【正文】 。 在下拉菜單選項(xiàng)中找到并單擊要轉(zhuǎn)帳的目帳號(hào)；或者選中（按房號(hào)）欄并填入目的房號(hào)。L. 帳號(hào)結(jié)帳：房間結(jié)帳的一項(xiàng)補(bǔ)充功能，帳號(hào)結(jié)帳每次只結(jié)一個(gè)帳號(hào)，而房間結(jié)帳每次結(jié)一個(gè)房間；對(duì)于多人同住一個(gè)房間，用房號(hào)結(jié)帳（只結(jié)一次）和帳號(hào)結(jié)帳（有個(gè)客人就須結(jié)幾次）就有區(qū)別；帳號(hào)結(jié)帳的操作與房間結(jié)帳相同，在此不再詳述，請(qǐng)參照房間結(jié)帳的操作過(guò)程。N. 付款改帳：付款不能通過(guò)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)帳功能進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，但是可以手工進(jìn)行改帳，其操作過(guò)程是先從原始帳號(hào)退款（在退款時(shí)必須在備注信息欄中注明TO：目的帳號(hào)），然后再到目的帳號(hào)中入帳（在入帳時(shí)必須在備注信息欄中FM：原始帳號(hào)）便可。 在團(tuán)體登記后，主單與成員之間會(huì)自動(dòng)存在帳務(wù)關(guān)系，夜審時(shí)成員的自動(dòng)過(guò)租（房租）會(huì)直接轉(zhuǎn)到團(tuán)體主單上。 單要結(jié)帳必須以所有成員房間全部退房為前提才能完成。 單擊任一選項(xiàng)前面的復(fù)選框，使復(fù)選框中出現(xiàn)一個(gè)小黑點(diǎn)，表示選取該項(xiàng)的帳務(wù)關(guān)系。 自動(dòng)轉(zhuǎn)帳設(shè)置完畢，單擊“退出”按鈕退出窗口完成本次操作。O. 團(tuán)體成員帳務(wù)處理 在團(tuán)體帳務(wù)處理主界面的右上列表中，雙擊要有帳務(wù)處理的團(tuán)體成員，即可對(duì)成員帳務(wù)進(jìn)行處理，其處理操作請(qǐng)參照前面的散客的住客帳務(wù)處理的操作過(guò)程，重復(fù)以上的操作可以對(duì)各個(gè)房間進(jìn)行成員帳務(wù)處理。 單擊窗口下方的“自動(dòng)退房”按鈕，系統(tǒng)就會(huì)把所有余額為零的房間一次性退完，并彈出一個(gè)房間列表框，提示已經(jīng)退了多少個(gè)房間，還剩多少個(gè)房間，余額不為零的房間系統(tǒng)不會(huì)給予退房。Q. 結(jié)帳：主單結(jié)帳的前提條件是所有成員房間全數(shù)退房，具體操作如下： 在中單擊“輸付款”按鈕，彈出（付款處理）對(duì)話框。 在原幣金額欄中填入應(yīng)收（+）/退（）的金額數(shù)。 單擊窗口中的“結(jié)帳”按鈕，系統(tǒng)提示是否要對(duì)帳號(hào)進(jìn)行結(jié)帳，單擊“是”便可。5. 掛帳的建立和處理:A. 掛帳帳號(hào)建立: 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出帳務(wù)下拉式菜單條，在下拉式菜單中單擊“掛帳帳號(hào)建立”按鈕，彈出（掛帳帳號(hào)建立）窗口。 依次輸入公司或個(gè)人的名稱、簽/退約日期、聯(lián)系人、備注信息等。 單擊“確定”按鈕退出對(duì)話框，完成本次操作。 選擇掛帳類型或者輸入名稱查詢，使要修改的掛帳記錄在掛帳列表顯示出來(lái)。 在信息框中單擊要修改的資料項(xiàng)，使記錄變成選定狀態(tài)，然后輸入新的資料便可。 單擊“退出”按鈕退出窗口，完成本次操作。 選擇掛帳類型或者輸入名稱查詢，使要處理的掛帳號(hào)在掛帳列表框中顯示出來(lái)。 帳務(wù)處理的各個(gè)功能按鈕的操作與住客帳務(wù)處理操作相同，請(qǐng)參照住客帳務(wù)處理。 單擊掛帳類型的下拉按鈕，選定要查詢的掛帳所屬類型。 然后單擊“查詢”按鈕，下面的窗口中就會(huì)顯示所要查詢的掛帳記錄的詳細(xì)資料。6. 歷史帳務(wù)查詢： 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出帳務(wù)下拉式菜單條，在下拉式菜單中單擊“歷史帳務(wù)查詢”按鈕，彈出（歷史帳務(wù)查詢）窗口。 在所選種類后面相應(yīng)的白色方框中輸入要查詢的條件內(nèi)容，然后按一下鍵盤上的（ENTER）回車鍵。 系統(tǒng)會(huì)在下面窗口中顯示該客人住店時(shí)的基本信息、住店期間的消費(fèi)細(xì)目及匯總。7. 恢復(fù)結(jié)帳帳號(hào): 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出帳務(wù)下拉式菜單條，在下拉式菜單中單擊“恢復(fù)結(jié)帳帳號(hào)”按鈕，彈出（恢復(fù)結(jié)帳帳號(hào)）窗口。 單擊“退出”按鈕，退出窗口，完成本次操作。 在（請(qǐng)給出已恢復(fù)的帳號(hào)）欄中輸入已恢復(fù)的帳號(hào)，然后單擊“開始處理”按鈕，系統(tǒng)就會(huì)在下面窗口中顯示已恢復(fù)的帳號(hào)的帳務(wù)細(xì)目。 處理完畢后請(qǐng)一定要對(duì)已恢復(fù)的帳號(hào)進(jìn)行結(jié)帳處理操作。9. 報(bào)表查詢/打?。篴) 催帳報(bào)表： 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出帳務(wù)下拉式菜單條，在下拉式菜單中單擊“催帳報(bào)表”按鈕，彈出（催帳報(bào)表）窗口。 然后單擊“開始統(tǒng)計(jì)”按鈕，系統(tǒng)就會(huì)統(tǒng)計(jì)出該催帳的信息并在下面窗口顯示。b) 收銀員交班報(bào)表： 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出菜單條，在下拉式菜單中單擊“收銀員交班統(tǒng)計(jì)表”按鈕，彈出（收銀員交班統(tǒng)計(jì)表）窗口。 單擊“打印”按鈕打印報(bào)表，單擊“退出”按鈕退出窗口完成本次操作。 如果只輸入日期，班次、工號(hào)為空的話就可查詢收銀員的全天交班統(tǒng)計(jì)報(bào)表。注意事項(xiàng): 做夜間處理時(shí)其它工作站應(yīng)該暫時(shí)停止操作，特別是和帳務(wù)有關(guān)的前臺(tái)的收銀站點(diǎn)；做過(guò)夜間處理后所有工作站都必須退出系統(tǒng)重新登錄。B. （房租預(yù)審表）窗口中單擊“打印”按鈕打印房租預(yù)審表。D. 接待員核對(duì)當(dāng)天在住客人的入住登記單，仔細(xì)校對(duì)《房租預(yù)審表》上的每一筆房租，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，應(yīng)由接待進(jìn)行“客人資料修改”功能中進(jìn)行改正。2) 自動(dòng)過(guò)租：A. 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“稽核”按鈕，彈出稽核下拉式菜單，在下拉式菜單中單擊“自動(dòng)過(guò)租”按鈕，系統(tǒng)提示[今晚的房租未過(guò)？]。C. 單擊（自動(dòng)過(guò)租）窗口中的“自動(dòng)過(guò)租”按鈕，系統(tǒng)開始自動(dòng)過(guò)租。E. 單擊窗口中的“退出”按鈕，退出窗口完成本次操作。B. 打印《收銀員全天交班報(bào)表 》：a) 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“帳務(wù)”按鈕，彈出稽核下拉式菜單，在下拉式菜單中單擊“收銀員交班統(tǒng)計(jì)表 ”按鈕，彈出（收銀員交班帳目統(tǒng)計(jì)表）窗口；b) 系統(tǒng)默認(rèn)為當(dāng)前營(yíng)業(yè)日期、當(dāng)前班次、當(dāng)前工號(hào)，必須把班次和工號(hào)欄都改為為空，單擊“開始查詢”按鈕，系統(tǒng)開始統(tǒng)計(jì)全天數(shù)據(jù)并把結(jié)果顯示在下面的窗口中；c) 單擊“打印”按鈕，開始打印收銀員全天交班報(bào)表。D. 打印《全天收款統(tǒng)計(jì)表》（是否打印視需要而定）：a) 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“稽核”按鈕，彈出稽核下拉式菜單，在下拉式菜單中單擊“全天收款統(tǒng)計(jì) ”按鈕，彈出（前臺(tái)收銀收款統(tǒng)計(jì)表）窗口；b) 單擊（前臺(tái)收銀收款統(tǒng)計(jì)表）窗口中的 “查詢”按鈕，系統(tǒng)開始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并把結(jié)果顯示在下面的窗口中；c) 單擊“打印”按鈕，開始打印前臺(tái)收銀收款明細(xì)統(tǒng)計(jì)表；d) 單擊匯總表卡片的“匯總”標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)顯示（收銀收款匯總統(tǒng)計(jì)表）窗口；e) 單擊“打印”按鈕，開始打印前臺(tái)收銀收款匯總統(tǒng)計(jì)表；f) 打印完畢后單擊“退出”按鈕，退出窗口回到主界面，完成本次操作。`4）夜間處理：A. 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“稽核”按鈕，彈出稽核下拉式菜單，在下拉式菜單中單擊“夜間處理”按鈕，彈出（夜間處理 ）按窗口；B. 單擊（夜間處理）窗口中的“執(zhí)行”按鈕，系統(tǒng)開始執(zhí)行夜間處理；C. 處理完畢后系統(tǒng)會(huì)提示[夜間處理完成，請(qǐng)退出系統(tǒng)重新登錄！]，單擊“確定”按鈕，退出窗口回到主界面，完成本次操作。注：附主界面上方菜單各功能應(yīng)用項(xiàng)目表深圳市華強(qiáng)賓館營(yíng)銷部二00六年八月八日 29 / 2