【超市賣場管理】超市賣場管理手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 和分公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員的評估報(bào)告，對其展開第二輪評估； 4) 根據(jù)第二輪評估結(jié)果，總公司銷售部將會同分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員對其展開第三輪的綜合評估，評估結(jié)果將由總公司銷售部上報(bào)總經(jīng)理； 5) 根據(jù)總經(jīng)理意見對合作對象展開復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理； 6) 最后確定，并建立合作對象的管理檔案； 7) 評估的內(nèi)容包括： 通過正確有序的流程設(shè)計(jì)，公司將真正做到有的放矢，健康運(yùn)行。對方的擴(kuò)張能力； 次優(yōu) 洽談完畢，返回時(shí)應(yīng)帶回對方有關(guān)合作方面的資料，如部分合同條款、價(jià)格傾向、進(jìn)場費(fèi)用等； 傾聽對方的合作要求、合作方式，觀察對方的合作態(tài)度； 傾聽對方對雙方合作之保留意見； 4) 第三輪洽談 由分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員分別就原合同條款及修正案提出具體解決意見； 總經(jīng)理蓋章簽字； 每一片區(qū)由專職的超市業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。 通過市場調(diào)查和客戶檔案，徹底了解本片區(qū)的客戶情況。 客情回顧 出具適時(shí)的促銷方案，促使對方下訂單，（比如提供年度促銷計(jì)劃、季度促銷計(jì)劃、月度促銷計(jì)劃及每周特價(jià)等）； 訂單維護(hù) 訂單不得隨意丟失和遺漏； 訂單管理 作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案，所有訂單均不得隨意銷毀和棄檔； 國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 大包裝條形碼； 維護(hù)產(chǎn)品形象； ?。ń忉專豪碡泦T將同一貨架上的其他競品混亂陳列于貨架一側(cè)，而將本公司產(chǎn)品統(tǒng)一陳列于“黃金陳列位”，將價(jià)格牌取出按產(chǎn)品規(guī)格單品分類重新擺放。進(jìn)入超市時(shí)應(yīng)主動與在崗營業(yè)員打好招呼； 檢查產(chǎn)品破舊、生銹情況； 再次與營業(yè)員打招呼，友好、禮貌離去； 六、 倉庫管理 訂單處理 業(yè)務(wù)員將庫存產(chǎn)品清單備案； 滯銷庫存原則； 包 裝 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與合格證檢查 在與超市簽訂合同時(shí)于合同附件內(nèi)由超市指定的第三方物流公司； 以上物流必須是本地區(qū)最具實(shí)力、聲譽(yù)最好、服務(wù)最優(yōu)的物流公司； 車輛調(diào)度 1) 程序一：業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后第一時(shí)間通知指定物流公司； 按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛； 3) 程序三：業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后應(yīng)第一時(shí)間通知臨時(shí)物流公司或車隊(duì)； 準(zhǔn)備好訂單、銷貨清單、銷貨發(fā)票等； 調(diào)查退貨原因； 換貨理由； 退換貨工作完成之后應(yīng)由業(yè)務(wù)員出具報(bào)告書，向分公司經(jīng)理匯報(bào)處理結(jié)果和客情關(guān)系變化； 超市賣場業(yè)務(wù)的結(jié)算流程管理 九、 對帳結(jié)算業(yè)務(wù)管理 對帳程序 財(cái)務(wù)室開具相應(yīng)的銷貨（增值稅）發(fā)票； 業(yè)務(wù)員對當(dāng)月（實(shí)際）銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 業(yè)務(wù)員協(xié)助財(cái)務(wù)室與客戶（超市、賣場）財(cái)務(wù)室進(jìn)行回款金額核對； 業(yè)務(wù)員在回款到帳后立即去對方分店財(cái)務(wù)索取付款清單和扣款發(fā)票； 當(dāng)月如果出現(xiàn)退貨情況，業(yè)務(wù)員應(yīng)必須即時(shí)與對方?jīng)_單對帳，以避免在到期結(jié)算時(shí)因金額數(shù)不符而引發(fā)不必要的麻煩； 結(jié)算、對帳和回款工作是超市賣場業(yè)務(wù)最為重要關(guān)鍵的環(huán)節(jié)； 對方通知回款金額； 業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)室核對本次回款金額； 財(cái)務(wù)室對當(dāng)月（實(shí)際）銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 將貨款明細(xì)清單復(fù)印存檔備案； 換貨； 退換貨管理 各分公司銷售業(yè)務(wù)員出具退貨接收單； 在對方接收訂單貨物之后，應(yīng)收回對方的驗(yàn)收單； 按規(guī)定送貨日期調(diào)度車輛送貨； 物流公司按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛； 2) 程序二：業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后應(yīng)第一時(shí)間通知自有物流車隊(duì)； 鐵路托運(yùn) 銷貨清單 特殊包裝原則 出 庫 業(yè)務(wù)員將訂單產(chǎn)品庫存狀況及庫存清單上報(bào)總公司銷售部備案； 庫存管理 倉庫管理員抽調(diào)訂單產(chǎn)品庫存情況； 清潔產(chǎn)品表面的灰塵和污 觀察商品陳列情況； ?。ń忉專豪碡泦T將本公司產(chǎn)品按統(tǒng)一陳列順序擺放于貨架之“黃金陳列位”，無須將競品之價(jià)格牌取出，而致人誤購?；靵y原則； 品牌（中英文）標(biāo)識； 理貨員制度 1) 理貨目的 國際條形碼； 超市專用裝； 通過統(tǒng)計(jì)和排行找出優(yōu)勢及優(yōu)秀者，將經(jīng)驗(yàn)匯總樹立榜樣、并獎勵之； 其 他 同一超市其下屬各分店的訂單應(yīng)單獨(dú)建立文件夾存檔； 總公司銷售部將根據(jù)客情報(bào)告、銷售狀況等
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