【正文】 營業(yè)員可以開始清掃地面，將垃圾集中在柜臺角落。 第二遍鈴響（或第二遍溫馨的廣播音樂）252。必要時應核計銷售額，與收銀員進行對數(shù)，并填入柜臺記錄本上。 檢查柜臺的缺斷貨情況，并登記在柜臺記錄本上。 將貴重商品、計算器、發(fā)票及其他貴重物品放入指定位置并上鎖。 拖洗地面（如由清潔公司清理衛(wèi)生除外）。 關(guān)閉周轉(zhuǎn)倉內(nèi)電燈，并將門窗關(guān)好，上鎖；切斷柜臺所有電器的電源。 第三遍鈴響（或第三遍溫馨的廣播音樂）252。 本日營業(yè)情況作簡短總結(jié)，并由營業(yè)員互相檢查是否攜帶商場物品，最后排隊離開商場，同時將垃圾帶出。 禮貌地通知顧客本店已經(jīng)結(jié)束今天的營業(yè)。 整理：員工在下班前必須將商品及貨架整理干凈，并補充陳列商品。 制作報表：員工必須依據(jù)提貨單及銷貨單仔細清點商品，并制作當天的營業(yè)日報表，以順利與下一營業(yè)日的工作人員進行交接。 核查：打烊前20－30分鐘，視營業(yè)情況開始進行分區(qū)點數(shù)校核，店長抽查。若有不符，應立即與店長進行溝通，共同查清原因，確定無誤后，方可下班。 清潔：員工在下班前，須再次將店內(nèi)地面、貨架、柜臺等清理干凈。216。（模特所穿衣服一周必須更換一次，造型調(diào)整一次）216。 收銀區(qū)216。打印出當日的各項收款記錄。 制作報表：員工必須將收款記錄單與營業(yè)額進行核對，核對無誤后制作當天的現(xiàn)金日報表，并對報表交至店長處。216。216。若有差錯，應立即與店長進行溝通，直至查明原因，確定無誤后，方可下班。 關(guān)機：員工在核對無誤后，關(guān)閉收銀機。 清潔：員工在下班前，須再次將店內(nèi)地面、收銀臺、收銀機等清理干凈。 下班：下班時間到后，員工可下班。 獎勵形式分為通報表揚、發(fā)放資金、獎品和晉升四種。 獎勵由專賣店長呈報，經(jīng)理簽審，并存入個人檔案。 獎勵對象：252。252。良好掌握各項知識，熟悉各種編碼、商品優(yōu)點、服務顧客耐心細致，反應敏捷，工作效率高，業(yè)績突出。 評選辦法：各班組推薦，被推選人進行競選（書面問答，現(xiàn)場模擬）。 獎勵方法：張榜表揚，發(fā)放一次性獎金。連續(xù)半年被評為服務明星的員工有一定組織能力的可列為店長候選人。216。 評選條件：業(yè)績突出，無事故；服務規(guī)范，無投訴；管理有序，無違紀216。 處罰條例216。 過失：對初犯者進行口頭提醒，每次罰款5元。252。3次及3次以上作嚴重違紀，予以除名解聘。 嚴重違紀：員工嚴重違紀，予以除名解聘，記班組過錯一次；班組嚴重過錯，給予集體解聘。 過失表現(xiàn)252。 上班時間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上位置。 不遵守個人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定。 工作場所聊天、大聲喧嘩。 工作時間非公接待親朋。 清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。 私人物品亂擺放。 未完成工作任務時，就隨便入坐休息。 營業(yè)時間補化妝。 用餐時間超過規(guī)定時間。 違紀表現(xiàn)252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。216。 曠工。 倉庫未進行盤點，專賣店未進行每月總盤。 謊報庫存、銷售等數(shù)據(jù)。 違反安全規(guī)定，在倉庫、店堂亂用明火，亂接電路等。 不服從領導與分配，不接受檢查與監(jiān)督。 挑起同事矛盾，造成吵架，不和。 違反規(guī)章制度造成重大影響或損失。 盜竊專賣店財物。 收銀員在保管現(xiàn)金時，出現(xiàn)現(xiàn)金帳務不符，或票據(jù)遺失，造成重大損失。 文件、資料保管不善、遺失造成重大損失。 泄露公司銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。 商品、成員現(xiàn)金、票據(jù)遺失賠償制度216。216。216。216。216。 實施說明：216。處罰金額從本月工資中扣除。 專賣店經(jīng)理對店長進行監(jiān)控，對店長和銷售員的違法亂紀行為要進行相關(guān)記錄，要求店長簽字確認。員工違紀行為一般由店長處罰。 受處罰員工對處罰有異議，有權(quán)向經(jīng)理或上級監(jiān)督小組申訴，經(jīng)理或上級監(jiān)督小組調(diào)查清楚后協(xié)商解決。 營業(yè)員：試用期滿，考核得分60分以上216。 店長助理：試用期滿，考核得分60分以上252。 店長：工作時間二年以上，考核評定95分以上216。 職位見一線員工年終考核評定表附一：.營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范道德是指人們共同生活中的行為準則和規(guī)范，又是對人們的思想和行為進行評論的標準。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在工作中遵循的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的準則和規(guī)范。它的核心是為顧客服務，向消費者負責，并通過全體營業(yè)員的一言一行，表現(xiàn)出對顧客的服務精神，反映出企業(yè)的精神面貌。，力求熟練掌握職業(yè)技能。營業(yè)員的根本宗旨就是為顧客服務，因此應本著為顧客服務的精神，主動、熱情、周到地為顧客服務。，即提供與公司銷售有關(guān)的連帶的服務以滿足顧客的多種需要。對顧客應一視同仁，不厚此薄彼，不以衣貌取人，做到生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，本地顧客外地顧客一個樣。，對無牌號、無廠名、無產(chǎn)地、無合格證的產(chǎn)品應嚴禁上柜出售。，商品應合理定價。，使顧客無后顧之憂。，使商品不受自然和人為的損壞。2. 目的對員工所具有的潛在發(fā)展能力做一判斷，以了解其將來執(zhí)行業(yè)務的適應性和前瞻性。3. 績效評估的分類與對象 試用期評核對新進員工在試用期間或在約定的考察期間所進行的考核。 年度考核公司在每年年底對所有在職人員進行的考核，考核結(jié)果將與調(diào)薪計劃等結(jié)合起來。4. 績效評估日期 試用期績效評估為試用期開始至試用期滿前五日進行。 職務變遷評核為員工在轉(zhuǎn)任新職前，由其原任職部門的直接主管對其進行的考核評估，并在轉(zhuǎn)任前兩日內(nèi)完成。 年度績效評估每年評定一次，周期為每年一月一日至十二月三十日止，每年十二月十五日開始次年元月十五日前完成。直接主管在員工進行書面評核后，應與被評估人進行面談，雙方在評估表上簽署意見后報部門經(jīng)理審核。 職務變遷前評核由直接主管對調(diào)動員工以往的工作表現(xiàn)進行評核，并報部門經(jīng)理審核。 年度考核公司人事部于每年十二月十五日前，將各部門符合考核資格人員名單及空白（績效評核表）送至各部門。直接主管在對員工進行書面評核后，與被評核人面談，雙方在評核表上簽署意見后，根據(jù)部門經(jīng)理審核。人事部負責整理、統(tǒng)計、分析，并將評核結(jié)果于一月十二日前報總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理于一月十五日前核定后人事部備案。 給下屬提供一個良好的溝通機會，以了解下屬工作的實際情形或困難，并確定公司可以給予下屬的協(xié)助。 績效面談的內(nèi)容 主管闡明面談的目的，介紹基本情況。 主管表達員工的看法，告之評核結(jié)果并給員工看書面評語。 雙方在評核表上簽字，員工須簽署是否同意主管評