【正文】 邱杰克同志看到HR總監(jiān)這么記得自己，很是高興，還沒聽到表揚(yáng)，臉就笑得像朵怒放的大菊花，連連說：“I am fine,thank you!”　　拉拉站在一旁看了，心里直樂，還不敢表露出來，只是笑瞇瞇地不出聲，卻打定主意：再也不問李斯特對玫瑰的看法了。　　李斯特頻頻點(diǎn)頭說：“玫瑰的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富?！薄　±也坏礁玫霓k法，只得在和玫瑰建立一致性之外，認(rèn)真研究了玫瑰主要控制的方面，找出規(guī)律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰請示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不會讓自己犯錯并成為替罪羊，她便決不多嘴，堅(jiān)決執(zhí)行；哪些事情是玫瑰不關(guān)心的沒有價(jià)值的小事，拉拉就自己處理好而不去煩玫瑰；還有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建議的，拉拉就積極提供些善意的信息，供玫瑰做決定時(shí)參考用。 05 憤怒的王薔(1)　　北京辦要裝修了。王薔把病情告訴了拉拉，說是要做手術(shù)?！　±X得裝修正是要用上行政主管的關(guān)鍵時(shí)刻，要是換了自己，會等裝修完再安排這個(gè)手術(shù)，至少不會像王薔這樣對離開期間的工作也不做個(gè)安排，比如交待給哪一位同事處理緊急問題。拉拉聽說李斯特之所以發(fā)這個(gè)mail，是因?yàn)橛胁块T抱怨不知道該找誰去處理一些急事?！　±械酵跛N這個(gè)mail發(fā)得不妥，一是李斯特剛發(fā)了mail另行指定了專人負(fù)責(zé)，王薔馬上就給改回來了，眾人必定覺得蹊蹺，李斯特面子上不好看；二是要馬上改回來，也該由李斯特或者玫瑰發(fā)mail，而不是由王薔自己來宣布。她問王薔，玫瑰同意她做手術(shù)是否爽快。她后來打電話和我說，該等裝修完成了再安排手術(shù)?！　”本┺k裝修完成不久，上海辦有個(gè)大項(xiàng)目，玫瑰自己忙得七葷八素，加上拉拉積極和她建立一致性，她就漸漸地不管拉拉了，讓拉拉自己管好南區(qū)的事。　　王薔仍是隔個(gè)兩周就打電話找拉拉，發(fā)泄一下玫瑰給她的郁悶。你說她怎么這么沒有人情味兒呀？！”　　拉拉不好說什么，給災(zāi)區(qū)捐款當(dāng)然總不是錯事兒，而這不是正忙得不可開交的玫瑰的頭等要事（priority）也是顯然的?！　∮捎趲状卧噲D婉轉(zhuǎn)的提醒，都沒有好效果，拉拉也不敢和王薔多說什么了。海倫骨碌碌地轉(zhuǎn)著大黑眼睛說，知道知道?！　±蟪砸惑@，雖然感到王薔遲早要離開，但是事先沒有聽到任何風(fēng)聲?！薄　∵@個(gè)原因，拉拉也猜到了一多半，她接著問道：“有什么具體事例嗎？”　　對方壓低嗓子說：“王薔去查locate(常駐)在北京的總監(jiān)的汽油和手機(jī)話費(fèi)使用情況，說話不對，把人惹火了，人家找李斯特發(fā)了一通脾氣，李斯特很生氣。像這號人物，王薔不知深淺去碰，被炒也算是deserve it（自找）了?！　±f：“單憑這總監(jiān)說王薔不好，就可以讓王薔走路啦？”　　那位同事詭秘地說：“關(guān)鍵沒有人出面幫王薔說好話呀?？赏跛N和玫瑰的關(guān)系，你也知道的?！薄　±瓎枺骸白蛱煺l去北京和王薔談這事的？”　　同事說：“玫瑰自己去北京談的。”　　同事笑道：“當(dāng)然不能那么說?！薄　　翱墒潜本┺k那么大辦事處，怎么能不再設(shè)這個(gè)職位呢？”拉拉不解地問道。其實(shí)，合同到期，公司不再續(xù)約，不需要什么理由，提前一個(gè)月通知當(dāng)事人，就符合勞動法的要求了。”　　拉拉無話可說，心里忐忑不安。　　玫瑰好言寬慰說：“我本來也想這兩天告訴你這事的。你不用擔(dān)心，這事和你無關(guān)，你沒有問題的。李斯特也同意了。老板那么忙，哪里有時(shí)間和她談呢？別把老板搞得不耐煩了，回頭結(jié)果更不好?！? 轉(zhuǎn)天，王薔打電話給拉拉，說她去查某總監(jiān)費(fèi)用，其實(shí)是玫瑰讓查的，她不能不辦?！　∽詈螅跛N咬牙道：“李斯特不接我電話?！　⊥跛N離開公司后，輪到拉拉負(fù)責(zé)廣州辦的裝修，她吸取王薔的教訓(xùn)，尤其的勤勉小心?！　∶倒宀荒蜔┑卮虬l(fā)她說：“那些事情太具體了，現(xiàn)在這么在電話里說，太花時(shí)間，也說不清楚。　　拉拉沒有辦法，對于她來說，不能以后再說，項(xiàng)目已經(jīng)壓在那里了?！　⌒量嗔税肽辏Y(jié)果是這個(gè)項(xiàng)目做得很不錯。　　再說玫瑰完成在新加坡的短期派遣，回到上海和李斯特談判要扶正。正因?yàn)槿绱?，李斯特之前給玫瑰爭取了一個(gè)新加坡的半年派遣，已資鼓勵。在海外這半年，越發(fā)見了世面，多添了海外工作經(jīng)驗(yàn)?！　榱死卫握紦?jù)有利地形，也為了讓李斯特明白自己的重要性，玫瑰平時(shí)把關(guān)鍵的工作都抓在自己手里，盡量不讓手下沾上邊，當(dāng)然更別提教給他們其中的機(jī)關(guān)要害了。 05 憤怒的王薔(3) 　　誰知道拉拉這王八蛋不知道撞了什么大運(yùn)，居然頂過來了?！　〉窃谏夏甓瓤冃Э偨Y(jié)的時(shí)候，當(dāng)玫瑰提出希望被提升為正經(jīng)理時(shí)，他并沒有正面告訴玫瑰，她和一個(gè)正經(jīng)理的差距在哪里，她需要改進(jìn)什么?！　〗Y(jié)果，玫瑰在新加坡拼命強(qiáng)化了半年英文，這方面取得明顯進(jìn)步?！　∷紒硐肴?，折中的結(jié)果是給她爭取到當(dāng)年度的總裁獎，希望雙方就此妥協(xié)。06 “預(yù)算與排期”(1) 　　DB中國的總裁Howard Hermen，中文名字叫何好德?！　≈袊袌龅呢暙I(xiàn)引起了美國總部的極大興趣，CEO喬治　　這對何好德的前途是至關(guān)重要的大事，如果CEO看好中國市場，必將推動董事會做出決定，加快DB在中國的投資進(jìn)程，DB中國將獲得更豐富的資源，從而沖擊更好的業(yè)績?！　∷l(fā)布了一系列命令，準(zhǔn)備迎接CEO來華訪問?！　±钏固亟拥街噶?，就問玫瑰，這需要準(zhǔn)備多少預(yù)算?！　±钏固乇銏?bào)告何好德和分管財(cái)務(wù)的VP，peter　　何好德追問李斯特道：“你們需要多長時(shí)間完成這個(gè)項(xiàng)目？”　　李斯特把這個(gè)問題原封不動地轉(zhuǎn)問玫瑰，玫瑰說：“6個(gè)月?！薄　『魏玫峦纯斓卣f：“OK，就6個(gè)月?！薄　±钏固卮蟪砸惑@忙問：“根據(jù)呢？”　　拉拉有板有眼地分析道：“上海辦目前的裝修是5年前的設(shè)計(jì)風(fēng)格，這次裝修新的設(shè)計(jì)估計(jì)風(fēng)格會變化不小，大部分間隔得重做，因此布線和天花板上的機(jī)電消防什么的都得重新做；上海辦的家具大都已經(jīng)使用8年，早過了折舊年限，而交換機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)使用10年，更是大大超過了供應(yīng)商建議的使用年限，不動它還好，一動，系統(tǒng)就很可能出問題——這樣，家具和交換機(jī)都需要更新；現(xiàn)在的面積是4500平方米，再簽租約，一般是2～3年的租期，根據(jù)我的理解，DB在中國的業(yè)務(wù)呈明顯上升趨勢，考慮到未來2～3年的走勢，比較可能的做法是在現(xiàn)有面積上，多加10%的面積，就是總面積會達(dá)到5000平方米左右?！薄　±钏固芈犂@么一分析細(xì)節(jié)，就冒了一身冷汗，心里暗自叫苦。正常情況下，美國總部的建議是用9個(gè)月完成整個(gè)裝修項(xiàng)目，其中用于工程本身的時(shí)間應(yīng)該是3個(gè)月左右，用于項(xiàng)目前期的分析和協(xié)調(diào)的時(shí)間大約是六個(gè)月。他知道拉拉的話十有八九是對的，不單是因?yàn)樗哪樕蠈懼活^誠實(shí)的黃牛的表情，而且，她的話明顯樸素在理，有專業(yè)的力量。那么，難道玫瑰是故意的？她想要求什么？或者，她干脆不想干了？否則，解釋不通。當(dāng)下，他打定主意要滿足玫瑰一把。　　玫瑰剛踏進(jìn)房間，李斯特就滿面春風(fēng)地說：“Hi，Rose!I have a good news for you（玫瑰，有個(gè)好消息）！Horward剛批準(zhǔn)了對你的promote（提拔），你將由助理行政經(jīng)理被提升為行政經(jīng)理，這是公司對你的專業(yè)和貢獻(xiàn)的認(rèn)可，恭喜你呀！”06 “預(yù)算與排期”(2) 　　玫瑰喜出望外道：“啊呀，謝謝！”　　李斯特又接著說：“You deserve it（你這是名至實(shí)歸）！announcement（公告）已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我今天就會向全體員工宣布?！薄　　耙欢ǎ　泵倒灞ＷC說　　李斯特又笑瞇瞇地說：“你的工資從本月起增加30%。 07 管理層關(guān)心細(xì)節(jié)嗎？(1) 　　李斯特和玫瑰討論了接下來的工作重點(diǎn)，當(dāng)然主要是圍繞準(zhǔn)備接駕?！　±钏固氐囊回烇L(fēng)格是不過問玫瑰的工作細(xì)節(jié)的，只要玫瑰把結(jié)果告訴他就可以了，他是HR出身，對行政不熟悉，也沒有興趣去了解了，便采取信任手下的分管經(jīng)理玫瑰的戰(zhàn)略，也就是中國人說的用人不疑，沒想到此番可能出了紕漏，弄不好就要傷了“安全”，他不免打點(diǎn)起精神過問。因此李斯特本人要和玫瑰一起先討論一遍所有細(xì)節(jié)，然后再將結(jié)果提交給DB中國管理層。　　李斯特說：“根據(jù)你目前已經(jīng)做的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備，450萬預(yù)算，6個(gè)月項(xiàng)目期，有沒有問題？”　　玫瑰言之鑿鑿地說：“沒有大問題，我有把握。這次上海辦的項(xiàng)目，我的打算是盡量不動現(xiàn)有間隔，現(xiàn)有機(jī)電和強(qiáng)電大部分都可以利用，因此，400萬預(yù)算沒有問題。”　　聽了玫瑰頭頭是道的分析，李斯特沉吟了一下說：“那太好了，你的方案要有項(xiàng)目明細(xì)，并附上各供應(yīng)商的初步報(bào)價(jià)作為預(yù)算依據(jù)的一部分——我知道你經(jīng)驗(yàn)很豐富，我們在提交方案的時(shí)候附上供應(yīng)商的東西，是為了讓管理層及早對各供應(yīng)商的設(shè)計(jì)風(fēng)格有個(gè)感受，也便于他們對設(shè)計(jì)方案盡快做出選擇。又怕引起她不滿，便假借是為了方便管理層早做抉擇才有此要求。斷沒有開頭你們這些具體經(jīng)辦的部門說450萬夠了，回頭你們又和老板說不夠了要800萬的道理?！　‰m然心里想了很多，但玫瑰表面裝沒事人一樣說：“沒問題?！薄　∵@場談話后，李斯特的心放下了一些?！　±钏固睾芎蠡谶@次初步提交預(yù)算和項(xiàng)目期的時(shí)候，沒有這么做，而是和以往一樣，只是讓玫瑰給他一個(gè)“結(jié)果”，卻沒有過問得出“結(jié)果”的“細(xì)節(jié)和過程”。　　玫瑰的方案是能夠自成體系自圓其說的，李斯特聽不出毛病來?！　±钏固乜创饲樾沃挥幸兄孛倒辶?。”　　聽到這個(gè)回答，李斯特又接著問道：“建議使用壽命多長？”　　玫瑰只好據(jù)實(shí)回答說：“八年。財(cái)務(wù)那里一直要求我們要盡量壓縮預(yù)算，所以沒有打算換這套系統(tǒng)。不過，裝修的時(shí)候，要挪動這套系統(tǒng)吧？系統(tǒng)有可能出問題嗎？”　　玫瑰堅(jiān)持說：“我的方案中，機(jī)房不動位置，因此，交換機(jī)是不動地方的。李斯特只得作罷?！　∠肓税胩欤f：“玫瑰，我相信你的專業(yè)度，但事關(guān)重大，我只是想了解，萬一系統(tǒng)出了問題，我們沒有預(yù)算怎么辦？”　　玫瑰侃侃而談道：“系統(tǒng)本身還具備擴(kuò)容的能力，真有部分硬件出問題的話，比如某些卡板出了問題，現(xiàn)在空閑著的卡板可以接替有問題的卡板；退一步說，就算系統(tǒng)現(xiàn)有后備資源用盡了，再加一個(gè)機(jī)柜就沒有問題了，那樣，花費(fèi)是有限的?！薄　±钏固仡D了頓，蹦出一個(gè)問題道：“假如換一個(gè)新的系統(tǒng)，估計(jì)得要多少錢？”　　玫瑰說：“得50多萬吧。地產(chǎn)部那里答復(fù)說，預(yù)算報(bào)告沒有使用公司全球通用的格式，寫得太簡略，缺乏必要的數(shù)據(jù)分析，而且，沒有按正常步驟來考慮這個(gè)項(xiàng)目中的各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性。假如續(xù)約的價(jià)格太高，則應(yīng)該考慮換一個(gè)寫字樓，而不是在沒有談好續(xù)約的前提下，貿(mào)然地決定對現(xiàn)有場地的裝修方案?！薄　×_斯進(jìn)一步提出：關(guān)于為什么DB中國總部需要4500平方米辦公面積，報(bào)告中沒有數(shù)據(jù)支持。我們首先得搞明白我們?yōu)槭裁葱枰啻蟮囊粔K面積，才能避免租的場地太大或者太小。他思前想后，玫瑰手下的上海辦行政主管是個(gè)爛忠厚沒用的人，派不上用場，眼下只有馬上把拉拉從廣州暫調(diào)到上海參與項(xiàng)目?！　∶倒宀粍勇暽剡B聲道謝?！　±綍r(shí)難得輪到和李斯特講話，今番老板親自給她打電話，讓她受寵若驚，當(dāng)下覺得李斯特所言極是，回家便匆匆打點(diǎn)行李，周末也不過了。她已三十有二，婚后一直懷孕困難，原以為后代無望，不期竟然懷上了?！　±钏固赝菑堘t(yī)院開出的假條，頭登時(shí)大了兩號?！　×硪环矫?，DB在人頭（headcount）的控制上，也是典型的大型歐美企業(yè)的做派，非常嚴(yán)格。　　而他本人對這類項(xiàng)目并不熟悉，他非常急需一個(gè)專業(yè)而敬業(yè)的行政經(jīng)理來主管這個(gè)項(xiàng)目。不過，李斯特在何好德那里并不討喜，何好德上一年度給李斯特的打分就不高，年終獎金也評得很不怎么樣?！　『魏玫聦钏固嘏龅絾栴}不愿意做決定的做派，內(nèi)心很不喜歡。碰壁多了，李斯特就更加避免去向他要求額外的資源了。李斯特以為拉拉見識過的世面是不好和玫瑰比的，她能不能在何好德和柯必得面前像樣地把話說清楚，他都在心里打個(gè)問號。況且，他也意識到，玫瑰的懷孕，本身就是件可疑之事，只是他無法證實(shí)，一旦去核查，就等于大家撕破臉皮，一點(diǎn)回旋的余地都沒有了，這不符合他安全退休的大戰(zhàn)略?！　『魏玫抡谛录悠麻_會，李斯特決定等他回到上海，再和他面談?！　∷诿嬖嚨臅r(shí)候，總要問應(yīng)聘者同一個(gè)問題：假如由你來準(zhǔn)備這樣級別的裝修預(yù)算，每平方米的費(fèi)用會準(zhǔn)備多少？　　結(jié)果幾個(gè)大公司出身的人選都告訴他：1500元左右?！　±钏固卣襾砝H切地問拉拉：“廣州辦裝修的時(shí)候，每平方米的單價(jià)是1000元，為什么你認(rèn)為上海這次的單價(jià)會到1500元？”　　拉拉說：“廣州辦沒有換交換機(jī)系統(tǒng)。而且，在廣州辦，高級別的員工比例比上?？偛康秃芏?，就不需要像在上海辦那樣建那么多經(jīng)理房，機(jī)電上因而能省下不少費(fèi)用。我們這次續(xù)約是保持現(xiàn)有面積，還是要擴(kuò)大10%的面積？明年員工數(shù)會增加嗎？了解了這一點(diǎn)，我們才能知道是否需要擴(kuò)容?！　±钏固卣f：“假設(shè)是增加10%的人頭，面積擴(kuò)大10%，交換機(jī)的容量就不夠了嗎？能再想辦法調(diào)整一下嗎？”　　拉拉想了一下說：“這增加的10%的員工是什么類的員工？假如主要是經(jīng)理級別以下銷售類人員，還好些，公司并不為他們設(shè)立固定的辦公位置，而假如是別的function（職能部門），比如財(cái)務(wù)、市場、開發(fā)這些部門，就一定要給他們電話分機(jī)了——需要具體分析。他感到這樣太危險(xiǎn)，不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)就要遺漏什么。隨著對項(xiàng)目參與的加深，他越發(fā)意識到，項(xiàng)目的主管，還得非常熟悉DB的內(nèi)部流程和組織架構(gòu)，這個(gè)不是監(jiān)理公司能做得到的，就算找來一個(gè)內(nèi)行的新經(jīng)理，急切間恐怕都上不了手。李斯特想，不管能不能找一個(gè)新的經(jīng)理來，先要穩(wěn)住拉拉。公司決定給拉拉特別加薪5%，以示鼓勵。　　拉拉天性是個(gè)勤快人，大學(xué)畢業(yè)分配到國營單位那會兒，她就成天找活干，惹得同科室那班習(xí)慣于看報(bào)喝茶的同事們一致討厭她?！　∮谢罡?，她就興奮，她的注意力全放在怎么把活干好，至于干好了能夠怎么樣可以怎么樣，她就幾乎不想。在職業(yè)生涯的規(guī)劃上，她沒有什么腦子，有點(diǎn)傻乎乎的?！　±凸?yīng)商談判很在行，因?yàn)樗淖⒁饬υ谀巧厦??！　±詾?，?%是一個(gè)光榮的象征，是組織上對她的信任，而且，像李斯特說的，她可以在項(xiàng)目中“學(xué)到東西”。　　要不是她級別太低，她在這方面的弱智，簡直要讓李斯特蔑視起來。李斯特以為，對于這類員工，不需要給她更多了，給她太多，倒要超出了她的想象力。那邊玫瑰已經(jīng)開始休病假，連交接都沒有做。她便干脆找來幾個(gè)主要的供應(yīng)商，又扯上IT經(jīng)理，黏著采購部的同事，成日忙得