【正文】 業(yè)務(wù)員將付款清單和扣款發(fā)票交寄總公司財(cái)務(wù)室； 　　業(yè)務(wù)員對上月未付款項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 　　銷貨清單上必須注明該筆銷貨業(yè)務(wù)的訂單號(hào)碼； 　　退貨確認(rèn)； 　　簽訂臨時(shí)物流配送協(xié)議； 　　在與超市簽訂合同時(shí)于合同附件內(nèi)由雙方共同指定的第三方物流公司； 　　2) 自有物流 　　3) 臨時(shí)物流 　　中包裝原則 　　倉庫管理員接手訂單； 　　詢問最近競品公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)； 　　滯銷破損原則； 　　行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 　　定期對各超市、分店的訂單數(shù)和訂貨金額進(jìn)行排行； 　　各分公司經(jīng)理和主管應(yīng)定期對客情維護(hù)結(jié)果進(jìn)行匯總，并出具客情維護(hù)報(bào)告； 　　 　　月覆蓋計(jì)劃：月覆蓋計(jì)劃是在一個(gè)月的拜訪周期里，超市業(yè)務(wù)員對片區(qū)內(nèi)所有超市賣場分店進(jìn)行全面、周密、有效的形式拜訪及服務(wù)計(jì)劃。協(xié)商供貨價(jià)格； 　　洽談結(jié)束時(shí)應(yīng)取回對方的全部合同條款（原件），勤懇致辭，并保留真誠合作意愿； 　　整理資料，并準(zhǔn)備下一輪洽談工作； 　　2) 第二輪洽談 　　對方的物流配送能力； 　　 　　本手冊將從超市賣場業(yè)務(wù)的合作洽談、公共關(guān)系、商品管理、結(jié)算（回款）四大項(xiàng)目來進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。與對方商品部負(fù)責(zé)人約定洽談時(shí)間； 　　傾聽對方的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整措施和商品配備方案； 　　我方洽談代表為：總公司銷售部經(jīng)理（或K/A經(jīng)理）、分公司經(jīng)理和專職超市業(yè)務(wù)員； 　　初步劃分區(qū)域：分公司經(jīng)理和銷售主管根據(jù)各個(gè)城市的分布、規(guī)模、銷售員的人數(shù)、拜訪頻率等因素把城市劃分成塊，每一個(gè)區(qū)塊代表一位銷售員不同的工作范圍。 　　3) 銷售人員每日工作流程管理 　　業(yè)務(wù)主管應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品采購主管、主管助理進(jìn)行溝通； 　　分公司在收到訂單后，立即由業(yè)務(wù)員將訂單復(fù)印備案； 　　透明包裝（PVC材料）； 　　合格證（合格標(biāo)識(shí)、符號(hào)等）； 　　偷梁換柱。將本公司產(chǎn)品陳列于同一貨架層面； 　　確認(rèn)訂單； 　　出庫清單 　　物流公司確定指定車輛和送貨司機(jī)、送貨人員； 　　如果對方是地方采購系統(tǒng)，則需將貨物送達(dá)訂單指定門店收貨部； 　　出具換出、換入貨品清單； 　　業(yè)務(wù)員將發(fā)票交付相應(yīng)的超市、賣場門店財(cái)務(wù)室； 　　 結(jié)算程序 　　對方通知回款日期（合同規(guī)定結(jié)算回款日期）；　　　當(dāng)月如果有出現(xiàn)未送貨（未履行訂單）情況： 　　因物流方面原因未及時(shí)送貨； 　　因產(chǎn)品（缺貨、斷檔）方面原因未能送貨； 　　因業(yè)務(wù)員方面原因未按時(shí)送貨； 　　核對無誤和問題復(fù)查； 　　財(cái)務(wù)室將發(fā)票交寄給相應(yīng)的分公司業(yè)務(wù)員； 　　換貨理由調(diào)查； 　　送貨； 　　物流公司確認(rèn)訂單； 　　貨號(hào)與條形碼檢查 　　檢查庫存產(chǎn)品質(zhì)量； 　　統(tǒng)計(jì)不良產(chǎn)品成因和產(chǎn)品數(shù)； 　　陳列結(jié)果顯示本公司產(chǎn)品整齊劃一，所占貨架排面寬闊醒目。中包裝條形碼； 　　如需銷毀或棄檔，須經(jīng)過總公司銷售部的批準(zhǔn)； 超市賣場營運(yùn)業(yè)務(wù)管理手冊(2)超市賣場業(yè)務(wù)的商品管理　　五、 商品管理 　　 商品包裝 　　對方總部或各分店下訂單至總公司銷售部； 　　附注：銷售包應(yīng)攜帶物品的清單： 　　客戶拜訪卡； 　　產(chǎn)品資料； 　　報(bào)價(jià)表； 　　訂單； 　　地圖； 　　名片； 　　計(jì)算器； 　　筆； 　　工具刀； 　　雙面膠； 　　POP海報(bào)； 　　 關(guān)系建立與客情維護(hù) 　　包括：客戶數(shù)量、客戶類型、客戶級別等。提供合同附件（包括已議定的物流方案、供貨價(jià)格報(bào)價(jià)單）； 　　洽談之前，應(yīng)由業(yè)務(wù)員向?qū)Ψ搅私馄鋵ξ曳叫拚傅谋Ａ粢庖?，確定本次洽談方案，并告知對方：我方總公司銷售部將派員參加； 　　傾聽對方的價(jià)格回饋； 　　差 　　二、 洽談與合同簽訂 　　 洽談工作 　　1) 初步洽談 　　 　　必須要指出的是：超市賣場的業(yè)務(wù)管理是一項(xiàng)非常細(xì)致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業(yè)務(wù)員必須具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德。預(yù)估合作效益； 　　洽談地點(diǎn)選擇，一般在對方（超市、賣場）會(huì)客室或辦公室； 　　總公司銷售部將迅速對合同條款和洽談情況進(jìn)行分析，并對部分合同條款進(jìn)行修改、調(diào)整，并提出合作意見和方案； 　　協(xié)商結(jié)算方式； 　　拜訪頻率：對不同級別（重點(diǎn)零售客戶）的超市、賣場采取不同的拜訪頻率。按日計(jì)劃進(jìn)行客戶拜訪。總公司銷售部將根據(jù)客情報(bào)告、銷售狀況等資料信息反饋對合作對象展開績效評估； 　　通過統(tǒng)計(jì)和排行找出優(yōu)勢及