直銷企業(yè)文化46條精髓-閱讀頁
2025-05-17 08:48本頁面
【正文】 如果失敗可以創(chuàng)造學習的機會，就要樂于接受。 不斷提問――即使對看起來沒問題的事物也提問。 與所有人溝通組織目標。 即使員工實際上尚未擁有股權(quán)，也要把所有的員工當成老板。榮譽感一旦能與強烈的個人投資并存，便會產(chǎn)生神奇功效，、能力及權(quán)限，可以放手去做他們最在行的事，將其帶到“企業(yè)屬于員工”的最高境地。這是企業(yè)到目前為止的心得。企業(yè)初創(chuàng)時，這種“直接連結(jié)”讓企業(yè)不但在眾多競爭者當中鶴立雞群，還使得企業(yè)有效分配資源，以提供最高科技、最新產(chǎn)品與最大價值。這種趨勢現(xiàn)在就看得出來了。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，要抓住顧客需求及維持他們滿意度的最好方法，是建立一種互惠的對話在關(guān)系。如此一來，那些耗資千萬、用才無數(shù)的新的創(chuàng)意，便可以在這些顧客中試銷，還能通過他們的回饋，來了解整個運作是不是方向正確。 2針對顧客需求來設(shè)計產(chǎn)品或服務方式，不只是找到顧客要什么，也不只是提供合理價格與高性能產(chǎn)品而已。怎么做才能提早知道顧客的需求呢？能與制造商有直接的對話，要比被迫向別的商家購物更能提高顧客的滿意度。電腦業(yè)有成千上萬家公司，如果某家公司有任何好的創(chuàng)意，消費者很快就會采用。沒有人能獨占所有的好創(chuàng)意，因此，學習與執(zhí)行創(chuàng)意的速度便是關(guān)鍵。與顧客建立直接關(guān)系后，除非你對他們的意見充耳不聞，否則你一定可以得到市場上的最佳信息。 通過網(wǎng)絡，企業(yè)提供內(nèi)部發(fā)展的種種技術(shù)支援工具，顧客要求的任何服務，都可以在特殊的電腦系統(tǒng)中取得信息。2你應該了解不同顧客的不同需求，再試著把他們的需求納入企業(yè)的策略。在任何情況下企業(yè)絕不會出售顧客名單?；ㄙM時間親自探訪顧客實際營運的地點后所得到的概念，遠勝過邀請他們到“你”的業(yè)務范圍。制造和產(chǎn)品發(fā)展的策略，應該基于顧客意見而調(diào)整，這概念對企業(yè)而言似乎是再清楚不過了；但對這個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的其他公司而言，看來并無太大功效。我們現(xiàn)在沒有辦法修正，但等到下次我們修正產(chǎn)品時，會試著做到這些。相反的，企業(yè)幾乎是立即回應這些建議，并融入企業(yè)的策略當中。 這代表企業(yè)不再只是他們的需求產(chǎn)品供應者，企業(yè)成為顧客的信息工程小組的一部分。 3企業(yè)當然會犯錯，也還真犯下不少錯。企業(yè)通常不會讓所發(fā)現(xiàn)的損失惡化為更大的問題。 著眼于整體大局。 以顧客所提供的建議來經(jīng)營公司。 永遠想到結(jié)果。 更要扮演顧問的角色。 以學生自居。 企業(yè)想出“培養(yǎng)親近關(guān)系，必獲利”這句話，把投資資本回報這套衡量標準推用每一產(chǎn)品核心技術(shù)和每一供應商。很顯然，如果供應商離企業(yè)比較近，運輸成本便較低。企業(yè)向地區(qū)性供應商說明：“企業(yè)有廣泛性的業(yè)務，也希望你們能成為全球性的供應商，供貨給企業(yè)所有的工廠。3為了打造和供應商的強勢結(jié)盟，務必做到以下幾點：開發(fā)專家的才能，加以投資。保持單純。維系親密的友誼，以及更緊密的供應關(guān)系。若能保持與他們在地理上或聯(lián)絡上的緊密關(guān)系，會引導出更好的服務、升級的溝通、較低的成本，以及更快的問市速度。保持明確而客觀的態(tài)度。使用具體的衡量標準，以判斷供應商在達到標準和自我評量的制衡系統(tǒng)上，表現(xiàn)如何。 3當了解減少存貨的重要性之后，首要之務，便是讓供應商擺脫以往只考慮要運送多少存貨的觀念。簡單地說，焦點必須由“依計劃來購買”，改變?yōu)椤耙溃▽嶋H顧客）訂貨量來決定存貨量”。關(guān)鍵在于要讓供應商取得他需要的正確信息，幫助他們做決定?！耙孕畔⒋娲尕洝惫塘私饽氵@樣做的理由后，他們的工作得以大大簡化。 企業(yè)手邊現(xiàn)有的原料只有幾天的存貨量，有的甚至只有幾小時的存量。但企業(yè)不只是注意提高存貨流通的速度而已，企業(yè)出向價值鏈的下游發(fā)展，幫助供應商提高他們的速率。由于企業(yè)與顧客關(guān)系緊密，供應商能獲知其他渠道很難取得的信息。要達成以上目標的做法如下：與決策者直接溝通。 立即思考。 連上因特網(wǎng)。 對此問題，簡單的答案是：“當你只擁有個位數(shù)的市場占有率，而競爭對象都是大哥級的人物時，你只能盡量做到與眾不同，否則就任人宰割。 把全副精力拿來注意競爭對手的作為，只會讓自己忽略了自己最大競爭優(yōu)勢的根源，也就是顧客。如果要創(chuàng)業(yè)或經(jīng)營，而把經(jīng)濟狀況留到最后才考慮，一定無法發(fā)展出不可或缺的顧客和產(chǎn)品策略。先想出哪一個對手擁有高市場占有率、而且在市場某特定區(qū)塊獲利極高；再想想，如何把對手這項優(yōu)勢當作弱點。企業(yè)把這種做法稱為“和對手玩柔道。 ”在這些會議中，銷售人員成為他們顧客的“權(quán)益說客”，而這些顧客經(jīng)由與公司內(nèi)不同部門的眾多員工分享議題，與企業(yè)產(chǎn)生關(guān)連。4要考慮現(xiàn)存的所有變數(shù)，包括顧客購買行為、科技、現(xiàn)存競爭狀況、潛在競爭對手等改變，而最根本的考慮，是能不能以不一樣的方式運作。 把對手最大的長處轉(zhuǎn)變?yōu)槿秉c。見機行事，保持快速當一個獵人，而不是獵物 任何一家小公司，都可以備所需要的產(chǎn)品，因而具備如同大企業(yè)一般的營運工具。 4以下各項戰(zhàn)略，在很多方面應該會造就企業(yè)的成功。1
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