【超市賣場(chǎng)管理】超市賣場(chǎng)管理手冊(cè)(完整版)
【正文】 資料信息反饋對(duì)合作對(duì)象展開(kāi)績(jī)效評(píng)估； 業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常定期與對(duì)方商品采購(gòu)主管、主管助理、收貨主管、財(cái)務(wù)、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行溝通； 按日計(jì)劃進(jìn)行客戶拜訪。上午9：00分進(jìn)入公司； 拜訪頻率：對(duì)不同級(jí)別（重點(diǎn)零售客戶）的超市、賣場(chǎng)采取不同的拜訪頻率。 協(xié)商結(jié)算方式； 洽談時(shí)，先傾聽(tīng)對(duì)方對(duì)上次洽談內(nèi)容的復(fù)述； 總公司銷售部將迅速對(duì)合同條款和洽談情況進(jìn)行分析，并對(duì)部分合同條款進(jìn)行修改、調(diào)整，并提出合作意見(jiàn)和方案； 由分公司經(jīng)理對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行作答； 洽談地點(diǎn)選擇，一般在對(duì)方（超市、賣場(chǎng)）會(huì)客室或辦公室； 洽談前應(yīng)帶齊本公司各種產(chǎn)品資料、公司簡(jiǎn)介、報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品目錄等； 預(yù)估合作效益； 超市賣場(chǎng)業(yè)務(wù)的合作洽談工作 一、 新客戶的資信調(diào)查與評(píng)估 在與新客戶準(zhǔn)備進(jìn)行合作洽談之前，各分公司銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)先將對(duì)方的各方面情況進(jìn)行調(diào)查匯總，對(duì)合作對(duì)象之調(diào)查結(jié)果進(jìn)行資信評(píng)估，最后，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，在得到總公司總經(jīng)理的批示之下，方可確定與對(duì)方進(jìn)行較深層次的合作洽談工作。 必須要指出的是：超市賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)管理是一項(xiàng)非常細(xì)致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業(yè)務(wù)員必須具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德。對(duì)方的信用狀況； 差 二、 洽談與合同簽訂 洽談工作 1) 初步洽談 回來(lái)后，應(yīng)及時(shí)向分公司經(jīng)理和總公司銷售部匯報(bào)，并將資料信息反饋給以上兩部門； 傾聽(tīng)對(duì)方的價(jià)格回饋； 洽談時(shí)間應(yīng)控制在一小時(shí)以內(nèi)； 洽談之前，應(yīng)由業(yè)務(wù)員向?qū)Ψ搅私馄鋵?duì)我方修正案的保留意見(jiàn)，確定本次洽談方案，并告知對(duì)方：我方總公司銷售部將派員參加； 雙方協(xié)商具體合作條款； 提供合同附件（包括已議定的物流方案、供貨價(jià)格報(bào)價(jià)單）； 包括：客戶數(shù)量、客戶類型、客戶級(jí)別等。12：0013：00分，午餐。附注：銷售包應(yīng)攜帶物品的清單： 客戶拜訪卡； 產(chǎn)品資料； 報(bào)價(jià)表； 訂單； 地圖； 名片； 計(jì)算器； 筆； 工具刀； 雙面膠； POP海報(bào)； 關(guān)系建立與客情維護(hù) 業(yè)務(wù)員應(yīng)定期對(duì)客情維護(hù)結(jié)果進(jìn)行匯總，并出具客情維護(hù)報(bào)告； 對(duì)方總部或各分店下訂單至總公司銷售部； 定期對(duì)各超市、分店的訂單數(shù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)； 如需銷毀或棄檔，須經(jīng)過(guò)總公司銷售部的批準(zhǔn)； 超市賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)管理手冊(cè)(2)超市賣場(chǎng)業(yè)務(wù)的商品管理 五、 商品管理 商品包裝 國(guó)際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 中包裝條形碼； 監(jiān)察競(jìng)品動(dòng)態(tài)； 2) 理貨原則 陳列結(jié)果顯示本公司產(chǎn)品整齊劃一，所占貨架排面寬闊醒目。詢問(wèn)當(dāng)日或最近銷售狀況； 統(tǒng)計(jì)不良產(chǎn)品成因和產(chǎn)品數(shù)； 業(yè)務(wù)員接到訂單并按管理流程備案之后，應(yīng)立即將訂單送達(dá)倉(cāng)庫(kù)； 檢查庫(kù)存產(chǎn)品質(zhì)量； 大包裝原則 貨號(hào)與條形碼檢查 在與超市簽訂合同時(shí)于合同附件內(nèi)由公司指定的第三方物流公司； 物流公司確認(rèn)訂單； 臨時(shí)物流公司或車隊(duì)確認(rèn)訂單（送貨日期、送貨量）； 送貨； 退貨理由確認(rèn)； 換貨理由調(diào)查； 每筆訂單完成之后，業(yè)務(wù)員將相應(yīng)的驗(yàn)收單和銷貨清單復(fù)印備案； 財(cái)務(wù)室將發(fā)票交寄給相應(yīng)的分公司業(yè)務(wù)員； 業(yè)務(wù)員對(duì)當(dāng)月發(fā)票金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 核對(duì)無(wú)誤和問(wèn)題復(fù)查； 業(yè)務(wù)員將付款清單和扣款發(fā)票復(fù)印存檔備案； 當(dāng)月如果有出現(xiàn)未送貨（未履行訂單）情況： 因物流方面原因未及時(shí)送貨； 因產(chǎn)品（缺貨、斷檔）方面原因未能送貨； 因業(yè)務(wù)員方面原因未按時(shí)送貨； 財(cái)務(wù)室對(duì)付款清單和扣款發(fā)票進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)并存檔入帳備案； 其 他 對(duì)方通知回款日期（合同規(guī)定結(jié)算回款日期）； 業(yè)務(wù)員綜合本次回款金額； 業(yè)務(wù)員將發(fā)票交付相應(yīng)的超市、賣場(chǎng)門店財(cái)務(wù)室； 結(jié)算程序 業(yè)務(wù)員向客戶（超市、賣場(chǎng)）財(cái)務(wù)室索取本次交易貨款明細(xì)（發(fā)票金額）； 出具換出、換入貨品清單； 對(duì)方出具退貨清單； 如果對(duì)方是地方采購(gòu)系統(tǒng)，則需將貨物送達(dá)訂單指定門店收貨部； 指定送貨車輛、送貨司機(jī)、送貨人員； 物流公司確定指定車輛和送貨司機(jī)、送貨人員； 郵政托運(yùn) 出庫(kù)清單 小包裝原則
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1