【正文】 ，只要能細(xì)心些，會(huì)超過你的同桌，這次你的同桌排在第21名。因?yàn)槿?0位小朋友，唯有他表現(xiàn)最差，唯有對(duì)他，老師表現(xiàn)出不屑?！必i八戒興奮地叫道?！　≡谖④?，只要遇到失敗，不是進(jìn)行批評(píng)、斥責(zé)或者評(píng)估損失，而是進(jìn)行殘酷無情”的剖析，他們認(rèn)為這是對(duì)失敗的尊重?！?豬八戒說道。過了一段時(shí)間，當(dāng)實(shí)驗(yàn)者將電棒換成木棒，并將狗從小籠子里放入大籠子里，再用木棒去擊打狗時(shí)，這條狗卻依然一動(dòng)不動(dòng)的趴在地上任由實(shí)驗(yàn)者擺布。”　　一直沉默不語的沙和尚開口道：“要讓不敢碰香蕉的猴子，有勇氣去爭(zhēng)取它們所欲所需，恐怕不是一朝一夕能解決的問題。”　　豬八戒拍拍大肚子，嘿嘿地笑了笑了。于是，老總惋惜地看著我直搖頭，最后讓另一位經(jīng)理去擔(dān)此重任了?！　　盎加新殬I(yè)恐高癥的人，總認(rèn)為自己不能勝任目前的高度，總認(rèn)為自己沒有能力做好現(xiàn)在的工作?！薄　〖s拿是《圣經(jīng)》里描述的一個(gè)人物，平時(shí)一直渴望得到上帝的賞識(shí)和器重。于是，這只新進(jìn)來的猴子也只好望“蕉”興嘆了?！鄙澈蜕斜砬榍f重地說?！　】佣捶浅Ｉ?，又很陡峭，地面上的人束手無策，只能在上面喊叫。很快量杯燒熱了，跳蚤發(fā)揮自然求生的本能，拼足了全身力氣，猛得往上一躍，終于跳出了量杯。實(shí)驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)這只跳蚤自覺地降低了跳起的高度，在玻璃板下方幾公分處悠閑、自由地上下跳躍著?！薄　O悟空也興奮地嚷道：“八戒所言極是！這下咱們可以雄赳赳、氣昂昂地闊步走進(jìn)李老 頭的辦公室，朝他來個(gè)立正、敬禮：‘報(bào)告李董，兄弟連全體隊(duì)員向您報(bào)到！’”他邊說邊做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的敬禮動(dòng)作，把大家逗得前仰后合。 三、掛上一塊骨頭(1) 　第十課 點(diǎn)燃跳蚤腳下火 巧用贊美與肯定 ’”　　“對(duì)于企業(yè)而言，只要愿意放下包袱，愿意不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、愿意不斷刷新自我和超越自我，就能永葆青春，創(chuàng)造未來，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的演進(jìn)?！　∵@時(shí)，它必須做出一個(gè)困難而重要的選擇：要么，等死；要么，經(jīng)過一個(gè)十分痛苦而漫長(zhǎng)的更新過程，它必須努力飛到山頂，在懸崖上筑巢，停留在那里，不得飛翔?！　‘?dāng)牛奶公司查明是鳥兒們所為后，便在奶瓶口封上了一層鋁箔，以阻止鳥兒們偷食。此外，他們還向顧客提供5天內(nèi)退貨的承諾：只要該車行駛不超過250英里，即可無條件地將它購(gòu)回。比如，購(gòu)車者通常要通過當(dāng)?shù)貓?bào)紙分類廣告來了解舊車信息，然后打電話給售車主，了解車況、價(jià)格等問題，感覺合適后，便預(yù)約看車或付款交割、提車的時(shí)間。美國(guó)惠而浦公司敏感地捕捉到消費(fèi)者這一潛在不滿，生產(chǎn)出了“安靜的伙伴”牌洗碗機(jī)，使消費(fèi)者未表述型需求得以實(shí)現(xiàn)?？梢?，成功不僅在于快跑，還在于機(jī)敏、靈動(dòng)地快跑！”　　不要被成功的慣性左右，不能滋長(zhǎng)驕傲自大的毛病，一次的成功，并不代表次次的成功?！薄　≌f到這兒，他看了看三位伙伴又道：“正如獅子和羚羊，無論你是強(qiáng)悍的獅子，還是弱小的羚羊，你都必須時(shí)刻保持著對(duì)環(huán)境的高度敏感和警覺，快跑，不斷地快跑，不僅比你的對(duì)手跑得快，還要不斷地刷新自己的成績(jī)，始終保持成長(zhǎng)的張力，才能穩(wěn)穩(wěn)地站在制高點(diǎn)上。團(tuán)隊(duì)的力量太偉大了！”　　“各位別光激動(dòng)，我們趕快將隊(duì)旗插到山頂上去！”說完，唐僧率領(lǐng)著兄弟連三名隊(duì)員，雄赳赳、氣昂昂，大跨步地奔向山頂。”　　在木牌兩邊，他們發(fā)現(xiàn)了兩只小竹桶，里面分別裝著六根筷子。倘若一味求快，卻沒有做好相應(yīng)的物質(zhì)上和心理上的準(zhǔn)備，越快危險(xiǎn)性就越大，越快留下的隱患就越多，越快暴露出的問題也會(huì)越多。然而，金山未出現(xiàn)，一只水母游了過來，小海馬為了增速，又用剩下的三個(gè)金幣從水母那兒買下了一個(gè)小艇。盲目冒進(jìn)，將會(huì)欲速不達(dá)，而保持警覺和靈動(dòng)的行動(dòng)，才會(huì)使行動(dòng)更有效?！薄　∝i八戒又一臉恐懼狀，囁囁地說：“俺老豬身體太重，不會(huì)又像上次，中途繩子斷裂，出什么問題吧？　　“八戒，不用擔(dān)心，你要是出什么事，俺老孫一定會(huì)來救你呀！”孫悟空笑道，繼而又拍拍豬八戒的肩，安慰道：“放寬心吧，你是個(gè)福星，不會(huì)有大礙的。”唐僧對(duì)豬八戒的疑慮表示肯定，接著他又道：“幸好我們?cè)缬蟹纻洌蠹夷贸鲈痉さ睦K子，現(xiàn)在可以派上用場(chǎng)了?！薄　∮谑?，唐僧打開黃色錦囊，念道：“空中飛人”?！薄　”M管山勢(shì)越來越險(xiǎn)峻陡峭，但唐僧四人的步伐卻一點(diǎn)也沒有慢下來，他們被前兩次的勝利激動(dòng)著、鼓舞著，快速地向上攀登著，攀登著……終于，他們登上了豹頭山的山頂?！薄　O悟空接過話：“就像《把信送給加西亞》中的羅文中尉，無論前路有多少危機(jī)險(xiǎn)情，都毫不畏懼，他只有一個(gè)信念就是：一定要親手把信送給加西亞。然而，亨利福特卻未能敏銳地發(fā)現(xiàn)并相信市場(chǎng)這一新變化，他固守著T型車不改，并沉迷于其間，依舊不斷向市場(chǎng)推出老舊款型的黑色T型車，而通用汽車公司則開發(fā)了價(jià)格、功能、款式和色彩各異的一系列轎車。　　可見，強(qiáng)、弱之間的轉(zhuǎn)換，是在一方的自大自滿、固步自封、不求改變，而另一方不斷刷新自我、發(fā)展自我和完善自我中悄悄發(fā)生變化的。也許是豬八戒體胖身重，藤蔓在其牽拽下，發(fā)出吱吱呀呀的聲音，把個(gè)豬八戒嚇得直叫喚，他的身體更加蜷縮了起來，眼看就要蕩入斷口對(duì)面了，藤蔓終于受力不住，裂開了一道口子，豬八戒驚呼地大叫起來?！睂O悟空一付自信滿滿地樣子安慰道。”豬八戒一臉窘狀地答道?？墒?，這張紙片上僅有這四個(gè)字。不曾想，山路斷開了一道大大的口子，足有90公分寬，走在前面的孫悟空定睛一看，原來這就是“鷹愁澗”?！　√粕坪鯖]有心情聽歌，他喊道：“咱們要爭(zhēng)分奪秒趕在對(duì)手之前，到達(dá)青龍山，我們得用力快劃呀?！薄　O悟空看著木筏草圖，托著腮綁子說：“嗯，看起來好像蠻可行的。倘若僅是盲目的行動(dòng)，而無目的的加速奔跑，也會(huì)掉入速度的黑洞里?！　　斑€有一點(diǎn)就是，目標(biāo)、資源和戰(zhàn)略要匹配?！必i八戒喃喃地說?！　　斑@個(gè)錦囊會(huì)不會(huì)藏著別的小秘密，沒被我們發(fā)現(xiàn)呢。　　走了大約兩個(gè)半小時(shí)，唐僧四人終于翻過了黃風(fēng)嶺。”沙和尚也發(fā)表著看法?！薄　∮谑呛?，唐僧意味深長(zhǎng)地講起了故事……　　每天，當(dāng)太陽升起的時(shí)候，非洲大草原上的動(dòng)物們就開始奔跑了。最先插上隊(duì)旗的團(tuán)隊(duì)將獲得7000元的大獎(jiǎng)。 五、人字的結(jié)構(gòu)(2) 一、極速前進(jìn)譚曉珊 一、極速前進(jìn) 　　達(dá)爾文的自然法則同樣適用于當(dāng)下企業(yè)所處的生態(tài)圈。 三、跳出真我(1) ”　　見二位你來我往地斗著嘴，唐僧大聲提醒道：“各位別光顧著說笑，步子再快一點(diǎn)！動(dòng)作再快一點(diǎn)！”　　豬八戒笑道：“唐總，我們已經(jīng)夠快了，再快就要飛起來了。在此，我為你們準(zhǔn)備了五個(gè)錦囊，記住：當(dāng)遇到問題或陷于困境時(shí)，再打開錦囊?！薄　≈v到這兒，唐僧又道：“羚羊與獅子雖然是兩類不同性情的動(dòng)物，一個(gè)羸軟弱小、一個(gè)強(qiáng)悍威猛，但他們同樣面臨著生存的挑戰(zhàn)，強(qiáng)烈的死亡危急，令他們警覺、靈動(dòng)，不敢有片刻須臾的惰化和遲緩?！睂O悟空一邊思索著，一邊緩緩說道。　　望著這條大河，豬八戒顯出十分焦慮的樣子：“咱們都是濁骨凡胎，如何得渡？”　　唐僧和沙和尚茫然不知所措，突然，孫悟空撓撓頭，興奮地叫道“喲，怎么給忘了，快快打開綠色錦囊啊！也許從中會(huì)得到什么提示呢。孫悟空拿過紙片，又仔仔細(xì)細(xì)地端詳了片刻。我們只能想別的辦法?！睂O悟空深入淺出地講解道?！薄　　盀槭裁匆F(xiàn)砍樹呢？可以在周邊找找，或許會(huì)發(fā)現(xiàn)我們需要的東西呢?！睂O悟空催促著。突然，一個(gè)巨浪打過來，豬八戒腳下一滑，身子向前一傾，差點(diǎn)栽到水里，幸好被坐在旁邊的孫悟空緊緊拽住了，豬八戒感嘆道：“好險(xiǎn)呀！差點(diǎn)老豬這條命就葬送在流沙河了?！　∏ж鹄孙w噴碎玉，一泓水響吼清風(fēng)。所以，我們的問題不是能不能跳過去，而是如何克服心理障礙。待會(huì)兒，我先跳過去，再把藤蔓向你們拋過來，你們就抓住藤蔓，象蕩千秋似的蕩過來，我在那邊接應(yīng)你們，各位意下何如？　　“孫總這個(gè)辦法不錯(cuò)，前后都有人照應(yīng)著，還有老藤蔓護(hù)衛(wèi)，應(yīng)該是很安全的?！　≥喌截i八戒了，他一臉緊張地回過頭看著唐僧，小聲問道：“老豬還是害怕，是不是可以不跳？”　　唐僧安慰道：“八戒，你害怕我能理解，但真的不用怕?！　】粗蠹叶及踩^來了，唐僧贊許并鼓勵(lì)道：“咱們兄弟連個(gè)個(gè)都是好樣的！大家再接再厲，相信勝利一定屬于我們！”　　于是，孫悟空舉著隊(duì)旗，四人互相激勵(lì)著，繼續(xù)朝豹頭山的頂峰快速攀去……　　孫悟空一邊快步攀登著，一邊感嘆道：“山勢(shì)越來越險(xiǎn)峻多變，沒有隨需應(yīng)變的能力和戰(zhàn)勝困難的勇氣，很難闖過一道道險(xiǎn)關(guān)呀?！薄　?0世紀(jì)初，福特汽車公司生產(chǎn)的T型車，以性能可靠，物美價(jià)廉，廣受當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者青睞?！碧粕f道?！　∩澈蜕锌戳丝磳O悟空：“這樣做的前提是，目標(biāo)必須具有現(xiàn)實(shí)性和可實(shí)現(xiàn)性，也許目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起來有很大難度，但只要激發(fā)人們的最大潛能和創(chuàng)造力，就一定能實(shí)現(xiàn)。我們現(xiàn)在要趕緊尋路下山，絕不要讓對(duì)手搶先了一步?！薄　∮谑?，他們分頭尋找起來，很快，孫悟空發(fā)現(xiàn)在兩座大山之間果真有一條長(zhǎng)長(zhǎng)的鋼索，鋼索是這頭高，那頭低，大約有45度的斜角?！　　斑@繩子夠結(jié)實(shí)嗎？不會(huì)在中途斷裂吧。說時(shí)遲，那時(shí)快，孫悟空一個(gè)箭步向唐僧奔去，一把托住了直沖過來的唐僧，由于沖力過猛，他們二人雙雙跌倒在地，沙和尚和豬八戒趕緊上去攙扶。只是……我游得太慢了?！滨忯~說完，張開大嘴，將小海馬一口吞了進(jìn)去……　　“就企業(yè)而言，如果管理者盲目的膜拜速度，把管理問題看成是速度問題，把速度問題又看成是提速問題，缺乏目標(biāo)管理和戰(zhàn)略規(guī)劃，就會(huì)陷入可怕的“商業(yè)浪漫主義”情懷中?！苯酉聛?，唐僧又深入淺出地舉了一個(gè)例子：　　比如，企業(yè)想發(fā)動(dòng)一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，首先，必須清楚自身的實(shí)力、掌控的資源，以及期望達(dá)到的目標(biāo)，只有認(rèn)清了自己的現(xiàn)狀和需要，行動(dòng)的準(zhǔn)確度和有效性才會(huì)更高；　　其次，分析客戶的心理預(yù)期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的反應(yīng)，也就是要分析價(jià)格降到什么位置，才會(huì)引起客戶的關(guān)注和響應(yīng)，在什么樣的情況下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)采取行動(dòng)，會(huì)采取什么行動(dòng)，對(duì)我方的影響和威脅有多大等等；五、人字的結(jié)構(gòu)(1)譚曉珊 　　唐僧掏出第四個(gè)白色錦囊，輕聲念道：“人字結(jié)構(gòu)”。過了一會(huì)兒，紅孩兒從石階上站了起來，憤憤地說：“走，趕快走，否則還給他們慶賀不成?！　∮袃蓚€(gè)人在森林中正行走著，突然前方竄出來一只兇猛的大老虎，其中一人趕緊掉頭就跑，而另一人則趕忙從背包里取出一雙輕便的運(yùn)動(dòng)鞋?！　　笆前。诟?jìng)爭(zhēng)殘酷的市場(chǎng)中，企業(yè)要想求得生存，并脫穎而出，就必須打破常規(guī)，突破慣性思維。”孫悟空深有感觸地說。　　卡馬克斯公司看到了舊車銷售的規(guī)模和增長(zhǎng)潛力，也發(fā)現(xiàn)了以往舊車交易中那些不成文的行規(guī)，給舊車購(gòu)買者帶來的種種不便和風(fēng)險(xiǎn)。由此，使底線利潤(rùn)和銷售收入迅速增長(zhǎng)，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了一邊。所以，不斷加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)教育，開發(fā)員工的智力潛能，緊隨時(shí)代的腳步極速前進(jìn)，才能使企業(yè)立于不敗之地?！　?個(gè)月后，新的羽毛長(zhǎng)出來了，老鷹又開始了飛翔，重新煥發(fā)活力、獲得新生，并因此而又活了30年。”　　于是，唐僧四人背起背包，魚貫著向山下走去。 一、沖破玻璃屋頂(1) 四、跳出組織慣性 ”于是，他從“玻璃屋頂”的故事開始講起……　　跳蚤是世界上跳得最高的生物?！　∮谑牵瑢?shí)驗(yàn)者又將玻璃板繼續(xù)往下移，而跳蚤為避免受傷，也繼續(xù)降低跳躍的高度。其實(shí)，在我們每一個(gè)人的成長(zhǎng)軌跡中，都曾有過美麗的夢(mèng)想、高遠(yuǎn)的志向和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，都有過往上沖、向上跳、實(shí)現(xiàn)人生輝煌的強(qiáng)烈欲望，但是大多數(shù)人都隨著挫折、失敗經(jīng)歷的不斷增多，心頭壓上了那塊看不見、摸不著的玻璃板，從而自覺或不自覺地將人生目標(biāo)一次次降低，將遠(yuǎn)大的抱負(fù)一次次縮小，不敢做夢(mèng)，也不愿做夢(mèng)了?！　〉鹊娇辞逅硖庪U(xiǎn)境，嘴巴咬著小草向上攀爬，忍不住議論起來！　　“哎呀！這樣一定爬不上來了！”　　“情況真糟，他的手腳都斷了呢！”　　“對(duì)呀！那些小草根本不可能撐住他的身體。數(shù)天后，實(shí)驗(yàn)者在房間上方的一個(gè)小洞處放下一掛香蕉，餓得頭暈?zāi)垦５暮镒涌匆娤憬?，便紛紛沖過去。一、沖破玻璃屋頂(2)譚曉珊 由于躲避使命未予完成，約拿受到了上帝的懲罰。　　聽孫悟空和唐僧這一分析，豬八戒噘著長(zhǎng)嘴 ，面帶羞色地說：“實(shí)際上，俺老豬便患有‘職業(yè)恐高癥’?！　∝i八戒又小聲說：“你們只會(huì)罵老豬好色，卻不知個(gè)中原因。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，悟空找他了解情況，他說：“我們只是一家小公司，根本不是那些公司的對(duì)手，再加上我們的產(chǎn)品價(jià)位不低，客戶不可能看上我們這樣的小公司。　　四、 對(duì)于企業(yè)管理者而言，消除員工害怕失敗的恐懼心理，當(dāng)然不可能像實(shí)驗(yàn)員解除猴子的害怕心理那么簡(jiǎn)單，但是管理者只要付出真誠(chéng)和愛心，給予員工足夠的關(guān)懷和指導(dǎo)，對(duì)他們那怕是小小的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，也加以表?yè)P(yáng)、肯定和贊美，同時(shí)營(yíng)造出一種容人文化，便會(huì)削彌掉在他們腦海中的失敗陰影，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝失敗的勇氣和信心，使他們思想更活躍、行動(dòng)更積極、創(chuàng)新和發(fā)展意識(shí)更強(qiáng)，從而使組織內(nèi)部煥發(fā)出勃勃生機(jī)和活力。后來，心理學(xué)家又對(duì)人也作了類似的實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在人身上，同樣存在“習(xí)得的無助”現(xiàn)象?！币?、沖破玻璃屋頂(3)譚曉珊 用微軟自己的話就是“失敗是成功的一種需要?！　≈灰?，沙和尚一幅尷尬和痛苦的神情，搞得豬八戒吐了吐舌頭，后悔自己口無遮攔?！蹦翘焱砩?，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒讓她喂。第二天上學(xué)，去得比平時(shí)都要早。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時(shí)，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。如果是個(gè)人問題，則分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面、積極的獎(jiǎng)賞形式對(duì)員工在成長(zhǎng)過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)。加倍努力地工作。這種激勵(lì)方式對(duì)海爾的管理曾經(jīng)起到非常重要的作用，因?yàn)橹贫裙?，就事論事，以改進(jìn)工作為目的，所以受到員工的普遍接受，并逐漸成為海爾的一項(xiàng)管理制度?！　≡谝凰袑W(xué)里，從一班中選出50名學(xué)生，發(fā)給每人一支粉筆，讓他們依次在一面墻前跳起，并在自己摸到的墻上最高點(diǎn)處劃上一道橫線?！　∝i八戒噘著長(zhǎng)嘴 說：“明確的目標(biāo)，恰似指路的航標(biāo)，使人們不易偏離航線，清楚自己奮斗和努力的方向?！　∮幸蝗眨c同僚們把盞舉杯，喝到盡興處時(shí)，一位同僚不小心說漏了嘴，將孫悟空被招進(jìn)公司的真實(shí)意圖抖落了出來，孫悟空一聽肺都快氣炸了，他憤憤地說：“這玉帝老兒竟敢如此藐視我老孫！我在花果山大小也是個(gè)總經(jīng)理，想不到把我圈進(jìn)黑客帝國(guó)，有這樣邪惡的用心，更可恨的是，竟哄我作他的車夫頭子。所以，他才會(huì)惱羞成怒地離去。隨著公司逐漸發(fā)展壯大，對(duì)人才的需求和渴望越來越迫切，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才也極其重視?！　∝i八戒笑道：“孫總是感同身受呀！這家公司的確不會(huì)用人，他們那些工作，實(shí)際上應(yīng)讓高級(jí)藍(lán)領(lǐng)低級(jí)白領(lǐng)去干，怎能