【正文】 的生產(chǎn)或工作環(huán)境加以識(shí)別，并編寫《現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》，對(duì)生產(chǎn)或工作環(huán)境中的人的因素和物的因素進(jìn)行控制與管理，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人流和物流有序，工作環(huán)境適宜。 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃中，生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)確定以下內(nèi)容：a. 確定鍛壓機(jī)床系列產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，提出各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)和其他技術(shù)要求；b. 針對(duì)鍛壓機(jī)床生產(chǎn)的特點(diǎn)，確定過程、文件和資源的需求，編制產(chǎn)品工藝過程卡和工序卡，明確各生產(chǎn)過程的操作技術(shù)，控制要求和所需的設(shè)備、工裝和量檢具；c. 根據(jù)產(chǎn)品的要求編制產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等文件，明確產(chǎn)品形成過程的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則；d. 根據(jù)過程活動(dòng)的需要，編制記錄表格，作為各項(xiàng)活動(dòng)記錄，為實(shí)現(xiàn)過程及產(chǎn)品滿足要求提供客觀證據(jù)。當(dāng)顧客有要求時(shí)，《質(zhì)量計(jì)劃》可發(fā)給顧客；e. 生技部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門《質(zhì)量計(jì)劃》的實(shí)施，根據(jù)要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門xx公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7頁(yè) 次2/19版本號(hào)第A版修改狀態(tài)0主 題產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)間的接口和資源配置，并將有關(guān)情況向總經(jīng)理報(bào)告，采取相應(yīng)措施，以確保質(zhì)量計(jì)劃的落實(shí)。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 責(zé)任a. 經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通；并負(fù)責(zé)對(duì)所需物料的采購(gòu)能力進(jìn)行評(píng)審。 合同的分類a. 常規(guī)合同：公司定型產(chǎn)品所定的合同；b. 特殊合同：常規(guī)合同以外的所有銷售合同，包括新產(chǎn)品開發(fā)或定型產(chǎn)品有改進(jìn)要求的合同。b. 對(duì)于無現(xiàn)貨的常規(guī)合同，由經(jīng)營(yíng)公司將顧客要求填寫在《產(chǎn)品要求評(píng)審表》中，交生技部、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行簽字評(píng)審。 協(xié)調(diào)合同評(píng)審a. 對(duì)評(píng)審過程中，評(píng)審人員對(duì)產(chǎn)品要求中有關(guān)內(nèi)容提出問題和修改建議時(shí)，由經(jīng)營(yíng)公司與顧客聯(lián)系，并征求其書面意見；b. 當(dāng)產(chǎn)品要求由于某種原因需要變更時(shí)，經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)把變更的要求與顧客協(xié)商一致，并通知相關(guān)部門，對(duì)相應(yīng)的文件作出修改，必要時(shí)，對(duì)更改的內(nèi)容作再評(píng)審。 經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)合同執(zhí)行的監(jiān)督，依據(jù)需要及時(shí)將信息與顧客溝通。 質(zhì)量記錄 《口頭、電話（傳真）定貨記錄》 《產(chǎn)品要求評(píng)審表》《信息聯(lián)絡(luò)單》7. 3 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 設(shè)計(jì)和開發(fā)項(xiàng)目的來源a) 經(jīng)營(yíng)公司與顧客簽訂的新產(chǎn)品合同。c) 綜合信息分析的結(jié)果。e) 引進(jìn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。生技部根據(jù)任務(wù)的要求，編制《項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書》，其內(nèi)容主要包括：a) 設(shè)計(jì)和開發(fā)全過程的階段安排；b) 適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，包括的時(shí)機(jī)，參與活動(dòng)人員的活動(dòng)要求；c) 設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的人員安排及其職責(zé)和權(quán)限；d) 規(guī)定參與設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的人員之間的接口關(guān)系，以確保有效溝通；e) 對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的資源配置。設(shè)計(jì)開發(fā)策劃的輸出文件將隨著設(shè)計(jì)開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予以修改，執(zhí)行文件控制條款的規(guī)定。b) 適用的法律、法規(guī)要求。d) 對(duì)確定產(chǎn)品安全性和適用性至關(guān)重要的特性要求，包括安全、包裝、運(yùn)輸、貯存、維護(hù)及環(huán)境等。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)開發(fā)人員根據(jù)設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)要求和項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃等，開展設(shè)計(jì)開發(fā)工作，并編制相應(yīng)的設(shè)計(jì)開發(fā)輸出文件，并以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和xx公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7頁(yè) 次6/19版本號(hào)第A版修改狀態(tài)0主 題產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的文件一般有：a) 產(chǎn)品圖紙。c) 電氣原理圖。e) 產(chǎn)品說明書。g) 各種明細(xì)表。b) 為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔?。d) 規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審 按《項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書》的安排或根據(jù)設(shè)計(jì)開發(fā)工作的需要，由生技部組織相關(guān)部門人員開展評(píng)審：a) 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段性結(jié)果滿足要求的能力。 生技部根據(jù)評(píng)審結(jié)果，填寫《設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)審報(bào)告》。 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 根據(jù)評(píng)審?fù)ㄟ^的開發(fā)輸出文件制作樣機(jī)，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)樣機(jī)進(jìn)行形式試驗(yàn)，或送權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告，對(duì)樣機(jī)的部分設(shè)計(jì)或功能、性能也可引用已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)的有關(guān)證據(jù)，作為本次設(shè)計(jì)的驗(yàn)證依據(jù)。 生技部綜合所有驗(yàn)證結(jié)果，編制《設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證報(bào)告》，記錄驗(yàn)證的結(jié)果及跟蹤的措施，確保設(shè)計(jì)開發(fā)輸入中每一項(xiàng)性能，功能指標(biāo)都有相應(yīng)的驗(yàn)證記錄，并報(bào)生產(chǎn)副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)， 樣機(jī)驗(yàn)證通過后，生技部組織各相關(guān)部門對(duì)小批生產(chǎn)的可行性進(jìn)行評(píng)審，填寫《試產(chǎn)報(bào)告》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，生技部組織安排進(jìn)行小批試產(chǎn)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 為了確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求，生技部按《項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃》的安排，在產(chǎn)品交付之前或產(chǎn)品交付之后組織相關(guān)部門和有關(guān)單位對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，其方法：a) 將新產(chǎn)品送往國(guó)家授權(quán)的試驗(yàn)室進(jìn)行型式試驗(yàn)并出具合格報(bào)告，即對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)予以確認(rèn)。 通過設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)后，生技部負(fù)責(zé)將其結(jié)果和采取有效措施的情況，填寫在《設(shè)計(jì)開發(fā)確認(rèn)報(bào)告》上，并對(duì)所有設(shè)計(jì)開發(fā)輸出文件進(jìn)行整理，交綜合部存檔。 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的實(shí)施a) 在設(shè)計(jì)開發(fā)的更改確認(rèn)前，設(shè)計(jì)開發(fā)人員可在設(shè)計(jì)開發(fā)輸出文件上直接更改，在更改處簽名即可，或重新編制相應(yīng)的輸出文件，(文件控制)條款及《技術(shù)文件管理規(guī)定》。c) 當(dāng)更改涉及到主要技術(shù)參數(shù)和功能、性能指標(biāo)的改變，或人身安全及相關(guān)法律法規(guī)要求及認(rèn)為必要時(shí)，應(yīng)對(duì)更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能實(shí)施更改。 經(jīng)營(yíng)公司根據(jù)采購(gòu)物資(包括外包項(xiàng)目)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)需要，通過對(duì)供方物資的質(zhì)量，價(jià)格、供貨能力和服務(wù)等進(jìn)行比較，選xx公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7頁(yè) 次 10/19版本號(hào)第A版修改狀態(tài)0主 題產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)擇合格的供方，予以記錄。 對(duì)第一次供應(yīng)重要物資的供方，質(zhì)檢部對(duì)其提供的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，并采用小批量試用，達(dá)到合格后，填寫《供方評(píng)定記錄表》由質(zhì)檢部、生技部、經(jīng)營(yíng)公司共同認(rèn)可作出評(píng)價(jià)結(jié)論。 《合格供方名錄》由經(jīng)營(yíng)公司編制、經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，有效期為一年。采購(gòu)人員應(yīng)在《合格供方名錄》批準(zhǔn)的合格供方中實(shí)施采購(gòu)。 對(duì)A類和B類物資供方，由質(zhì)檢部對(duì)其供貨質(zhì)量進(jìn)行考核，每月填寫“合格供方業(yè)績(jī)記錄表”并報(bào)經(jīng)營(yíng)公司采購(gòu)人員，若供貨質(zhì)量不合格，質(zhì)檢部立即把信息反饋供銷科，采購(gòu)人員應(yīng)立即通知供方改善，若連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次供貨質(zhì)量問題，則此供方從合格供方名單中予以刪除，取消其供貨資格。 對(duì)外協(xié)加工和服務(wù)供方的控制,也需執(zhí)行上述條款規(guī)定。 適當(dāng)時(shí)還包括：A. 對(duì)供方的產(chǎn)品、程序、設(shè)備、人員提出有關(guān)批準(zhǔn)或資格鑒定的要求。 公司的采購(gòu)文件主要是《采購(gòu)物資分類明細(xì)表》、《圖紙》、《采購(gòu)單》、《合格供方名錄》和其他附件，由經(jīng)營(yíng)公司保管和使用。 采購(gòu)的實(shí)施經(jīng)營(yíng)公司根據(jù)生技部的生產(chǎn)計(jì)劃安排及庫(kù)存情況，編制《采購(gòu)單》，并在《合格供方名錄》中選擇供方實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)。 驗(yàn)證的活動(dòng)可包括檢驗(yàn)、測(cè)量、觀察、工藝驗(yàn)證、提供合格證明文件等方式。 顧客的驗(yàn)證不能免除本公司提供合格產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后顧客拒收的可能。、B類采購(gòu)物資的合格分承包方和外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件的供方，每年應(yīng)評(píng)定一次,。 支持性文件a) 《采購(gòu)物資分類明細(xì)表》 質(zhì)量記錄a) 《供方調(diào)查表》b) 《供方評(píng)定記錄表》c) 《合格供方名錄》d) 《采購(gòu)單》e) 《合格供方業(yè)績(jī)記錄表》f) 《臨時(shí)采購(gòu)審批表》 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生技部在接到生產(chǎn)信息或者產(chǎn)品要求評(píng)審后的《信息聯(lián)絡(luò)單》，應(yīng)組織質(zhì)檢部和生產(chǎn)車間等部門根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證且產(chǎn)品在已交付之后缺陷才變得明顯的過程確定為特殊過程。 本公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、功能、壽命、可靠性及成本等有直接影響的工序；產(chǎn)品重要質(zhì)量特性形成的工序；工藝復(fù)雜，容易波動(dòng)，對(duì)工人技術(shù)要求高或問題發(fā)生較多的工序確定為關(guān)鍵工序。 為了確保特殊過程、關(guān)鍵工序的輸出能持續(xù)地滿足要求，生技部按照作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，根據(jù)各過程的特點(diǎn)和過程形成產(chǎn)品的特性，明確作出確認(rèn)的安排：A) 按過程的評(píng)審和批準(zhǔn)規(guī)定的準(zhǔn)則，對(duì)過程進(jìn)行鑒定，確定所使用的過程方法是否符合要求并有效實(shí)施；xx公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7頁(yè) 次14/19版本號(hào)第A版修改狀態(tài)0主 題產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)B) 通過對(duì)設(shè)備精確度、安全性、適用性的測(cè)量和對(duì)相關(guān)人員崗位培訓(xùn)考核，對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可，對(duì)人員資格作出鑒定；C) 按本廠《設(shè)備管理制度》、《作業(yè)指導(dǎo)書》和有關(guān)人力資源管理等文件制定的特定方法和程序開展A、B條款確定的活動(dòng)；D) 根據(jù)活動(dòng)的要求作好各項(xiàng)記錄。 支持性文件a) 設(shè)備管理制度b) 工藝規(guī)程c) 工序作業(yè)指導(dǎo)書d) 檢驗(yàn)規(guī)程 質(zhì)量記錄a) 信息聯(lián)絡(luò)單b) 過程監(jiān)控記錄 標(biāo)識(shí)和可追溯性 為防止在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中不同類型和不同狀態(tài)的產(chǎn)品混淆和誤用，生技部組織有關(guān)部門在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程使用適宜的方法標(biāo)識(shí)產(chǎn)品。 對(duì)本公司生產(chǎn)產(chǎn)品采用機(jī)身號(hào)(出廠編號(hào))作為所生產(chǎn)機(jī)器的唯一性標(biāo)識(shí)，當(dāng)有可追溯性要求時(shí)，工廠可按標(biāo)識(shí)卡上各加工過程的記錄實(shí)施追溯。 質(zhì)量記錄 《工序流轉(zhuǎn)卡》 顧客財(cái)產(chǎn) 公司的顧客財(cái)產(chǎn)一般包括： A. 顧客提供的產(chǎn)品圖紙、樣件； B. 顧客提供的包裝材料； C. 顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。 顧客財(cái)產(chǎn)入庫(kù)貯存時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員將其放置于專門指定的區(qū)域，并注明顧客提供的產(chǎn)品。 在進(jìn)貨、貯存、搬運(yùn)、使用過程中，如發(fā)現(xiàn)不合格生技部應(yīng)及時(shí)將信息反饋給顧客，協(xié)商處理辦法。 生技部負(fù)責(zé)保存顧客財(cái)產(chǎn)驗(yàn)證、貯存等過程形成的記錄。 產(chǎn)品防護(hù)的范圍包括： A. 采購(gòu)產(chǎn)品 B. 中間產(chǎn)品 C. 最終產(chǎn)品 產(chǎn)品防護(hù)標(biāo)識(shí) 在公司內(nèi)部和交付到顧客指定的地點(diǎn)期間，針對(duì)已合格的產(chǎn)品，建立并保護(hù)好關(guān)于產(chǎn)品防護(hù)的有關(guān)標(biāo)識(shí)，如防碰撞、防雨淋等。B. 對(duì)精度等級(jí)較高的零部件和關(guān)鍵件如曲軸、軸承等，在搬運(yùn)過程中需輕拿輕放，防止被磕碰、劃傷或丟失。 產(chǎn)品貯存的控制xx公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7頁(yè) 次17/19版本號(hào)第A版修改狀態(tài)0主 題產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)A. 公司編制倉(cāng)庫(kù)管理辦法，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)的管理，按規(guī)定放置，對(duì)有貯存期限要求的物品，要明確標(biāo)識(shí)有效期，保證先進(jìn)先出。C. 對(duì)貯存物資要建立臺(tái)帳，掛上《物料卡》，每月定期盤點(diǎn)，保持帳、卡、物一致。 產(chǎn)品交付的控制A. 當(dāng)采用汽車運(yùn)輸交付時(shí)，經(jīng)營(yíng)公司應(yīng)對(duì)提供運(yùn)輸服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)其運(yùn)輸質(zhì)量進(jìn)行記錄。 支持性文件 《倉(cāng)庫(kù)管理制度》 質(zhì)量記錄 《倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳》 《物料卡》 《出入庫(kù)憑證》 《裝箱單》 《發(fā)貨交接單》 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的采購(gòu)及驗(yàn)收質(zhì)檢部根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃的結(jié)果，提出測(cè)量，監(jiān)控設(shè)備需求，報(bào)生產(chǎn)副總批準(zhǔn)(對(duì)重要的監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn))，由經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)采購(gòu)，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)驗(yàn)收。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備編號(hào)，建立《測(cè)量監(jiān)控設(shè)備一覽表》，記錄設(shè)備的編號(hào)、名稱、規(guī)格型號(hào)、精度等級(jí)、生產(chǎn)產(chǎn)家、校準(zhǔn)周期、校準(zhǔn)日期、放置地點(diǎn)等；B) 對(duì)于不能追溯國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)設(shè)備，應(yīng)記錄用于校準(zhǔn)的依據(jù)并編制《內(nèi)部自校準(zhǔn)規(guī)程》； 測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的周期校準(zhǔn) 質(zhì)檢部按規(guī)定的校準(zhǔn)周期，對(duì)測(cè)量監(jiān)控設(shè)備實(shí)施校準(zhǔn):A) 對(duì)須外校的設(shè)備，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)家法定計(jì)量部門進(jìn)行校準(zhǔn)，并出具校準(zhǔn)報(bào)告；B) 對(duì)須進(jìn)行內(nèi)部校準(zhǔn)的設(shè)備，質(zhì)檢部按《內(nèi)部自校準(zhǔn)規(guī)程》規(guī)定校準(zhǔn)的方法，使用的設(shè)備，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及校準(zhǔn)周期等內(nèi)容，經(jīng)生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，組織實(shí)施并將結(jié)果記錄于《內(nèi)部校準(zhǔn)記錄表》。 對(duì)于測(cè)量、監(jiān)控用的軟件，在使用前應(yīng)進(jìn)行自校準(zhǔn)，填寫相應(yīng)的校準(zhǔn)記錄。 在測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的搬運(yùn)、維護(hù)和貯存過程中，使用者要遵守操作規(guī)程，xx公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7頁(yè) 次19/19版本號(hào)第A版修改狀態(tài)0主 題產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)通用準(zhǔn)則的要求，防止其損壞或失效。 測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的控制 當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)停止檢測(cè)工作，及時(shí)報(bào)告質(zhì)檢部，質(zhì)檢部應(yīng)追查使用該設(shè)備檢測(cè)的產(chǎn)品的流向，再評(píng)價(jià)以往檢測(cè)結(jié)果的有效性，確定需重新檢測(cè)的范圍并重新檢測(cè)；質(zhì)檢部應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行分析、維修并重新校準(zhǔn)，采取相應(yīng)的糾正措施，防止偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的再發(fā)生。 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)將測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)、修理、報(bào)廢等記錄在該設(shè)施的檢定記錄卡內(nèi)。 對(duì)檢測(cè)人員的要求質(zhì)檢部對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的使用人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，經(jīng)考試或考核，達(dá)到合格要求方能上崗。 相關(guān)文件 《內(nèi)部自校準(zhǔn)規(guī)程》 質(zhì)量記錄 a) 《測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備一覽表》 b) 《測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備周期檢定計(jì)劃表》c) 《內(nèi)部校準(zhǔn)記錄表》 d) 《計(jì)量器具檢定記錄卡》xx公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)8頁(yè) 次1/10版本號(hào)第A版修改狀態(tài)0主 題測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 為了確保公司能夠及時(shí)識(shí)別和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品過程和質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題和不合格，并實(shí)施有效的措施加以解決或消除，以提供符合要求的產(chǎn)品，滿足顧客要求，提高過程和活動(dòng)的有效性，生技部組織有關(guān)部門策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 顧客滿意是公司對(duì)質(zhì)量管理體系的一種測(cè)量，使顧客滿意并不斷提高顧客的滿意程度是公司追求的質(zhì)量目標(biāo)，為評(píng)價(jià)這一目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)組織收集分析和利用有關(guān)信息，以監(jiān)視顧客滿