【正文】 朱曉俊、翁芳、張孟達(dá)、丁麗一、前言由于現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快和工作、學(xué)習(xí)的壓力增加，使人們業(yè)余時(shí)間追求一種放松、悠閑的心境，反映在服飾觀念上，便是越來越漠視習(xí)俗，不愿受潮流的約束，而追求一種舒適、自然的新型外包裝。休閑服裝成為熱點(diǎn)商品和服裝的主流趨勢，休閑服裝市場空間和發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟮?。按照馬斯洛的需要理論，衣、食、住、行是人最低層次的要求，人們把“衣”放在首位，可見衣服對(duì)于我們的重要性。在精英教育模式下的大學(xué)校園，相當(dāng)一部分人執(zhí)著地追求這種從最低層次到最高層次的滿足感。（三）調(diào)查方法及基本情況采用街頭訪問法對(duì)過往行人進(jìn)行問卷調(diào)查下沙服飾區(qū)域主要集中在物美大買場、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙這四個(gè)地區(qū)，所以我們主要針對(duì)這個(gè)四個(gè)地區(qū)的競爭品牌及這個(gè)四個(gè)地方的銷售情況進(jìn)行調(diào)查。小組訪談（四）調(diào)查活動(dòng)基本概況我們小組四位成員于12月28日對(duì)下沙物美大買場、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙及高校生活區(qū)里各服飾店進(jìn)行關(guān)于休閑品牌經(jīng)營情況及休閑服飾品牌的種類進(jìn)行了調(diào)查。同時(shí)對(duì)店主進(jìn)行了訪問調(diào)查，獲得了很多有用的信息。由于時(shí)間緊，資金有限，許多地方做的不到位，比如在試測的時(shí)候就有訪問者指出問題太過于煩瑣，問卷設(shè)計(jì)不夠合理，初步調(diào)查不夠全面等等，但總體來說整個(gè)過程還是有很多收獲的，我們得到了很多有用的數(shù)據(jù)。目前休閑服飾普及率越來越高，所以我們的目標(biāo)市場也越來越大，相信未來的目標(biāo)顧客也會(huì)越來越多，市場占有率也會(huì)隨之增加，休閑服飾市場也就越來越廣闊。其他購買服裝的原因及比例如下：一時(shí)沖動(dòng)12％，追求潮流15％ ，贈(zèng)送禮品12％ ，其他3％。其次的是在新款上市的時(shí)候，占了29%，因?yàn)楝F(xiàn)代的人越來越注重自己的品位、追求時(shí)尚，他們都希望自己能引領(lǐng)潮流，成為別人羨慕的對(duì)象，滿足自己的虛榮心。（3）消費(fèi)者選擇休閑服飾的原因分析消費(fèi)者選擇自己喜歡的休閑服飾品牌的原因上也大致相同，分別是款式、舒適度、面料、價(jià)格等等。圖4： 選擇休閑服飾的原因分析圖（4）購買服裝的頻率分析消費(fèi)者購買服飾沒有一個(gè)固定的時(shí)間，不過大多數(shù)是一個(gè)月購買一次，每兩周就購買的只占了一小部分，畢竟大學(xué)生的消費(fèi)水平還是有限的，不能經(jīng)常購買。其他情況的占14％。而且一些網(wǎng)絡(luò)資料也太多太復(fù)雜以至于消費(fèi)者不會(huì)相信這些內(nèi)容更不會(huì)去購買，只有少部分的人會(huì)在一些正規(guī)的網(wǎng)站上購買。其次是對(duì)面料及品質(zhì)的要求，占21%，現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越注重自己的利益，所以在價(jià)格和服務(wù)上也是要求很高。（2）喜歡休閑服飾的類型 圖7： 喜歡的服飾類型分析圖據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的消費(fèi)者還是喜歡選擇牛仔類休閑服飾占33%，因?yàn)榕Ｗ蓄惒粌H穿著舒服而且還會(huì)過時(shí)，適用各種不同的人群，所以該類服飾吸引了眾多的消費(fèi)者。第三，是運(yùn)動(dòng)休閑類占19%，2008年即將在北京舉辦的奧運(yùn)會(huì)，激發(fā)了中國人高昂的運(yùn)動(dòng)激情。最后時(shí)尚休閑類和正裝休閑類服飾也有一定的比例，時(shí)尚休閑風(fēng)也在不斷曼延，越來越受消費(fèi)者喜愛。對(duì)于各種流行潮流，人們不再像以往那樣的盲從和追捧，相比較而言，消費(fèi)者的服裝消費(fèi)正在呈現(xiàn)出個(gè)性化，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，也樂于大膽嘗試。而時(shí)尚動(dòng)感服飾也是大部消費(fèi)者的最愛，因?yàn)樵擃惙椖艹浞煮w現(xiàn)了他們的個(gè)性與時(shí)尚。再者，就是清新自然類服飾了，現(xiàn)在的白領(lǐng)階級(jí)工作非常忙碌，所以很渴望在休息時(shí)間能夠去野外放松放松，所以清新自然類服飾自然就成為他們的首選了。品牌就好比人的名字，把它和其它同類商品區(qū)別開來了，在區(qū)別的同時(shí)，成功打造自身品牌的服裝贏得了消費(fèi)者的信任和追隨，提升了自己的知名度和美譽(yù)度。品牌知名度越高，其購買的人群范圍越廣。從中我們可以知道，現(xiàn)在休閑服飾的品牌越來越多，每種品牌都擁有自己的忠實(shí)愛好者，不分上下。在市場競爭中，折扣手段花樣越來越多，如節(jié)假日折扣、換季折扣、周末折扣等，幾乎天天都有打折的機(jī)會(huì)，而且打折的幅度也越來越大，相當(dāng)部分大眾服裝品牌純粹以打折為市場營銷手段。而有獎(jiǎng)銷售也有一定的比例，其余促銷活動(dòng)的吸引力較低。大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于那些有品牌保證的商品的打折促銷往往趨之若鶩，因此，這種方式受到了許多消費(fèi)者的青睞。（3）服裝品牌的宣傳服裝品牌在宣傳上，大部分走明星效應(yīng)，其中很多出現(xiàn)了明星大于品牌的顛倒現(xiàn)象，主要載體以電視媒體、互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)的服裝雜志和大眾的時(shí)尚雜志為主，但其更多的資源是放在終端的宣傳和專賣形象的設(shè)計(jì)上。多數(shù)消費(fèi)者因?yàn)樾枨蠖徺I服飾，體現(xiàn)了他們不再是盲目的追求時(shí)尚，而是更趨向于理性消費(fèi)。在眾多休閑服飾類型中，最受消費(fèi)者喜愛的還是牛仔系列服飾，該類服飾適合各種不同人群，所以占了一大部分，同時(shí)運(yùn)動(dòng)在市場上的風(fēng)行帶動(dòng)了服飾的流行元素，塑造了炙手可熱的運(yùn)動(dòng)休閑風(fēng)尚，而運(yùn)動(dòng)休閑服飾也越來越多的被消費(fèi)者所接受，成為了酷愛運(yùn)動(dòng)族的最愛。對(duì)于各種流行潮流，人們不再像以往那樣的盲從和追捧，相比較而言，消費(fèi)者的服裝消費(fèi)正在呈現(xiàn)出個(gè)性化，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，也樂于大膽嘗試。生產(chǎn)商就要不斷地滿足消費(fèi)者的需求以達(dá)到互利。式樣也不再嚴(yán)謹(jǐn)，搭配更趨于自由。（二）建議和要求在年輕一代引領(lǐng)休閑潮流的世態(tài)下，廠家應(yīng)該多注意收集資料，生產(chǎn)適合年輕人的“叛逆”、“時(shí)尚”等性格的服裝，風(fēng)格各異的服裝能獲得很大一部分消費(fèi)者的親賴。商家除了要有敏銳的市場眼光，善于捕捉市場機(jī)會(huì)，樹立動(dòng)態(tài)市場理念外，還應(yīng)主動(dòng)開發(fā)設(shè)計(jì)些便于搭配、風(fēng)格迥異的服裝，滿足消費(fèi)者求新、求異、求個(gè)性的需求。面對(duì)競爭日益激烈的服裝市場，企業(yè)間的競爭已演變?yōu)槠放频母偁?，要樹立牢固的品牌?yōu)勢，既要在宣傳上下功夫，找時(shí)尚歌星，球星代言品牌，還要不斷完善服裝質(zhì)量，更要設(shè)計(jì)出適合不同個(gè)性年輕人需求的服裝。21世紀(jì)是環(huán)保時(shí)代，人們追求舒適、隨意的生活，渴望回歸到原來的自然狀態(tài)。如亞麻織物因其透氣性、清爽性被稱為“能自然呼吸”的產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞。非常感謝您的配合！一、問答題：您在最近是否購買過休閑服飾？A、 是 B、 否在購買休閑服飾時(shí)，您是否會(huì)受產(chǎn)品品牌的影響？A、完全沒有影響 E、森馬 B、 價(jià)格 C、服務(wù) D、款式 E、推廣方式 F、舒適合體 G、 體現(xiàn)個(gè)性 H、品牌形象 I、流行性 J、服務(wù)功能性 K、店鋪裝修與陳設(shè) L、顏色搭配及面料 M、其他請(qǐng)問您最喜歡的休閑服飾類型是？A、青春休閑類 B、牛仔休閑類 C、運(yùn)動(dòng)休閑類D、 職業(yè)休閑類 E、 正裝休閑類您最喜歡哪種風(fēng)格的休閑服飾設(shè)計(jì)？A、凸現(xiàn)個(gè)性 B、 清新自然 C、 傳統(tǒng)雅致D、時(shí)尚動(dòng)感 E、其他請(qǐng)問您今年下半年用于休閑服飾的消費(fèi)是多少？A、200元以下 B、 200—400元 C、400—600元 D、600—1000元 E、1000元以上請(qǐng)問您一般選擇在什么時(shí)候購買休閑服飾？A、新品上市 B、促銷打折 C、換季打折D、節(jié)假日 E、隨意（無所謂）請(qǐng)問您通常在以下哪些場所購買休閑服飾？A、中心商業(yè)街的專賣店 B、一般街道的臨街店鋪 C、百貨商店/大型綜合超市 D、 服裝批發(fā)市場 E、 其他1請(qǐng)問您選擇購買地點(diǎn)的主要原因是什么？（多選）A、周邊環(huán)境好 B、購物方便 C、從眾心理 D、店鋪裝潢好 E、服務(wù)水平高 F、個(gè)人習(xí)慣或喜好 G、 其他1您購買前的信息來源主要是？（多選）A、親友建議 B、媒介廣告宣傳 C、 網(wǎng)絡(luò)資料 D、現(xiàn)場銷售人員的介紹 E、 以前自己使用的經(jīng)驗(yàn) F、逛街偶爾發(fā)現(xiàn) G、其他1您最喜歡以下哪種促銷推廣方式？（多選）A、折扣促銷 B、贈(zèng)品促銷 C、特價(jià)促銷 D、累計(jì)消費(fèi)反現(xiàn) E、有獎(jiǎng)銷售 F、貴賓卡促銷 G、其他1請(qǐng)問您認(rèn)為選擇以下哪種人士作休閑服飾的品牌代言人比較合適A、影視明星 B、 歌星 C、 模特 D、成功人士 E、體育明星 F、其他1您認(rèn)為最易令你留下深刻印象的廣告是什么？（多選）A、電視廣告 B、戶外廣告 C、車身廣告 D、報(bào)刊雜志廣告 E、廣播 F、服裝展覽會(huì) G、互聯(lián)網(wǎng)廣告店鋪廣告 H其他（請(qǐng)注明）二、基本資料您的性別？A、 男 B、 女您的職業(yè)？A、 學(xué)生 B、 老師 C、公司職員 D、自由職業(yè) E、其他您的年齡？A、20歲以下 B、20—30 C、30—40 D、40歲以上 再次感謝您的配合！訪談提綱：您好！我們是浙江金融職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)于休閑服飾的市場調(diào)查，現(xiàn)在打擾您一些時(shí)間，請(qǐng)您回答我們幾個(gè)問題，您的答案將對(duì)我們很有用，非常感謝您的配合！請(qǐng)問您店內(nèi)最暢銷是哪類服飾？通常都是哪類消費(fèi)者喜歡？請(qǐng)問您通常在選擇采購時(shí)會(huì)偏向于哪一類服飾？請(qǐng)問您知不知道在您的周圍有幾家類似的店？市場競爭狀況如何？【調(diào)研報(bào)告006】大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)研報(bào)告組員：奚碧云、毛燕 、陳小芳、許樂燦一、前言進(jìn)入了二十一世紀(jì)，社會(huì)信息化進(jìn)程加快，高新科技產(chǎn)品成為了消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，日益普及。手機(jī)作為一種方便快捷通訊工具已經(jīng)逐步走進(jìn)了現(xiàn)代生活的各個(gè)領(lǐng)域，也隨之遍布了大學(xué)校園的角角落落，走在校園中，隨處可見同學(xué)們一邊走路一邊拿著款式不同的手機(jī)打電話或者發(fā)信息，這是一種新的潮流，新的時(shí)尚，也是新時(shí)代生活方式，大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成了一種新的消費(fèi)理念。越來越多的商家也已開始把大學(xué)生作為手機(jī)購買群中最重要的消費(fèi)群體之一，開始為大學(xué)生量身訂做了很多款適合大學(xué)生使用的手機(jī)。二、市場調(diào)查活動(dòng)總結(jié)（一）調(diào)查目的了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣（消費(fèi)檔次、品牌偏好、購買關(guān)心要素、選購意向，影響購買決策的因素）。 手機(jī)產(chǎn)品市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機(jī)銷售市場競爭的情況，潛在市場的客量（潛在消費(fèi)者的接受程度和挖掘市場的空白份額）（二）調(diào)查方法及基本情況為了真實(shí)地反映出大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)狀況，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、客觀性，從而使我們準(zhǔn)確地推出大學(xué)生市場的潛力方面的情況，本次調(diào)查確定方法和原則如下：調(diào)查方式：（1）文案調(diào)研（獲取重要的一手資料） （2）網(wǎng)絡(luò)搜索（搜索必要的二手資料） （3）觀察調(diào)研（獲取相關(guān)的信息）（4）問卷調(diào)查（定點(diǎn)訪問，攔截訪問）（5）焦點(diǎn)小組訪談（收集經(jīng)驗(yàn)，看法）調(diào)查對(duì)象：（1）在校大學(xué)生：問卷調(diào)查（60份）（2）手機(jī)經(jīng)銷商：訪談提綱（3份）調(diào)查日期：2006年12月調(diào)查區(qū)域：（1）下沙各所大學(xué)：浙江理工大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、浙江金融職業(yè)學(xué)院等。（共60份問卷）（2）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，去選定的幾家手機(jī)店對(duì)這幾家店的經(jīng)營商進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談。三、市場調(diào)查結(jié)果分析（一）手機(jī)普及情況及趨勢分析信息的極大豐富化、便利化，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響。據(jù)此次調(diào)查資料顯示：在被調(diào)查者中手機(jī)的擁有率高達(dá)93％。也就是說，他們需要的是中低檔的手機(jī)。位居第二的是索愛，這款手機(jī)有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛；而其它的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占47%。圖—2：手機(jī)品牌在市場的占有率分析圖（三）購買手機(jī)的目的對(duì)手機(jī)使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。圖3：購買手機(jī)的目的分析圖（四）費(fèi)用的使用情況調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生的生活費(fèi)用大部分來自家長。圖4：手機(jī)的費(fèi)用分析圖（五）學(xué)生手機(jī)使用的分析由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于1823歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性。大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能齊全的手機(jī)。圖5：手機(jī)的性能分析圖（六）手機(jī)滿意度的分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。手機(jī)產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。在此次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)57%的被調(diào)查者都表示對(duì)現(xiàn)在擁有的手機(jī)的滿意度為一般，甚至有13%的被調(diào)查者表示不滿意。多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)有極大的心理需求，他們注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。從中我們可以看出，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。因此，提高對(duì)他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。第二，對(duì)手機(jī)銷售商來說，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。五、附件大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場調(diào)查問卷親愛的同學(xué)：您好！我是浙江金融職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生。為了更好的了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)狀況與市場配置，希望您配合我們根據(jù)實(shí)際情況回答這份問卷