【超市賣場管理】超市賣場管理手冊-閱讀頁
2025-04-07 13:33本頁面
【正文】 公司業(yè)務(wù)動態(tài)； 觀察商品陳列情況； 檢查價格牌和產(chǎn)品標(biāo)識； 檢查產(chǎn)品破舊、生銹情況； 快速有序陳列產(chǎn)品； 清潔產(chǎn)品表面的灰塵和污 理貨完畢，應(yīng)重新檢查一次理貨效果； 再次與營業(yè)員打招呼，友好、禮貌離去； 六、 倉庫管理 訂單處理 倉庫管理員接手訂單； 倉庫管理員抽調(diào)訂單產(chǎn)品庫存情況； 確認(rèn)安全庫存； 業(yè)務(wù)員將庫存產(chǎn)品清單備案； 檢查庫存產(chǎn)品包裝； 業(yè)務(wù)員將訂單產(chǎn)品庫存狀況及庫存清單上報總公司銷售部備案； 庫存管理 合理庫存原則； 滯銷庫存原則； 包 裝 中包裝原則 特殊包裝原則 出 庫 產(chǎn)品數(shù)配備檢查 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與合格證檢查 調(diào)撥單 銷貨清單 出庫 在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由超市指定的第三方物流公司； 在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由雙方共同指定的第三方物流公司； 2) 自有物流 3) 臨時物流 鐵路托運(yùn) 航空托運(yùn) 以上物流必須是本地區(qū)最具實(shí)力、聲譽(yù)最好、服務(wù)最優(yōu)的物流公司； 車輛調(diào)度 1) 程序一：業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后第一時間通知指定物流公司； 物流公司確認(rèn)訂單送貨日期和送貨量； 物流公司按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛； 2) 程序二：業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后應(yīng)第一時間通知自有物流車隊； 車隊管理員登記訂單號和送貨日期； 按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛； 3) 程序三：業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后應(yīng)第一時間通知臨時物流公司或車隊； 簽訂臨時物流配送協(xié)議； 按規(guī)定送貨日期調(diào)度車輛送貨； 按規(guī)定日期送貨； 準(zhǔn)備好訂單、銷貨清單、銷貨發(fā)票等； 如果對方是中央統(tǒng)購物流，則將貨物送達(dá)對方總部指定的中央統(tǒng)購物流集散點(diǎn)； 在對方接收訂單貨物之后，應(yīng)收回對方的驗(yàn)收單； 如果是由經(jīng)銷商送貨，應(yīng)在送貨之后，督促經(jīng)銷商將驗(yàn)收單及時傳回； 八、 退換貨 退貨程序 調(diào)查退貨原因； 退貨確認(rèn)； 各分公司銷售業(yè)務(wù)員出具退貨接收單； 接收退貨； 換貨程序 換貨理由； 換貨理由確認(rèn)； 換貨； 退換貨管理 由超市、賣場經(jīng)營管理引發(fā)的問題一般不接受退換貨； 退換貨工作完成之后應(yīng)由業(yè)務(wù)員出具報告書，向分公司經(jīng)理匯報處理結(jié)果和客情關(guān)系變化； 超市賣場業(yè)務(wù)的結(jié)算流程管理 九、 對帳結(jié)算業(yè)務(wù)管理 對帳程序 銷貨清單上必須注明該筆銷貨業(yè)務(wù)的訂單號碼； 將貨款明細(xì)清單復(fù)印存檔備案； 銷售部將以上三份清單存檔備案； 財務(wù)室開具相應(yīng)的銷貨（增值稅）發(fā)票； 業(yè)務(wù)員將發(fā)票復(fù)印存檔備案； 財務(wù)室對當(dāng)月（實(shí)際）銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計； 財務(wù)室對上月未付款項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計； 業(yè)務(wù)員對當(dāng)月（實(shí)際）銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計； 業(yè)務(wù)員對上月未付款項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計； 業(yè)務(wù)員和財務(wù)室核對本次回款金額； 業(yè)務(wù)員對當(dāng)月訂單數(shù)和訂單金額進(jìn)行統(tǒng)計； 業(yè)務(wù)員協(xié)助財務(wù)室與客戶（超市、賣場）財務(wù)室進(jìn)行回款金額核對； 業(yè)務(wù)員對以上工作出具報告書，向分公司經(jīng)理和總公司銷售部進(jìn)行匯報； 回款程序 對方通知回款金額； 對方出具付款清單明細(xì)； 業(yè)務(wù)員在回款到帳后立即去對方分店財務(wù)索取付款清單和扣款發(fā)票； 業(yè)務(wù)員將付款清單和扣款發(fā)票交寄總公司財務(wù)室； 結(jié)算、對帳和回款工作是超市賣場業(yè)務(wù)最為重要關(guān)鍵的環(huán)節(jié)； 對以上程序中出現(xiàn)的問題，業(yè)務(wù)員應(yīng)積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)雙方的財務(wù)進(jìn)行復(fù)查和對帳工作； 當(dāng)月如果出現(xiàn)退貨情況，業(yè)務(wù)員應(yīng)必須即時與對方?jīng)_單對帳，以避免在到期結(jié)算時因金額數(shù)不符而引發(fā)不必要的麻煩； 因有上述三種原因或其他各種原因未完成送貨工作而致訂單失效，但銷貨清單已經(jīng)開出，則應(yīng)及時將銷貨清單退回倉庫、財務(wù)、銷售部備案，而不得進(jìn)入銷貨帳目；銷貨清單上應(yīng)注明未送貨和未送貨理由； 零售終端的開發(fā)和維護(hù)工作是本公司日常銷售業(yè)務(wù)極為重要的環(huán)節(jié)，因此，業(yè)務(wù)員能否熟練運(yùn)用業(yè)務(wù)知識、技巧進(jìn)行工作，是公司產(chǎn)品能否迅速開拓市場，最大限度提高銷量的關(guān)鍵！??！(over)
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