直銷企業(yè)文化46條精髓-閱讀頁
2025-05-17 08:48本頁面
【正文】 如果失敗可以創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，就要樂于接受。 不斷提問――即使對(duì)看起來沒問題的事物也提問。 與所有人溝通組織目標(biāo)。 即使員工實(shí)際上尚未擁有股權(quán)，也要把所有的員工當(dāng)成老板。榮譽(yù)感一旦能與強(qiáng)烈的個(gè)人投資并存，便會(huì)產(chǎn)生神奇功效，、能力及權(quán)限，可以放手去做他們最在行的事，將其帶到“企業(yè)屬于員工”的最高境地。這是企業(yè)到目前為止的心得。企業(yè)初創(chuàng)時(shí)，這種“直接連結(jié)”讓企業(yè)不但在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中鶴立雞群，還使得企業(yè)有效分配資源，以提供最高科技、最新產(chǎn)品與最大價(jià)值。這種趨勢(shì)現(xiàn)在就看得出來了。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，要抓住顧客需求及維持他們滿意度的最好方法，是建立一種互惠的對(duì)話在關(guān)系。如此一來，那些耗資千萬、用才無數(shù)的新的創(chuàng)意，便可以在這些顧客中試銷，還能通過他們的回饋，來了解整個(gè)運(yùn)作是不是方向正確。 2針對(duì)顧客需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)方式，不只是找到顧客要什么，也不只是提供合理價(jià)格與高性能產(chǎn)品而已。怎么做才能提早知道顧客的需求呢？能與制造商有直接的對(duì)話，要比被迫向別的商家購物更能提高顧客的滿意度。電腦業(yè)有成千上萬家公司，如果某家公司有任何好的創(chuàng)意，消費(fèi)者很快就會(huì)采用。沒有人能獨(dú)占所有的好創(chuàng)意，因此，學(xué)習(xí)與執(zhí)行創(chuàng)意的速度便是關(guān)鍵。與顧客建立直接關(guān)系后，除非你對(duì)他們的意見充耳不聞，否則你一定可以得到市場(chǎng)上的最佳信息。 通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)提供內(nèi)部發(fā)展的種種技術(shù)支援工具，顧客要求的任何服務(wù)，都可以在特殊的電腦系統(tǒng)中取得信息。2你應(yīng)該了解不同顧客的不同需求，再試著把他們的需求納入企業(yè)的策略。在任何情況下企業(yè)絕不會(huì)出售顧客名單?；ㄙM(fèi)時(shí)間親自探訪顧客實(shí)際營運(yùn)的地點(diǎn)后所得到的概念，遠(yuǎn)勝過邀請(qǐng)他們到“你”的業(yè)務(wù)范圍。制造和產(chǎn)品發(fā)展的策略，應(yīng)該基于顧客意見而調(diào)整，這概念對(duì)企業(yè)而言似乎是再清楚不過了；但對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的其他公司而言，看來并無太大功效。我們現(xiàn)在沒有辦法修正，但等到下次我們修正產(chǎn)品時(shí)，會(huì)試著做到這些。相反的，企業(yè)幾乎是立即回應(yīng)這些建議，并融入企業(yè)的策略當(dāng)中。 這代表企業(yè)不再只是他們的需求產(chǎn)品供應(yīng)者，企業(yè)成為顧客的信息工程小組的一部分。 3企業(yè)當(dāng)然會(huì)犯錯(cuò)，也還真犯下不少錯(cuò)。企業(yè)通常不會(huì)讓所發(fā)現(xiàn)的損失惡化為更大的問題。 著眼于整體大局。 以顧客所提供的建議來經(jīng)營公司。 永遠(yuǎn)想到結(jié)果。 更要扮演顧問的角色。 以學(xué)生自居。 企業(yè)想出“培養(yǎng)親近關(guān)系，必獲利”這句話，把投資資本回報(bào)這套衡量標(biāo)準(zhǔn)推用每一產(chǎn)品核心技術(shù)和每一供應(yīng)商。很顯然，如果供應(yīng)商離企業(yè)比較近，運(yùn)輸成本便較低。企業(yè)向地區(qū)性供應(yīng)商說明：“企業(yè)有廣泛性的業(yè)務(wù)，也希望你們能成為全球性的供應(yīng)商，供貨給企業(yè)所有的工廠。3為了打造和供應(yīng)商的強(qiáng)勢(shì)結(jié)盟，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：開發(fā)專家的才能，加以投資。保持單純。維系親密的友誼，以及更緊密的供應(yīng)關(guān)系。若能保持與他們?cè)诘乩砩匣蚵?lián)絡(luò)上的緊密關(guān)系，會(huì)引導(dǎo)出更好的服務(wù)、升級(jí)的溝通、較低的成本，以及更快的問市速度。保持明確而客觀的態(tài)度。使用具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以判斷供應(yīng)商在達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和自我評(píng)量的制衡系統(tǒng)上，表現(xiàn)如何。 3當(dāng)了解減少存貨的重要性之后，首要之務(wù)，便是讓供應(yīng)商擺脫以往只考慮要運(yùn)送多少存貨的觀念。簡(jiǎn)單地說，焦點(diǎn)必須由“依計(jì)劃來購買”，改變?yōu)椤耙溃▽?shí)際顧客）訂貨量來決定存貨量”。關(guān)鍵在于要讓供應(yīng)商取得他需要的正確信息，幫助他們做決定?！耙孕畔⒋娲尕洝惫?yīng)商了解你這樣做的理由后，他們的工作得以大大簡(jiǎn)化。 企業(yè)手邊現(xiàn)有的原料只有幾天的存貨量，有的甚至只有幾小時(shí)的存量。但企業(yè)不只是注意提高存貨流通的速度而已，企業(yè)出向價(jià)值鏈的下游發(fā)展，幫助供應(yīng)商提高他們的速率。由于企業(yè)與顧客關(guān)系緊密，供應(yīng)商能獲知其他渠道很難取得的信息。要達(dá)成以上目標(biāo)的做法如下：與決策者直接溝通。 立即思考。 連上因特網(wǎng)。 對(duì)此問題，簡(jiǎn)單的答案是：“當(dāng)你只擁有個(gè)位數(shù)的市場(chǎng)占有率，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象都是大哥級(jí)的人物時(shí)，你只能盡量做到與眾不同，否則就任人宰割。 把全副精力拿來注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作為，只會(huì)讓自己忽略了自己最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源，也就是顧客。如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)或經(jīng)營，而把經(jīng)濟(jì)狀況留到最后才考慮，一定無法發(fā)展出不可或缺的顧客和產(chǎn)品策略。先想出哪一個(gè)對(duì)手擁有高市場(chǎng)占有率、而且在市場(chǎng)某特定區(qū)塊獲利極高；再想想，如何把對(duì)手這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)當(dāng)作弱點(diǎn)。企業(yè)把這種做法稱為“和對(duì)手玩柔道。 ”在這些會(huì)議中，銷售人員成為他們顧客的“權(quán)益說客”，而這些顧客經(jīng)由與公司內(nèi)不同部門的眾多員工分享議題，與企業(yè)產(chǎn)生關(guān)連。4要考慮現(xiàn)存的所有變數(shù)，包括顧客購買行為、科技、現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)狀況、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等改變，而最根本的考慮，是能不能以不一樣的方式運(yùn)作。 把對(duì)手最大的長處轉(zhuǎn)變?yōu)槿秉c(diǎn)。見機(jī)行事，保持快速當(dāng)一個(gè)獵人，而不是獵物 任何一家小公司，都可以備所需要的產(chǎn)品，因而具備如同大企業(yè)一般的營運(yùn)工具。 4以下各項(xiàng)戰(zhàn)略，在很多方面應(yīng)該會(huì)造就企業(yè)的成功。1
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1