǎng)站所鏈接的圖片、動(dòng)漫等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題提供法律支持，避免侵權(quán)及權(quán)利被侵犯； 起草公司所需的法律關(guān)系合同范本。行政部處理公司日常工作并記錄整理，協(xié)調(diào)外部關(guān)系；行使人力資源部門的職能，負(fù)責(zé)公司的人員分配，制定薪金標(biāo)準(zhǔn)、考核依據(jù)等，并進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)；根據(jù)戰(zhàn)略管理辦公室的決定，督促戰(zhàn)略的執(zhí)行。市場(chǎng)部針對(duì)用戶規(guī)模與特性組織及時(shí)有效的市場(chǎng)調(diào)研；在目標(biāo)用戶群中推廣企業(yè)網(wǎng)站，爭(zhēng)取更多的使用者，提高網(wǎng)站的日訪問量；在網(wǎng)站用戶達(dá)到一定規(guī)模后，啟動(dòng)廣告客戶的推廣項(xiàng)目，確保公司的主要收入；了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及同類網(wǎng)站的情況，做出競(jìng)爭(zhēng)分析，由此制定營(yíng)銷策略。市場(chǎng)部取消了項(xiàng)目組制，進(jìn)行了更為明確的分工，設(shè)立了電子商務(wù)、用戶推廣、廣告銷售三個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)業(yè)務(wù)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)我們應(yīng)用最為靈活的彈性組織形式，激發(fā)員工的創(chuàng)造活力。各位總監(jiān)的職責(zé)是總領(lǐng)自己屬下的各部門工作，向 CEO 負(fù)責(zé)，協(xié)同組織做好管理工作。行政部 ? 主管 1 人? 培訓(xùn)、考核專員各 1 人? 日常工作整理 1 人?法務(wù)部 主管 1 人? 法務(wù)專員 1 人市場(chǎng)部 ? 主管 1 人? 項(xiàng)目經(jīng)理 2 人? 營(yíng)銷人員 2 人技術(shù)部 ? 主管 1 人? 研發(fā)經(jīng)理、維護(hù)經(jīng)理各 1 人? 研發(fā)組員 6 人、維護(hù)組員 2 人財(cái)務(wù)部 ? 主管 1 人? 財(cái)務(wù)專員 1 人 20 / 95圖 初期人員配置表公司前期人員配置為：首席執(zhí)行官 1 人；市場(chǎng)部 5 人；財(cái)務(wù)部 2 人；法務(wù)部 2 人；行政部 4 人；技術(shù)部 11 人，總計(jì) 25 人。這樣，可以從技術(shù)角度強(qiáng)化公司的初期網(wǎng)絡(luò)推廣成效，技術(shù)人員也可以豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，有利于后期從客戶的需求出發(fā)，開發(fā)出能夠切實(shí)滿足客戶需求的產(chǎn)品。公司進(jìn)入成熟階段后的人員設(shè)置為：首席執(zhí)行官 1 人；運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)各 1 人；市場(chǎng)部 7 人；財(cái)務(wù)部 2 人；法務(wù)部 2 人；人力資源部 4 人；行政部3 人；客戶服務(wù)部 2 人；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部 25 人；研發(fā)團(tuán)隊(duì) 10 人，共計(jì) 60 人。行政部 ? 經(jīng)理 1 人? 行政管理專員 2 人?法務(wù)部 ? 經(jīng)理 1 人? 法務(wù)專員 1 人網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部市場(chǎng)部 ? 經(jīng)理 1 人? 營(yíng)銷人員 6 人? 經(jīng)理 1 人? 維護(hù)人員 24 人財(cái)務(wù)部 ? 經(jīng)理 1 人? 財(cái)務(wù)專員 1 人 21 / 95圖 成熟期人員配置表 薪酬制度 薪酬薪酬是企業(yè)根據(jù)員工勞動(dòng)合同的規(guī)定，對(duì)員工為企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)，包括工齡、體力、知識(shí)、技能和工作表現(xiàn)等而支付給員工的相應(yīng)報(bào)酬。薪酬是企業(yè)根據(jù)員工勞動(dòng)合同的規(guī)定，對(duì)員工為企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)，包括工齡、體力、知識(shí)、技能和工作表現(xiàn)等而支付給員工的相應(yīng)報(bào)酬?！吧賰壕W(wǎng)”薪酬設(shè)計(jì)從整體上包括：基本工資、績(jī)效工資、福利和補(bǔ)貼等元素。我們參考了行業(yè)薪資標(biāo)準(zhǔn)及廣東省勞動(dòng)與社會(huì)保障廳的指導(dǎo)價(jià)格，結(jié)合我們的薪酬政策，對(duì)于前期組織結(jié)構(gòu)中的員工基本工資做如下初步規(guī)范。其計(jì)算公式為：績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)員工月度考核系數(shù)。員工月度考核系數(shù)在 0 到 1 之間，由部門考核系數(shù)和個(gè)人考核系數(shù)決定，其中部門考核系數(shù)所占權(quán)重為 ?？己藰?biāo)準(zhǔn)于公司成立后，根據(jù)不同崗位特征制定。? 社會(huì)保險(xiǎn)：由“少兒網(wǎng)”為試用期滿的聘任員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金，并以員工基本工資作為繳納基數(shù)。? 誤餐費(fèi)：試用期和聘任期內(nèi)，公司根據(jù)個(gè)人出勤天數(shù)，隨工資發(fā)給每人每天 5 元（全勤 150 元）的誤餐費(fèi)。? 節(jié)日津貼：由公司根據(jù)崗位與工作性質(zhì)發(fā)放。? 交通、通訊補(bǔ)貼：由公司根據(jù)崗位與工作性質(zhì)發(fā)放。同時(shí)從第五年開始，我們?cè)谀杲K月份將為員工發(fā)放三個(gè)月的工資。 成熟期員工基本工資職位 月基本工資CEO 5040技術(shù)總監(jiān) 4032營(yíng)銷總監(jiān) 4032 24 / 95財(cái)務(wù)總監(jiān) 3600運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 3600研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 3696網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部經(jīng)理 3696市場(chǎng)部經(jīng)理 3696財(cái)務(wù)部經(jīng)理 3300人力資源部經(jīng)理 3300行政部經(jīng)理 3300客戶服務(wù)部經(jīng)理 3300法務(wù)部經(jīng)理 3300電子商務(wù)主管 3036用戶推廣主管 3036廣告銷售主管 3060法務(wù)部員工 2376行政部員工 2376財(cái)務(wù)部員工 2376客戶服務(wù)部員工 2376人力資源部員工 2376網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部員工 2376研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員 2376市場(chǎng)部員工 2376企業(yè)良好高效的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作與完善合理的激勵(lì)制度是分不開的。 25 / 95圖 . 總體激勵(lì)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)我們綜合考慮了企業(yè)所處的市場(chǎng)和法律環(huán)境、本身的戰(zhàn)略文化、生命周期，根據(jù)員工的職責(zé)能力，個(gè)人和公司業(yè)績(jī)，采取長(zhǎng)期與短期激勵(lì)相結(jié)合的方式。長(zhǎng)期激勵(lì)我們?yōu)閱T工提供高質(zhì)量的技術(shù)培訓(xùn)，幫助員工做出長(zhǎng)期杰出的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并用我們的公司文化影響員工，建立員工對(duì)于工作和公司的心理所有權(quán)，進(jìn)而提高公司整體的績(jī)效，反映員工的價(jià)值。第二部分 公司介紹 公司概況 公司名稱廣州兒童動(dòng)漫有限公司 公司宗旨優(yōu)術(shù)悟道，達(dá)心靈之融契，遍桃李于天下。 公司定位 26 / 95共建和諧交流平臺(tái)，打造兒童網(wǎng)站旗艦。強(qiáng)調(diào)部門經(jīng)理在組織結(jié)構(gòu)中的作用，員工對(duì)于上司的承諾要比對(duì)組織的承諾對(duì)于績(jī)效的影響更大。為我們的網(wǎng)絡(luò)用戶創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)空間，協(xié)助其做出更大的成績(jī)；廣告客戶我們將提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，居高的點(diǎn)擊率，贏得良好的市場(chǎng)推廣效果。在用戶取得成績(jī)時(shí)，員工也會(huì)感到自豪。圖 公司文化維度示意圖 27 / 95第三部分 戰(zhàn)略規(guī)劃 公司發(fā)展戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)模式新穎：網(wǎng)站運(yùn)用前所未有的校園博客模式，以學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)為單位，以點(diǎn)蓋面，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶數(shù)量裂變式增長(zhǎng)。經(jīng)營(yíng)成本低：“少兒網(wǎng)”屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，前期運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低，同時(shí)，我們?yōu)樵谛４髮W(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，吸收他們優(yōu)秀的創(chuàng)意和思想，使網(wǎng)站的內(nèi)容更能夠滿足用戶的需求。戰(zhàn)略部署：我們?yōu)閷W(xué)校免費(fèi)提供校園辦公網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生、老師可以自由交流，各種通知可以及時(shí)送達(dá)每位老師和同學(xué)手中，提高了學(xué)校辦公效率，并為師生家長(zhǎng)之間的溝通提供了一個(gè)理想的途徑和地點(diǎn)。市場(chǎng)部多團(tuán)隊(duì)同時(shí)行進(jìn)，開展多項(xiàng)推廣活動(dòng)，以海珠區(qū)為先導(dǎo)，逐步發(fā)展到廣州全市范圍，盡最大努力快速全面地鋪開用戶群體網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注家長(zhǎng)在其中的作用，提供良好的課外知識(shí)，吸引家長(zhǎng)的眼球。戰(zhàn)略目標(biāo):做成廣州市最大的青少年兒童門戶網(wǎng)站，在中小學(xué)中形成良好聲譽(yù)； 28 / 95建立 400 家以上的校園網(wǎng)絡(luò)；提高綜合瀏覽量，達(dá)到 30,000,000 次/年，以便爭(zhēng)取更多的廣告用戶；期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 2,300,000 元。戰(zhàn)略部署:加強(qiáng)技術(shù)部門的研發(fā)工作，開發(fā)更豐富的動(dòng)漫圖片資源，創(chuàng)建更多的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，使之成為網(wǎng)站吸引用戶的又一大資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為公司日后的發(fā)展建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；提高網(wǎng)站維護(hù)、更新的強(qiáng)度，豐富并改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容，在吸引更多新用戶的同時(shí)滿足老用戶，留住那些在逐步成長(zhǎng)壯大的客戶群；與全國著名的綜合門戶網(wǎng)站建立合作聯(lián)盟，使“少兒網(wǎng)”進(jìn)入更多人的視野；繼續(xù)加強(qiáng)同廣告商的聯(lián)系，增強(qiáng)公司的整體盈利能力。戰(zhàn)略目標(biāo):把“少兒網(wǎng)”建成華南地區(qū)知名的兒童網(wǎng)站；快速推廣校園用戶，校園網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)到 250 家；瀏覽量提高迅速，綜合瀏覽量達(dá)到 260，000，000 次/年；盈利能力得到大幅增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)收入 14，500，000 元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 7，900，000 元。戰(zhàn)略部署:加強(qiáng)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過一系列的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，把網(wǎng)站的形象深入到全國更多的受眾中去，使“少兒網(wǎng)”成為我們最為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；以自身網(wǎng)站為基石，建立青少年用品的高端電子商務(wù)交易平臺(tái)；利用標(biāo)準(zhǔn)化建網(wǎng)模式，更快地向更大的市場(chǎng)推廣，為公司的后期發(fā)展創(chuàng)下穩(wěn)定的市場(chǎng)；繼續(xù)加大研發(fā)投入，開發(fā)更多受到用戶歡迎的產(chǎn)品，并依托知識(shí)產(chǎn)權(quán)，推出自己的出版物，包括圖書、音像制品等。 人才培養(yǎng)戰(zhàn)略結(jié)合本項(xiàng)目為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)這一背景，我們希望能夠給大學(xué)生們更多的提高個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，回報(bào)學(xué)校，回報(bào)社會(huì)。同時(shí)，我們也可以吸收部分表現(xiàn)優(yōu)秀，具有發(fā)展?jié)摿Φ拇髮W(xué)生加入我們的公司，齊心創(chuàng)業(yè)，共同發(fā)展，互利雙贏。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的大小。因此，風(fēng)險(xiǎn)投 30 / 95資家會(huì)特別注重對(duì)管理隊(duì)伍的評(píng)估。因此，產(chǎn)品介紹是創(chuàng)業(yè)（商業(yè)）計(jì)劃書中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。主要產(chǎn)品介紹。產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程。產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)。 在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分，企業(yè)家要對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))做出詳細(xì)的說明，說明要準(zhǔn)確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。網(wǎng)絡(luò)給青少年教育提供信息、資源、交流和娛樂的平臺(tái)，但是，每每聽到和看到青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽不良網(wǎng)頁等信息，不禁讓家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)敬而遠(yuǎn)之，也不禁讓我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生既愛又恨的感覺?！吧賰壕W(wǎng)”的出現(xiàn)為孩子和家長(zhǎng)展現(xiàn)了一個(gè)內(nèi)容豐富、形式生動(dòng)、界面友好的知識(shí)海洋。? 專業(yè):我們的“專業(yè)”：一流的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的技術(shù)輸出，針對(duì)青少年兒童心理及學(xué)習(xí)特點(diǎn)量身定制的網(wǎng)站內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式。網(wǎng)站主要由具備高專業(yè)素質(zhì)的在校大學(xué)生負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)行，運(yùn)用現(xiàn)今國際流行