【正文】 格，取消相應(yīng)上門服務(wù)費(fèi)80元/臺(tái)。 未向用戶提供《TCL電腦用戶回執(zhí)單》；假冒用戶填寫《TCL電腦用戶回執(zhí)單》；或提供虛假回執(zhí)單行為，甲方將對(duì)經(jīng)銷商處予800元/臺(tái)違約金。同時(shí)，經(jīng)銷商把用戶回執(zhí)單寄達(dá)TCL當(dāng)?shù)卮硖幙蛻舴?wù)部門。 代表處收到回執(zhí)單后，同時(shí)對(duì)經(jīng)銷商在CRM系統(tǒng)中錄入的回執(zhí)單信息進(jìn)行核對(duì)和用戶全回訪工作，確認(rèn)應(yīng)返給每個(gè)經(jīng)銷商的上門服務(wù)費(fèi)總數(shù)和不合格回執(zhí)單（不返上門服務(wù)費(fèi)），同時(shí)在系統(tǒng)中對(duì)回執(zhí)單標(biāo)明相應(yīng)的“合格”或“不合格”狀態(tài)。同時(shí)對(duì)不合格的回執(zhí)單在系統(tǒng)中重新標(biāo)注。 總部財(cái)務(wù)批準(zhǔn)后，由總部客服在系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)代表處的返款做最終確認(rèn)，系統(tǒng)每月15日前將自動(dòng)為每一位經(jīng)銷商生成一份《經(jīng)銷商每月上門服務(wù)費(fèi)確認(rèn)書》。特約經(jīng)銷商的上門服務(wù)費(fèi)通過(guò)分貨服務(wù)商發(fā)放。5 自2002年1月1日起TCL電腦公司銷售給經(jīng)銷商的家用電腦開(kāi)始實(shí)施上門服務(wù)費(fèi)政策。二、 考核內(nèi)容及計(jì)算方法：計(jì)算方式：%.考核：包括店面建設(shè)基金和店面維護(hù)考核基金兩部分：（1）店面建設(shè)基金：%對(duì)于在代表處指導(dǎo)下?lián)碛醒b修合格的TCL數(shù)碼億家家專賣、SES的億家家，每季可以定額提取店面建設(shè)基金對(duì)于惡意損壞或擅自拆除所擁有的任何“TCL數(shù)碼億家家”形象的TCL數(shù)碼億家家專賣將從下季度停止店面建設(shè)基金的使用（2）店面維護(hù)考核基金：%，按考核結(jié)果發(fā)放。（2） TCL數(shù)碼億家家每季度最后一個(gè)月的20日之前，將代表處審核合格的現(xiàn)存的店面的照片及資料詳細(xì)填寫匯總成《TCL數(shù)碼億家家專賣基金申報(bào)表》上交代表處審核后報(bào)總部審核后計(jì)算基金額度。（2） 月考核：TCL電腦公司將在ERP系統(tǒng)中，為TCL數(shù)碼億家家的每一個(gè)店面建立系統(tǒng)用戶名，由經(jīng)銷商每一個(gè)店面每天在系統(tǒng)里錄入當(dāng)天的進(jìn)銷存信息。 附表：《店面維護(hù)考核基金考評(píng)表》 《TCL數(shù)碼億家家賣場(chǎng)建設(shè)基金申報(bào)表》附表一： TCL數(shù)碼億家家專賣店周考評(píng)表城市： 專賣店名稱 編號(hào)： 考評(píng)項(xiàng)目相應(yīng)量化描述得分 店面形象維護(hù)（15分）A、店內(nèi)光線充足，所有的照明設(shè)備打開(kāi)；（2分）B、店內(nèi)的地面墻面、展臺(tái)展柜、燈箱、樣機(jī)和其他店內(nèi)設(shè)施必須整潔無(wú)任何灰塵、油漬、污漬和破損；（2分）C、樣機(jī)品種齊全且至少有三臺(tái)樣機(jī)出樣，主推機(jī)型放在顯要位置；（2分）D、全部樣機(jī)開(kāi)機(jī)，并播放公司及產(chǎn)品的宣傳資料、音樂(lè)或演示動(dòng)畫；（2分）E、樣機(jī)擺放美觀、合理，按左音箱、主機(jī)、顯示器、右音箱從左到右進(jìn)行擺放，盡量遮掩連線；（2分）F、標(biāo)價(jià)正確，標(biāo)價(jià)牌上的價(jià)格與TCL電腦公司報(bào)價(jià)相符，使用統(tǒng)一的報(bào)價(jià)單（2分）G 、貨物堆放整齊，主機(jī)、顯示器、音箱和其他外設(shè)分類堆放，統(tǒng)一一面朝外（3分） 店面人員禮儀（10分）A、頭發(fā)梳理整齊，男店員不留長(zhǎng)發(fā)；身體無(wú)異常氣味，面部整潔；（2分）B、著裝統(tǒng)一，佩帶胸牌，穿著規(guī)范、清潔；站姿正確，精神飽滿（2分）C、面帶微笑，主動(dòng)向顧客問(wèn)好，統(tǒng)一問(wèn)候語(yǔ)：“歡迎光臨！”并及時(shí)遞給顧客一份報(bào)價(jià)單； （2分）D、接到電話先說(shuō)：“您好，TCL數(shù)碼億家家”（2分）E、除非顧客要求，否則店員不得私自玩游戲，置顧客于不理；（2分）店面市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行 （20分）A、海報(bào)、吊旗、掛串等宣傳資料擺放位置正確、美觀，有效營(yíng)造銷售氣氛（5分）B、海報(bào)定期更換。（5分） 店面人員講解（30分）A、 銷售人員至少能介紹出主推產(chǎn)品的三個(gè)主要賣點(diǎn)。（10分）C、 銷售人員至少能介紹出主推市場(chǎng)活動(dòng)的三個(gè)主要內(nèi)容。2. 此表用于對(duì)專賣店的每旬內(nèi)定期或不定期的多次考評(píng)。附表二 TCL數(shù)碼億家家賣場(chǎng)建設(shè)申報(bào)資料此處貼店面照片店名電話地址EMAIL簽約時(shí)間簽約量協(xié)議編號(hào)主要人員店長(zhǎng)地址電話店員地址電話店員地址電話店員地址電話此表由TCL數(shù)碼億家家專賣店填報(bào)，每店一張附件五 TCL數(shù)碼億家家計(jì)劃準(zhǔn)確性考核辦法1 目的：提高計(jì)劃準(zhǔn)確率，促進(jìn)供應(yīng)鏈的良性循環(huán)，減少甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 時(shí)效性（共20分）：主要考核周需求計(jì)劃與銷售庫(kù)存報(bào)表上報(bào)的時(shí)效性。 根據(jù)乙方周時(shí)效性與計(jì)劃準(zhǔn)確性的考核得出乙方每周計(jì)劃準(zhǔn)確性得分，并根據(jù)乙方每月周計(jì)劃準(zhǔn)確性的算術(shù)平均值計(jì)算出乙方月計(jì)劃準(zhǔn)確性得分。3 計(jì)算方法 每周計(jì)劃時(shí)效性考核： 指乙方需將連續(xù)兩周需求計(jì)劃與本周銷售庫(kù)存報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。甲方計(jì)劃管理部將于每周周三下午15：00之前，將下周可供貨物在WEB上通知乙方。即 T=20分—需求計(jì)劃提報(bào)扣分銷售庫(kù)存報(bào)表填報(bào)扣分 周計(jì)劃準(zhǔn)確率： 指乙方上報(bào)的關(guān)于第i周各機(jī)型需求計(jì)劃（P1，P2）與乙方第i周各機(jī)型實(shí)際提貨量（C）的百分比。周計(jì)劃偏差率（D）的計(jì)算公式： D =∑∣CP1∣/P1*40%+∑∣CP2∣/P2*60%（兩周全報(bào)） 其中： D為乙方周計(jì)劃偏差率 C為乙方周實(shí)際提貨量 P1為乙方上上周計(jì)劃提報(bào)計(jì)劃數(shù)量 P2為乙方上周計(jì)劃提報(bào)計(jì)劃數(shù)量 周計(jì)劃準(zhǔn)確率得分（S） S=80分*（1偏差率） 周計(jì)劃準(zhǔn)確性考核總分（W）=周時(shí)效性得分（T）+周計(jì)劃準(zhǔn)確率得分（S） 月計(jì)劃準(zhǔn)確性考核得分（M）= （W1+W2+W3+W4）/4 4 月計(jì)劃準(zhǔn)確性的得分情況將與乙方季度獎(jiǎng)勵(lì)總額的掛鉤。甲方有權(quán)對(duì)月得分臺(tái)階及對(duì)應(yīng)的計(jì)劃考核金額的臺(tái)階進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。n Li為乙方當(dāng)季臺(tái)階獎(jiǎng)勵(lì)n Ki為當(dāng)季計(jì)劃考核金額附件六 TCL數(shù)碼億家家建議書及投訴表公司聯(lián)系人 聯(lián)系電話傳真日期億家家提案或投訴內(nèi)容處理意見(jiàn)責(zé)任人意見(jiàn)部門經(jīng)理意見(jiàn)TCL電腦公司首代意見(jiàn)TCL電腦公司渠道管理部意見(jiàn)處理結(jié)果通知TCL數(shù)碼億家家及提議人情況