【正文】 為導向、以形象第一為基準、以質量第一為標準、以共同發(fā)展第一為目標，全方位開展護衛(wèi)工作。防止事故發(fā)生；　(4）定期組織、督促隊員扎實苦練工作業(yè)務技能和應急、搶險救災的演練，增加隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力；　(5）協(xié)調隊員調崗、退、辭、離職等相關事情的處理；　(6）辦理租賃費用結算及隊員工資的發(fā)放、社會保險的購買；　(7）完善隊員的獎勵機制，激發(fā)工作熱情，隊員集體娛樂活動的策劃、組織。除了正常的行政管理體系及檢查監(jiān)督體系中的信息反饋之外，在日常工作之中由公司品質管理部和市場客服部全面負責客戶對本公司管理服務諸意見的反饋。服務質量監(jiān)督措施，規(guī)范服務標準 為更好地服務于貴單位，爭創(chuàng)“一流的隊伍、一流的素質、一流的服務”，品質部下設督察隊，專職負責公司項目安保服務品質抽查、督查和糾查；公司品質部督察隊負責確保每周不少于2次的突擊查崗糾查，對發(fā)現(xiàn)的工作問題及時進行改正并督促隊長進行專業(yè)培訓，確保安保服務、航飛巡查服務質量。 基本方法 :（1）.品質糾查部根據(jù)自身工作按排可對安保服務項目進行隨意、反復的突擊檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時加以處理和通報；對違反安保員儀容、儀表、作風紀律、操作規(guī)程，情節(jié)輕微的，用口語、眼神或手勢示意指正；情節(jié)嚴重者將其帶到適當?shù)攸c進行批評教育并登記； （2）.對違法違紀人員應立即制止，迅速上報，依法依規(guī)處理； （3）.遇有精神失常、傷殘、醉酒者要先行照看，后迅速上報； （4）.遇有安保員與外部人員發(fā)生糾紛時應迅速制止控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大并迅速上報； （5)．遇有外部人員反映情況應問清姓名、單位及聯(lián)絡方法。 糾察員工作守則 ：　　（1)．樹立良好形象，認真履行職責，儀表嚴整，舉止端莊； （2)．堅持文明執(zhí)勤，尊重檢查對象，采取先敬禮后糾察，態(tài)度和藹，以禮待人； （3)．依法依規(guī)辦事，嚴守紀律，遇有重大情況及時報告，不擅自處理重大問題； （4)．不準私自罰款、收費、打罵、體罰、侮辱、虐待違紀人員，不準收繳違紀者的物品； 　?。?)．執(zhí)勤時不準嬉笑、打鬧、坐臥、倚靠、亂吃東西、吸煙、逛商店等； （6)．不主動與無關人員接觸，不利用工作之便亂拉關系辦私事或為他人代辦事項； 　?。?)．遵守社會公德，不違反交通規(guī)則，不損害群眾利益，維護公共衛(wèi)生； 培訓制度化、標準化，提升服務品質 大力開展員工培訓，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能，提高企業(yè)組織績效，營造學習工作良好氛圍，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。為提高保安服務質量，滿足企業(yè)現(xiàn)實需求和發(fā)展需要，特制定本方案。2）、完善各類勤務方案和應急預案，加強教育培訓和應急演練，培養(yǎng)一支紀律嚴明、作風頑強的保安隊伍。4）、做好與其它部門的溝通和協(xié)作。1）、抓好人員隊伍建設。2）、要定期召開安全工作會議，明確分工，細化職責，深化落實，時刻敲響安全警鐘。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題；二是處理好與貴單位各部門人員的關系，加強溝通，及時掌握客戶服務需求和意見。全面總結安保巡查工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強保安隊伍工作紀律、崗位責任和崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動人員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感、安全意識，使全體隊員全身心地投入貴單位的安全保衛(wèi)工作中。3）加大安全檢查力度，加強隱患治理整改，明確責任制與人員培養(yǎng)、認真做好每月的常規(guī)安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，并每月按期將各部門安全隱患自查情況上報，安全檢查的重點是制止、查找隱患。對較難處理隱患，定時、定人、定措施進行全面監(jiān)護，統(tǒng)一協(xié)調整改。并實行“誰主管，誰負責”；誰的崗位，誰負責，誰違章，誰負責的管理原則，層層落實，加強監(jiān)督，嚴格考核。我公司將認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業(yè)安全文化氛圍，抓好年度貴單位各項安全管理工作。了解客戶的需求、建議、意見和投訴，并跟蹤落實，確保問題的解決、客戶的滿意。 協(xié)助項目隊長工作管理，協(xié)助隊長研究制定客戶工作任務的執(zhí)行方案，監(jiān)督檢查工作任務的落實及服務質量；完成對項目任務、隊長、隊員的工作考核，協(xié)調工作任務執(zhí)行中對民事關系的處理。（2）制定航拍巡查工作計劃、工作目標及突發(fā)事件的應急方案并組織落實。（4）監(jiān)督、檢查、指導保安人員執(zhí)行安全制度的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)各類違建施工行為，并及時上報。（6）配合相關部門做好執(zhí)法控違等相關工作的落實處理。應急處置總則：第一條 為了快速、妥善地應對、處理影響廠區(qū)穩(wěn)定的突發(fā)性事件，切實維護社會正常辦公、生產(chǎn)生活秩序安定和政治穩(wěn)定，制定本方案。公司以特勤隊員為骨干，成立處置突發(fā)事件快速反應小組。 第三條 堅持迅速、及時的原則。 第四條 公司根據(jù)客戶的要求，依托特勤支隊力量，在特定時間設立處理突發(fā)性事件的應急值班，敏感時期和突發(fā)性事件發(fā)生時實行24小時值班制，隨時服從廠區(qū)調遣。 第六條 根據(jù)保衛(wèi)部門的要求，密切注意事件中重點人的動向，值班巡邏人員加強對重點地段和要害部位的檢查、守候，及時發(fā)現(xiàn)信息和處理各種情況，及時上報保安隊長和安保值班室并采取有效措施。對管制區(qū)內(nèi)集結的人員要及時報告，并竭盡全力做好勸阻驅散工作，同時及時的和公安部門聯(lián)系。 第八條 發(fā)生影響穩(wěn)定的突發(fā)性事件時，應在迅速報告去有關部門的同時，報告公司領導。為了及時、妥善地處置各類突發(fā)性情況，確保一旦發(fā)生應急突發(fā)情況時，能真正做到指揮得力、組織有序、信息靈敏、處置得當，提高保安隊（班）的快速反應和應急處置能力，確?？蛻魡挝坏娜松砗拓敭a(chǎn)安全，根據(jù)貴單位的實際情況，制定本預案。1）整體作戰(zhàn)原則。保安員不得擅自處理重大應急情況。處置應急突發(fā)情況，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，邊行動邊報告，確保信息暢通，聞警而動，力戒反應遲鈍，錯失戰(zhàn)機。遇到原因、性質較為復雜的應急情況時，應堅持因情而異，因地制宜，根據(jù)現(xiàn)場情況靈活應對，不可死板教條。駐勤保安隊（班）長是處置應急情況的指揮者和第一責任人，在確保所屬保安人員拉得動、用得上的同時，要接受客戶單位領導和主管部門負責人的調動、指揮，與客戶單位協(xié)調一致地做好應急情況處置。5）以人為本原則。6）恪盡職守原則。對不聽指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴肅處理。處置應急情況重在沉著冷靜，不能盲目蠻干。二、應急預案無人機失聯(lián)、墜毀應急預案（1）在無人飛機失去信號時，等待航拍飛機自動返航或重新獲得信號連接，若信號丟失5分鐘后，飛機還未自動返回，則應啟動本應急預案，尋找失聯(lián)或墜毀無人機； （2）根據(jù)無人機航拍巡查時手機（電腦）最后錄的監(jiān)控視頻及路線，分析、確定航拍飛機失聯(lián)時的大概位置，然后將開啟的遙控器及手機（電腦）派人帶到飛機失聯(lián)時位置附近，看是否能連接上失聯(lián)、墜毀失事的航拍飛機。若不能連上，可利用飛機攝像頭的最后傳回至手機（電腦）的圖片內(nèi)容和飛行路線方向THANKS !!!致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學習課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考