【正文】 的同學認為品牌眼鏡店有一定的知名度，質量會有一定的保證，售后服務會比一些平價眼鏡店會好很多，只有少數(shù)人認為品牌眼鏡和平價眼鏡沒有太多本質上的區(qū)別，質量過得去能看清東西就行。他們認為去醫(yī)院配鏡比較麻煩，而且價格會比較昂貴。影響大學生購買框架眼鏡的行為分析 圖3：購買框架眼鏡比例折線圖在接受問卷調查的大學生中，占95%的同學選擇了框架眼鏡，占33%的同學選擇了隱型眼鏡。也有少數(shù)人覺得框架眼鏡怪難看的，就選擇了戴隱型眼鏡，其實若隱型眼鏡的鏡片清洗消毒不嚴，則會繼發(fā)感染；鏡片曲徑若與角膜不相適應，還會造成角膜磨損，上皮脫落，嚴重者會導致角膜潰瘍或穿孔；還有就是隱型眼鏡是屬于長期消費，每天需要清洗過于麻煩。（二）眼鏡售后服務滿意度進行分析圖4 ：眼鏡售后滿意度分析圖眼鏡是心靈的窗口，所以現(xiàn)在的大學生對眼鏡的售后服務也十分看重。但他們也表示眼鏡店不要僅限于這幾項的服務，可以更多元化。售后的服務也是眼鏡市場競爭的一個重要法碼，有了較好的售后服務眼鏡店的知名度也隨之提高，該店的顧客的群體也隨之壯大。在問卷中很多的同學都有提到眼鏡可以防水防霧氣，每當吃著熱氣騰騰的食物時，眼前就是霧茫茫的一片，還被同學開玩笑。也有追求時尚的同學想在眼鏡上裝上MPMP4，無論到哪里都可以聽到美妙的音樂，看到精彩的電影，并且能減輕負擔。結果分析根據(jù)調查得出：（一）消費情況（1）大學生購買眼鏡的越來越多；（2）他們中多數(shù)選擇在品牌眼鏡店購買框架眼鏡；（3）普遍消費在200400元左右；（4）隔23年會更換一次、（二）消費需求（1）對鏡框的款式選擇呈多元化；（2）呈現(xiàn)出由框架眼鏡向隱型眼鏡的曼延趨勢；（3）對眼鏡的附加功能要求越來越高、（三）下沙眼鏡市場分析（1）知名眼鏡品牌店較少且分散（2）沒有主要信息來源，且對眼鏡產(chǎn)品的宣傳力度不夠；（3）地理環(huán)境因素：離市區(qū)較近，容易流失顧客消費群；（4）售后服務類型單一。（二）品牌不多，主要由大品牌壟斷。（三）在市場競爭中，消費者更注重的是產(chǎn)品的售后服務，售后服務質量的提高也是非常重要的。（五）加大對服務員的培訓附錄下沙大學生眼鏡消費情況調查問卷同學：您好！我是浙江金融職業(yè)學院的學生，為了更好地了解下沙大學生眼鏡使用和消費情況，如果您有這方面的需求，請您參加我們的調查。軟飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，進入2006年軟飲料依然保持產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢，產(chǎn)成品銷售收入和利潤都比同期有了較大幅度的增長。但增長點將會轉移，碳酸飲料的傳統(tǒng)主流地位雖然會受到挑戰(zhàn)，而且瓶裝飲用水、茶飲料、果汁飲料、功能型飲料等將受到更多消費者的青睞。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。二、調研概述（一）調研目的了解大學生最喜歡喝的飲料類型（1）大學生對飲料的關注因素（口味、價格、包裝等）（2）品牌對大學生選擇飲料的影響程度（3）飲料在大學生中的流行趨勢了解大學生在飲料上的消費情況（1）大學生在飲料上的消費觀念（2）新上市的飲料在大學生中的消費市場了解大學生的飲料購買習慣（1）選擇何地購買以及原因（2）購買量，購買方式（二）調研方法方案調研（查詢相關資料，了解我國的飲料劃分標準以及我國飲料市場的發(fā)展趨勢）網(wǎng)絡搜尋，上網(wǎng)查閱有關資料，了解商家、經(jīng)營者對飲料消市場的看法）訪談法，對有經(jīng)營者進行訪談問卷調查對訪問人員的要求：（1）熟悉問卷內(nèi)容（2）具有良好、整齊的外在儀表（3）具有清晰的口齒，流利的語言以及簡明扼要的口頭表達能力（4）認真負責，積極向上的工作態(tài)度（三）調研對象的選擇，樣本分配以及調研方法調研對象：下沙的各所高校的大學生調研方法：（1）定點訪問，攔截訪問（2）當面訪談法（訪問店主） （3）調查原則：樣本數(shù)量一共是60份。三、調查結果分析通過為期一周調查，共設計樣本數(shù)60份，回收有效問卷60份。其中碳酸飲料的消費人群達到60%的比例。這也說明消費者對飲料消費的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對價位較敏感。這其中既包括純果汁也包括一般的果汁飲料。從功能上，果汁飲料與水飲料及碳酸飲料是有差異的，這種差異也注定了果汁飲料無法全面代替這些傳統(tǒng)飲料。另外茶飲料以及礦泉水等并不是大學生最受歡迎的飲料。費用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購買者，而收入越低的人，則對水飲料以及茶飲料具有更高熱情。（二）在各品牌中，可口可樂的消費量匹馬領先 在消費量方面，可口可樂依然是龍頭老大，以23%的消費面匹馬領先。處在第三集團的，是國產(chǎn)品牌農(nóng)夫山泉、匯源、娃哈哈和酷兒，在3%至6%之間。大學生在品牌上的選擇遠遠超過了其他的消費群體。有53%的人認為對飲料的口味會很在意，口味對自己適合與否，會影響對飲料的選擇與購買。 調查中，17%的被調查者表示，知名度會影響他們的選擇。因為他們走在潮流的前端，對于新產(chǎn)品的推出抱有新鮮度，對于新廣告的播放格外關注。 保質期影響消費者的選擇是有一定的局限。對此影響更大的，應該是購買場所。這種影響不僅在于對購買場所的選擇，也沖擊著對產(chǎn)品品牌的選擇和對產(chǎn)品類別的選擇。圖3：消費者最重視的因素分析圖（四）超市是消費者的主要購買場所大學生購買飲料的場所主要在超市，88%的消費者選擇在超市購買。一般在學校超市購買時都是臨時性的消費，則以男生居多，臨時性消費對場所的選擇性不強，一般以方便為主，就近原則。 其中，小瓶裝的飲料是消費者最多購買的，占41%。而聽裝飲料在價格上處于劣勢，選擇的只有9%。 大瓶裝飲料是消費者第二多的選擇，有29%的消費者購買。而中瓶包裝的消費占19%，這種包裝是對大瓶包裝的一種補充?，F(xiàn)在，飲料消費越來越平民化，消費量在逐年放大，包裝的花樣也越來越繁多。包裝的美觀與否、包裝的形式如何，其影響漸漸地只是對飲料品牌的鑒別產(chǎn)生作用，而對其選擇飲料的影響和促進作用則越來越弱。圖4：消費者選擇購買的包裝分析（六）價格的選擇以2至3元價位最普遍調查表明，大學生最常消費的飲料的價格在2至3元，消費人群比例占47%，這也是最普遍的一個價位區(qū)間。一般消費價格越高，則多在便利店所進行消費。而從消費飲料的類型上看，價位較低的消費，多為水飲料、茶飲料及碳酸飲料。大學生對于在促銷的飲料選擇性較大，主要在于促銷的產(chǎn)品新穎、價格便宜。所以不管是哪個飲料類別，都應根據(jù)產(chǎn)品自身的特點提出一些符合消費需求的賣點來，如蘿卜汁飲料可以補充維生素；紅棗飲料可以補血；梨汁飲料可以去火；銀耳飲料可以養(yǎng)身等等。 要有好的產(chǎn)品策略：①產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費者選擇飲料產(chǎn)品最重要的因素之一，產(chǎn)品口味一定要進行消費者測試；②產(chǎn)品包裝：最好采用瓶裝或易拉罐裝，也可以幾種包裝形式相互補充，但包裝風格要統(tǒng)一，色彩明快，有視覺沖擊力。產(chǎn)品價位可以略低于市場中的領導品牌。具體的價格還要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點和消費者的接受程度來定。超市、批發(fā)兩條腿走路，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以超市帶動其他各類渠道的銷售。廣告語如果能讓消費者過目不忘，會節(jié)省大量的廣告播出費用。促銷活動要具備消費者參與性強的特點，且要一輪接一輪不停地運作。規(guī)范調研與策劃活動。附錄大學生飲料消費市場調研問卷同學，你好！我是浙江金融職業(yè)學院市場營銷專業(yè)的學生，因課程安排的需要，現(xiàn)打擾你幾分鐘，請你幫忙做個調查，你的答案將對我們很有幫助，非常感謝！你通常在什么情況下喝飲料？[ ]無聊時 [ ]身心疲憊時 [ ]想喝就喝[ ]其它[ ]你平時在哪里買飲料？大型超市[ ] 便利店[ ]娛樂游樂場所[ ]自動售貨機[ ]飲料攤位[ ]想買 就買，不在乎什么地方[ ]你在這里買飲料的理由是什么？就近原則 [ ] 買的飲料種類多[ ] 按心情而定[ ]其它[ ]每周大約會購買多少次飲料？有時買[ ] 必買13次[ ] 每天一次[ ] 大于七次[ ]通常選擇什么價位的飲料？12元[ ] 23元[ ] 34元[ ] 4元以上[ ]你常購買的飲料類型？果蔬汁[ ]碳酸類飲料 [ ]茶飲料 [ ]包裝飲用水 [ ] 功能性飲料[ ]含乳飲料[ ]咖啡類[ ]你最常購買的品牌？可口可樂[ ] 農(nóng)夫山泉[ ] 康師傅[ ] 統(tǒng)一[ ] 雪碧[ ] 百事[ ] 娃哈哈 [ ]匯源[ ] 酷兒[ ] 脈動 [ ] 其他[ ]買飲料時最注重的因素？口味[ ] 包裝 [ ]功能[ ] 品牌[ ] 價格[ ] 色澤[ ] 其他[ ]如果有新產(chǎn)品上市你會嘗試嗎？會[ ] 不會[ ]（至最后一題） 嘗試新產(chǎn)品的原因？廣告影響[ ]促銷 [ ] 覺得新鮮[ ]他人影響[ ] 被其包裝、色澤吸引[ ]新鮮，想嘗嘗[ ]心情[ ]其它[ ]1喝過一次后，最能影響你再次購買該種飲料的原因是什么？口感[ ] 喝完之后的心情很好，想再次回味[ ] 有抽獎（未抽中，繼續(xù)碰運氣）[ ] 營養(yǎng)[ ]1飲料的包裝吸引你之處在于？包裝的顏色［ ］包裝的明星圖案［ ］包裝的卡通圖案［ ］包裝的形狀［ ］您的基本資料學校_______________ 年級________ 性別_________ 愛好______每個月生活費_________感謝您的合作！ 訪談提綱（訪問店主）在你所銷售的飲料中，什么類型的飲料最暢銷？他們一般是選擇什么包裝的飲料產(chǎn)品？新產(chǎn)品一般好賣嗎？在購買過程中，學生們一般會在那些方面（如價格、口味、保質期等）【調研報告004】下沙大學生眼鏡市場調查報告組員：阮賢平、張麗、倪丹丹、管瑩一、前言隨著經(jīng)濟的發(fā)展和文化教育的普及，人們在注重生活質量的同時，對眼睛的保健也越來越重視。目前佩戴眼鏡的大學生已高達65%以上，因大學生對眼鏡的需求的增加，眼鏡市場的競爭也將越來越激烈，然而我們更需要了解的是大學生們對眼鏡有何要求，為了更好地了解目前眼鏡的消費情況，為積極引導健康消費提供參考指導并盡可能為他們提供更好的服務。目前在下沙各大高校周圍的眼鏡店有自主品牌店和知名品牌店。產(chǎn)品款式豐富，但價格相對較高。調查對象：各高校大學生；各高校周圍的眼鏡店。調查人員遵守一定的訪問行走規(guī)則，對廣大目標人群逐一進行走訪并填寫問卷，訪問完畢后調查人員還需要在問卷上標識。三、調查結果分析我們隨機對消費者進行調查，共發(fā)出問卷600 分，回收598份，共有效問卷597份。 圖1：大學生配戴眼鏡的頻率50%的同學配戴眼鏡是為了方便自己的視力，40%的同學是為了保護自己的眼睛，10%的同學配戴眼鏡是為了裝飾自己。50%的同學對寢室里的宣傳單頁從未關心過，30%的同學會去觀察一下，20%的同學會去了解一下宣傳單上關于眼鏡的信息。5%和的同學覺得無所謂。55%的同學認為購買一副隱形眼鏡的價格應該在50—100元之間，30%的同學所能承受一副隱形眼鏡為100—200元，15%的同學能承受一副隱形眼鏡價格為200—500元。同學們目前配戴的框架眼鏡使用的鏡片可分為：普通玻璃材料，高折射率玻璃材料，染色玻璃材料，光致變色玻璃材料，普通樹脂材料，中高折射率樹脂材料，染色樹脂材料，光致變色樹脂材料45%的同學他們購買眼鏡時首選品牌是寶島眼鏡，20%的同學首選的品牌是大光明，15%的同學首選的品牌是寶麗眼鏡，其它品牌占10%，10%的同學選擇學校附近的品牌。1目前下沙15萬大學生中，有65%的學生正在配眼鏡（框架眼鏡、隱形眼鏡），5%—10%在同學正對眼鏡有需求，準備去購買眼鏡。 圖3：大學生眼鏡擁有率女生對眼鏡的需求度比男生高，特別是女生對隱形眼鏡的需求度更高。55%的同學所能承受一副太陽眼鏡的價格為50元以內(nèi)，35%的同學所能承受一副太陽眼鏡的價格為50—100元，15%的能承受一副太陽眼鏡的價格為100—200元。在自主品牌店內(nèi)眼鏡價格可以還價，而品牌店內(nèi)眼鏡價格只會以打折的方式來降低眼鏡的價格。自主品牌的服務員態(tài)度沒有知名品牌店內(nèi)的服務態(tài)度來得好。下沙高教園區(qū) 西區(qū)傳媒100份；理工150份；電子科技大學100份；杭州職業(yè)技術學院50份；浙江育英職業(yè)技術學院50份；中國技量學院80份。在調研工作中，我們也遇到了很多困難，當我們進行攔截訪問時，受到了很多的同學的拒絕，遭到了個別的同學眼色，有的同學當進行到問卷一半時突然走開了，導致問卷作廢。在此次調研工作中，雖然遇到了重重困難，但我們小組成員都沒有放棄，堅持到最后。下沙眼鏡店多，特別是自主品牌的店多。購買眼鏡時，同學們更多的考慮是眼鏡的品牌。同學們對眼鏡鏡片的材料不了解。太陽眼鏡市場還未成熟。對同學們宣傳眼鏡的相關知識，不可隨便配戴眼鏡。自主品牌的眼鏡店應該加強宣傳，使更多的同學了解相關產(chǎn)品。廠商能夠不斷設計出款式比較新穎的，受學生喜歡的產(chǎn)品出來。廠商搞以舊換新活動，讓同學們能夠以少量的經(jīng)費配戴自己喜歡的款式。建議同學們在什么情況下使用框架眼鏡，什么情況下使用隱形眼鏡更好。1多搞與學生貼近的活動，讓學生參與其中?？傊?，消費者要加強自我保護，盡量到專業(yè)眼科醫(yī)院或者信譽好、儀器齊全的正規(guī)眼鏡店配鏡?！菊{研報告005】杭州下沙休閑服飾市場調查報告組員：