【正文】 點：一是，通過外刺激，把人們逼迫到嚴(yán)酷危險、有生命之憂的情境中，使休眠的潛能自然崩發(fā)出來，恰似在跳蚤腳下點燃的火苗，它若不跳起，不沖出玻璃屋頂，就將面臨死亡；二是，燃燒起人們心中的熱望，讓人們重塑自信心，重新認(rèn)識自我、肯定自我，增強內(nèi)驅(qū)力和內(nèi)動力，通過自我激勵，最終迸發(fā)出一股向上的沖力?！背了计?，他撓撓頭又道：“我給大家講了一個故事吧……”　　一群人到山上去打獵，一個獵人不小心掉進了很深的坑洞里，他的右手和雙腳都摔斷了，只剩一只健全的左手。　　幸好，坑洞的壁上長了一些草，那個獵人就用左手撐住洞壁，嘴巴咬住草，慢慢，慢慢地往上攀爬。　　等到看清他身處險境，嘴巴咬著小草向上攀爬，忍不住議論起來！　　“哎呀！這樣一定爬不上來了！”　　“情況真糟，他的手腳都斷了呢！”　　“對呀！那些小草根本不可能撐住他的身體?！薄　　八睦夏赣H和妻子可怎么辦才好！”　　落入坑洞的獵人實在忍無可忍了，他張開嘴大叫：“你們都給我閉嘴！”　　就在他張口的一剎那，他再度落入坑洞，當(dāng)他摔到洞底即將死去之前，聽到洞口的人異口同聲地說：“我就說嘛！用嘴爬坑洞，是絕對不可能成功的！”　　“只有在困境中的慈愛與關(guān)懷，才可以救人；在困境中的議論與批評，只會使人陷入更深的絕境?！　　霸谧约好鎸Ь澈碗y關(guān)時，不要在意別人的議論，要意志堅強，往上攀爬；在別人遭受到挫折和危厄時，不要急著議論，要將心比心，學(xué)習(xí)別人在逆境中的勇氣和毅力。　　此刻，豬八戒扇乎著大耳說道：“我也給大家講一個猴子‘望蕉興嘆’的故事吧。數(shù)天后，實驗者在房間上方的一個小洞處放下一掛香蕉，餓得頭暈?zāi)垦５暮镒涌匆娤憬?，便紛紛沖過去。其它猴子還不以為然，繼續(xù)往前沖，依次爬上箱子，伸手去拿香蕉，結(jié)果一個個被滾燙的熱水燙傷摔了下來?！　∵^了幾天，實驗者將一只燙傷的猴子放出去，換了一只新猴子進來，新猴子看見房頂上懸著的那掛香蕉，趕緊沖了過去，正準(zhǔn)備踩在箱子上去拿香蕉時，受過燙傷之苦的其它五只猴子立刻制止它，并告之上面有危險。　　接下來，實驗者又換入了一只新猴子進來，有趣的是，當(dāng)這只猴子也想去拿香蕉時，不僅原來受過傷的四只猴子制止它，連那只未受過傷的猴子也做出驚恐萬狀的樣子，極力阻止這只新猴子的行為。一、沖破玻璃屋頂(2)譚曉珊 在許多人印象中，似乎人人都是追求成功的，但事實并非如此，許多人因為以往的失敗經(jīng)歷，使他們畏懼成功乃至躲避成功。著名心理學(xué)家馬斯洛曾以‘約拿情結(jié)’來概括 這一現(xiàn)象。有一天，機會來了，上帝派他去傳達旨意，這本是一樁神圣而光榮的使命，約拿向往已久的夙愿可以如愿以償了。由于躲避使命未予完成，約拿受到了上帝的懲罰。這種‘職業(yè)恐高癥’發(fā)展到極致，就是‘自毀情結(jié)’。”孫悟空撓撓頭，頗為感慨地說。他們就像是乘坐了一部電梯，腳在15層，頭卻在30層，身體被卡在中間，使他們身心倍受折磨?！　÷爩O悟空和唐僧這一分析，豬八戒噘著長嘴 ，面帶羞色地說：“實際上，俺老豬便患有‘職業(yè)恐高癥’。有一次，公司老總有意讓我去接任華南區(qū)大區(qū)經(jīng)理的職務(wù)。剛開始老總以為是我過于謙虛，后來才發(fā)現(xiàn)我是對自己沒有信心，沒有自我認(rèn)同感，不相信自己能夠勝任這一角色，才不敢挑起這付重?fù)?dān)?！薄　　霸瓉砣绱?，要不八戒這么有能耐之人，怎能只混到了一個部門經(jīng)理的小角色呢?！　∝i八戒又小聲說：“你們只會罵老豬好色，卻不知個中原因。像你們所知道的，調(diào)戲嫦娥和高小姐的事，都是因為擔(dān)心晉升到新的職位后，無法勝任工作，心情煩躁不安，以至看見漂亮女性便尋開心?！薄　÷牭酱耍瑢O悟空打趣道：“八戒，這樣說來，你調(diào)戲嫦娥、高小姐，還有公司的秘書，并非出自本意嘍。　　唐僧、沙和尚不由得深深嘆了一口氣。發(fā)現(xiàn)這個問題后，悟空找他了解情況，他說：“我們只是一家小公司，根本不是那些公司的對手，再加上我們的產(chǎn)品價位不低，客戶不可能看上我們這樣的小公司。他們公司雖是一家資歷不長的公司，但產(chǎn)品的創(chuàng)新性和適用性一直是業(yè)界公推的，客戶對產(chǎn)品的反饋也很不錯?！　√粕粲兴嫉卣f：“員工的職業(yè)恐高癥，不僅對其個人的職業(yè)發(fā)展是有害的，對企業(yè)的損害也是不可小視的?！薄　√粕嵵氐卣f道：“沙總所言極是！要讓有失敗陰影的猴子重新振作起來，并不是一件易事，需要實驗員做大量耐心細(xì)致的工作?！　∷?、 對于企業(yè)管理者而言，消除員工害怕失敗的恐懼心理，當(dāng)然不可能像實驗員解除猴子的害怕心理那么簡單，但是管理者只要付出真誠和愛心，給予員工足夠的關(guān)懷和指導(dǎo)，對他們那怕是小小的一點點成績，也加以表揚、肯定和贊美，同時營造出一種容人文化，便會削彌掉在他們腦海中的失敗陰影，增強他們戰(zhàn)勝失敗的勇氣和信心，使他們思想更活躍、行動更積極、創(chuàng)新和發(fā)展意識更強，從而使組織內(nèi)部煥發(fā)出勃勃生機和活力?！薄　嶒炚哂酶邏弘姲粲|擊籠中的狗，狗被這突如其來的電擊，嚇得身體痙攣，不由得往后退縮?！　∮谑?，當(dāng)實驗者再拿著電棒觸擊它時，它不再反抗和躲避，服首認(rèn)命了?！　∮纱耍瑢嶒炚叩贸鼋Y(jié)論：即使改變有關(guān)條件，狗完全可以躲避擊打和避免痛苦時，它仍認(rèn)為掙扎是無效的，再也不去做“無謂的努力”，甘愿躺下來忍受痛苦的折磨。后來，心理學(xué)家又對人也作了類似的實驗，發(fā)現(xiàn)在人身上，同樣存在“習(xí)得的無助”現(xiàn)象。在生活中，許多人由于屢屢四處碰壁，再加之親朋好友不斷地灌輸‘你不行、你不行’的理念，使本來頗有能力的人，產(chǎn)生了‘莫非我真的不行！’的感覺，最終干脆放棄了努力，使生存的動力與活力盡失，患上了‘成功抑郁癥’?！薄　　捌鋵?，害怕失敗，不愿承擔(dān)風(fēng)險，是企業(yè)員工的一種普遍心理，這與企業(yè)文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理風(fēng)格不無關(guān)系?！　∩澈蜕猩钣懈杏|地說：“如果一個企業(yè)推崇的是穩(wěn)妥、保守的企業(yè)文化，對員工的要求必然是不能出錯，不能失敗，勢必導(dǎo)致員工在行為表現(xiàn)上按部就班，亦步亦趨，領(lǐng)導(dǎo)怎么吩咐，員工就怎么執(zhí)行，工作上相互推諉，不愿承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險，不思進取和創(chuàng)新。”一、沖破玻璃屋頂(3)譚曉珊 微軟對待失敗的態(tài)度和管理境界是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。因此，在微軟工作的人從不懼怕失敗，他們將失敗看作是任何事情走向成功的 鋪墊。失敗的結(jié)果直接促使了員工去嘗試新的實現(xiàn)可能。用微軟自己的話就是“失敗是成功的一種需要。而正確的對待失敗、尊重失敗，則是客觀承認(rèn)在危機四伏的環(huán)境中，失敗是難免的這一事實，從而鼓勵人們積極、謹(jǐn)慎、大膽地行動，而不是懼怕失敗而畏首畏尾。就是既要敢于行動，又不能做一個冒失鬼。　　孫悟空在一旁打趣：“八戒，下次李老頭要提拔你，你可不能再犯恐高癥了，一定要當(dāng)仁不讓呀！”　　豬八戒橫了孫悟空一眼，囁囁地說：“這下被你們抓住話柄，又可開涮俺老豬一陣子了?！　≈灰姡澈蜕幸环鶎擂魏屯纯嗟纳袂?，搞得豬八戒吐了吐舌頭，后悔自己口無遮攔?！　〕聊似?，沙和尚開口說道：“我曾讀過一篇非常感人的文章，文中這樣寫道……”于是，沙和尚頗有幾分動情地說了下去?！薄　』丶业穆飞?，兒子問她老師都說了些什么，她鼻子一酸，差點流下淚來。然而，她還是告訴她的兒子：“老師表揚你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘?！蹦翘焱砩希齼鹤悠铺旎某粤藘赏朊罪?，并且沒讓她喂。家長會上，老師說：“這次數(shù)學(xué)考試，全班50名同學(xué)，你兒子排第40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好帶他去醫(yī)院查一查。然而，當(dāng)她回到家里，卻對坐在桌前的兒子說：“老師對你充滿信心?！闭f這話時，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。第二天上學(xué)，去得比平時都要早。她坐在兒子的座位上，等著老師點她兒子的名字，因為每次家長會，她兒子的名字在差生的行列中總是被點到。她有些不習(xí)慣，臨別去問老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績，考重點高中有點危險。一路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點高中。第一批大學(xué)錄取通知書下達時，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟?！　∷齼鹤訌膶W(xué)?；貋恚岩环庥∮星迦A大學(xué)招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來，邊哭邊說：“媽媽，我知道我不是個聰明的孩子。她總是用正激勵來鼓勵兒子，每次她對兒子的激勵都是清晰可見的，她讓兒子知道應(yīng)該在哪個方面努力，讓兒子知道她的期望是什么，最后，讓兒子清楚母親數(shù)年來的辛苦是期望并相信他能考上清華大學(xué)，以至于兒子果不負(fù)其重望……”　　管理者希望員工努力工作，就必須清清楚楚、明明白白地告訴你的員工，你的期望和他們的目標(biāo)所在，而不是模棱兩可，閃爍其詞，否則員工就會茫然無所適從，不知所措，他們的潛能便無法有效發(fā)揮出來?！薄　⊥ㄓ秒姎夤緦T工的目標(biāo)設(shè)定和績效考核，不僅以是否實現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而是將指標(biāo)與去年同期比較。如果是個人問題，則分析該員工與以前比較是否有較大的進步，并且以正面、積極的獎賞形式對員工在成長過程中遭遇的挫折進行鼓勵。　　一位通用電氣的管理者在介紹公司的管理哲學(xué)時說：“如果他們沒能讓團隊高效運作，你可以再給他們一次機會。如果目標(biāo)是10，而你只做到了2，我們會在你做到4時，為你開個慶功會，發(fā)獎金，然后去城里喝一杯什么的。、。加倍努力地工作?！　√粕隙ǖ溃骸吧晨偹詷O是！作為一名管理者，我們的任務(wù)就是要以積極的、開放的心態(tài)去接納每一名員工，像海鷗般的傾注心力于那些能力欠缺，需要給予更多關(guān)懷、幫助的員工，激發(fā)他們的工作熱情，激活他們潛藏的能量。”　　孫悟空也侃侃而談：“正激勵的作用的確不可小視，海爾公司黃腳板到綠腳板的演變，是負(fù)激勵到正激勵的轉(zhuǎn)變，也是海爾管理文化上的一次突破?！　∶咳丈习嗲昂螅嚅L都要帶領(lǐng)全班人員在這里進行班會，工作有失誤的員工要站在腳印上檢討自己的工作，獲得同伴的幫助；當(dāng)班表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也要站在腳印上介紹自己的先進經(jīng)驗，將好的工作方法同大家分享。這種激勵方式對海爾的管理曾經(jīng)起到非常重要的作用，因為制度公平，就事論事，以改進工作為目的，所以受到員工的普遍接受，并逐漸成為海爾的一項管理制度?！　∵@件事觸動了海爾集團的管理人員，后來把黃腳板改為綠腳板，不僅讓當(dāng)天表現(xiàn)不佳，工作上出錯的員工站在上面，勇于承認(rèn)錯誤，接受同事的批評、教誨和自我反省，還鼓勵當(dāng)天工作表現(xiàn)好，做出成績的員工站在上面，介紹個人的先進經(jīng)驗和事跡?！　　昂柦?jīng)過18年的艱苦奮斗，從一個虧損的集體小廠發(fā)展到今天的國際化企業(yè)，在這個過程中積累沉淀下來的海爾文化，是值得我們每一個企業(yè)管理者學(xué)習(xí)和借鑒的?！　√粕戳丝慈褙炞⒌娜换锇?，又繼續(xù)道：“同樣是激勵，同樣是正面的激勵，如果激勵的目標(biāo)指向不明確，或你的期望不清晰，激勵產(chǎn)生的效果就會截然不同?！　≡谝凰袑W(xué)里，從一班中選出50名學(xué)生，發(fā)給每人一支粉筆，讓他們依次在一面墻前跳起，并在自己摸到的墻上最高點處劃上一道橫線。”　　到下一堂體育課時，松井事先在每人上次所跳的最高點上方三成處劃了一道橫線，并鼓勵所有學(xué)生：“你們還沒有跳出自己最好的成績，相信你們還有更大的潛力，現(xiàn)在你們再奮力往上跳，看看誰能刷新自己的成績，達到我劃的那根橫線?！　〗Y(jié)果，全班50名學(xué)生中有26人超過了自己原有成績的三成。只是泛泛地鼓勵他們：“相信你們還有更大的潛力，大家努力跳，看誰能比上次跳得更高?！　∝i八戒噘著長嘴 說：“明確的目標(biāo)，恰似指路的航標(biāo)，使人們不易偏離航線，清楚自己奮斗和努力的方向。雖然心中有渴望，但卻不知往何處去，如何去，去做什么，這便是目標(biāo)不清晰者常犯的毛病。　　黑客帝國的CEO玉皇大帝聽說此事后，惟恐孫悟空的羽毛豐滿后，成為其強有力的競爭對手，正為此而煩心之時，人力資源總監(jiān)太白金星呈上一計：聘請孫悟空！同時他說道：“我們要與他硬碰硬，恐外界說我們以大欺小，不仁不義，影響了公司的聲譽，如若將孫悟空收編，給他一個不大不小的官職，將他拘禁在人才保險柜里，不僅剪除了一個日后的隱患，當(dāng)他不服管或沒做出什么成績時，還可責(zé)罰他，打擊其自信心，使其成為過氣的英雄。　　孫悟空一開始并未在意官職的大小，也未在乎薪水的多寡，到任后便投入到緊張的工作中，他召集本部門人員開會，了解工作情況，清點所有車輛，還制定了一套工作流程?！　∮幸蝗?，與同僚們把盞舉杯，喝到盡興處時，一位同僚不小心說漏了嘴，將孫悟空被招進公司的真實意圖抖落了出來，孫悟空一聽肺都快氣炸了，他憤憤地說：“這玉帝老兒竟敢如此藐視我老孫！我在花果山大小也是個總經(jīng)理，想不到把我圈進黑客帝國，有這樣邪惡的用心，更可恨的是，竟哄我作他的車夫頭子?！　÷牭酱?，豬八戒抱不平地說：“這玉帝老兒真是個昏君！大材小用，是對人才的貶損和浪費呀！”說到這兒，他看了一眼孫悟空，顯出一臉同情的樣子：“難怪孫總總是一幅懷才不遇的樣子，原來是被玉帝老兒所害?！鄙澈蜕袊@息道。”唐僧看了看孫悟空說道，“失去了工作的價值感和成就感，這恐怕是大圣憤然離去的真正原因。所以，他才會惱羞成怒地離去?！　O悟空點點頭說道：“唐總分析得極是！我氣得是那玉帝老兒輕視我的價值，像我這等優(yōu)秀人才世上并不多呀！他竟然讓我做車夫頭子，豈不是侮辱人格嘛！”　　豬八戒噘著長嘴 問道：“據(jù)說后來玉帝又派太白金星去請你，還封了一個極品官，叫什么‘齊天大圣’，對吧？”　　一提此事，孫悟空又氣不打一處來，憤恨地說道：“那玉帝老兒實在可惡，給俺老孫封了一個‘齊天大圣’，不曾想，又是個有名無實的官，他把俺老孫當(dāng)猴耍！真真的氣煞人也！”　　豬八戒打趣道：“孫總，您不就是《西游記》中那個石猴變的嗎？”　　孫悟空重重地捶了八戒一拳，笑罵道：“好你個天蓬元帥，到這兒來找樂子了！”　　這二位笑罵地斗起了嘴，待他們平息后，唐僧又道：“作為一名管理者，不僅要發(fā)現(xiàn)和欣賞員工的優(yōu)點，善加利用人才，將合適的人安置在適合的崗位上；同時，還必須讓員工看到其工作的價值和意義。”　　此刻，沙和尚若有所思地說：“唐總所言極是！工作的價值感，的確是讓員工安心工作，全身心投入于工作的重要方面?！闭f到這兒，沙和尚講了一個發(fā)生在中關(guān)村的故事。隨著公司逐漸發(fā)展壯大，對人才的需求和渴望越來越迫切，公司領(lǐng)導(dǎo)對人才也極其重視。不曾想，一個多月后，這批新招募的高材生，便紛紛離職，另謀他途了。后來發(fā)現(xiàn)，他們整天從事的工作又機械、又枯燥，根本無法施展他們的聰明才智。于是，便出現(xiàn)了故事中的結(jié)局?！　∝i八戒笑道：“孫總是感同身受呀！這家公司的確不會用人，他們那些工作，實際上應(yīng)讓高級藍領(lǐng)低級白領(lǐng)去干，怎能