【正文】 三方評估機(jī)構(gòu)協(xié)助現(xiàn)場查驗(yàn)。　　電梯、消防、監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備無法正常使用的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)修復(fù)或者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！　〉谒氖藯l　市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核體系和信用評價(jià)體系，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期對物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目開展專項(xiàng)檢查，向社會(huì)公布信用信息評價(jià)結(jié)果?！　^(qū)物業(yè)管理行政主管部門具體負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息征集、考核、評價(jià)、匯總和核查工作?！　〗值擂k事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助開展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息的征集、核查工作?！　υ谖飿I(yè)服務(wù)中取得顯著成績或者獲得市級以上物業(yè)管理榮譽(yù)稱號(hào)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)?！　〉谒氖艞l 　　（一）在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中提供虛假信息，騙取中標(biāo)的；　　（三）物業(yè)服務(wù)合同依法解除或者終止后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域，撤出時(shí)未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)，或者未按照規(guī)定移交資料，造成物業(yè)管理混亂的；　?。ㄎ澹┬孤稑I(yè)主信息的；　?。ㄆ撸┢渌`反法律、法規(guī)規(guī)定情形的。　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)有前款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)情形之一的，物業(yè)管理行政主管部門一年內(nèi)不將其納入物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)平臺(tái)?！　〉谖迨畻l 　?。ㄒ唬_取、挪用或者侵占住宅專項(xiàng)維修資金的；　?。ㄈ┥米詻Q定占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的；　?。ㄎ澹┮蚬芾硎氃斐扇藛T傷害、財(cái)產(chǎn)損失等重大責(zé)任事故的；　?。ㄆ撸┢渌麚p害業(yè)主利益情節(jié)嚴(yán)重的?！　∮星翱钜?guī)定情形之一的，業(yè)主可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門投訴。業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約，按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行義務(wù)?！　I(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式，督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取酬金制或者包干制等方式，具體收費(fèi)方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。除了合同約定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的酬金，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出?！　∥飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每季度公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)書面委托，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得就業(yè)主共同管理事項(xiàng)擅自向業(yè)主征求意見?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助和維護(hù)業(yè)主自治活動(dòng)中的正常秩序，出現(xiàn)破壞業(yè)主自治活動(dòng)議事秩序情形的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻當(dāng)事人，并保留證據(jù)，向有關(guān)機(jī)關(guān)舉報(bào)?！　〉谖迨臈l　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。未簽訂書面委托協(xié)議的，由專業(yè)經(jīng)營單位自行負(fù)責(zé)相關(guān)工作?！　∨R時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約對公共水電費(fèi)用分?jǐn)偡绞接屑s定的，專業(yè)經(jīng)營單位可以按照其約定將公共水電費(fèi)用分?jǐn)偟矫恳粦魳I(yè)主。物業(yè)的使用與維護(hù)　　（一）損壞或者擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)和門窗位置，超荷載存放物品；　?。ㄈ┻`反市人民政府有關(guān)房屋出租規(guī)定；　?。ㄎ澹┥米哉加谩⑼诰蛭飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益；　?。ㄆ撸┻`反安全標(biāo)準(zhǔn)存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品；　?。ň牛┤我鈼壷美⑴欧盼鬯?、拋擲雜物或者露天焚燒雜物；　　（十一）在規(guī)定區(qū)域外停放車輛；　?。ㄊ┥米约茉O(shè)電線、電纜等；　?。ㄊ澹┓?、法規(guī)、臨時(shí)管理規(guī)約和管理規(guī)約禁止的其他行為?！　∮星翱钏行袨橹坏模飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止，并向相關(guān)部門和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。受讓人應(yīng)當(dāng)在辦理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移情況、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)?！　I(yè)主在處分本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不動(dòng)產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買受人出具交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的證明。　　　　第六章 　　　　第五十七條　業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度，住宅專項(xiàng)維修資金、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)要求建賬、入賬并定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料。　　對任期和離任的業(yè)主委員會(huì)委員是否進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，應(yīng)當(dāng)在管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定?！　〉谖迨艞l 僅涉及部分共用部位的，可提交涉及共用部位的業(yè)主依法討論通過。符合下列情形的可以優(yōu)先使用：　?。ǘo法界定受益人的維修項(xiàng)目；　　（一）電梯故障；　?。ㄈ┪菝?、外墻滲漏；　?。ㄎ澹Ｓ门潘O(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙；　?。ㄆ撸┢渌＜胺课莅踩腿松碡?cái)產(chǎn)安全的緊急情況?！　∽≌瑢ｍ?xiàng)維修資金管理部門應(yīng)當(dāng)自收到應(yīng)急維修資金使用書面申請之日起二個(gè)工作日內(nèi)完成審核。監(jiān)督檢查本市建立物業(yè)管理活動(dòng)市、區(qū)、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）三級管理體系，按照屬地管理原則開展相關(guān)工作。　　第六十四條 對于十名以上業(yè)主聯(lián)名、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居（村）民委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴、舉報(bào)的違法違規(guī)行為，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)于二個(gè)工作日內(nèi)書面回復(fù)是否受理，并按時(shí)回復(fù)辦理情況。　　執(zhí)法單位需要進(jìn)入住宅小區(qū)開展執(zhí)法工作的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織應(yīng)當(dāng)提供便利。　　第六十五條 　?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)政策研究，建立和完善專業(yè)化、社會(huì)化、市場化、法治化的物業(yè)管理機(jī)制；　　（三）統(tǒng)籌全市住宅專項(xiàng)維修資金監(jiān)管工作；　?。ㄎ澹┲笇?dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督各區(qū)開展物業(yè)管理行政監(jiān)管工作；　?。ㄆ撸┲贫I(yè)主大會(huì)指導(dǎo)規(guī)則、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)管理、統(tǒng)一招標(biāo)投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理等配套實(shí)施辦法；區(qū)物業(yè)管理行政主管部門履行下列職責(zé)：　?。ǘ┴?fù)責(zé)前期物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理和住宅專項(xiàng)維修資金使用監(jiān)管；　?。ㄋ模┙M織開展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目調(diào)查，建立相關(guān)物業(yè)管理檔案；　　（六）責(zé)令限期改正或者撤銷業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理委員會(huì)的違法決定；　?。ò耍┓?、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)?！　〉诹邨l 　　（一）負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)備案；　　（三）指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)業(yè)主組織開展業(yè)主大會(huì)籌備、業(yè)主委員會(huì)選舉、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘等自治活動(dòng)，組織成立物業(yè)管理委員會(huì)；　?。ㄎ澹┴?zé)令限期改正或者撤銷業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的違法決定；市、區(qū)相關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)下列事項(xiàng)的管理工作：　?。ǘ┮?guī)劃行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的劃分、住宅加裝電梯的備案；　?。ㄋ模┏鞘泄芾硇姓鞴懿块T負(fù)責(zé)違法建設(shè)、無照經(jīng)營、亂設(shè)攤點(diǎn)、占用和損壞綠地，擅自伐、移、修剪樹木，焚燒樹葉、垃圾或者其他廢棄物等監(jiān)督檢查；　?。┵|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門負(fù)責(zé)電梯等特種設(shè)備安全運(yùn)行監(jiān)督檢查；　?。ò耍┤朔佬姓鞴懿块T負(fù)責(zé)人防工程設(shè)施違法行為監(jiān)督檢查；　?。ㄒ唬┣捌谖飿I(yè)管理階段的突出問題；　?。ǘI(yè)主委員會(huì)不依法履行職責(zé)的問題；　?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題；法律責(zé)任建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，按照下列規(guī)定進(jìn)行處罰：　?。ǘ┻`反本條例第九條第二款規(guī)定，未按照要求交納首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)的，處五萬元以上十萬元以下罰款；　?。ㄋ模┻`反本條例第三十八條規(guī)定，未按照要求委托物業(yè)服務(wù)第三方評估機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估的，處五萬元以上十萬元以下罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第四十四條規(guī)定，未公示相關(guān)信息的，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處三萬元以上五萬元以下罰款。　　第七十五條　專業(yè)經(jīng)營單位違反本條例第五十四條第三款規(guī)定，停止已交費(fèi)用戶和共用部位的服務(wù)的，由其行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予行政處分；造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！　〉谄呤鶙l 有下列情形之一的，由相關(guān)行政主管部門按照下列規(guī)定進(jìn)行查處：　?。ǘ┻`反第四項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)、第十二項(xiàng)規(guī)定的，由城市管理行政主管部門依法查處；　　（四）違反第九項(xiàng)、第十項(xiàng)規(guī)定的，由環(huán)境保護(hù)行政主管部門依法查處；　?。ㄎ澹┻`反第十三項(xiàng)規(guī)定的，由電力、通信行政主管部門依法查處?！　〉谄呤邨l　物業(yè)管理行政主管部門、政府相關(guān)職能部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）相關(guān)工作人員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：　　（二）未按照規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責(zé)的；　　（四）其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的情形。　　　　第九章 則本條例中下列用語的含義是指：　?。ǘI(yè)主，是指登記在不動(dòng)產(chǎn)登記簿中的權(quán)利人或者房屋買賣合同上記載的物業(yè)買受人；　?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得獨(dú)立法人資格，具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)?！　〉谄呤艞l　對交付時(shí)間長、配套設(shè)施設(shè)備不齊全或者破損，房屋產(chǎn)權(quán)單位或者售房單位因客觀原因未實(shí)施物業(yè)管理的老舊住宅小區(qū)，市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)結(jié)合城市環(huán)境綜合整治和更新改造工作，制定老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃，完善配套城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，改善老舊住宅小區(qū)綜合環(huán)境，逐步實(shí)施物業(yè)管理?！　±吓f住宅小區(qū)的范圍由市、區(qū)人民政府確定。　　第八十條　本條例適用范圍之外的物業(yè)管理及其監(jiān)督活動(dòng)參照本條例執(zhí)行?！　〉诎耸粭l　市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例制定實(shí)施細(xì)則，就物業(yè)服務(wù)第三方評估、物業(yè)保修金以及住宅專項(xiàng)維修資金管理等事項(xiàng)作出具體規(guī)定，并報(bào)市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)備案?！　〉诎耸l 南京市人民政府2005年12月26日發(fā)布的《南京市物業(yè)管理辦法》同時(shí)廢止?！　?8 / 38