【正文】 　　人力資源治理有獲取、整合、開發(fā)、激勵與控制五大職能。體現(xiàn)在人力資源規(guī)劃、人員招聘、職業(yè)生涯規(guī)劃、績效治理、培訓(xùn)、薪酬以及勞動關(guān)系治理七大模塊中，每個(gè)模塊既相互獨(dú)立又有機(jī)結(jié)合?！　∶~解釋人事治理：精力放在員工考勤，檔案、合同治理等事務(wù)性工作上，一般在企事業(yè)單位中被定位于后勤服務(wù)部門。簡言之，是指人力資源的獲取、整合、激勵及控制調(diào)整過程。辦公用品采購原則上由各部門向行政部提出申請后統(tǒng)一采購，特殊物品采購由部門領(lǐng)導(dǎo)及主管副總簽字同意后另行購買。員工離職時(shí)，應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)辦公用品，到行政部填寫交接清單并簽字。
　　二、印簽管理公司印章刻制均須報(bào)總裁批準(zhǔn)，由行政部憑公司介紹信統(tǒng)一到公安機(jī)關(guān)辦理刻制手續(xù)。各部門印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管；印章使用及保管須有記錄，不能委托他人代管。經(jīng)分管副總裁在該表上簽批后方可蓋印。復(fù)印操作人應(yīng)自覺在行政部復(fù)印管理臺帳上登記。如行政部發(fā)現(xiàn)復(fù)印操作人未填寫復(fù)印數(shù)量或數(shù)量不符，除責(zé)成其重新填寫外，將限制該部門使用復(fù)印機(jī),直至落實(shí)責(zé)任及相關(guān)處罰?！　∷摹髡媸瞻l(fā)公司與外界聯(lián)系需對方發(fā)送傳真時(shí)，盡量要求對方注明本公司具體收件人，以便行政部及時(shí)分發(fā)。行政部每月或每季度根據(jù)傳真使用比例攤銷費(fèi)用至各部門。收發(fā)業(yè)務(wù)范圍包括：文件、郵件、報(bào)刊、掛號、電報(bào)的發(fā)送、登記，以及特殊文件資料的遞送。收到信件資料由行政部負(fù)責(zé)通知收件人及時(shí)領(lǐng)取。對投遞錯誤的郵件，應(yīng)及時(shí)退回或設(shè)法轉(zhuǎn)移。印制名片申請者填寫名片印刷申請單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后交由行政部負(fù)責(zé)印制。公務(wù)、客戶名片須在公司內(nèi)作為共享資源。名片印制費(fèi)用每季度攤銷一次?！　。ǘ⒕唧w流程:1．各部門根據(jù)各自工作的實(shí)際情況和預(yù)算計(jì)劃，提出切實(shí)可行的申請要求（內(nèi)容具體翔實(shí)、理由充分），經(jīng)部門經(jīng)理和分管副總簽字同意后，抄送給行政部。3．如果采取“調(diào)撥”程序，行政部將調(diào)撥計(jì)劃上報(bào)行政部主管副總簽字確認(rèn)后實(shí)施；4．如果采取“購買”程序，行政部將參照“江蘇大軟件股份有限公司財(cái)務(wù)審批流程暫行規(guī)定”（蘇股財(cái)字〖02〗第003號）有關(guān)規(guī)定具體執(zhí)行。設(shè)備采購結(jié)束后統(tǒng)一由行政部和市場部組織驗(yàn)收核查；固定資產(chǎn)登記后，由各部門登記領(lǐng)用，責(zé)任到人?！　“?、由本部門內(nèi)勤根據(jù)其到職日期向行政部領(lǐng)取飯票。－2日，由各部門內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)本部門上月飯票退票情況并向行政部提供詳細(xì)名單。行政部不接受個(gè)人零星領(lǐng)取及退票?？惋埐腿念I(lǐng)用需填寫客飯領(lǐng)用申請單，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)?！　【拧⒂啿?、訂票、訂房申請流程為方便公司全體員工，體現(xiàn)行政部的服務(wù)性。各部門在訂餐、訂票、訂房之前，先行申請好費(fèi)用，交予行政部代辦，在行政部辦好后立即將現(xiàn)金或支票交與行政部結(jié)款。費(fèi)用超過500元以上，申請需要其部門主管副總簽字確認(rèn)。各部門申請不得提高出實(shí)際需要的要求。各部門根據(jù)禮品清單（見附表2）領(lǐng)用公司禮品，需向本部門經(jīng)理提出申請，填寫禮品領(lǐng)用單，簽字確認(rèn)費(fèi)用來源。禮品費(fèi)用每季度攤銷一次，如費(fèi)用超出預(yù)算，由財(cái)務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放禮品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。領(lǐng)用宣傳品在5份以下的，由領(lǐng)用人在行政部宣傳用品領(lǐng)用臺帳上登記。宣傳品費(fèi)用初步擬訂每季度攤銷一次，如費(fèi)用超出預(yù)算，由財(cái)務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放宣傳品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分?！　∈⑺袝h均須及時(shí)通知行政部,便于安排和登記備案。、會議地點(diǎn)、所需準(zhǔn)備等（見附表3），便于行政部配合工作。會議資料由行政部整理、立卷、存檔?！　∈?、車輛管理公司現(xiàn)有車輛主要供公司重要活動及主要業(yè)務(wù)活動使用，公司人員如要用車，請遵循以下管理?xiàng)l例：公司車輛由行政部門負(fù)責(zé)管理，分別按車號設(shè)冊登記管理。員工應(yīng)認(rèn)真填寫“派車單”，交由所在部門一級部門經(jīng)理簽字。“派車單”經(jīng)行政部匯總后，由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛統(tǒng)一調(diào)度。行政部門每月將耗油量及行駛旅程記錄簽報(bào)分管副總查核一次，以防浪費(fèi)，如超過耗油標(biāo)準(zhǔn)時(shí)（指不正常）應(yīng)送請調(diào)整修理。等候計(jì)費(fèi)：等候時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)，免計(jì)費(fèi)用，超過半小時(shí)部分。直接費(fèi)用（如汽油費(fèi)、過橋過路費(fèi)、停車費(fèi)等），由各用車部門自理?！　∈?、設(shè)備維修流程1．報(bào)修人員先將報(bào)修信息反饋給各部門的設(shè)備管理員；2．部門設(shè)備管理員初步檢查后，填寫《設(shè)備報(bào)修單》（提供設(shè)備編號和故障現(xiàn)象），部門經(jīng)理批準(zhǔn)后送交行政部；3．行政部設(shè)備管理員根據(jù)編號，聯(lián)系廠商，組織及時(shí)維修；4．通過暫借、調(diào)撥等方式，將暫時(shí)不用的設(shè)備給報(bào)修者使用；5．機(jī)器設(shè)備維修完畢，行政部登記備案，發(fā)還給報(bào)修者使用；6．涉及到的維修費(fèi)用，由各部門承擔(dān)。為更好的使用電子屏，做到使用主體合格，信息確認(rèn)有效，發(fā)布時(shí)間合理等，特制定本使用規(guī)范。行政事業(yè)部設(shè)專人負(fù)責(zé)電子屏的使用、維護(hù)、修理。電子屏責(zé)任人對行政事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。日常型信息內(nèi)容包含：公司宣傳介紹、公司新聞動態(tài)、業(yè)內(nèi)新聞動態(tài)。日常型信息的搜集整理由行政事業(yè)部完成。　?。ㄈ┌l(fā)布時(shí)間電子屏的使用時(shí)間為每個(gè)工作日的上午8：30至下午6：30（有特殊情況的除外）。特別型信息發(fā)布時(shí)效由信息相關(guān)部門會同行政事業(yè)部核定：公告的發(fā)布時(shí)間一般為2個(gè)工作日，每日2小時(shí)，分4個(gè)時(shí)段；通知的發(fā)布時(shí)間一般為1個(gè)工作日，每日2小時(shí)，分2—4個(gè)時(shí)段；活動賀詞的發(fā)布時(shí)間一般為活動開始前1小時(shí)至后2小時(shí)。日常型信息由行政事業(yè)部經(jīng)理確認(rèn)。特別型信息由出處單位的分管副總確認(rèn)?！　「奖恚盒姓抗ぷ魅藛T職能劃分表姓名房間號工作職能405公司行政、辦公室、后勤全面協(xié)調(diào)管理（含車隊(duì)管理、大樓辦公室使用情況協(xié)調(diào)等）405公文流轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品發(fā)放、午餐管理、綠化管理、飲用水管理、訂餐、訂房、訂票等405一樓接待文秘、信件收發(fā)、辦公配合405文印、傳真信件的辦公配合403印章管理、研究生管理、檔案管理403一樓接待文秘、圖書室管理403固定資產(chǎn)管理（含設(shè)備申購）、保安保潔管理、各種維修服務(wù)405宣傳、文秘、宣傳品和禮品發(fā)放、405會議接待、培訓(xùn)、活動策劃（含工會活動）企業(yè)行政三論時(shí)間：20090228 10:53:28 來源：中鋁網(wǎng) 企業(yè)行政人所熟知，它可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)；然而熟知非真知。在這么一個(gè)重要領(lǐng)域留下認(rèn)識上的空白，就不能不使我們在企業(yè)管理實(shí)踐中經(jīng)常地陷入混亂和偏差。一、 企業(yè)行政就是企業(yè)管理　　行政即管理　　行政這個(gè)詞，英文中是Administration，經(jīng)常與Management（中文一般譯作管理）通用，常被譯作管理?！　∩虅?wù)印書館國際有限公司《最新高級英漢辭典》中，Administration有以下含義：1，管理；2，行政；行政機(jī)關(guān)；3，執(zhí)行，施行?！　∈聦?shí)上在英文中,Administration、Execution、Management、Control、Run、Supervise等詞經(jīng)常通用，用來表示管理。正由于此，西方以及香港的一些大企業(yè)的最高首長就不叫總經(jīng)理，而叫行政總裁或執(zhí)行總裁。為了區(qū)別起見，西方又常用Public administration（中譯公共行政）一詞，專指政府事務(wù)的管理即國家行政，以區(qū)別于私營企業(yè)的管理或工商企業(yè)管理（Business administration）。對于Ad nistration一詞，中國人經(jīng)常按照中國古語中的行其政事、行其政令而翻譯成行政，顯然就使其從一個(gè)廣義的管理學(xué)概念變成了一個(gè)狹義的國家政治學(xué)概念了。同時(shí)也使人誤以為企業(yè)的行政管理是從國家管理中借鑒來的?！　∪欢芾恚ㄐ姓┰谄髽I(yè)的上述幾大塊工作中占有獨(dú)特的地位。它和各種業(yè)務(wù)工作并不是并列關(guān)系，正如人體的中樞神經(jīng)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)并不是并列關(guān)系一樣。很顯然，我們經(jīng)常聽說某某老總特別偏心于經(jīng)營、技術(shù)或財(cái)務(wù)等等，卻從未聽說有一個(gè)特別偏心于行政的老總。這樣一來，往往就陷入了一種惡性循環(huán)：由于公司中由上到下對行政工作的不重視，行政人員隊(duì)伍往往士氣不高、人才外流，結(jié)果就造成企業(yè)行政效率低下、拖累整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)；老總們惱怒之下，不是從自身找原因，而是動輒重斥、撤換行政人員；導(dǎo)致行政隊(duì)伍更加士氣不高、人才更加外流，造成企業(yè)行政效率更加低下、更加拖累整個(gè)企業(yè)……如此這般，每況愈下?！　∑髽I(yè)行政的作用　　企業(yè)行政是為推動、保證企業(yè)上述幾大塊業(yè)務(wù)工作順利、有效地進(jìn)行，為做好各大塊工作之間的協(xié)調(diào)、使之產(chǎn)生有利企業(yè)發(fā)展的最大合力而提出的一系列目標(biāo)、計(jì)劃、要求、規(guī)范、制度、程序、做法，以及所提供的一系列資源、條件服務(wù)，如在人力資源、辦公環(huán)境、辦公條件、生活條件等方面提供的服務(wù)。它的作用，就是承擔(dān)著企業(yè)的全部管理（行政）工作，推動和保證著企業(yè)的技術(shù)（設(shè)計(jì)）、生產(chǎn)（施工）、資金（財(cái)務(wù)）、經(jīng)營（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）等幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。三、企業(yè)行政系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的分工　　企業(yè)的上述幾大塊工作，包括行政（管理）工作，都以不同的程度滲透到企業(yè)的各個(gè)部門（分支機(jī)構(gòu)），任何一塊的工作都需要各個(gè)部門（分支機(jī)構(gòu)）的協(xié)同作戰(zhàn)（這里說的并不僅僅是外在的配合，更重要的是內(nèi)在的協(xié)作）。正如前面所說，企業(yè)行政工作是企業(yè)整個(gè)行政系統(tǒng)的工作，而不僅僅是行政部門的工作；正如財(cái)務(wù)工作是整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作，而不僅僅是財(cái)務(wù)部門的工作一樣。由此，在公司領(lǐng)導(dǎo)的分工安排上，眾多中國企業(yè)就順理成章地讓行政副總分管行政部門，技術(shù)副總（或總工程師、總設(shè)計(jì)師）分管技術(shù)部門，經(jīng)營副總分管經(jīng)營部門，財(cái)務(wù)副總（或財(cái)務(wù)總監(jiān)）分管財(cái)務(wù)部門，等等。其結(jié)果往往是各個(gè)副總都把自己分管的部門（或分支機(jī)構(gòu)）當(dāng)作自己的自留地、分封國，站在個(gè)別部門（或分支機(jī)構(gòu)）的立場說話和思考問題，其充當(dāng)?shù)牟⒉皇歉笨偟慕巧?，而是大部門經(jīng)理的角色（如果分管的只有一個(gè)部門，其充當(dāng)?shù)木椭徊贿^是一個(gè)部門經(jīng)理的角色，該部門名義上的經(jīng)理就淪為副經(jīng)理了）。這就使整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的協(xié)調(diào)、協(xié)作變得十分困難，動輒要請總經(jīng)理甚或董事長出面。重復(fù)勞動的增多、資源的閑置和浪費(fèi)、對外口徑和內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)的不一致、工作效率的低下、權(quán)力與責(zé)任的過分集中、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的壓力過大、干部及員工的無全局感、無責(zé)任感、無積極性、無創(chuàng)造熱情，作風(fēng)疲塌，得過且過，以及相互之間的隔膜、隔閡、推諉、扯皮、摩擦、沖突、不合作、難協(xié)調(diào)等等，就是理所當(dāng)然的了。如果我們把整個(gè)企業(yè)視為一個(gè)大系統(tǒng)的話，企業(yè)的各個(gè)部門（分支機(jī)構(gòu)）就可以視為一個(gè)?quot。但是，無論是用塊塊或條條來描述它們都不合適、不確切、不科學(xué)，因?yàn)樗鼈兤鋵?shí)是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)。包含了中系統(tǒng)和小系統(tǒng)；然而中系統(tǒng)卻不是包含著小系統(tǒng)，而是將其觸角深入各個(gè)小系統(tǒng)之中?！　∑髽I(yè)的管理（行政）、經(jīng)營（銷售）、技術(shù)（設(shè)計(jì)）、生產(chǎn)（工程）、發(fā)展（開發(fā)）、財(cái)務(wù)（資金）這幾大塊工作，我們不妨稱之為大行政、 大經(jīng)營、大技術(shù)、大生產(chǎn)、大開發(fā)和大財(cái)務(wù)?！　“凑者@樣的思路，在公司領(lǐng)導(dǎo)的分工問題上，應(yīng)當(dāng)從管理體制上（而不是僅僅從口號上或精神上）保證公司領(lǐng)導(dǎo)之間的分工不分家?？偨?jīng)理則負(fù)責(zé)各位副總所代表的各大塊工作（即幾個(gè)中系統(tǒng)）之間的協(xié)調(diào)（而不是各位副總所代表的各部門、各分支機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)）。這樣一來，副總成為真正意義上的副總，部門經(jīng)理也就成為真正意義上的部門經(jīng)理。它將有利于打破部門分割，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)；有利于各個(gè)副總超脫部門意識，樹立全局觀念；有利于調(diào)動部門負(fù)責(zé)人的積極性，鍛煉其工作能力；有利于建立科學(xué)合理的上下分權(quán)體系和左右分權(quán)體系；有利于充分、合理利用資源，減少浪費(fèi)；有利于減少重復(fù)勞動，提高工作效率；有利于加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神；有利于對外宣傳口徑和內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；有利于公司領(lǐng)導(dǎo)擺脫冗務(wù)煩擾，提高統(tǒng)攬全局水平，使工作更上臺階；有利于振奮員工精神，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造熱情；有利于拓展干部眼界，促進(jìn)干部成長；有利于企業(yè)的內(nèi)部管理和對外形象的提高。41 / 41