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電信校園營銷ppt課件-閱讀頁

2025-05-27 03:16本頁面
  

【正文】 多方面的良好形象,以贏得廣大用戶和社會公眾的認知與支持。 校園關懷策略 在客戶關系管理上,中國移動視客戶為企業(yè)的資產(chǎn),通過創(chuàng)新不斷培養(yǎng)客戶的滿意度和忠誠度。如對資信好的用戶,可授予移動公司榮譽員工的稱號,組織他們參觀移動通信公司,以增強他們對公司的認同感。同時積極配合活動開展各種形式的宣傳,以在公眾中樹立 “ 物超所值、關心生活 ” 的良好企業(yè)形象;實施 “ 一對一營銷 ” ,對月均話費超過一定額度的個人大客戶以及重點集團客戶采取一對一營銷服務,專門的大客戶經(jīng)理定期上門回訪、推薦新業(yè)務、提供新的資費優(yōu)惠政策等,在其心目中樹立起移動服務超值享受的感受。 校園營銷概述 90后大學校園營銷分析 中國移動校園營銷分析 2022年校園營銷發(fā)展趨勢 校園營銷策劃建議(霞光資訊) 目 錄 結束語 校園營銷監(jiān)管分析 唯有和諧共處才有未來,否則,肯定對社會效益會經(jīng)濟效益雙失去。 校園市場競爭的亂象,比較集中地體現(xiàn)了一些電信運營企業(yè)的浮躁心態(tài)。而在考核上,卻是年年加碼,壓力之下,就出現(xiàn)了 “集團公司一定標,省級公司就急躁;省級公司一急躁,地市公司就煩躁 ” 的現(xiàn)象。運營商校園營銷當以和為貴。 2022年運營商的校園促銷廣告語很雷人,各種流行體如淘寶體、藍精靈體等粉墨登場,親切詼諧。筆者收集了一些,權當校園營銷中的良方妙招或逸聞趣事,以供怡情一樂??墒牵@些“雷人”標語更是“雷”倒了對手,一些直指競爭對手,貶低競爭對手的詞語也“明目張膽”的顯露出來了。因此,我們倡導行業(yè)自律,在法律的約束下,在道德的框架里自覺維護一個行業(yè)的競爭環(huán)境。電信企業(yè)一線營銷人員相當無奈,每年的開學季,是他們最辛苦、最痛苦的時候。完不成指標,基層員工就沒有獎金;完不成指標,基層管理者就升職無望。 開放的校園電信營銷市場才會健康持久 靠企業(yè)的自覺、行業(yè)的自律,是不夠的。這時,作為市場“看門人”的政府,就要毫不猶豫地出手。 當然,道理雖然如此,各地方運營商的員工并不這樣認為,在營銷任務的推動下,新一輪營銷大戰(zhàn)勢必展開,只是希望各方都遵守一定的底線,不要在學生面前丟丑就好。顯性的比如時長上的捆綁,像 iPad贈送之后需要綁幾年時間。如果你買我的手機號,你用我的寬帶就會更便宜,或者速率比別人更高。 監(jiān)管方面把握兩點 對于學生來說這是有利有弊的,利在于他確實能夠享受到高于市場上更好的優(yōu)惠或者說便捷。對于在政策方面或者監(jiān)管方面,其實要把握兩點。第二,有一個中心思想是要保護學生群體的利益,避免不公正條約的簽定。 校園營銷概述 90后大學校園營銷分析 中國移動校園營銷分析 2022年校園營銷發(fā)展趨勢 校園營銷策劃建議(霞光資訊) 目 錄 結束語 校園營銷監(jiān)管分析 2022年校園營銷發(fā)展趨勢 成本換用戶無以為繼 靠服務黏性提升用戶的忠誠度 校園戰(zhàn)的目的已經(jīng)呈現(xiàn)多極化發(fā)展的趨勢 或是為了證明,或是為了發(fā)展,或是為了迎戰(zhàn),三大電信運營商的營銷心理已經(jīng)悄悄的發(fā)生了巨大的變化,既然是表演賽,就要看三家電信運營商的表演,會獲得多少用戶的鼓掌和喝彩。擺攤仍然需要,但是 23個帳篷足矣 2) 接待營銷和攔截營銷直接取消,提供一些學生家長休息的桌椅也就夠了。 針對應用開展營銷 融入學生生活 校園營銷轉型的方向:增值 競爭手段走向多樣化 做好畢業(yè)生的維系工作 關注學生用戶到商業(yè)群體的斷層 強化對高校校園市場的服務舉措 打價格和創(chuàng)新性應用牌 運營商對校園市場應有長遠規(guī)劃 校園營銷概述 90后大學校園營銷分析 中國移動校園營銷分析 2022年校園營銷發(fā)展趨勢 校園營銷策劃建議(霞光資訊) 目 錄 結束語 校園營銷監(jiān)管分析 通過研究大量的資料,霞光資訊精選如下的校園營銷業(yè)務、策劃供參考借鑒。每年都有大量中高端客戶因工作調動、居住地搬遷等原因被迫放棄原號碼 , 金融危機的大背景將進一步加大工作調動的頻繁性。 ? 因畢業(yè)等原因需要省內換卡的客戶 畢業(yè)后的語音通信需求不斷增加,同時具備良好的新業(yè)務使用習慣以及對新業(yè)務的接受能力,具備較高的客戶素質。 校園飛信的營銷方案 飛信業(yè)務推廣發(fā)展步驟: 分公司設立專門項目負責人,負責飛信業(yè)務的推廣、宣傳和發(fā)展。 將校園周邊代理商開通飛信業(yè)務并建立飛信群組,并針對代理商進行飛信業(yè)務的專項培訓,通過代理商加大活動的宣傳力度。 通過學校相關職能部門將飛信滲透發(fā)展至各教研室,教學輔助部門和職能部室。 基于時間和學生心理的校園營銷策劃建議 第一期營銷:起飛之際 時間: 收到錄取通知書后到來校報道之前 心理: 充滿對未來的憧憬,希望早點認識未來的學校、老師、同學,對自己的未來充滿設想。 第二期營銷:初來乍到 時間: 報道到適應學校生活 心理: 興奮和惶恐并舉 營銷手段建議: 圍繞入學的基本需求,提供體貼周到的服務 第三期營銷:四年旅程 時間: 習慣校園生活后的四年生活 心理: 逐漸形成獨立自我意識,愛好、性格逐步形成,逐步形成固定的交際朋友圈、不同的主旨群體。 校園營銷的其他招數(shù) 舉辦校園營銷實戰(zhàn)大賽團隊培訓 校園營銷策劃常見招數(shù) ——以武漢電信 “天翼 ”品牌為例 營銷大賽 市場調查是關鍵 學習并掌握各種營銷技巧 搞好市場調研 針對學生心理做宣傳 分季節(jié)、分節(jié)假日進行營銷 營銷廣告策略 完善的售后服務是關鍵 (此處不做詳細論述) 對校園營銷的幾點建議 一、 “ 青春動力 ” 品牌建設,建議每一期校方的贊助需求應與公司 “ 青春動力 ” 品牌應得到的訴求統(tǒng)一,通過贊助活動, “ 青春動力 ” 品牌是否得到了我們客戶(青年學子)的認可,應定期對贊助活動進行評估。 二、營銷政策,建議實施與代理商共擔風險,共享利益的營銷模式,即通過設定有效用戶標準(月均話務量、 3G流量)、傭金返還方式(只認可有效用戶)、終端款后返(代理商先行墊付,公司根據(jù)其發(fā)展的用戶有效性定期進行返款)規(guī)避不法代理商借學生證進行套機,套卡行為出現(xiàn)。公司與代理商經(jīng)營業(yè)主也是一樣,就其目前現(xiàn)況,公司缺少與代理商之間的溝通。具體作法:每月定期召開代理商座談會,定期通報代理商發(fā)展情況,了解代理商在經(jīng)營中提出的合理化建議和訴求并成文就反應的問題在承諾的時間內解決和加以實施。標準化管理即嚴格執(zhí)行公司業(yè)務流程受理操作,服務質量、營業(yè)時間,對違反規(guī)定的應按原則辦事,并加強溝通。成本投了,要看到收益。掌握目前公司及競爭對手用戶規(guī)模,完善用戶資料。 六、 3G應用,建議公司在新的一輪校園迎新活動中組織“玩轉 3G達人”校園活動。在現(xiàn)有校園實體店內設置學生喜歡的 3G應用體驗區(qū),加強對校園實體店工作人員 3G應用的業(yè)務培訓、考核工作。打造一支長期有效且強有力的校園營銷團隊。這樣社團活動就可以直接通過運營商的微信,翼聊等 IM軟件來進行日常的溝通和聯(lián)系。其中最為突出的是城鄉(xiāng)構成差異和性別構成差異,這些構成差異的強弱,直接影響了整個大學生群體共同的生活形態(tài)選擇與價值觀取向。 僅以擴大銷量為目標不可取 對于校園營銷而言,長期的忠誠度的營銷,比短期的更有意義。如果從大學生未來的品牌定型和影響力來說,這個投入是值得的。擴大銷量決不是企業(yè)進行校園營銷的目的,特別是對于那種跨國公司而言,他們看重的還是他們的示范效應和影響力。 而在感情投入上,建議運營商制定一個具有長遠目標的系統(tǒng)化的營銷服務體系,比如在優(yōu)秀學生獎學金、貧困學生資助、大學生業(yè)務創(chuàng)新、勤工儉學項目合作、社會實踐活動等多個領域,都是與學生增進感情的接觸點。 當然,這樣的感情投入,以現(xiàn)在的運營商考核運營體系,恐怕只有在機制設計上,把對校園的“感情投入”作為考核項,才能從根本上改善現(xiàn)狀。 距離 9月新生入學報到還有兩個月,但中國電信和中國聯(lián)通的校園營銷已經(jīng)提前拉開帷幕。7月 11日至 12日,中國聯(lián)通針對高考生開放銷售 20元 3G卡,原價 68元,售價僅 50元。 在校園市場仍處弱勢的電信和聯(lián)通,面對 “ 動感地帶 ” 的大網(wǎng)效應,未雨綢繆提前部署陣地戰(zhàn),也逼迫中國移動打響 “ 動感地帶 ” 保衛(wèi)戰(zhàn)。 日久見人心,所以,想要長期達到好的校園營銷效果,運營商必須拋棄那種僅以價格戰(zhàn)或是惡性競爭為手段的營銷方式,給人的只能是粗暴的、膚淺的、急功近利的印象,這樣的方式持續(xù)下去對三家運營商均無益!將心比心,如果我們是客戶,會選擇這樣商家的產(chǎn)品嗎?即使選擇了,也會是因為價格低的確實有誘惑力,用戶先買著,用完了或者別家再有更低的價格時再換,相信有相當一部分用戶的流失是這個原因吧,之前所做的努力也就只能是事倍功半了
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