【正文】 效用。其中選擇個人需求的占95%，選擇價格合理的占533%，外觀中意的占55%。三、調(diào)查結果分析（一）大學生眼鏡消費行為分析對大學生購買眼鏡的主要原因進行分析表1：促使您購買眼鏡的主要原因分析表個人需要名牌產(chǎn)品價格合理他人推薦外觀中意廣告宣傳售后服務選擇95%15%533%67%55%5%267%沒選擇5%85%467%933%45%95%733%大學生對眼鏡需求的真正需求是什么？我們所給的選項包括了個人需求、名牌產(chǎn)品、價格合理、他人推薦、外觀中意、廣告宣傳、售后服務。調(diào)查項目：（1）品牌意識（2）眼鏡用類型（3）配鏡頻率（4）購買價格（5）使用周期（6）購買地點（7）售后服務（8）品牌傾向（9）品牌比較調(diào)查方法采用方案調(diào)研法及攔截訪問法調(diào)查組織為了做好這次調(diào)查，特成立了調(diào)查小組。所以我們對下沙眼鏡市場進行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況和結果報告如下。這當然，不是一個好現(xiàn)象，但是從消費品市場的角度而言，學生這部分近視人群是長久的客戶群，無疑是一個穩(wěn)定而龐大的眼鏡市場。因此我國也逐步成為世界主要眼鏡消費和眼鏡的重要生產(chǎn)基地。 E、西門子F、廈新 G、其他（ ）1你近期是否打算換手機？A、是（原因） B、否1你的手機主要用來：A、電話 B、信息 C、上網(wǎng) D、娛樂 E、其他（ ）1你買手機時的決策者是：A 、自己 B、家長 C、朋友 D、其他（ ）1你對現(xiàn)在的手機或手機市場有何建議？基本信息： 性別 年級謝謝您的參與！【調(diào)研報告002】下沙大學生眼鏡消費調(diào)研報告組員：蔣燕燕、章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇一、前言所謂“近世進世盡是近視”，由于生活、學習和工作的壓力，患近視的人越來越多。 B、直板 C、滑蓋 D、其它獲得手機資訊的渠道是：A、網(wǎng)絡、 一個月內(nèi) B、三個月內(nèi) C、半年以內(nèi) D、一年以內(nèi)認為大學生配置手機的原因是：A、身份標識 B、與人聯(lián)絡 C、流行趨勢 D、其他（ ）購買時你最注重手機的：A、品牌 B、功能 C、款式 D、價格 E、其他（ ）你所能接受的手機價格為：A、1000元以下 B、1000至2000元 C、2000至3000元 D、3000元以上喜歡下列哪種款式？A、翻蓋謝謝！你現(xiàn)在有手機嗎？有的話到第三題。九、附：調(diào)查問卷同學：您好！現(xiàn)在，手機已經(jīng)成了大學生手中不可或缺的聯(lián)系工具。進一步提高信息服務、通信服務，確保通信的順暢，為消費者提供更多多功能的優(yōu)質(zhì)服務。市場經(jīng)營建議：根據(jù)學生的消費特征推選出適合學生的機型，在信息渠道的建設上進一步加大力度，確保市場信息的準確傳遞，方便與消費者的溝通。移動通信公司在兩院學生手機消費市場中占有一定的優(yōu)勢。在未來的手機消費中，性別、年級之間的差距會逐漸縮小。用戶的需求是多方面的，在現(xiàn)在的市場誰能夠更好的滿足消費者的需求，誰就能夠占領市場。并且在業(yè)務的時間周期上要適當考慮到學生的接受度。移動的話費優(yōu)惠活動無論是在時間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優(yōu)于聯(lián)通，如移動的綠色田野計劃、集團卡、短信包月等業(yè)務就吸引了絕大部分大學生用戶。手機消費者對不同手機卡的選擇主要是基于話費方面的考慮，約占被調(diào)查者的50%，盡管聯(lián)通每分鐘通話費（0、36元/分鐘）低于移動（0、4元/分鐘），但結合信號、功能、服務等多方面因素的考慮，移動的在大學生客戶中要遠多于聯(lián)通，其原因主要是以下幾方面：移動的資費收取明顯優(yōu)于聯(lián)通，很少或者不會出現(xiàn)誤收、錯收現(xiàn)象。圖6：消費者選購外型分析圖大學生獲得手機資訊的渠道主要是網(wǎng)絡、電視廣告和海報傳單等。 消費者喜歡的促銷方式。消費者對輻射的影響的關心程度遠不如對時尚和品牌的關心。其中消費者最關注的還是質(zhì)量問題，其次是手機的品牌和時尚性上，這符合年輕人的消費習慣。從以上數(shù)據(jù)可以看出我校的手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是較為廣泛，一定程度上保證了手機消費者與市場的聯(lián)系性。目前絕大部分大學生的月生活費都在400—700之間，這一層次的學生手機消費者不在少數(shù)，占了本次問卷樣本的50%，但月生活費在700以上的高消費者也占了30%，有12%的人達到了900以上。新生主要是由于地緣、用途、而且是每一次出遠門，家里人不放心，因此就都購買了手機，其購買力相當強烈。五、現(xiàn)有用戶具體分析從月生活費分析表1：手機用戶生活費分析表400以下 400—700700—900900以上8%50%30%12%從年級上分析表2：手機用戶年級分析大一大二大三大四34%27%2316%從年級上看現(xiàn)有的手機消費改變了以往大四學生占據(jù)主要份額的狀況，大二、大三的學生開始后來居上占了較大的份額，其功用也由原來單一的聯(lián)系工作開始向多方面轉變，如聯(lián)系朋友、戀愛需要等，其中大多數(shù)是前者與朋友聯(lián)系的需要，約占了調(diào)查總數(shù)的75%。相反三星、西門子等外國公司憑借技術優(yōu)勢，適時推出新產(chǎn)品符合學生使用，因此在廣大的大學生中也占有了一定的市場。這一方面與它們產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功能、科技含量有著密切關系，同時也是兩者巨大的廣告經(jīng)費投入的結果。這樣的品牌結構可歸結為兩句話：大品牌主導市場，小品牌填補市場空隙。圖1：手機價格承受程度分析圖三、大學生重要手機的各方面對于大學生對手機的購買不外就是手機的品牌、功能、款式、價格這幾個主要部分。所以對手機價格的承受的程度做了分析。同時生活條件的改善導致部分學生的月生活費用也相應提高，除基本的生活支出外可支配費用的增加也促使他們開始考慮手機消費?？傊謾C已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為學生所廣泛接受。本次調(diào)研共發(fā)放問卷200份，計回收問卷168份，回收率95%。大學生手機消費的迅速增長，引起了商家的廣泛重視。市場營銷專業(yè)學生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄【調(diào)研報告001】大學生手機調(diào)查分析報告組員：曹啟立 楊敏敏 杜雯 沈國芳一、前言現(xiàn)代科學技術的進步，通信手段的發(fā)展，手機使用日益普及，功能也日趨多樣化。特別是近兩年，隨著手機價格的下降、短信服務的開通和各種手機SIM卡的出現(xiàn)，手機不再是一種高身份的象征或遙不可及的夢想，而是成為一種較為普及的通訊工具。本次調(diào)研主要在杭州市區(qū)大學、學院、下沙高教園區(qū)、小和山高教園區(qū)和濱江高教園區(qū)學生市場，通過面談調(diào)研、問卷調(diào)研等方式，針對手機普及情況、用戶消費特征、潛在消費趨勢等方面進行了較為細致的調(diào)查，主要希望了解廣大大學生對于手機方面的需求、特點、具體情況，取得了較為全面的市場信息資料，對大學生手機市場有了大致的了解。其中有效問卷150份，樣本分布在下沙高教園區(qū)各學院，并在問卷的基礎上走訪了下沙高教園區(qū)的手機店及一些移動、聯(lián)通通信公司，從總體上了解手機市場的相關信息，調(diào)研的具體結果大致如下：二、手機普及情況及趨勢分析針對大學生的手機普及情況我們通過問卷的方式進行了初步的統(tǒng)計，每個學院被調(diào)查的大學生都是有手機的，根據(jù)本次調(diào)研數(shù)據(jù)樂觀估計目前的大學生每人都擁有一部手機，而且個別大學生不止有一部，同時還有好幾部，或者是擁有一部手機，一部小靈通。隨著手機價格的大幅度下降與入網(wǎng)費的取消，再加上移動、聯(lián)通公司通過變相的單相收費、各種打折、免月租、集團卡等優(yōu)惠活動的推出，導致手機的通訊資費進一步降低，使得大多數(shù)人都能夠消費得起以往只有“大款”才消費得起的手機。因此手機擁有量還有較大的提升空間，這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。分為三個等級，1000元、1000至2000元、2000至3000元。而我們小組根據(jù)問據(jù)分析，得出以下結論：圖2：手機需求各方面的分析圖四、品牌手機占有情況經(jīng)調(diào)查目前學生使用的手機主要以摩托羅拉、諾基亞、三星，分別占被調(diào)查者的15%、40%、15%其次索尼擁有一定數(shù)量的支持著，分別占被調(diào)查者的8%，而國產(chǎn)手機則主要集中在波導、TCL兩大品牌，但其占有率也仍然不高，分別只有4%、5%，其它的小品牌占有率更低。圖3：手機品牌調(diào)查分析圖在調(diào)查中，一百名手機用戶中分別有84%和79%的被訪者對諾基亞與摩托羅拉的印象最深，這兩個品牌也保持了較大的優(yōu)勢。而原本處于三強之一的愛立信，雖然有著本身積累起來的長期品牌優(yōu)勢，但隨著其淡出手機生產(chǎn)，新型機推出不多等多方面的原因致使其市場占有率逐年下降。而國內(nèi)的手機品牌知名度雖然也有所提高，但終因為質(zhì)量、款式、功能等的制約而受到限制。但是大一的新生手機擁有數(shù)量相對更多了，這是因為目前生活水平提高了，通訊設備發(fā)展了，新生在非手機用戶手機消費的市場當中占有相當?shù)姆蓊~。從個人月收入上看，月生活費的多少也直接影響我校學生手機消費的變動。消費者的月手機話費也與其月生活費相掛鉤，生活費用少的話費也相應較少，控制在30元以下：圖4：手機話費調(diào)查分析圖目前學院的手機消費者在手機信息的獲得上主要是依靠上網(wǎng)，隨著各學院校園網(wǎng)的開通，上網(wǎng)越來越便利，手機信息的獲得約有58%來自于網(wǎng)絡，28%是通過朋友或老鄉(xiāng)，通過報刊雜志和手機店的比例都為24%，廣告和電視媒體的比例均為17%。學生消費者對手機的具體要求已經(jīng)不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始轉向多方面的要求。而對聯(lián)通和移動的新網(wǎng)絡CDMA、GPRS，學生了解的則相對較少，調(diào)研中僅有一人使用CDMA手機。六、潛在消費分析消費者購買意向本次調(diào)查結果顯示，大學生的手機購買意向趨向強烈，被訪調(diào)查的非手機用戶中約有58%以上的人有近期購買手機的計劃，而在問卷調(diào)查的手機用戶中的潛在消費者也不在少數(shù)，目前是否擁有手機對是否計劃近期購買手機并沒有太大的影響，其中大約有37%的用戶計劃近期更換手機，其消費實力并不弱于首次購買手機的潛在消費者。圖5：消費者喜歡促銷方式分析消費者的選購外型的意向學生的購機特征大致可以歸納為“崇洋媚外，追求時尚與個性”，這符合社會上的手機消費群典型的心理特征，購買翻蓋手機為20%，直板手機為50%，滑蓋手機為30%。圖7：資訊獲得渠道調(diào)查分析七、移動與聯(lián)通的業(yè)務比較分析目前經(jīng)過調(diào)查的大學生手機消費者群當中，使用聯(lián)通卡的占了三分之一左右，為33%，而移動卡則占了67%，是聯(lián)通卡的兩倍多，占有明顯的優(yōu)勢。移動的通信網(wǎng)絡較之聯(lián)通的要好，信號較強。但需要指出的是移動在更新業(yè)務的同時也應該考慮到以往業(yè)務的持續(xù)性，不能因為新業(yè)務的開展而中斷以往的業(yè)務。另外根據(jù)對消費者的調(diào)查中數(shù)據(jù)顯示，移動若想在我校占據(jù)更大的市場份額，其服務有待于進一步的提高，數(shù)據(jù)表明調(diào)查者中雖然比較滿意者占了45%，但非常滿意者僅占3%，還有52%的用戶認為其提供的服務有待改進。八、結論與建議根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出目前大學生手機消費市場的一些基本特征：學生手機消費仍在以跳躍式的曲線增長，消費量趨向在一定時間內(nèi)會有較大幅度的增加。手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導，國內(nèi)手機還有待于進一步的改進。聯(lián)同和移動的新網(wǎng)絡CDMA、GPRS影響力還相對較小。加強CDMA、GPRS網(wǎng)絡的相關技術和配套服務，以綠色環(huán)保、通信無阻等特點為賣點，加大促銷的力度，引導學生的消費需求。加強手機銷售渠道的建設，開通配套的通信服務，保障銷售的順利進行。為了更好的了解大學生手機消費和市場資源配置，希望您配合我們根據(jù)實際情況回答這份問卷。A、有 B、沒有如果沒有，你考慮在哪個時間段購買？A B、電視廣告 C、海報傳單 D、其它下手機促銷方式中，最能吸引您的是哪一種？ A、機贈話費 B、商場打折 C、相關配件 D、抽獎活動您認為合理的每月手機費用支出是多少？ A、30以下 B、3060 C、60100 D、100以上喜歡的手機牌子是：A、三星 B、摩托羅拉 C、索愛 D、諾基亞目前這些視力欠佳者絕要多數(shù)必須依賴眼鏡才能看清這個五彩繽紛的世界，領略人生的意義和樂趣。而且據(jù)國家教育部，衛(wèi)生部等五部委最近組織的一項全國學生體質(zhì)健康調(diào)查表明，我國學生的近視發(fā)率已居世界第二位，有關數(shù)據(jù)表明2000萬在校生中，小學生的近視率為23%，初中生為415%，高中生為729%，大學生為701%。就近而言，杭州下沙大學城現(xiàn)有大學生人數(shù)已逾14萬，是一個非常可觀的眼鏡市場。二、調(diào)查概述調(diào)查目的和任務（1）研究下沙大學生眼鏡消費行為（2）了解下沙大學生眼鏡消費需求與眼鏡市場競爭狀況（3）了解下沙大學生對眼鏡消費市場的滿意度調(diào)查對象和調(diào)查單位：調(diào)查對象下沙14所大學各校學生，從中選取100位戴眼鏡的學生進行調(diào)查。由蔣燕燕擔任組長，成員為章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇調(diào)查時間調(diào)查集中在12月21日，12月22日二天進行，每天各進行一輪調(diào)查。根據(jù)調(diào)查得知，所占比例較大的是個人需求、價格合理和外觀中意這三項。可見，大學生購買眼鏡是為了個人的實際需要，而不是一味的追求名牌；其次，價格也是影響消費者購買的主要原因，則款式、做工、材料也很關鍵，消費者購買已呈理性化發(fā)展，每一個因素都不能忽視。選擇眼鏡價位在100元以下的同學占6%，選擇眼鏡價位在150元左右的同學占167%，選擇眼鏡價位在200400元的同學占667%，選擇眼鏡價位在400元以上的占20%。就消費者在購買眼鏡的地點進行分析圖2： 購買地點分析圖在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選擇品牌店的占767%，平價店的占25%，醫(yī)院的占33%。絕大部分