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景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理資料案例教學(xué)-閱讀頁(yè)

2025-05-17 00:41本頁(yè)面
  

【正文】 區(qū)經(jīng)營(yíng)管理有一個(gè)直觀而全面的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化對(duì)景區(qū)多重屬性的認(rèn)識(shí)。結(jié)合廣州雕塑公園和西游記宮的得與失,總結(jié)碧峰峽景區(qū)在經(jīng)營(yíng)管理方面的成功經(jīng)驗(yàn),并做適當(dāng)分析。案例三:一、案例題目:張家界景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的“得與失“二、案例背景:旅游景區(qū)是一類特殊的企業(yè),其經(jīng)營(yíng)管理有別于一般的商業(yè)項(xiàng)目,其管理的對(duì)象不僅有實(shí)物性的東西,還有游客,更有自然和人文旅游資源,因此具有相當(dāng)大的復(fù)雜性,難免出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。但張家界也走過(guò)彎路,有過(guò)重大失誤。三、案例描述:相傳張家界的名字起源于張良,上個(gè)世紀(jì)80年代初,當(dāng)?shù)赜袕埣医玎l(xiāng)。1988年8月,武陵源風(fēng)景名勝區(qū)列入第二批國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū);1992年,由張家界國(guó)家森林公園等三大景區(qū)構(gòu)成的武陵源自然風(fēng)景區(qū)被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》;2004年2月,被列為中國(guó)首批《世界地質(zhì)公園》;2007年,被列入中國(guó)首批5A級(jí)景區(qū)。1992年12月7日,聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)委員會(huì)批準(zhǔn)將武陵源作為世界自然遺產(chǎn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》,成為我國(guó)首批純自然世界遺產(chǎn),從而使張家界有了世界知名度,在東亞和東南亞擁有越來(lái)越多的消費(fèi)群,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)的完美嬗變。后來(lái)葉文智又成為鳳凰古城經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓的幕后推手。1999年,該公司在天門山天門洞舉行人類首次飛機(jī)穿越天然山洞的世界特技發(fā)行大獎(jiǎng)賽,對(duì)對(duì)黃龍洞乃至張家界都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,促進(jìn)了張家界旅游業(yè)的第一次騰飛。網(wǎng)站開(kāi)播不久,點(diǎn)擊率即超過(guò)300萬(wàn),將大量潛在游客變成現(xiàn)實(shí)游客。另外兩個(gè)節(jié)點(diǎn):但也就在1998年,世界自然遺產(chǎn)委員會(huì)來(lái)張家界地區(qū)復(fù)查時(shí),曾因?yàn)樵摼皡^(qū)進(jìn)行無(wú)節(jié)制、超容量的開(kāi)發(fā),而向張家界亮出了黃牌警告,并作出了這樣的評(píng)價(jià):“武陵源的自然環(huán)境已變成一個(gè)被圍困的孤島,局限于深耕細(xì)作的農(nóng)業(yè)和迅速發(fā)展的旅游業(yè)的范圍內(nèi)”。此舉花費(fèi)了10億元人民幣,比已獲得的經(jīng)濟(jì)收益高出數(shù)倍。針對(duì)“黃牌警告”事件,有受訪業(yè)內(nèi)人士表示,縱觀目前國(guó)內(nèi)不少景區(qū),身上都背負(fù)著地質(zhì)公園、文化遺產(chǎn)的牌匾,然而卻普遍呈現(xiàn)出一種“重評(píng)選、創(chuàng)收,輕保護(hù)、科普”的現(xiàn)象。四、案例焦點(diǎn):旅游景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略十分重要,在重要節(jié)點(diǎn)就要善于把握時(shí)機(jī),做好事件營(yíng)銷。旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)變是重要的景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理仍然要考慮其多重價(jià)值問(wèn)題,不能單純看重經(jīng)濟(jì)效益,要社會(huì)效益、環(huán)境效益兼顧。一方面是成功甚至是卓越的成功,利用一系列開(kāi)創(chuàng)性的營(yíng)銷活動(dòng),使其后來(lái)者居上,超越了很多傳統(tǒng)的頂級(jí)景區(qū),其知名度和影響力不僅在國(guó)內(nèi)屈指可數(shù),并且在海外,尤其是東亞和東南亞都有著其他景區(qū)不可比擬的優(yōu)勢(shì),應(yīng)該說(shuō)不管是買天價(jià)保險(xiǎn),辦飛行活動(dòng),諸多活動(dòng),都說(shuō)明張家界在經(jīng)營(yíng)管理,市場(chǎng)營(yíng)銷策略上是非常成功的。但是,張家界卻在對(duì)景區(qū)本質(zhì)屬性的認(rèn)識(shí)上犯了錯(cuò)誤,而且不是一次??偟膩?lái)說(shuō)張家界的經(jīng)營(yíng)管理是非常成功的,盡管張家界在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)了一些嚴(yán)重的戰(zhàn)略性失誤,但這些失誤,連同哪些成功的舉措,都是其它景區(qū)極其重要的參考和借鑒。教訓(xùn):對(duì)景區(qū)本質(zhì)屬性缺乏正確的認(rèn)識(shí)。旅游景區(qū)管理發(fā)展趨勢(shì):參考答案:品牌化趨勢(shì)、集團(tuán)化趨勢(shì)、信息化趨勢(shì)、人性化趨勢(shì)、生態(tài)化趨勢(shì)、多元化趨勢(shì)如何看待旅游景區(qū)屬性間的關(guān)系參考答案:旅游景區(qū)的自然屬性和文化屬性是原生的,社會(huì)屬性和經(jīng)濟(jì)屬性是次生的。請(qǐng)分析張家界以上經(jīng)營(yíng)管理行為對(duì)旅游環(huán)境容量的影響參考答案:張家界的制造新聞事件及電子商務(wù)可合理引導(dǎo)客流在時(shí)間和空間上的分布,增加了張家界的有效容量;建設(shè)賓館道路可以擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)發(fā)展容量,而環(huán)境的破壞又縮小了其生態(tài)容量,總的來(lái)說(shuō)得不償失,旅游景區(qū)環(huán)境容量縮小了。分析《射雕英雄傳》和《神雕俠侶》中有過(guò)張家界自然環(huán)境的介紹,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。分組討論張家界經(jīng)營(yíng)管理中營(yíng)銷策略選擇的得與失。案例四:一、案例題目:蒼巖山景區(qū)到底該接待多少人二、案例背景隨著我國(guó)旅游業(yè)以超常規(guī)的速度快速發(fā)展,旅游景區(qū)所承受的環(huán)境壓力空前高漲,在經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益發(fā)生沖突的時(shí)候,景區(qū)環(huán)境往往成為犧牲品。確定合理的景區(qū)容量,是一切景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)之一,也是景區(qū)不能逾越的紅線。同時(shí)容量的理念,在其他學(xué)習(xí)和工作中也有重要的作用,影響著學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀,對(duì)其健康成長(zhǎng)意義重大。三、案例描述蒼巖山位于河北省石家莊市西南50公里,地處井陘縣境內(nèi)。蒼巖山自然人文景觀俱佳,古來(lái)就有“蒼巖十六景”,山勢(shì)陡峭幽深,宮觀寺廟掩映期間,尤其跨山而建的“橋樓殿”氣勢(shì)雄偉,如一道彩虹橫跨。結(jié)合蒼巖山的實(shí)際情況,最終確定其環(huán)境容量,以及今后治理對(duì)策。蒼巖山景區(qū)容量的特殊性,主要結(jié)合蒼巖山獨(dú)特的自然環(huán)境和人文歷史情況來(lái)綜合表述。景區(qū)環(huán)境容量的“木桶效應(yīng)”以及景區(qū)環(huán)境容量的確定。五:案例評(píng)析景區(qū)環(huán)境容量也是全面認(rèn)識(shí)景區(qū)本質(zhì)屬性和本質(zhì)價(jià)值的重要手段之一。景區(qū)環(huán)境容量有不同的表現(xiàn)形式,各個(gè)容量的計(jì)算方法差別也很大,掌握這些計(jì)算方法的內(nèi)涵,可以有效得拓寬學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域。景區(qū)環(huán)境容量的調(diào)控包括調(diào)大和調(diào)小,當(dāng)然前者是主要的,調(diào)控景區(qū)容量,可以有效地緩解由于游客時(shí)空分布不均對(duì)景區(qū)造成的環(huán)境壓力,在維持景區(qū)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的前提下,促進(jìn)旅游業(yè)又快又好的發(fā)展。參考答案:旅游景區(qū)環(huán)境容量有資源容量、合理容量、生態(tài)容量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展容量和地域社會(huì)容量,其中第二個(gè)是基于需求方面的,其他都是基于供給方面的,而生態(tài)容量往往就是木桶中的那個(gè)起決定作用的短板。參考答案:大約60平方公里,每名游客每天產(chǎn)生5公斤廢物,那么蒼巖山的生態(tài)容量是多少。參考答案:廢物處理廠日處理能力25噸,廠址應(yīng)設(shè)在D處還有哪些措施可以增加景區(qū)的容量。七:案例的教學(xué)設(shè)計(jì)檢查學(xué)生預(yù)習(xí)的情況,請(qǐng)同學(xué)們回答相關(guān)的問(wèn)題,尤其是我國(guó)旅游景區(qū)環(huán)境容量帶來(lái)的問(wèn)題。請(qǐng)同學(xué)們到黑板前計(jì)算有過(guò)結(jié)果請(qǐng)同學(xué)們討論“木桶效應(yīng)”的含義及其在旅游業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)其他方面的應(yīng)用
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