【正文】 意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。對(duì)于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時(shí)并不接受。當(dāng)我試圖影響別人時(shí)，我一般會(huì)假設(shè)自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來(lái)看待問(wèn)題?！　≡u(píng)論 首先，這個(gè)回答表明，你理解人際溝通的復(fù)雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。最后，這個(gè)回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內(nèi)容一樣重要?！　″e(cuò)誤回答 我認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)在做演講時(shí)感到緊張，我可以做口頭表達(dá)，但是說(shuō)實(shí)話，人們并不總是愿意傾聽(tīng)。　　評(píng)論 這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說(shuō)明你不喜歡口頭表達(dá)，同時(shí)也意味著你不愿提高自己的口頭表達(dá)技能。我認(rèn)識(shí)到，如果大多數(shù)人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中更勝一籌?！　≡u(píng)論 這是一個(gè)很好的回答。通過(guò)承認(rèn)口頭陳述是很復(fù)雜的，求職者同時(shí)表明了自己的誠(chéng)實(shí)和正直。無(wú)論什么時(shí)候，只要被問(wèn)及對(duì)兩種事情做比較的問(wèn)題，你就一定要小心。　　錯(cuò)誤回答 （任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答）　　評(píng)論 你中圈套了。我總是利用機(jī)會(huì)提高自己的口頭溝通和書面表達(dá)技能?！　≡u(píng)論 這種回答避開了陷阱，避免被別人認(rèn)為自己在某一方面薄弱。更重要的是，它可以使面試人確信，在一般技能方面你擁有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而這些技能是無(wú)論什么企業(yè)都需要的?！　″e(cuò)誤回答 我最擔(dān)心的就是進(jìn)行一個(gè)自己不感興趣的研究課題。但很多時(shí)候，研究所得的成果并不能在實(shí)際中得到應(yīng)用。很多工作任務(wù)都是單調(diào)和繁瑣的，聽(tīng)到求職者表示不喜歡枯燥的事情，這會(huì)讓人感到很不舒服。我認(rèn)為最難的工作就是判定什么時(shí)候才能獲得足夠的信息可以開始動(dòng)筆寫論文。它還表明求職者能夠深入調(diào)查，也表明求職者能夠勝任書面論文的寫作。通過(guò)對(duì)這一問(wèn)題的回答，求職者可以展示自己在復(fù)雜領(lǐng)域工作的技能水平。畢竟，如果你要和某人團(tuán)結(jié)合作，你最好要了解這個(gè)人?！　≡u(píng)論 這個(gè)回答的最糟糕之處在于，它表明求職者非常不成熟。認(rèn)為建立親密友誼可以化解矛盾的想法，表明求職者不能真正理解工作關(guān)系與個(gè)人關(guān)系的界限。我認(rèn)為自己已經(jīng)在這個(gè)方面培養(yǎng)了很強(qiáng)的能力。對(duì)我來(lái)說(shuō)最好的方式就是始終不帶任何成見(jiàn)地來(lái)對(duì)待這種關(guān)系的發(fā)展。求職者明確地表達(dá)了高效溝通技能的重要性，同時(shí)也顯示了自己在這方面的自信。這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)與求職者的潛能無(wú)關(guān)，但它反映了一種趨勢(shì)，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo)準(zhǔn)和高超技能的人。對(duì)我最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂(lè)。首先，這種回答并沒(méi)有對(duì)所提問(wèn)題做出答復(fù)，還會(huì)讓面試人懷疑求職者沒(méi)有親密的朋友?！　≌_回答 我的朋友對(duì)我很重要。我們都很忙，并不能經(jīng)常會(huì)面，但在我可以稱為親密朋友的幾個(gè)人中，我們都知道，大家隨時(shí)可以互相依賴。求職者的優(yōu)良素質(zhì)和對(duì)少數(shù)幾個(gè)朋友的重視，都可以表明求職者的心理素質(zhì)相當(dāng)穩(wěn)定?！　?wèn)題13　　你和同事們?cè)鯓酉嗵?？　　分?通過(guò)這個(gè)問(wèn)題以及前面上下級(jí)關(guān)系和朋友關(guān)系的問(wèn)題，面試人可以對(duì)求職者的有效溝通技能得出一個(gè)總體印象。與同事的有效溝通能力將減少面試人的擔(dān)心，避免他（她）認(rèn)為你是又一個(gè)不合適的人選。到目前為止，我還從來(lái)沒(méi)有真正遇到過(guò)無(wú)法與我相處的人。如果某個(gè)人確實(shí)討厭，我就耐心等待，直到他們最終消失——我相信這種人不會(huì)在這里待太久。但是它有幾個(gè)漏洞。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊接著卻談?wù)撟约翰幌矚g的人，這使得這種回答聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)矛盾?！　≌_回答 我一般都能與同事相處得很好。這時(shí)，我一般會(huì)注意尋找沖突的根源，而不是轉(zhuǎn)移到對(duì)對(duì)方的攻擊上。另外，通過(guò)這樣做，我往往都能解決問(wèn)題，甚至?xí)龠M(jìn)與同事的關(guān)系。通過(guò)將問(wèn)題和人格區(qū)別開來(lái)，求職者表明了自己在過(guò)去曾經(jīng)順利解決過(guò)人際關(guān)系問(wèn)題，而且過(guò)去在人際關(guān)系方面也很成功。有效地向面試人證明自己是一個(gè)有光輝業(yè)績(jī)的人，這比其他任何策略都更有效、更能給你帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)?！　「鶕?jù)工作對(duì)象以及申請(qǐng)職位的不同，你可以選擇兩種策略?！　∪欢?，如果你的成功經(jīng)歷同這項(xiàng)工作并沒(méi)有明顯的聯(lián)系，你的任務(wù)就是講清二者之間的關(guān)系并舉例說(shuō)明。然而，有些面試人同求職者一樣，看不到歷史與未來(lái)的潛在聯(lián)系。如果能夠說(shuō)明過(guò)去所用的技能可以直接轉(zhuǎn)換并應(yīng)用于問(wèn)題中的任務(wù)，那么你就可以消除面試人的擔(dān)心?！　?wèn)題14　　你認(rèn)為自己最顯著的成就是什么？為什么？　　分析 這個(gè)問(wèn)題可以讓面試人了解你的價(jià)值觀?！　″e(cuò)誤回答 從小到大的求學(xué)經(jīng)歷是非常艱難的。　　評(píng)論 從表面上看，這種回答似乎無(wú)懈可擊，很多人可能也用過(guò)類似的回答方式，但是，事實(shí)上它存在著幾個(gè)方面的缺陷。其次，這種回答集中強(qiáng)調(diào)一個(gè)進(jìn)行的過(guò)程而不是某一具體活動(dòng)，并不能突出你的獨(dú)特性。比如，在一次數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)，被選舉為班長(zhǎng)，妥善處理了一次家庭危機(jī)，寫了一篇綜合性的校報(bào)文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺(tái)汽車引擎，重組一個(gè)部門，成功地開發(fā)一條新生產(chǎn)線……）　　評(píng)論 在這些例子中，每一個(gè)實(shí)例都應(yīng)該是獨(dú)特、深刻的，而且它能夠?qū)⒛闩c其他人區(qū)分開來(lái)。你運(yùn)用這些實(shí)例只是想表明自己做得很出色，很為之自豪。這種方法比千篇一律的“我順利完成學(xué)業(yè)”更有效果?！　″e(cuò)誤回答 只要我用心去做，任何事情都會(huì)取得成功?！　≡u(píng)論 盡管這是一個(gè)看起來(lái)比較合理的回答，但它也存在缺陷。這種回答的真正問(wèn)題在于，它假定企業(yè)尋找的是那種善于聽(tīng)從指令的人，而不是勇于開拓的人?！　≌_回答 我解決問(wèn)題的方式是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括收集與問(wèn)題有關(guān)的信息，清楚地界定問(wèn)題，制定策略以及實(shí)施這個(gè)策略。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問(wèn)題，我就可以解決任何問(wèn)題。同時(shí)，它顯示了求職者的自信，表明了這些技能在經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)后是可行的?！　?wèn)題16　　為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)你會(huì)怎樣努力工作？　　分析 很明顯，面試人希望通過(guò)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答來(lái)確認(rèn)求職者是否是一個(gè)努力工作的人?！　″e(cuò)誤回答 我對(duì)某一任務(wù)的重視程度取決于這一任務(wù)的難度，同時(shí)也取決于我對(duì)完成這項(xiàng)任務(wù)的迫切程度?！　≡u(píng)論 這里的第一個(gè)錯(cuò)誤是求職者自認(rèn)為精力是有限的。其次，求職者只有對(duì)他（她）個(gè)人感興趣的工作才會(huì)重視和投入，這種說(shuō)法表明他（她）不愿意接受不太感興趣的任務(wù)。我的做事原則是，如果我制定了一個(gè)目標(biāo)或者被分配了一項(xiàng)重要任務(wù)，我就會(huì)盡我所能地努力工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)?！　≡u(píng)論 這種回答的好處在于，它表明求職者有無(wú)限的能量，而且對(duì)工作也非常投入?！　?wèn)題17　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你的成就有什么積極或者消極的影響？是怎樣影響的？　　分析 根據(jù)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答可以剔除那些不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的候選者?！　″e(cuò)誤回答 我喜歡競(jìng)爭(zhēng)。為了開展工作，我需要這種推動(dòng)。它是生活的一部分，也是推動(dòng)我工作的動(dòng)力。另外，從求職者的回答看，它好像表明求職者有點(diǎn)屈尊。這種回答還暗示求職者缺乏激勵(lì)動(dòng)機(jī)，需要以競(jìng)爭(zhēng)作為一種激勵(lì)元素。我知道競(jìng)爭(zhēng)是始終存在的，對(duì)我來(lái)說(shuō)最重要的是意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)，清楚我們?cè)跒槭裁炊?jìng)爭(zhēng)。一旦我了解了競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和規(guī)則，就會(huì)全身心地投入到競(jìng)爭(zhēng)中去。它表明，根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)，求職者會(huì)用一種清晰、明確的方式來(lái)對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)。我需要的東西有很多：一輛好車、大大的房子，可能的話最好還有一艘船。　　評(píng)論 沒(méi)有評(píng)論。我計(jì)劃賺取足夠多的錢，以便能過(guò)上舒適的生活，而且我也愿意竭盡全力，以確保自己在整個(gè)職業(yè)生涯中都能獲得豐厚的薪水。除非是在工資談判中，否則的話，指出具體數(shù)字是非常不合適的，還會(huì)使你顯得俗氣。類別4：理性思考過(guò)程　我認(rèn)識(shí)一位男士，他是一家造紙企業(yè)的主管。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)失誤時(shí)，這臺(tái)機(jī)器已經(jīng)連續(xù)工作了7個(gè)小時(shí)。實(shí)際上，這并不是他本人的錯(cuò)誤，而是因?yàn)槟翘煸绯繖C(jī)器被重新設(shè)置了?！　≈T如此類的故事使面試人非常重視理性思考過(guò)程。在面試中，一個(gè)人在細(xì)節(jié)上越專注和用心，他（她）就越能在這個(gè)類別上做出優(yōu)異表現(xiàn)。　　理性思考過(guò)程是一個(gè)非常重要的類別，它可以決定你在最后的面試中是否被錄用。對(duì)面試人來(lái)說(shuō)，理性思考過(guò)程代表著更高級(jí)別的生產(chǎn)力，也意味著在工作中會(huì)犯更少的錯(cuò)誤。一定要表明自己對(duì)未來(lái)工作的看法，說(shuō)明哪些方面能給自己帶來(lái)最大程度的滿足，這是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，但是回答這個(gè)問(wèn)題的方法也同樣重要。我認(rèn)為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同。這種回答并沒(méi)有滿足雇主的需要——這是回答每個(gè)問(wèn)題都應(yīng)該注意的?！　≌_回答 我希望找到的工作能發(fā)揮我的長(zhǎng)處，比如……（說(shuō)出具體技能）我認(rèn)為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起?！　≡u(píng)論 盡管回答相當(dāng)簡(jiǎn)潔，但實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系；同時(shí)也說(shuō)明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。招聘者之所以使用這個(gè)問(wèn)題，其目的是為了剔除那些對(duì)這份工作不夠感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。我敢打賭，你們一定把利潤(rùn)作為衡量成功與否的關(guān)鍵尺度。它沒(méi)有向面試人說(shuō)明求職者的興趣，也沒(méi)有說(shuō)明求職者對(duì)企業(yè)的了解程度。　　正確回答 我已經(jīng)注意到，你們的企業(yè)在過(guò)去兩年中開發(fā)了一系列新產(chǎn)品。我認(rèn)為你們衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的領(lǐng)先程度。認(rèn)為企業(yè)注重取得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位、了解企業(yè)在過(guò)去兩年內(nèi)取得的成就，這些都表明求職者對(duì)企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)有比較深入的了解。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，面試人可以了解求職者解決問(wèn)題的能力。如果你像我一樣上過(guò)好學(xué)校，你會(huì)學(xué)到很多做事的方式，能把這些知識(shí)應(yīng)用到工作中將是非常偉大的。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒(méi)有能力在遇到個(gè)別問(wèn)題時(shí)形成新答案。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動(dòng)?！　≡u(píng)論 這種回答表明，求職者看重智力挑戰(zhàn)和發(fā)展個(gè)人極限?！　?wèn)題22　　在你做過(guò)的事情中，哪些是最具智力挑戰(zhàn)的？　　分析 這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者的智力水平?！　″e(cuò)誤回答 哦，這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題，實(shí)際上我并不是一個(gè)知識(shí)分子，我更屬于那種動(dòng)手實(shí)踐的人?！　≡u(píng)論 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我想引入“薄片因素”的概念，求職者這樣的錯(cuò)誤回答就是一個(gè)很好的例子。求職者不僅僅因?yàn)楸憩F(xiàn)出對(duì)這個(gè)問(wèn)題的蔑視而冒犯了面試人，同時(shí)還表明求職者沒(méi)有深入思考的能力。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)正在向計(jì)算機(jī)化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。這確實(shí)令我非常振奮，因?yàn)槲铱梢砸贿呑鍪乱贿厡W(xué)習(xí)。　　評(píng)論 這種回答的優(yōu)點(diǎn)在于，它表明求職者可以把以前的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新情況中，能夠從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而且也能夠運(yùn)用新學(xué)到的知識(shí)?！　″e(cuò)誤回答 我一直都想在企業(yè)界工作。　　評(píng)論 除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個(gè)問(wèn)題：它表明求職者會(huì)對(duì)副總裁以下的職位不感興趣。盡管我是學(xué)商業(yè)的，但是我不知道自己最終會(huì)從事哪一行業(yè)的工作?！　≡u(píng)論 這種回答表明，求職者認(rèn)真地做過(guò)一些計(jì)劃，縮小了自己的關(guān)注點(diǎn)，而且也認(rèn)準(zhǔn)了前進(jìn)的方向。　　問(wèn)題24　　在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值？　　分析 這里我們又一次遇到了比較陷阱。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會(huì)被看成世俗和短見(jiàn)；相反，如果你認(rèn)為金錢不重要，那你就會(huì)因?yàn)閷?duì)金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看做不真誠(chéng)。我希望能對(duì)自己的企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎(jiǎng)勵(lì)，比如表彰和晉升。如果金錢不那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢？要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤(rùn)至上的?！　≌_回答對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。　　評(píng)論 這種回答是誠(chéng)實(shí)的，而且也不世俗?！　?wèn)題25　　你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過(guò)程嗎？　　分析 對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答可以反映求職者對(duì)企業(yè)界運(yùn)行規(guī)律的理解，也可以反映出求職者的期望是否現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也可以表明求職者的目標(biāo)和抱負(fù)。我是一個(gè)相信勤勞必將得到回報(bào)的人。在你們這樣的一流企業(yè)里，這就是成功。雖然它反映了企業(yè)界很多人的想法，但它忽略了這樣一個(gè)基本事實(shí)——事物的運(yùn)行方式正在發(fā)生著變革。對(duì)于敏銳的面試人來(lái)說(shuō)，這種回答聽(tīng)起來(lái)倒有點(diǎn)拍馬屁的嫌疑。我認(rèn)為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的方式，而且這種改變是巨大的。對(duì)我來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的就是找到一家能充分利用自己技能的企業(yè)。如果我能做出重要貢獻(xiàn)，我理所當(dāng)然地會(huì)獲得職業(yè)晉升的機(jī)會(huì)。另外，它也說(shuō)明求職者理解企業(yè)面臨的困境，知道企業(yè)非常重視發(fā)揮員工的個(gè)人生產(chǎn)力，看到了個(gè)人業(yè)績(jī)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。最后，它表明用工合同是雇主和員工之間達(dá)成的一種真誠(chéng)協(xié)議?！　″e(cuò)誤回答 我會(huì)聘用像我一樣的人！我聰明、能干，而且能夠自我激勵(lì)?！　≡u(píng)論 在這種回答中，求職者并沒(méi)有接受面試人的挑戰(zhàn)，也沒(méi)有進(jìn)一步將談話重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己身上，結(jié)果就注定了他（她）無(wú)法看到問(wèn)題的全部。　　正確回答 我認(rèn)為21世紀(jì)對(duì)企業(yè)提出了一些真正的挑戰(zhàn)。　　評(píng)論 盡管回答得很簡(jiǎn)單、很直接，但求職者表明了自己能夠發(fā)現(xiàn)雇主的需要，而且也能理解雇主的需要?！　?wèn)題27　　在你所做過(guò)的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么？　　分析 除了通過(guò)尋找實(shí)例驗(yàn)證求職者的創(chuàng)造能力外，這個(gè)問(wèn)題還可以發(fā)現(xiàn)求職者最重視哪些創(chuàng)造能力。實(shí)際上我在高中時(shí)做了很多演出工作。　　評(píng)論 這里求職者犯了一個(gè)典型錯(cuò)誤，即把創(chuàng)造力與傳統(tǒng)的創(chuàng)造活動(dòng)等同起來(lái)。　　正確回答 我最有創(chuàng)造性的一個(gè)階段是在大學(xué)時(shí)，那時(shí)我曾經(jīng)幫助一個(gè)朋友競(jìng)選學(xué)生會(huì)主席。比如，我們所做的一件事情是開辦免費(fèi)咖啡屋，在這間咖啡屋里，同學(xué)們可以聽(tīng)到好聽(tīng)的音樂(lè)，并知道我們競(jìng)選的職位?！　≡u(píng)論 這種回答的好處在于，它指出了求職者怎樣將創(chuàng)造能力應(yīng)用到復(fù)雜情形中。通過(guò)給出實(shí)例，求職者表明自己有能力創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。如果求職者在學(xué)校成績(jī)很好，面試人希望通過(guò)這個(gè)問(wèn)題讓求職者知道，工作上的成功與學(xué)習(xí)上的成功并不一樣?！　″e(cuò)誤回答 （對(duì)那些成績(jī)不佳的人）我不知道，看看Dan　　Quayle（一位美國(guó)政治家——譯者注），他當(dāng)然做得很好——但他的平均成績(jī)只有C。　　錯(cuò)誤回答 （對(duì)那些成績(jī)很好的人）是的，我認(rèn)為，如果你能像我一樣在一個(gè)好學(xué)校取得這樣的成績(jī)，那就意味著你能夠在工作中取得成功?！　〉诙N回答表現(xiàn)出了求職者的傲慢，同時(shí)也說(shuō)明求職者不理解學(xué)術(shù)問(wèn)題與工作問(wèn)題的差別。如果一個(gè)人在每個(gè)科目上成績(jī)都不佳的話，那就會(huì)讓人非常擔(dān)心。對(duì)我來(lái)說(shuō)，重要的是在個(gè)人學(xué)習(xí)成績(jī)中要有一些突出的地方，因?yàn)檫@些地方代表著一個(gè)人的潛力。我認(rèn)為，取得優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)的最大意義是它可以反映一個(gè)人追求卓越的決心。這兩種回答都以第三人稱的形式進(jìn)行了有效表述，從而避免使自己看起來(lái)過(guò)于謙卑或者過(guò)于傲慢。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業(yè)做出一系列貢獻(xiàn)的人