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正文內(nèi)容

超市管理部手冊-閱讀頁

2025-05-03 02:39本頁面
  

【正文】 月最大支持的促銷點數(shù)計算出公司投入的促銷費用總額每月促銷員會議中,廣泛聽取促銷員對下月促銷活動的建議根據(jù)公司支持的費用總額乘以2倍,得出下月超市可以制定的最大促銷力度提前和超市采購溝通,了解是否有統(tǒng)一的促銷活動,若有,則考慮到下月整體促銷方案中。辦事處通過以上方式完成促銷方案制定前的市場調(diào)研,并最后制定出1-2套備選的促銷計劃(該計劃必須由辦事處出面進(jìn)行主導(dǎo)制定)和經(jīng)銷商溝通,確定方案的可執(zhí)行性及費用承擔(dān)等。辦事處和經(jīng)銷商共同確定好最終的促銷方案后,辦事處通過OA形式向公司提交促銷申請及相關(guān)費用支持。促銷執(zhí)行后,必須隨時跟進(jìn)執(zhí)行過程并評估實施效果,若未達(dá)到預(yù)期,則必須及時進(jìn)行方案調(diào)整,或啟動應(yīng)急促銷方案,確保取得好的促銷效果。l 舉例:全場9折,則費用點數(shù)為10%2) 單品買贈、特價:(1)計算方式:單品費用投入點數(shù)=單品投入(超市采購額)占該品種銷量比例*該品種占該系列銷量比例*該系列占所有系列銷量比例。促銷活動執(zhí)行:1)促銷信息務(wù)必同時通過以下渠道進(jìn)行宣傳:通道促銷海報、對外發(fā)放的促銷DM手冊、門店入口的促銷信息公布欄等。3)促銷員要在貨架、端頭、堆頭之間多點銷售、擴大銷售區(qū)域的范圍,增加第一時間接觸顧客的機會。5)周六、周日配備臨促到店內(nèi)協(xié)助銷售。7)辦事處通過巡店和電話溝通等方式隨時了解超市促銷執(zhí)行情況及效果,并根據(jù)情況的變化及時對促銷方案進(jìn)行調(diào)整,保證促銷達(dá)到預(yù)期效果。2) 盡量說服采購繼續(xù)執(zhí)行我司統(tǒng)一的促銷方案,不要額外再增加促銷、若該促銷將嚴(yán)重影響我司渠道政策,則辦事處和公司正式發(fā)文、提出反對意見,并表示不承擔(dān)所有相關(guān)費用,而且有權(quán)停止供貨。 4) 若其他超市由于某個超市單方面的低價促銷而要求辦事處也提供相同力度的促銷,并 不承擔(dān)任何費用時,這是我們一定要強硬,并講明自身的難處,同時要和超市強調(diào)這只是超市階段性降低自身銷售毛利而進(jìn)行的單方面促銷,并沒有要求廠家支持費用,所以我們也控制不了,我們只能去協(xié)調(diào),溝通無效時也只能停止供貨。臨促人員的選拔流程: 1)助理電話通知臨促人員面試,通知人數(shù)最好為招聘人數(shù)的3倍以上 2)在會議室進(jìn)行集中面試,首先第一輪測試是讓每個人當(dāng)著大家的面進(jìn)行3分鐘的自我介紹,闡述自己為何能勝任此崗位,優(yōu)勢在哪里?并舉例說明。 3)將進(jìn)入第二輪的人員分別進(jìn)行單獨測試,主要測試其銷售方面的技能和臨場應(yīng)變能力,測試方式:主考官任意選擇一個簡單的生活物品,如茶杯、筆等,然后讓應(yīng)聘人員通過5分鐘左右的時間向主考管進(jìn)行推銷,主考管要以顧客的身份進(jìn)行提問并故意提出一些刁難的問題。 4)將順利通過第一、二輪測試的面試人員確定為最終招聘的臨促人員,并將他們留下來進(jìn)行西蒙產(chǎn)品及銷售技能的專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)合格后根據(jù)推廣計劃安排到門店進(jìn)行工作,保證臨促人員的戰(zhàn)斗力。2)工作態(tài)度考核激勵標(biāo)準(zhǔn)(S)為 元/天,以實際發(fā)放的金額B為準(zhǔn)。 工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn):考核項目R1R2R3R4R5不遲到、不早退按要求進(jìn)行衣著穿戴(其中必須身穿SIMON公司促銷圍裙)接待顧客時必須站著、且始終保持微笑,不許和顧客發(fā)生爭吵。主動接觸顧客,并按培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)確講解和演示。 以上2條必須同時滿足方有效。正常貨備出樣:l 分系列展示l 主推系列排在最前面l 價高產(chǎn)品排在最后面?zhèn)劝宄鰳?l 只能出樣一個系列(嚴(yán)禁幾個系列混雜出樣)、體現(xiàn)完整性。出樣技巧:由于每個產(chǎn)品系列的品種都很多,但超市每塊出樣板出樣數(shù)量卻有限,如百安居每塊出樣板只能出24個樣品,則出樣時需要掌握以下技巧:l 主打系列按常規(guī)購買頻率最高、且整單必不可少的品種進(jìn)行出樣l 其他系列出樣時,除該系列必須購買的品種要正常出樣外,還應(yīng)該補充主打系列使用頻率較小,但顧客偶爾還要購買的品種進(jìn)行出樣l 通過以上組合出樣方式盡可能將西蒙產(chǎn)品豐富性展示并銷售給終端客戶。 待用折讓的使用:按公司規(guī)定執(zhí)行!經(jīng)銷商超市費用的承擔(dān)比例:以09年超市經(jīng)銷商補充協(xié)議或OA申請為準(zhǔn)。公司通過以下方式對辦事處上報的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行核對:1)網(wǎng)站系統(tǒng)查詢 2)每月CRM超市銷量查詢3)通道經(jīng)理電話側(cè)面抽查 4)出差抽查門店如果公司通過以上方式調(diào)查出經(jīng)銷商虛假報高數(shù)據(jù),則將對辦事處和經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。注意:為保證賬號安全,若連續(xù)5次登錄失敗,安全密碼鎖將會被鎖,請及時致電百安居客服中心幫助解鎖;客服電話:02154580808(二)具體功能操作1. 訂貨作業(yè)每天定時登錄系統(tǒng)平臺查詢新訂單,并在第一時間將其打印,及時安排經(jīng)銷商送貨?!縧 接受訂貨單后,先確認(rèn)是否能滿足訂貨單要求;l 若能滿足訂單需求送貨,則將訂貨單打印并安排送貨,送貨時必須攜帶訂貨單與送貨單;l 若不能按訂貨單需求送貨,務(wù)必在72小時內(nèi)與發(fā)單人員溝通,并將其溝通結(jié)果寫入平臺訂單中;收貨單門店收貨后,送貨人員會拿到一份收貨單,雙方簽字確認(rèn)后,即為結(jié)帳憑證;隨后在SCM平臺上也將看到同樣的一張收貨單。 (四)其他超市的網(wǎng)站地址:l 東方家園:l 家得寶:十一、CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入說明 當(dāng)打開公司CRM系統(tǒng)后,先點擊銷售訂單界面,然后選擇新增銷量統(tǒng)計單,進(jìn)入錄入數(shù)據(jù)界面。 SIMON電氣中國營銷總部 營銷中心 二零零九年一月一日辦事處超市業(yè)務(wù)管理相關(guān)表格附表1:SIMON超市費用報銷申請表編號: 日期: 年 月 日報銷內(nèi)容(包括辦事處、超市名稱、費用類別及時間段)經(jīng)銷商報銷金額或數(shù)量(必須寫明計算方式)報銷方式審 批辦事處經(jīng)理超市部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理營銷總監(jiān)總經(jīng)理報銷附件報銷憑證參照09年超市手冊及公司相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行附表2 超市促銷員 費用報銷匯總表 第 季度編號: 日期: 年 月 日序號月份促銷員姓名聯(lián)系方式金額(元)備注合計超市商務(wù)人員簽字:辦事處經(jīng)理簽字:經(jīng)銷商蓋章確認(rèn):附表3 電工激勵費用報銷匯總表 第 季度編號: 日期: 年 月 日序號月份電工姓名聯(lián)系方式小票金額(元)報銷金額(元) 公司承擔(dān)5%合計超市商務(wù)人員簽字:辦事處經(jīng)理簽字:經(jīng)銷商蓋章確認(rèn):附表4 月份辦事處超市門店推廣計劃表推廣門店時間場次(次)臨促人員姓名、電話推廣道具推廣資料、禮品等分配數(shù)量(份)推廣門店時間場次(次)臨促人員姓名、電話影響人數(shù)(發(fā)放資料或介紹過的顧客)門店總銷量推廣產(chǎn)生銷量合計改進(jìn)建議推廣總結(jié)表: 附件5: 西蒙超市促銷員考核試題姓名: 得分:一、 填空(每空1分 共40分)西蒙集團(tuán)創(chuàng)建于 年,總部設(shè)在 ,國內(nèi)生產(chǎn)廠在 。西蒙開關(guān)連續(xù)開關(guān)次數(shù)可達(dá)到 以上,插座次數(shù)在 以上(超過國家標(biāo)準(zhǔn))。插座保護(hù)門采用 的獨特功能,開關(guān)觸點材料為 。插座的雙孔壓板接線最大能壓緊 平方的單股導(dǎo)線,60系列插座采用 的接線結(jié)構(gòu)。西蒙產(chǎn)品在全國最著名奧運樣板工程為 和 ,上海地區(qū)最有名的樣板工程為 和 。超市競爭品牌中,50系列主要的競爭對象為:西門子 系列, TCL 系列;58系列主要的競爭對象為:TCL 系列,朗能 系列;53系列主要的競爭對象為:西門子 系列; 60系列主要的競爭對象為: TCL 系列,天基 系列。J雅致             天爵           OK           銷量分析家裝中心銷量(萬) 開關(guān)通道銷量(萬) SIMON銷量(萬) 備注競品市場動態(tài):附表7:家庭裝修室內(nèi)開關(guān)插座標(biāo)準(zhǔn)配置表建議開關(guān)配置(3房2廳)53系列數(shù)量(個)1開1開雙控2開2開雙控3開五孔1開五孔四孔空調(diào)插電視插電話插電腦插一位音響插2位音響插合計電器插座預(yù)留配置客廳  1115 211112117 電視機、DVD、公放、音響、數(shù)字電視機頂盒餐廳  21 3        6 飲水機主臥 2   5 11111  11 電視機、DVD、臺燈、充電器 次臥 2   5 1111   10 電視機、臺燈、充電器 書房 2   5 21111  12 電視機、電腦、上網(wǎng)解調(diào)器、臺燈、充電器 廚房1    33       7 冰箱、吸油煙機、消毒柜、電飯煲、微波爐、榨汁機等主衛(wèi)  1  1        2  次衛(wèi)              0  前陽臺1    1        2 臨時電器后陽臺1     2       3 洗衣機、熱水器數(shù)量(合計)33421285644432170  單價(元)29  金額(合計)2021  銷量占比%%%%%%%%%%%%%%% 建議開關(guān)配置(2房2廳)53系列數(shù)量(個)1開1開雙控2開2開雙控3開五孔1開五孔四孔空調(diào)插電視插電話插電腦插一位音響插2位音響插合計電器插座預(yù)留配置客廳  1115 211112117 電視機、DVD、公放、音響、數(shù)字電視機頂盒餐廳  21 3        6 飲水機主臥 2   5 21111  12 電視機、電腦、上網(wǎng)解調(diào)器、DVD、臺燈、充電器 次臥 2  
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