【正文】 量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系改進(jìn)的措施； 管理者代表A. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；B. 領(lǐng)導(dǎo)組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；C. 確保在公司范圍內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；D. 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)。 E. 策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件并予以記錄。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理確保對實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃，其內(nèi)容包括：A. 策劃質(zhì)量管理體系的過程；選擇需要的過程，確定過程的輸入、輸出活動，并作出相應(yīng)的規(guī)定。 質(zhì)量方針是公司質(zhì)量管理體系有效性評價的依據(jù)。 確定顧客的需求和期望：綜合部和生產(chǎn)技術(shù)部對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并通過產(chǎn)品設(shè)計、編制工藝規(guī)范和檢驗規(guī)程等活動，將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的明確要求。C. 進(jìn)行管理評審：為確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和質(zhì)量管理體系的充分性及有效性，使管理承諾得到落實。并編目、歸檔，便于檢索、查閱。 質(zhì)量記錄的控制 為了對產(chǎn)品質(zhì)量符合要求及質(zhì)量管理體系的有效運行提供充分的客觀證據(jù)，公司編寫了《質(zhì)量記錄控制程序》，以規(guī)定質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和所需的控制。 本質(zhì)量手冊的控制按《文件控制程序》執(zhí)行。 質(zhì)量手冊 責(zé)任 管理者代表負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量手冊、綜合部負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的控制；各部門協(xié)助配合。B. 程序文件——公司共編制了6個程序文件（見文件清單），為完成各項 活動提供了一致的信息。E. 通過對顧客滿意程序的調(diào)查、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施的控制、管理評審、內(nèi)審等活動的開展，對過程實施測量、監(jiān)視和分析。 名詞縮寫A 公 司 — xx公司B 體 系 — 質(zhì)量管理體系C 標(biāo) 準(zhǔn) — GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》D 經(jīng)營公司 — 代號為JYE 綜 合 部 — 代號為ZHF 生產(chǎn)技術(shù)部 — 代號為SJG 質(zhì) 檢 部 — 代號為ZJxx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號4頁 次1/4版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質(zhì)量管理體系 總要求 公司按照GB/T190012000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求及本公司的設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)的特點，建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持；并予以持續(xù)改進(jìn)，做到：A. 從識別過程、確定過程之間的接口和聯(lián)系，確定過程控制方法及其在公司內(nèi)的應(yīng)用。 本質(zhì)量手冊的目的是通過質(zhì)量管理體系的有效運行，使公司更好地實施質(zhì)量管理，預(yù)防不合格的出現(xiàn)，實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意。 d) 手冊引用的標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)有變化。 B. 當(dāng)質(zhì)量手冊經(jīng)過重大或多次更改,或公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時,由管理者代表提出“質(zhì)量手冊換版申請”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。B. 當(dāng)手冊持有人因工作變動或調(diào)離時,須將手冊交回綜合部。B. 質(zhì)量手冊由管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。樹立良好的企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂：團(tuán)隊精神、相互信任、認(rèn)真負(fù)責(zé)、良好信譽(yù)，客戶、供方之間的坦誠溝通是xx公司成功的保證?！北竟镜馁|(zhì)量方針內(nèi)容：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的“威泰”產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，追求完美，滿足顧　不斷發(fā)展的需要，是我們永恒的追求——體現(xiàn)了本公司對產(chǎn)品質(zhì)量永無止境的追求，并堅持持續(xù)改進(jìn)，實施名牌戰(zhàn)略，從而增強(qiáng)顧客滿意。并努力提高和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。本質(zhì)量手冊是我公司質(zhì)量管理體系運行應(yīng)遵循的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件。我公司依據(jù)GB/T 190012000 idt ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本公司的實際情況，編寫了本質(zhì)量手冊，經(jīng)管理者代表審核，符合國家、行業(yè)和地方有關(guān)法律法規(guī)的要求，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。全公司員工必須嚴(yán)格按手冊規(guī)定的內(nèi)容貫徹執(zhí)行，盡職盡責(zé)地履行質(zhì)量職責(zé)和義務(wù)，不斷追求產(chǎn)品的高科技和高質(zhì)量以增強(qiáng)顧客滿意。 特此任命 總經(jīng)理： 年 月 日xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次3/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題公司簡介0. 3公 司 簡 介xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次4/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)　　　質(zhì)量方針發(fā)布令“追求完美，滿足顧客的期望；精益求精，爭先創(chuàng)優(yōu)樹品牌。質(zhì)量方針由公司各級領(lǐng)導(dǎo)逐級宣貫，公司全體員工必須了解并貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理： 年 月 日 　本公司質(zhì)量目標(biāo)： 年 度 目項目 標(biāo)200120022003成品一次交檢合格率售后返修率xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次5/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)理管理體系結(jié)構(gòu)圖0. 5組織機(jī)構(gòu)圖與質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 A. 公司組織機(jī)構(gòu)圖董事長 總經(jīng)理經(jīng)營副總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)營公司綜合部生產(chǎn)技術(shù)部質(zhì)檢部倉庫機(jī)加工車間裝配車間xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次6/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)理管理體系結(jié)構(gòu)圖 B. 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖董事長總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)副總經(jīng)理經(jīng)營副總經(jīng)理財務(wù)部質(zhì)檢部生產(chǎn)技術(shù)部綜合部經(jīng)營公司檢驗計量裝配車間機(jī)加車間設(shè)備管理生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量管理行政、后勤人事、資料銷售采購倉庫檢 驗 員xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次7/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題高層領(lǐng)導(dǎo)與各部門職責(zé)分配表 高層領(lǐng)導(dǎo)與各部門職責(zé)分配表職能部門條 款 ISO9001：2000號 條款內(nèi)容（體系要求）高層領(lǐng)導(dǎo)與各部門職責(zé)分配總經(jīng)理管理者代表經(jīng)營副總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理經(jīng)營公 司綜合部生產(chǎn)技術(shù)部質(zhì)檢部機(jī)加工車間裝配車間倉庫總要求★○○○○○○○○ 文件的總要求○●○○★○○○○文件控制○○●●○★★○○○○ 質(zhì)量記錄控制○○●○★○○○○○管理承諾★○○○○○○○○ 以顧客為關(guān)注焦點★○○○○○○○○質(zhì)量方針★○○○○○○○○策劃○●●○○★○○○○職責(zé)、權(quán)限與溝通★○○○○○○○○管理評審★○○○○○○○○資源的提供★○○○○○○○○人力資源○○●○★○○○○○基礎(chǔ)設(shè)施○○●○○★○○○○工作環(huán)境○○●○○★○○○○產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃○●○○★○○○○與顧客有關(guān)的過程○●★○○○○○○設(shè)計和開發(fā)○●○○★○○○○采購○●★○○○○○○生產(chǎn)和服務(wù)的提供○●○○★○○○○監(jiān)視和測量裝置的控制○●○○○★○○○總則○●○○★○○○○監(jiān)視和測量○●○○★★○○○不合格品的控制○●○○○★○○○數(shù)據(jù)分析○●○○○★○○○改進(jìn)○○●○○★○○○○★ ——代表主要職能 ●——代表主管領(lǐng)導(dǎo) ○——代表相關(guān)職能 xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次8/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質(zhì)量手冊版序控制 質(zhì)量手冊版序控制a. 版 號：Ab. 修 改 號：0c. 主 編：d. 編 寫：e. 審 核：f. 批 準(zhǔn)：g. 批準(zhǔn)日期：2001年7月25日h. 實施日期：2001年8月1日i. 管理：綜合部xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次9/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質(zhì)量手冊管理規(guī)定 質(zhì)量手冊管理規(guī)定 質(zhì)量手冊的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布A. 管理者代表依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，組織生產(chǎn)技術(shù)部等部門人員結(jié)合本公司的實際情況編寫質(zhì)量手冊。受控文件未經(jīng)授權(quán)不得復(fù)制。 質(zhì)量手冊的更改和換版 A. 質(zhì)量手冊采用活頁裝訂,質(zhì)量手冊由綜合部負(fù)責(zé)分發(fā)和實施更改；當(dāng)受控版本質(zhì)量手冊的內(nèi)容更改時，可以采用劃改或更改頁替換作廢頁的形式更改，所有更改由綜合部統(tǒng)一集中實施，并填寫“質(zhì)量手冊更改記錄”，更換版本標(biāo)志。 c) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或內(nèi)外部環(huán)境和條件變化。也是公司進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和第二方、第三方審核評價公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號2頁 次 1/1版本號第A版修改狀態(tài)0主 題引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T190002000 idt ISO9000: 2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和 術(shù)語》 GB/T190012000 idt ISO9001: 2000《質(zhì)量管理體系 要求》xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號3頁 次 1/1版本號第A版修改狀態(tài)0主 題術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊采用了GB/T190012000 idt ISO9001: 2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ) 和術(shù)語》給出的術(shù)語和定義。D. 通過對顧客要求的理解和企業(yè)的內(nèi)部溝通，確保獲取必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)視。 公司的外包活動涉及有：A 零、部件的外委加工和制造；B毛坯件的外加工；C委托的型式試驗D技術(shù)咨詢等(不限于此)xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號4頁 次2/4版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質(zhì)量管理體系 文件要求 總則 根據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的實際情況,編制了適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效運行，公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖如下：質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)性文件及質(zhì)量記錄等 A. 質(zhì)量手冊——是公司向內(nèi)部和外部提供關(guān)于公司質(zhì)量管理體系整體信 息的文件。 公司形成的文件可采用任何整體形式或類型，如紙張、計算機(jī)磁盤、光盤、照片及其它電子媒體或他們的組合形式。 本質(zhì)量手冊描述的質(zhì)量管理體系包括與鍛壓機(jī)床系列產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程，提供滿足顧客和運用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力所要求的內(nèi)容。“作廢保留”印章的標(biāo)識方法，并將全部作廢文件從所有發(fā)放和使用場所及時收回，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。 各部門貯存的質(zhì)量記錄，應(yīng)放置在適宜的貯存環(huán)境妥善保管，防止損壞、變質(zhì)或丟失。 支持性文件：《文件控制程序》《質(zhì)量記錄控制程序》xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號5頁 次1/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理及公司管理層通過以下活動對建立、實施質(zhì)量