【正文】 .信息有效三、名詞解釋第一章 中小企業(yè)的戰(zhàn)略體系與競爭戰(zhàn)略選擇.多元化戰(zhàn)略 .差異化戰(zhàn)略 .集聚戰(zhàn)略 .核心專長戰(zhàn)略 .技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 .國際化戰(zhàn)略 .營銷戰(zhàn)略 .研發(fā)戰(zhàn)略 .產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略 .產(chǎn)品創(chuàng)新 .成本戰(zhàn)略 .信息化戰(zhàn)略 .人力資源戰(zhàn)略 .價(jià)值鏈第二章 中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略.市場營銷 .顧客滿意 .市場調(diào)研 .市場細(xì)分 .目標(biāo)市場 . . .新產(chǎn)品開發(fā)策略 .定價(jià)策略 .公共關(guān)系 .促銷戰(zhàn)略 .共生營銷 .整合營銷.綠色營銷 .全球營銷 .柔性營銷 .談判策略 第三章 中小企業(yè)核心專長培養(yǎng)戰(zhàn)略.核心專長 .戰(zhàn)略資源 .矩陣圖分析 .演化法 .蘊(yùn)育法第四章 中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略.技術(shù)創(chuàng)新 .技術(shù)轉(zhuǎn)移 .衍生公司 .管理創(chuàng)新 .進(jìn)攻型戰(zhàn)略 .防御型戰(zhàn)略 .游擊型戰(zhàn)略 .領(lǐng)先戰(zhàn)略 .跟隨戰(zhàn)略 .緊跟戰(zhàn)略第五章 中小企業(yè)國際化戰(zhàn)略.企業(yè)國際化 .中小企業(yè)國際化 .企業(yè)國際化經(jīng)營 .國際市場進(jìn)入模式.中小型跨國公司 .國際市場營銷第六章 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略.企業(yè)信息化四、判斷改錯(cuò)題第一章 中小企業(yè)的戰(zhàn)略體系與競爭戰(zhàn)略選擇.戰(zhàn)略跟隨結(jié)構(gòu)。.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是核心專長戰(zhàn)略。.企業(yè)從事的各項(xiàng)業(yè)務(wù)可使用共同的生產(chǎn)設(shè)備來完成的多角化被稱為技術(shù)相關(guān)多角化。.企業(yè)的核心是顧客滿意。.市場細(xì)分實(shí)際上是對產(chǎn)品進(jìn)行分類。處于成長后期或成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)則采取無差別營銷策略或集中營銷策略。第三章 中小企業(yè)核心專長培養(yǎng)戰(zhàn)略.市場競爭與其說是基于產(chǎn)品競爭，不如說基于核心專長的競爭。第四章 中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略.國際化是一個(gè)雙向過程。.中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)因是市場需求拉動(dòng)的結(jié)果。五、簡答題第一章 中小企業(yè)的戰(zhàn)略體系與競爭戰(zhàn)略選擇.簡述中小企業(yè)戰(zhàn)略體系的基本內(nèi)容。.產(chǎn)品的五層次是指哪五層次？它們的含義是什么？產(chǎn)品五個(gè)層次創(chuàng)新的內(nèi)容是什么？.簡述產(chǎn)品創(chuàng)新的基本思路、過程和創(chuàng)新戰(zhàn)略。.簡述中小企業(yè)發(fā)展的生命周期模型。.簡述波特的中小企業(yè)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型（即波特的五力模型）。.簡述中小企業(yè)競爭結(jié)構(gòu)模式與戰(zhàn)略選擇。.簡述企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。（補(bǔ)充）.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的類型。.市場細(xì)分條件是什么？市場細(xì)分有哪些基本程序？.目標(biāo)市場范圍選擇的五種策略（市場覆蓋模式）是什么？.簡述目標(biāo)市場營銷策略，選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素有哪些？ .簡述產(chǎn)品策略和新產(chǎn)品開發(fā)策略。.簡述產(chǎn)品不同生命周期階段定價(jià)策略。.簡述促銷策略。.簡述市場營銷觀念創(chuàng)新內(nèi)容。.簡述企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的表現(xiàn)。.企業(yè)核心專長評價(jià)指標(biāo)有哪些？簡述企業(yè)核心專長的定性和定量評價(jià)方法，.企業(yè)核心專長評估中常說的“五大資產(chǎn)”和“四大技術(shù)”是指哪些資產(chǎn)技術(shù)？.簡述培育中小企業(yè)核心專長的戰(zhàn)略步驟。.簡述中小企業(yè)核心專長的管理。.簡述企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程。中小企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)技術(shù)、工藝技術(shù)、管理創(chuàng)新應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)有哪些選擇原則？.中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容（類型）？試比較各自的優(yōu)勢、劣勢與應(yīng)用特點(diǎn)。第五章 中小企業(yè)國際化戰(zhàn)略.簡述國際市場戰(zhàn)略規(guī)劃所需要考慮的戰(zhàn)略要素、目標(biāo)市場選擇、進(jìn)入模式。 .中小企業(yè)信息化工作存在哪些問題？試論中小企業(yè)信息化建設(shè)對策，并舉例說明。.論述中小企業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型。.論述中小企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢與戰(zhàn)略選擇。第二章 中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略.試論目標(biāo)市場營銷策略，選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素是哪些？ .試論產(chǎn)品不同生命周期階段的營銷策略。.試論中小企業(yè)核心專長評估。第四章 中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略.談?wù)勀銓庵行∑髽I(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功經(jīng)驗(yàn)的體會(huì)。第五章 中小企業(yè)國際化戰(zhàn)略.目前，中國企業(yè)國際化經(jīng)營中存在哪些問題？結(jié)合實(shí)際，試論我國進(jìn)行國際化經(jīng)營的對策。 .中小企業(yè)信息化包括哪些內(nèi)容？試論中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃。中國的第一臺機(jī)就出自“萬燕”之手，世界上第一臺家用機(jī)也誕生于此。因此，的同行們送“萬燕”一個(gè)當(dāng)之無愧的榮譽(yù)稱號“開國元?jiǎng)住?。萬燕的總經(jīng)理姜萬勐，他大學(xué)畢業(yè)后分到安徽電視臺搞技術(shù)工作，他將自己概括為“索尼的維修工”。正是在這次展覽會(huì)上，美國公司展出的一項(xiàng)不起眼的技術(shù)解壓縮技術(shù)引起姜萬勐的注意。姜萬勐敏銳地感受到：技術(shù)意味著可以把圖像和聲音存儲(chǔ)在一張比較小的光盤里，創(chuàng)造出一種物美價(jià)廉的視聽產(chǎn)品。姜萬勐當(dāng)即投資萬美元，請公司做一種板卡?？吹綄?shí)驗(yàn)室成果，雙方共同投資萬美元成立了萬燕公司。經(jīng)過市場調(diào)查，姜萬勐得到一系列數(shù)字：年中國市場上組合音響的銷售量是萬臺，錄像機(jī)的銷售量是萬臺，影碟機(jī)是萬臺，激光唱機(jī)是萬臺。姜萬勐想：如此昂貴的東西在中國都有這么大的市場，那么我們做出的盤片比錄像帶便宜，價(jià)格只有十分之一的產(chǎn)品，每年銷售量會(huì)達(dá)到萬臺左右?！叭f燕”生產(chǎn)的第一批臺幾乎被世界和國內(nèi)各家電公司買去當(dāng)作了樣機(jī)，成為解剖對象。“萬燕”在前期研究開發(fā)的投入是萬美元，廣告投入是萬元人民幣，中國百姓到了年底才逐漸認(rèn)識，而在這一年，“萬燕”生產(chǎn)了幾萬臺結(jié)果只賣出萬臺。不僅如此，姜萬勐還要開發(fā)碟片，總不能讓老百姓買了槍而沒有子彈吧?！叭f燕”傾其所有財(cái)力，開創(chuàng)了一個(gè)市場，確立了獨(dú)一無二的品牌，并形成一套成型技術(shù)，獨(dú)霸天下?？墒蔷驮诮f勐發(fā)展期時(shí)，他的財(cái)源已經(jīng)枯竭。讓他最痛苦的是，眼睜睜地瞧著自己打下的天下被別人一塊塊地瓜分，他不僅無力回?fù)?，連自身也難保。到年最悲慘的事情發(fā)生了，這一年全國銷售量萬臺，而“萬燕”已萎縮到無貨可銷。二、“愛多”后來居上時(shí)不我待，就在“萬燕”打天下卻難以一統(tǒng)天下之際，中國進(jìn)入群雄并起的時(shí)期，“萬燕”讓中國老百姓認(rèn)識了，但摘桃子的卻是深知市場秘訣的廣東人。因此內(nèi)行人稱“一把螺絲刀就是一個(gè)組裝廠。同時(shí)，在廣東器件的配套系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，專門有人提供線路板，專門有人提供機(jī)殼，不出方圓公里，生產(chǎn)整機(jī)所需的元器件均齊。學(xué)一天就能會(huì)的技術(shù)，投幾萬元就能干的事，于是在廣東出現(xiàn)“昨天殺豬，今天生產(chǎn)”的現(xiàn)象。在廣州機(jī)批發(fā)一條街的廁所里，貼滿了機(jī)的促銷廣告。年月，胡志標(biāo)在一本電子雜志上，首次了解到數(shù)字解壓縮芯片技術(shù)，這幾乎與姜萬勐同步。年月，在“萬燕”耗巨資推出第一代產(chǎn)品后一年，并因筋疲力盡時(shí)，胡志標(biāo)籌集萬元資金，在中山市成立了愛多公司。胡志標(biāo)在今天依然強(qiáng)調(diào)：“愛多”不會(huì)去做前期的產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣工作，而是要站在別人的肩膀上再開發(fā)，這是“萬燕”留給我們的教訓(xùn)。在魚龍混雜中“愛多”能脫穎而出取決于營銷戰(zhàn)略。年月，“愛多”廣告跳進(jìn)中央電視臺。最近又以億元巨資奪取中央電視臺廣告標(biāo)王?！叭f燕”創(chuàng)造了，但資金沉淀于技術(shù)開發(fā)和開拓市場階段；“愛多”賣出了，銷售的豐厚回報(bào)又滾滾回到了“愛多”腰包。年月，“愛多”經(jīng)過嚴(yán)密策劃，推出了“陽光行動(dòng)”。據(jù)電子部一位官員透露，“愛多”的“陽光計(jì)劃”的直接起因是：“愛多”一度產(chǎn)大于銷，倉庫里積壓了多萬臺成品，壓占了億元的資金。三、“天利”伺機(jī)發(fā)展在行業(yè)，還有一家頗具戰(zhàn)略眼光的企業(yè)，這家企業(yè)就是電子部直屬的天利公司，它是一家搞軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，年開始跟蹤解壓縮技術(shù)。此時(shí)此刻，擺在程振國面前有兩種選擇：一個(gè)憑借天利公司的技術(shù)實(shí)力，突破核心技術(shù)而迎頭趕上，和“萬燕”一拼；二是靜觀事態(tài)，待“萬燕”打開市場后，再乘虛而入，分一杯羹。當(dāng)時(shí)，只有很少的人意識到程振國的算計(jì)何等精明：“天利”既要肩負(fù)開拓市場的使命，又要與“萬燕”競爭一場，兩頭作戰(zhàn)。程振國的如意算盤是，在技術(shù)開發(fā)上保持與最先進(jìn)的水平同步，又不冒開拓市場的風(fēng)險(xiǎn)。程振國算得很準(zhǔn)。程振國不僅財(cái)源滾滾，而且使解碼板技術(shù)日臻完善。就這樣，“天利”解碼板進(jìn)入電腦、機(jī)和三塊市場，在年銷售額就突破億元，成為中國涉足領(lǐng)域最先獲利豐厚的企業(yè)，并且占據(jù)國內(nèi)解碼板市場。年，程振國決定進(jìn)軍整機(jī)市場。但業(yè)內(nèi)人士勸戒程振國，此時(shí)生產(chǎn)整機(jī)為時(shí)已晚。關(guān)鍵在于是否有明確的長期的發(fā)展戰(zhàn)略，以及出奇制勝的戰(zhàn)術(shù)。他的營銷戰(zhàn)術(shù)是，不在國內(nèi)有限的市場上拼個(gè)你死我活，消耗內(nèi)力，而是尋找更廣闊的發(fā)展空間，這就是國際市場。還有，天利依靠技術(shù)實(shí)力，推出三合一，使產(chǎn)品質(zhì)量和性能又高人一籌。四、行業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)影碟機(jī)在中國上市不過年，卻迅速贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛。年勢頭更猛，據(jù)業(yè)內(nèi)人氏分析，國內(nèi)市場自年以來的急劇膨脹是有其必然性的。在絕大多數(shù)人還不知其為何物的條件下，任何產(chǎn)品都難以形成氣候。同時(shí)，作為一種融視、聽、唱為一體的家電新品，因其功能獨(dú)具、價(jià)格適當(dāng)，當(dāng)然會(huì)受到眾多消費(fèi)者的青睞。這種說法在很大程度上影響了人們購買的興趣。國產(chǎn)機(jī)能占據(jù)市場主導(dǎo)地位，價(jià)格優(yōu)勢無疑是一個(gè)重要因素。事實(shí)上，就同等性能的機(jī)相比，國外品牌在質(zhì)量方面也并無特別優(yōu)勢，決定機(jī)主要性能指標(biāo)的是解壓芯片和機(jī)芯。因此，其整機(jī)性能、質(zhì)量并無太大差別。結(jié)果就有了進(jìn)口機(jī)不如國產(chǎn)機(jī)糾錯(cuò)能力強(qiáng)的說法，這對消費(fèi)者的實(shí)際影響非常大。目前，已有家國內(nèi)廠家的近種型號的機(jī)通過了認(rèn)證，獲得了貼加“”標(biāo)志的授權(quán)。與國內(nèi)錄像機(jī)市場清一色進(jìn)口貨的情形不同，作為中國的一個(gè)奇跡，使得我們自己的產(chǎn)品能與國外同類產(chǎn)品一爭高低，這個(gè)振興民族工業(yè)的機(jī)會(huì)是難得的。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前市場上的產(chǎn)品至少有上百種，國內(nèi)生產(chǎn)廠家不下二三百家。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析，生產(chǎn)廠家有增無減、一哄而上，而且小企業(yè)眾多，品牌雜亂無序，特別是一些短期行為傾向明顯的作坊式企業(yè)，無法保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，這些情況給市場帶來負(fù)面影響。年，中國的技術(shù)開發(fā)完全與世界同時(shí)起步，盡管日本公司開發(fā)得稍快，但日本人犯了一個(gè)戰(zhàn)略性錯(cuò)誤：他們認(rèn)為是一個(gè)介于錄像機(jī)和之間的過度產(chǎn)品，其技術(shù)壽命不過四五年，市場潛力有限，何況在日本市場哪個(gè)上（大光碟）與功能基本相似，而且市場正紅火，沒有必要大力開發(fā)。面對這個(gè)生機(jī)勃勃的市場，一些跨國公司迅速調(diào)整了自己的戰(zhàn)略。另外，年月，日本松下公司的先期登陸上海，觀者如潮。盡管目前這些產(chǎn)品的銷量很少，而外國公司并不氣餒，他們一致認(rèn)為，由于其具有的高清晰度、超大容量、更高音質(zhì)和可以長久反復(fù)使用等明顯優(yōu)點(diǎn)，它必將全部代替目前的、和 。至于要發(fā)展，現(xiàn)在連光頭、芯片等都要向外商購買，而中國廠商哪個(gè)實(shí)際遇到的是外商對這一市場的聯(lián)合封鎖，其目的是要壟斷中國市場。對國產(chǎn)機(jī)市場態(tài)勢頗具研究的天利公司總經(jīng)理程振國說：“我們必須清醒地意識到，雖然中國用四年時(shí)間成為世界上最大的生產(chǎn)大國，但實(shí)際上卻明顯底氣不足，也就是說中國還不是一個(gè)的生產(chǎn)強(qiáng)國，這不僅表現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)相對世界電子巨頭都顯得勢單力薄，而且行業(yè)的整體技術(shù)開發(fā)能力又難以形成。因?yàn)閾碛袕?qiáng)大資本和雄厚技術(shù)的國際大公司，一夜之間會(huì)毀掉這種小投入小開發(fā)的思路。而在現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路中，人們越來越注重產(chǎn)權(quán)經(jīng)營和資本運(yùn)營?！彼伎碱}：.我國發(fā)展的各個(gè)階段，各企業(yè)分別采取了什么競爭戰(zhàn)略？.根據(jù)本章內(nèi)容分析萬燕公司成長的行業(yè)環(huán)境及其戰(zhàn)略選擇。這項(xiàng)計(jì)劃開始于年月，埃米洛的確，在世紀(jì)年代中，公眾對體育的興趣與日俱增，觀看體育比賽的人數(shù)幾乎每年都創(chuàng)下新記錄，電視和廣播頻道中充斥著體育事件和體育消息的報(bào)導(dǎo)，廣告商們把體育看做影響歲～歲之間有錢的男性公民的巨大載體。報(bào)紙將包括當(dāng)?shù)氐暮腿珖缘男侣剤?bào)導(dǎo)。德福特這位《體育畫報(bào)》( )年資深的作家任總編，他以萬美元的年薪從《洛杉磯時(shí)報(bào)》( )、《華盛頓郵報(bào)》（ )、《波士頓環(huán)球報(bào)》( )和《紐約日報(bào)》( )，聘用了一批獲獎(jiǎng)的專欄作家。年月日，第一期報(bào)紙出現(xiàn)在紐約市、芝加哥市和洛杉磯市的街頭，每份定價(jià)美分，每周出版期，從星期日到星期五。每期報(bào)紙長達(dá)～頁，大約的版面是套色的。他的計(jì)劃是到第年年末，在原有的三大城市基礎(chǔ)上再增加個(gè)辦事處，從而使報(bào)紙覆蓋面擴(kuò)展到美國前個(gè)大城市，從而使全國市場的占有率達(dá)到％。規(guī)劃中的三大城市每日發(fā)行量為萬份，待到報(bào)紙發(fā)行范圍達(dá)到個(gè)大城市的目標(biāo)，發(fā)行量將增至萬份。作為一個(gè)比較，《今日美國》花了年時(shí)間，虧損了億美元才達(dá)到萬份的發(fā)行量，而這不過是剛剛達(dá)到了盈虧平衡點(diǎn)。年后，報(bào)紙主辦方期望實(shí)現(xiàn)億美元的銷售收入，從而達(dá)到盈虧平衡。在某些城市，包括洛杉磯，許多人并不在街頭買報(bào)紙，這也許要求《國民》報(bào)投資于送報(bào)上門業(yè)務(wù)。規(guī)劃中第年的促銷和廣告預(yù)算為萬美元，這恐怕太少了，有些人認(rèn)為至少應(yīng)該倍于這個(gè)數(shù)目。思考題：.聯(lián)系波特的競爭戰(zhàn)略框架分析美國的報(bào)業(yè)狀況。.《國民》報(bào)失敗的主要原因是什么？案例三、青島啤酒的多品牌戰(zhàn)略（案例內(nèi)容見教材）思考題：.青島啤酒采用了什么戰(zhàn)略獲得程序競爭優(yōu)勢？.聯(lián)系請青集團(tuán)的實(shí)際，聯(lián)系青啤集團(tuán)，說明啤酒企業(yè)的戰(zhàn)略方向。.結(jié)合青島啤酒集團(tuán)的競爭戰(zhàn)略，分析品牌戰(zhàn)略和品牌延伸戰(zhàn)略的特點(diǎn)?？芍^江山惟“勞特”獨(dú)坐，其他企業(yè)再想擠進(jìn)泡泡糖市場談何容易。公司成立了市場開發(fā)班子，專門研究霸主“勞特”產(chǎn)品的不足和短處，尋找市場的縫隙。通過分析，江崎糖業(yè)公司決定以成人泡泡糖市場為目標(biāo)市場，并制定了相應(yīng)的市場營銷策略。它還精心設(shè)計(jì)了產(chǎn)品的包裝像颶風(fēng)一樣席卷全日本。思考討論題：.江崎公司是如何發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)的？.江崎公司目標(biāo)市場選擇在哪里？.江崎公司的目標(biāo)市場策略是什么？案例二 阿膠壯骨膠囊：成熟期還是衰退期？ 吳老板生活工作在地處西部的一個(gè)欠發(fā)達(dá)首府城市，他掌管著當(dāng)?shù)匾患翌H具規(guī)模并且有著地域知名度的制藥企業(yè)。事實(shí)也確實(shí)也如此，吳老板從一介平民蜚聲到知名人物行列當(dāng)中，其中確實(shí)付出了非常多的艱辛。而最令吳老板引以為豪的是，以他為首組成的“研發(fā)智囊團(tuán)”苦心研制出來的國藥準(zhǔn)字號產(chǎn)品阿膠壯骨膠囊已在市場中銷售有五個(gè)年頭了?？芍^是吳老板制藥廠的拳頭產(chǎn)品。但近一年多來，吳老板不僅悶悶不樂，更是憂心忡忡，原因就是因?yàn)樽园⒛z壯骨膠囊進(jìn)入到了第四個(gè)年頭開始，就呈現(xiàn)出下滑態(tài)勢，整一年時(shí)間一滑再滑，他本想著在新一年運(yùn)用了一些解決策略能夠有所緩解，沒曾想到了第五個(gè)年頭時(shí)，產(chǎn)品銷售不僅下滑勢頭沒有得到有效扼制，而且下滑速度明顯還加快了，快得就好象剛從口中拿出的“溫度計(jì)”，汞柱一遇涼氣非常敏感，直線下降。 在第五個(gè)年頭時(shí)，面對阿膠壯骨產(chǎn)品市場