世界500強(qiáng)企業(yè)管理的精華-閱讀頁
2025-05-03 03:27本頁面
【正文】 滿足顧客的需要，采用小禮品、優(yōu)惠券等方式，來培養(yǎng)“消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度” ，組織有效措施，建立專門機(jī)構(gòu)，為客戶更好服務(wù)，建好銷售網(wǎng)，以顧客滿意來衡量推銷員的工作；世界500強(qiáng)企業(yè)都能做到真誠(chéng)對(duì)待顧客，把顧客當(dāng)朋友，采用真誠(chéng)相待，重義輕利，超值服務(wù)，無店鋪銷售，通信銷售等形式，提高質(zhì)量，減少時(shí)間，例如麥當(dāng)勞的服務(wù)準(zhǔn)則：“顧客排隊(duì)2分鐘到柜臺(tái)，點(diǎn)菜后1分鐘取貨”。創(chuàng)立名牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的取勝之道。質(zhì)量是名牌的生命。一個(gè)名牌的真正創(chuàng)立、需要企業(yè)數(shù)十年的精心培育，需要?dú)v經(jīng)一次又一次的市場(chǎng)考驗(yàn)。 獨(dú)特的魅力——特色鮮明 與眾不同，風(fēng)格獨(dú)特是名牌產(chǎn)品的共同特征。方法1）擁有獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)2）堅(jiān)持獨(dú)特的傳統(tǒng)工藝 合理的定價(jià)——按質(zhì)論價(jià) 名牌產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)在維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者雙方利益的前提下，將科學(xué)規(guī)律與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，這是制定名牌價(jià)格戰(zhàn)略的唯一宗旨。但名牌產(chǎn)品定價(jià)時(shí)還必須考慮市場(chǎng)供求狀況和價(jià)值規(guī)律的要求，以及消費(fèi)者的接受程度等。 十 、營(yíng)銷創(chuàng)新 從賣產(chǎn)品到賣觀念是世界500強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新的動(dòng)力，營(yíng)銷創(chuàng)新、推銷觀念已是當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的主流。 十一、高新技術(shù)創(chuàng)新 高新技術(shù)是企業(yè)騰飛的加速度，高新技術(shù)是指建立在現(xiàn)代最新科學(xué)成就和最新工藝技術(shù)基礎(chǔ)上的技術(shù)，包括信息技術(shù)、生物技術(shù)、空間技術(shù)、海洋技術(shù)、新能源、新材料等六大領(lǐng)域在世界或本國(guó)領(lǐng)先的現(xiàn)代技術(shù)群體；高新技術(shù)屬于知識(shí)、技術(shù)、資本和信息密集的新興技術(shù)?！?世界500強(qiáng)企業(yè)把高新技術(shù)的研究與開發(fā)放在頭等重要的地位，每年投入大量的人力、物力進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)。 回顧世界500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展史，可以看到，技術(shù)壟斷在世界500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展中起著重要作用，他們投入巨資進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)。 隨著世界500強(qiáng)企業(yè)研發(fā)活動(dòng)國(guó)際化的加強(qiáng)、世界科學(xué)技術(shù)資源將更加集中于世界500強(qiáng)企業(yè)的手中，為其全球性壟斷的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。 首先，通過企業(yè)兼并、合并實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)，世界500強(qiáng)企業(yè)之間的兼并、合并有橫向兼并、縱向兼并和混合兼并三種形式； 其次，通過開發(fā)企業(yè)內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。合作聯(lián)盟是兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非股權(quán)形式的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)，具體有松散的市場(chǎng)關(guān)系（包括網(wǎng)絡(luò)組織，機(jī)會(huì)性聯(lián)盟）、契約關(guān)系（包括分包經(jīng)營(yíng)，許可證經(jīng)營(yíng)和特許權(quán)經(jīng)營(yíng)）、正式的所有關(guān)系（包括聯(lián)營(yíng)、合資合作企業(yè)）等多種形式，通過聯(lián)盟合作，企業(yè)可彌補(bǔ)自身進(jìn)入新行業(yè)時(shí)的資源和能力不足，通過合作可獲得“相乘”的效果和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。全球500強(qiáng)企業(yè)絕大多數(shù)是跨國(guó)公司。 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是世界500強(qiáng)向外擴(kuò)張的主要方式。 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是世界500強(qiáng)企業(yè)崛起的必經(jīng)之路，具體有跨國(guó)投資、跨國(guó)銷售、跨國(guó)生產(chǎn)、跨國(guó)人才和跨國(guó)資本等多種模式。從某種程度上說，世界500強(qiáng)的發(fā)展過程也就是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展史。金融資本經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)以金融資本為對(duì)象而進(jìn)行的一系列資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它一般不涉及企業(yè)的廠房、原料、設(shè)備等具體實(shí)物的運(yùn)作。 企業(yè)金融資本經(jīng)營(yíng)目前常見的有股票交易、債券交易、期貨以及期權(quán)交易等方式。世界500強(qiáng)金融資本經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，表明了在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，金融資本經(jīng)營(yíng)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，金融資本經(jīng)營(yíng)為企業(yè)直接投資、融資提供了新的方法和途徑；金融資本經(jīng)營(yíng)為企業(yè)帶來了超額利潤(rùn)，有利于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張；金融資本經(jīng)營(yíng)也可以使企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，更有利地拓展市場(chǎng)[ZCT1] ，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷地發(fā)展壯大。包括投身股市、發(fā)行債券[ZCT2] 、期貨投機(jī)、投資基金等不同方式。資本擴(kuò)張，對(duì)任何一個(gè)500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展來說，都是帶有決定性的。即：塑造良好的自身形象，要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng)，企業(yè)要用好的資本回報(bào)去獲得投資者的信任；采取各種措施，通過多種渠道，擴(kuò)大自己的資本。 收購(gòu)兼并是世界500強(qiáng)獲利的制勝法寶。 十六、組織創(chuàng)新 組織創(chuàng)新是500強(qiáng)企業(yè)超常發(fā)展的有力保障。 國(guó)際部結(jié)合方式（即國(guó)際部結(jié)構(gòu)） 公司總部下增設(shè)一個(gè)專門負(fù)責(zé)公司國(guó)際業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)來管理國(guó)外的實(shí)體及其業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)國(guó)外部分和國(guó)內(nèi)部分的關(guān)系。 混合結(jié)合方式（即混合結(jié)構(gòu)） 公司各部門組織形式可以不同，特征是把兩種或三種基本形態(tài)結(jié)合在一起。 矩陣結(jié)合方式（即矩陣結(jié)構(gòu)） 公司的每一部分同時(shí)使用兩種或三種要素來驅(qū)動(dòng)，即每個(gè)子公司（分支機(jī)構(gòu)）要向多個(gè)上級(jí)部門報(bào)告，多個(gè)上級(jí)部門要同時(shí)管理一個(gè)子公司。 世界500強(qiáng)組織創(chuàng)新的新發(fā)展。 500強(qiáng)企業(yè)組織變革中的新概念。 總 結(jié) 回首中華五千年文明史，誰不為它的深厚底蘊(yùn)和瑰麗風(fēng)姿而動(dòng)容，誰不為它的博大精深與源源流長(zhǎng)而折服。 當(dāng)世界已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)多元化的時(shí)代，中國(guó)顯然要奮起直追，迎頭趕上了。世界飛速變化，只有改革才能生存。同樣，中國(guó)的企業(yè)也面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)，無論是管理思想和管理方法，還是管理理念，與世界知名企業(yè)尤其是世界500強(qiáng)企業(yè)相比都存在著很大差距，學(xué)習(xí)世界500強(qiáng)企業(yè)先進(jìn)的管理思想，成功的管理模式，將會(huì)給中國(guó)的企業(yè)帶來發(fā)展的新思路。11 / 11
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