怎樣和客戶交朋友ppt課件-閱讀頁
2025-05-14 02:04本頁面
【正文】 菲勒的女兒，也成為了世界銀行的副總裁。是的，如果你善于運用名人效應(yīng)，你可以比別人更輕松地得到對方的認(rèn)可，進而達到你的目的。 拜訪完后，還要有意識地與客戶約定下次拜訪的時間。因此你必須正確地向客戶分析產(chǎn)品的 優(yōu)劣、誠懇表達產(chǎn)品的不足，這樣才能獲取客戶的信賴。 怎樣處理客戶的批評性意見 ，應(yīng)該使用“對，但是 ……” 的方法處理，先肯定客戶的意見，然后從其他角度向客戶解釋； ，讓自己平靜下來； ； 、遷怒他人或是矢口否認(rèn)； ； ，應(yīng)該承認(rèn)你在知識、禮儀、工作經(jīng)歷方面的局限性； ； ； ； ，快速處理； ； 。如果客戶的要求苛刻，超出自己的能力、權(quán)利范圍 ，又不符合公司的政策和規(guī)定，應(yīng)該態(tài)度堅決地拒絕，但是要注意使用適當(dāng)?shù)姆椒? 。 如果接收客戶的要求，自己將會受到什么處罰，由此爭取客戶的同期和 理解。 ”替罪羊“ 拿公司政策、上司當(dāng)擋箭牌。 謝謝！
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