【正文】 量管理的軌道，并保持系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的動(dòng)作，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。1全面質(zhì)量管理其基本特點(diǎn)是：(1)全面質(zhì)量管理是一種管理途徑，既不是某種狹隘的概念或簡單的方法，也不是某種模式或框架(2)全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)組織必須以質(zhì)量為中心來，其他管理職能不可能取代質(zhì)量管理的中心地位(3)全面質(zhì)量管理必須以全員參與為基礎(chǔ)(4)全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)組織的長期成功，而不是短期的效益或嘩眾取寵的市場效應(yīng)(5)強(qiáng)調(diào)讓顧客滿意和本組織成員及社會(huì)受益不是 受損　1為什么說ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展正是當(dāng)代科學(xué)、技術(shù)、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物：①科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生創(chuàng)造了客觀條件②各國推行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)③質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生提供了必要的理論基礎(chǔ)④國際貿(mào)易的激烈競爭，是產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)要求　1ISO，現(xiàn)已是由約150個(gè)國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成的世界性的聯(lián)合會(huì)，是世界上最大的具有民間性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，是聯(lián)合國經(jīng)社理事會(huì)和貿(mào)發(fā)理事會(huì)的最高一級(jí)咨詢組織。，協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，報(bào)道國際標(biāo)準(zhǔn)化的交流情況，以及同其他國際性組織進(jìn)行合作，共同研究有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化問題。指執(zhí)行審核的機(jī)構(gòu)和審核人員具有獨(dú)立性，依據(jù)審核準(zhǔn)則進(jìn)行客觀的評(píng)定，得出客觀的結(jié)論，而不應(yīng)該摻雜任何主觀意愿、主觀臆想的東西，更不能根據(jù)主觀想象來得出結(jié)論(2)客觀性。審核包括文件審核和現(xiàn)場審核兩個(gè)方面，在文件審核符合的情況下，才能進(jìn)行現(xiàn)場審核。a符合性是指質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合審核準(zhǔn)則。c達(dá)標(biāo)性是指審核準(zhǔn)則實(shí)施的結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。1質(zhì)量改進(jìn)的重要性：(1)質(zhì)量改進(jìn)是永葆名牌的秘訣(2)質(zhì)量改進(jìn)是新產(chǎn)品開發(fā)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)(3)質(zhì)量改進(jìn)是提高效率的根本途徑(4)質(zhì)量改進(jìn)是降低成本的生財(cái)之道(5)質(zhì)量改進(jìn)是挖掘潛力的無窮源泉1質(zhì)量監(jiān)督的作用：①堅(jiān)持社會(huì)主義生產(chǎn)目的，是向偏離社會(huì)主義生產(chǎn)目的的傾向作斗爭的有力手段②是保證實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃質(zhì)量目標(biāo)的重要措施③是發(fā)展進(jìn)出口貿(mào)易，提高我國產(chǎn)品的競爭能力，保障我國經(jīng)濟(jì)權(quán)益的重要手段④是維護(hù)消費(fèi)者利益、保障人民權(quán)益的需要⑤貫徹質(zhì)量法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是建立社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)秩序的重要保證⑥是促進(jìn)企業(yè)提高素質(zhì)、健全質(zhì)量體系的重要條件(7)是獲得經(jīng)濟(jì)信息和質(zhì)量信息的重要渠道。產(chǎn)品質(zhì)量法設(shè)計(jì)的國家管理產(chǎn)品質(zhì)量的機(jī)制是：1)多數(shù)產(chǎn)品放開，靠市場調(diào)節(jié)，優(yōu)勝劣汰。3)引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。特點(diǎn)：一致性、準(zhǔn)確性、可溯源性、法制性(5)質(zhì)量信息管理工作。(3)完成產(chǎn)品樣機(jī)和小批試制(4)通過產(chǎn)品樣機(jī)和小批試制，以及顧客對(duì)產(chǎn)品的確認(rèn)，完善設(shè)計(jì)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定型　　2加強(qiáng)生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的思路：①質(zhì)、量、期三位一體②按質(zhì)量職能辦事③點(diǎn)、線、面相結(jié)合④預(yù)防和把關(guān)相結(jié)合，以預(yù)防為主　　2生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)包括：(1)加強(qiáng)工藝管理，執(zhí)行工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書(2)加強(qiáng)預(yù)防，嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，獲得并使用監(jiān)視和測(cè)量裝置，實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，強(qiáng)化過程檢驗(yàn)(3)堅(jiān)持文明生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)(4)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，開展?jié)?在失效模式及后果分析，減輕已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)(5)加強(qiáng)不合格品的控制(6)當(dāng)過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，對(duì)這樣的過程實(shí)施確認(rèn)及建立產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性過程并加強(qiáng)管理，驗(yàn)證狀態(tài)的控制(7)綜合運(yùn)用質(zhì)量控制方法，建立健全過程質(zhì)量控制點(diǎn)(8)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品的一部分的顧客財(cái)產(chǎn)，規(guī)定并實(shí)施產(chǎn)品防護(hù)(9)對(duì)生產(chǎn)過程質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析　　2檢驗(yàn)包括四個(gè)基本要素：①質(zhì)量：采用試驗(yàn)、測(cè)量、化驗(yàn)、分析與感官檢查等方法測(cè)定產(chǎn)品的質(zhì)量特性②比較：將測(cè)定結(jié)果同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較③判斷：根據(jù)比較結(jié)果，對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目或產(chǎn)品作出合格性的判定④處理：對(duì)單件受檢產(chǎn)品，決定合格放行還是不合格返工、返修或報(bào)廢。對(duì)拒收的不合格批產(chǎn)品，還要進(jìn)一步作出是否重新進(jìn)行全檢或篩選甚至報(bào)廢的結(jié)論　　2質(zhì)量檢驗(yàn)有五項(xiàng)基本任務(wù)：(1)鑒定產(chǎn)品(或零部件、外購物料等)的質(zhì)量水平，確定其符合程度或能否接收(2)判斷工序質(zhì)量狀態(tài)，為工序能力控制提供依據(jù)(3)了解產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)或缺陷的嚴(yán)重程度(4)改善檢測(cè)手段，提高檢測(cè)作業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷的能力和有效性(5)反饋質(zhì)量信息，報(bào)告質(zhì)量狀況與趨勢(shì)，提供質(zhì)量改進(jìn)建議　　質(zhì)量成本分析內(nèi)容：①質(zhì)量成本總額分析②質(zhì)量成本構(gòu)成分析③質(zhì)量成本與企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比較分析④故障成本分析　　3質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的三個(gè)目的：(1)為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低質(zhì)量成本指明方向(2)為企業(yè)制定質(zhì)量成本計(jì)劃提供依據(jù)(3)為企業(yè)內(nèi)各部門指出降低質(zhì)量成本的方向和途徑　　3質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容：(1)數(shù)據(jù)部分計(jì)劃內(nèi)容：①企業(yè)質(zhì)量成本總額和質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目的計(jì)劃?！　。疶 6583？84，質(zhì)量被定義為“反映實(shí)體滿足明確或隱含需要的能力的特性總和”。由于客觀事物具備了某種能力，才可以滿足人們的需要。，需要可隨時(shí)間而變化。 什么是產(chǎn)品質(zhì)量？產(chǎn)品質(zhì)量特性包括哪些內(nèi)容？　，就是反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。直接反映顧客對(duì)產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為真正質(zhì)量特性；企業(yè)為了滿足顧客的期望和要求，相應(yīng)地制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、確定產(chǎn)品參數(shù)來間接反映真正質(zhì)量特性，稱為代用質(zhì)量特性。人們要進(jìn)行生產(chǎn)，首先遇到的問題就是生產(chǎn)什么，生產(chǎn)什么品種、什么質(zhì)量的產(chǎn)品。②提高產(chǎn)品質(zhì)量是社會(huì)主義生產(chǎn)的內(nèi)在要求。量上的。③提高產(chǎn)品質(zhì)量有利于增強(qiáng)我國產(chǎn)品的競爭實(shí)力和我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。我國實(shí)行對(duì)外開放政策順應(yīng)了世界的潮流，給我國經(jīng)濟(jì)的騰飛帶來了機(jī)會(huì)，也面臨著挑戰(zhàn)。（2） 從企業(yè)的角度闡述：①提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證。企業(yè)必須通過銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)的收入，抵償支出，取得盈利或至少盈虧平衡，再生產(chǎn)才能繼續(xù)進(jìn)行下去，企業(yè)才能得以生存。②提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)管理素質(zhì)的過程。質(zhì)量管理，不僅要管產(chǎn)品質(zhì)量，而且要管工作質(zhì)量，從一定意義上說，就是要通過改進(jìn)企業(yè)各個(gè)部門和每個(gè)人的工作質(zhì)量來保證、提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。由此，也促進(jìn)了企業(yè)的計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、勞動(dòng)管理、物資管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理等各方面專項(xiàng)管理工作的改進(jìn)，這樣，就能從根本上增強(qiáng)企業(yè)管理的素質(zhì)，提高企業(yè)管理的水平。提高產(chǎn)品質(zhì)量，往往為人們的生活提供了一種無形的相當(dāng)可觀的實(shí)際利益?！　。疶19000——IS09000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》標(biāo)準(zhǔn)?！? 　在企業(yè)中開展全面質(zhì)量管理和實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)必須有機(jī)地結(jié)合起來。這類企業(yè)過去的成功經(jīng)驗(yàn)，有實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)的良好基礎(chǔ)和條件。為了提高企業(yè)的信譽(yù)和競爭能力，企業(yè)可考慮根據(jù)市場需要，向經(jīng)國家認(rèn)可和授權(quán)的權(quán)威機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證。對(duì)于這樣的企業(yè)來說，實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)正是一個(gè)“補(bǔ)課”的好機(jī)會(huì)?！　。?）新建立的企業(yè)或全面質(zhì)量管理與實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)工作尚未起步的企業(yè)。同樣，根據(jù)本企業(yè)的具體情況，在系列標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，按照企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程的規(guī)律，把影響這些環(huán)節(jié)的技術(shù)、管理等因素控制起來，建立質(zhì)量體系并明確體系中的具體的質(zhì)量職能和活動(dòng)。當(dāng)然，工作中必須注意，切忌搞形式、重?cái)?shù)量，否則也就不能提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的。對(duì)于這樣的企業(yè)來說，其質(zhì)量體系也比較完善，因此它們的重點(diǎn)總是繼續(xù)深化全面質(zhì)量管理，在原有的基礎(chǔ)上，把企業(yè)的質(zhì)量管理水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。在共同理論的基礎(chǔ)上還有很多共同點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：①目標(biāo)一致；②核心都是建立質(zhì)量體系；③都有全面性的要求；④都重視評(píng)審工作；⑤都強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)；⑥都運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)和管理技術(shù)；⑦ 都強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用。系列標(biāo)準(zhǔn)從本質(zhì)上看是協(xié)商一致的結(jié)果，具有系統(tǒng)性和一致性，并在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)的穩(wěn)定性，是最起碼、最基本的要求；而全面質(zhì)量管理要始終不斷地尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，是更高的要求。正因?yàn)橛型挟?，所以在?shí)踐中，開展全面質(zhì)量管理和實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)并不是相互對(duì)立的，而是互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)的。　　 試述全面質(zhì)量管理的基本要求。即全員的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量是全企業(yè)各方面、各部門、各環(huán)節(jié)全部工作的綜合反映。因此，全員的質(zhì)量管理就意味著全面質(zhì)量管理要“始于教育，終于教育”。包括從市場調(diào)查、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售直到服務(wù)的全過程的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理應(yīng)體現(xiàn)預(yù)防為主、不斷改進(jìn)的思想和為顧客服務(wù)的思想?！　。?）全企業(yè)的質(zhì)量管理。另一個(gè)是從質(zhì)量職能角度看：產(chǎn)品質(zhì)量職能是分散在全企業(yè)的有關(guān)部門的，由于各有關(guān)部門職責(zé)、作用不同，質(zhì)量管理的內(nèi)容也不一樣，為了把產(chǎn)品質(zhì)量搞上去，企業(yè)必須加強(qiáng)各部門間的組織協(xié)調(diào)，建立全企業(yè)質(zhì)量體系，形成全企業(yè)的質(zhì)量管理。（4）多方法的質(zhì)量管理。要把這一系列因素控制起來，全面管好，就必須根據(jù)不同的情況，區(qū)別不同的影響因素，廣泛、靈活地運(yùn)用多種多樣的現(xiàn)代化管理方法來解決質(zhì)量問題，其中要特別注意運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法、運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新成果、遵循PDCA循環(huán)工作程序?！　。?）質(zhì)量成本法。質(zhì)量成本包括：預(yù)防成本；鑒定成本；內(nèi)部故障成本；外部故障成本。　?。?）過程成本法。符合性成本是指為了滿足顧客全部規(guī)定和隱含的需要，確保現(xiàn)有過程不發(fā)生故障而發(fā)生的費(fèi)用；非符合性成本是指由于現(xiàn)有過程的故障而發(fā)生的費(fèi)用。通過對(duì)過程進(jìn)行詳盡的系統(tǒng)的分析并采取措施，使過程的符合性成本和非符合性成本之和達(dá)到最低。這種方法強(qiáng)調(diào)了由于生產(chǎn)質(zhì)量低劣的產(chǎn)品而造成質(zhì)量損失，實(shí)質(zhì)上就是質(zhì)量成本的一方面費(fèi)用，即質(zhì)量損失費(fèi)用。如一般的內(nèi)部無形損失是由于返工、低效的人機(jī)控制、喪失機(jī)會(huì)等而引起的工作效率低下造成的，一般的外部無形損失是由于顧客不滿意而發(fā)生的未來銷售收入的損失；有形損失是指內(nèi)外部的故障費(fèi)用。　　 試述研究質(zhì)量成本的意義。據(jù)國外企業(yè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量成本一般占企業(yè)總銷售額的5％10％?！　。?）有利于貫徹質(zhì)量責(zé)任制。一旦質(zhì)量出了問題，就將損失按責(zé)任部門記賬考核，這樣就能督促責(zé)任單位采取有力的措施，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任制，改進(jìn)本部門的質(zhì)量管理工作，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。在現(xiàn)代激烈的市場競爭中，顧客往往會(huì)提出質(zhì)量成本的要求。　?。?）促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量。這樣，就能從經(jīng)濟(jì)效益上促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。質(zhì)量成本直接反映了質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的有效性。　?。?）進(jìn)行市場調(diào)查，掌握用戶需要?！　。?）分析市場動(dòng)態(tài)，掌握競爭形勢(shì)。（3）研究市場環(huán)境，進(jìn)行市場預(yù)測(cè)。這樣，就為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，改進(jìn)老產(chǎn)品的決策提供充分的依據(jù)，避免開發(fā)出的產(chǎn)品沒有顧客?！　。?）分析新產(chǎn)品的構(gòu)思是否與整個(gè)社會(huì)的科學(xué)技術(shù)水平相適應(yīng)，是否具備新產(chǎn)品開發(fā)所需要的技術(shù)條件。（4）分析本企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)與潛力能否承擔(dān)新產(chǎn)品開發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，以便揚(yáng)長避短，發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。顧客購買產(chǎn)品首先是為了滿足其對(duì)某種特定的功能的需求，因此產(chǎn)品是否具有生命力，首先表現(xiàn)在它能否滿足顧客的期望功能，而這些功能又是其他產(chǎn)品所不具備的。不同的顧客在購買產(chǎn)品時(shí)具有不同的消費(fèi)心理和心機(jī)，因此企業(yè)要根據(jù)各種顧客的要求開發(fā)出不同的產(chǎn)品。人們的消費(fèi)習(xí)慣已在一定的社會(huì)背景下形成了固定的模式，因此企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，在選擇目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)分析不同地區(qū)人們的消費(fèi)習(xí)慣。個(gè)人的收入水平是影響其對(duì)產(chǎn)品選擇的主要因素，因此企業(yè)要根據(jù)不同層次的顧客的需要開發(fā)出不同檔次的產(chǎn)品。包括國民生產(chǎn)總值、積累和消費(fèi)的比例、個(gè)人消費(fèi)水平及其支出構(gòu)成、家庭收支平衡關(guān)系、原材料供應(yīng)情況、競爭對(duì)手情況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等，此外還包括國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，所有這些都對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)有著直接的影響。表現(xiàn)為地理與人口等自然環(huán)境條件對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的制約作用。　?。?）社會(huì)文化環(huán)境。（4）政治環(huán)境?！　。?）報(bào)警信號(hào)。包括，一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)；一定時(shí)期銷售額的下降情況；一定時(shí)期的保修費(fèi)用額等。對(duì)于一次性的報(bào)警信號(hào)，主要是采取相應(yīng)的措施，處理顧客的申訴，盡可能消除顧客的不滿。(2) 企業(yè)內(nèi)外的現(xiàn)場質(zhì)量信息。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部提供的廢品單、不合格的記錄、檢驗(yàn)記錄等也是現(xiàn)場質(zhì)量信息的重要組成部分。種類很多，如商業(yè)部門和財(cái)務(wù)金融機(jī)構(gòu)發(fā)表的報(bào)告、論文；按市場區(qū)域分類的銷售動(dòng)態(tài)；備件銷售動(dòng)態(tài)；來自政府的報(bào)告等?！　? 試述營銷機(jī)構(gòu)的演變?！　。?）簡單銷售部門。營銷調(diào)研、廣告及為顧客服務(wù)需要單獨(dú)管理?！　。?）獨(dú)立的營銷部門，組織機(jī)構(gòu)見圖3，企業(yè)的不斷發(fā)展，使得市場營銷的其他職能？？市場調(diào)研、新產(chǎn)品開發(fā)、廣告、促銷以及顧客服務(wù)的重要性，相對(duì)于銷售職能，更為增強(qiáng)。此時(shí)銷售和營銷是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)里合作相當(dāng)密切的兩個(gè)相互獨(dú)立的平等的部門。銷售副廠長私營銷副廠長工作理當(dāng)一致，但實(shí)際上，他們之間的關(guān)系常常有互相競爭和互不信任的色彩。為解決這些沖突，由營銷副廠長領(lǐng)導(dǎo)營銷部門，管理下屬的全部營銷職能，包括銷售。因此，設(shè)計(jì)工作不能沿用傳統(tǒng)的方法，要對(duì)其進(jìn)行改革。改革的主要內(nèi)容是：劃分設(shè)計(jì)階段，增加質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)；加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量的評(píng)審工作；強(qiáng)調(diào)進(jìn)行原理試驗(yàn)、樣品試制和樣品試驗(yàn)工作。（2）技術(shù)方法的改革。在以往的傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，由于受到科學(xué)技術(shù)發(fā)展的制約，對(duì)一些重要指標(biāo)無法給出數(shù)量界限，也無法提出提高這項(xiàng)指標(biāo)的有效的技術(shù)。　　1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以劃分為幾個(gè)階段？各階段的內(nèi)容是什么？　　（1）產(chǎn)品構(gòu)思階段。這時(shí)有多種新產(chǎn)品可供選擇，應(yīng)結(jié)合市場需要和企業(yè)的實(shí)際，從中選擇某項(xiàng)較易成功的產(chǎn)品，或排出一個(gè)優(yōu)先順序，作為進(jìn)一步論證選擇的依據(jù)。在審查產(chǎn)品開發(fā)建議書的基礎(chǔ)上，制定新產(chǎn)品計(jì)劃任務(wù)書?！　。?）初步設(shè)計(jì)階段。　?。?）詳細(xì)設(shè)計(jì)與試制。其中包括：在保證全系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性基礎(chǔ)上，進(jìn)行圖紙審查，使技術(shù)文件達(dá)到齊全、統(tǒng)一