【正文】 進 、督促后進。 第二節(jié) 福利 假期 （ 1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。 （ 4） 產(chǎn)假 ： 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之 日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天（含休息日和法定節(jié)假日）， 如遇難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)，憑相關(guān)證明可延長 15天假期。 （ 5）男員工在配偶生產(chǎn)的第一個星期內(nèi)可以享受 3 天帶薪陪產(chǎn)假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計， 最多增加 2 天假期， 路費自理。 （ 8）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的 病情證明請假。 （ 9）年假： 凡在公司工作滿一年 （自轉(zhuǎn)正之日起） 的員工，均可依據(jù)工齡的年限享受帶薪休假： 工齡 1～ 3年，每年休假 6天。 （ 10） 休假規(guī)定 ： 員工提前 一周 向直接主管及 行政人事部 申報，協(xié)商安排休假具體事宜。 （ 11） 因工作原因，未能休以上（ 3）－（ 7）項假期的，按休息日加班 標(biāo)準(zhǔn)給予工資補貼。 賀 禮 （ 1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀 禮 200元。 過節(jié)費 ： 公司視經(jīng)營 盈利狀 況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放 禮 金或禮 品 。 健康檢查：公司每年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。 第三節(jié) 績效 考核 一、考 核 目的 通過對員工 工 作 能力、努力程度以及業(yè)績 表現(xiàn)等 進行分析評價，把握員工 的工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才 利用 的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。 為 藍(lán)迪信 中層管理 人員和 技術(shù)類員工的職業(yè)發(fā)展 規(guī)劃，以及 員工的薪酬待遇 、相關(guān)培訓(xùn) 選拔等 提供 有效 信息 和合理 依據(jù)。 為藍(lán)迪信打造 一支具有高度凝聚力和 執(zhí)行力的精干的 團隊 ， 并 形成以 績效 考核為核心導(dǎo)向的管理機制 。 以員工 績效 考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則； 以全面、規(guī)范 、 客觀、 公平、 公正、公開為核心考核理念。 四、 考核 周期 ： 月度 考核 ：月度 考核 的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和 行為表現(xiàn) 。 季度 考核 ：季度 考核 的主要 內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。第四季度直接進行年度 考核 。 五、考核 程序： 針對不同崗位、不同職級的考核對象，安排不同考核人進行考核。 六 、 考核 結(jié)果作為以下幾類 人力資源管理 工作的依據(jù)： 職務(wù)晉升：年度 考核 為優(yōu)或連續(xù)兩年年度 考核 為良的員工，優(yōu)先 考慮 職務(wù)晉升。 工資晉升：年度 考核 為優(yōu)或年度 考核 連續(xù)兩次為中等以上的員工， 可獲得工資上調(diào)的獎勵 。 培訓(xùn)：根據(jù)績效 考核 結(jié)果 的 統(tǒng)計分析， 修 訂培訓(xùn) 計劃 ，有針對性地開展培訓(xùn)。 七 、申訴及處理 被 考核 者對 考核 結(jié)果有異議 時 ， 可先向部門 經(jīng)理 提出申訴，由部門 經(jīng)理 進行協(xié)調(diào)；如 協(xié)調(diào)后 仍有異議 ， 可向 行政人事部申訴 。 八、各崗位績效考核及薪資核算辦法 副總經(jīng)理 （ 1） 考核周期：副總經(jīng)理崗位采取年度考核。 客戶滿意度：對 3 家以上的公司客戶采取面談、電話征求意見等隨機調(diào)查方式，了解客戶對考核人的工作、服務(wù)、 合作等方面的評價，表示滿意的客戶占被訪問客戶的比例，即為考核人的客戶滿意度。 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： （ 2） 考核人：副總經(jīng)理由公司總 經(jīng)理直接考核。 c、 年終獎金于公司財政年度結(jié)束后，財務(wù)部完成公司年度財務(wù)報表后的下一個月核算、發(fā)放。 （ 2） 維修部經(jīng)理績效考核表 A、月度績效考核表 主要績效考核 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 經(jīng)濟指標(biāo)類 維修 業(yè)務(wù) 月 收入 30% 考核期內(nèi) 維修 業(yè)務(wù)收入達到 ____元 維修業(yè)務(wù)月利潤 10% 考核期內(nèi) 維修業(yè)務(wù) 利潤額達到 ____元 管理執(zhí)行力 工作目標(biāo)按計劃完成率 25% 工作日報表、周報表及月報表所反映的工作計劃，以及工作目標(biāo)按計劃落實、完成 % 公司管理制度執(zhí)行情況 10% 違反公司管理制度及勞動紀(jì)律的次數(shù)低于 次 內(nèi)部運營類 交期達成率 5% %100總 次 數(shù)交 ?貨按時完修交貨次數(shù) 返修率 5% 控制在 ____%以內(nèi) 維修生產(chǎn) 率 提升 5% 人均維修設(shè)備數(shù)量比 上一考核周期提高 ____% 服 務(wù) 類 客戶滿意 率 5% 考核期內(nèi)客戶滿意率在 ____%以上 員工滿意 度 5% 考核期內(nèi)員工滿意 度 在 ____分 以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 客戶滿意率：對 3 家以上的公司客戶采取面談、電話征求意見等隨機調(diào)查方式，了解客戶對維修部的維修質(zhì)量、回訪服務(wù)、技術(shù)支持等方面的評價，表示滿意的客戶占被訪問客戶的比例，即為考核人的客戶滿意率。 （ 4） 維修部經(jīng)理薪資： a、維修部經(jīng)理月薪金 =崗位工資 60% + 績效工資； 其中崗位工資為 元；績效工資 =崗位工資 40%月度績效考核指數(shù)（月度績效考核指數(shù) =月度績效考核得分 100%）。 c、年終獎金于公司財政年度結(jié)束后，財務(wù)部完成公司年度財務(wù)報表后的下一個 月核算、發(fā)放。 （ 4） 網(wǎng)絡(luò)維護部經(jīng)理績效考核表 A、月季度績效考核表 主要績效考核 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 服務(wù)指標(biāo)類 用戶投訴數(shù) 20% 考核期內(nèi) 用戶投訴總次數(shù)控制在 ____次以內(nèi) 客戶滿意 度 25% 考核期 內(nèi)客戶滿意 度評分 在 ____分 以上 網(wǎng)絡(luò)工程季度利潤額 10% 考核期內(nèi) 維修業(yè)務(wù) 利潤額達到 ____元 管理執(zhí)行力 工作目標(biāo)按計劃完成率 25% 工作周報表及月報表所反映的工作計劃，以及工作目標(biāo)按計劃落實、完成 % 管理制度執(zhí)行情況 20% 管理制度執(zhí)行情況得分 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 客戶滿意度：對客戶采取面談?wù)髑笠庖姾蛦柧碓u分的調(diào)查方式，了解客戶對網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)經(jīng)理的專業(yè)技能水平、管理能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、協(xié)調(diào)配合等方面的評價，根據(jù)客戶對考核人的綜合評價計算分值。 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： B、年度績效考核表 主要績效考核 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 服務(wù)指標(biāo)類 網(wǎng)絡(luò)工程年度利潤額 15% 考核期內(nèi) 用戶投訴總次數(shù)控制在 ____次以內(nèi) 客戶滿意 度 10% 考核期內(nèi)客戶滿意 度評分 在 ____分 以上 用戶投訴數(shù) 10% 考核期內(nèi) 維修業(yè)務(wù) 利潤額達到 ____元 管理執(zhí)行力 工作目標(biāo)按計劃完成率 15% 考核期內(nèi)月度工作目標(biāo)完成率的全年總和，取平均值 管理執(zhí)行力 20% 管理制度執(zhí)行情況得分 安全事故發(fā)生次數(shù) 50% 考核期內(nèi)無安全生產(chǎn)事故 管理及服網(wǎng)絡(luò)維護項目管理制度化進程 5% 網(wǎng)絡(luò)維護項目管理 制度 的 建設(shè)完善 進度，由副總經(jīng)理、總經(jīng)理進行審查評估 務(wù)提升 維護人員服務(wù)及操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 5% 網(wǎng)絡(luò)維護人員服務(wù)及操作流程標(biāo)準(zhǔn)化的制定實施情況，由副總經(jīng)理、總經(jīng)理進行審查評估 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 客戶滿意度：對客戶采取面談?wù)髑笠庖姾?問卷評分的調(diào)查方式，了解客戶對網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)經(jīng)理的專業(yè)技能水平、管理能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、協(xié)調(diào)配合等方面的評價，根據(jù)客戶對考核人的綜合評價計算分值。 安全事故次數(shù)：考核期內(nèi)無安全事故得滿分；發(fā)生一次安全生產(chǎn)事故，即扣除該項指標(biāo)全部得分。 （ 5） 網(wǎng)絡(luò)維護部經(jīng)理薪資： a、網(wǎng)絡(luò)維護部經(jīng)理月薪金 =崗位工資 60% + 績效工資； 其中崗位工資為 元；績效工資 =崗位工資 40%月度績效考核指數(shù)（月度績效考核指數(shù) =月度績效考核得分 100%）。 c、年終獎金于公司財政年度結(jié)束后，財務(wù)部完成公司年度財務(wù)報表后的下一個月核算、發(fā)放。 （ 2） 客戶服務(wù)部經(jīng)理績效考核表 A、月度績效考核表 主要績效考核 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 經(jīng)濟指標(biāo)類 存量客戶維修 業(yè)務(wù)收入 10% 當(dāng)月存量（原有）客戶維修 業(yè)務(wù)收入達到 ____元 新增客戶維修業(yè)務(wù)收入 30% 當(dāng)月新增客戶維修業(yè)務(wù)收入 達到 ____元 管理執(zhí)行力 工作目標(biāo)按計劃完成率 25% 工作日報表、周報表及月報表所反映的工作計劃，以及工作目標(biāo)按計劃落實、完成 % 公司管理制度執(zhí)行情況 10% 違反公司管理制度及勞 動紀(jì)律的次數(shù)低于 次 學(xué)習(xí)協(xié)作類 月度專業(yè)技能考核 10% 專業(yè)技能考核得分 部門協(xié)作滿意度 5% 考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到 ____分 以上 服 務(wù) 類 目標(biāo)客戶拜訪率 10% %100總數(shù) ?計劃拜訪新客戶 目標(biāo)新客戶拜訪數(shù) 現(xiàn)有客戶回訪 率 10% %10 0總數(shù) ?現(xiàn)有客戶現(xiàn)有客戶回訪數(shù) 客戶滿意 率 10% 考核期內(nèi)客戶滿意率在 ____%以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 客戶滿意率：對 3 家以上的公司客戶采取面談、電話征求意見等隨機調(diào)查方式，了解客戶對維修部 的維修質(zhì)量、回訪服務(wù)、技術(shù)支持等方面的評價，表示滿意的客戶占被訪問客戶的比例，即為考核人的客戶滿意率。 （ 4） 客戶服務(wù)部經(jīng)理薪資： a、客戶服務(wù) 部經(jīng)理月薪金 =崗位工資 60% + 績效工資； 其中崗位工資為 元；績效工資 =崗位工資 40%月度績效考核指數(shù)（月度績效考核指數(shù) =月度績效考核得分 100%）。 c、年終獎金于公司財政年度結(jié)束后，財務(wù)部完成公司年度財務(wù)報表后的下一個月核算、發(fā)放。 （ 2） 業(yè)務(wù)拓 展部經(jīng)理績效考核表 A、月度績效考核表 主要績效考核 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 經(jīng)營指標(biāo)類 新開發(fā)客戶數(shù) 25% 考核期內(nèi) 簽約 新客戶 數(shù) 達到 家以上 實際回款 額 25% 考核期內(nèi) 實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（回款） 達到 元以上 業(yè)務(wù)利潤率 10% %100??業(yè)務(wù)收入 成本費用業(yè)務(wù)收入 管理執(zhí)行力類 工作目標(biāo)按計劃完成率 15% 工作日報表、周報表及月報表所反映的工作計劃，以及工作目標(biāo)按計劃落實、完成 % 公司管理制度執(zhí)行情況 10% 違反公司管理制度及勞動紀(jì)律的次數(shù) 低于 次 部門協(xié)作滿意度 5% 考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度 評分 達到 ____分 以上 客 服 類 客戶回訪率 5% %10 0總數(shù) ?現(xiàn)有客戶現(xiàn)有客戶回訪數(shù) 客戶滿意率 5% 考核期內(nèi)客戶滿意率在 ____%以上 本次考核總得分 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： B、年度績效考核表 主要績效考核 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 經(jīng) 濟 指 標(biāo) 類 監(jiān)控業(yè)務(wù)年收入額 20% 監(jiān)控 業(yè)務(wù) 年度 銷售收 入總計 回款率 10% %10 0?應(yīng)收賬款總額 實際回款額 監(jiān)控業(yè)務(wù)收入增長率 10% %100???計劃收入額 計劃收入額實際收入額收入增長率 監(jiān)控業(yè)務(wù)客戶新增率 10% %100???年初客戶數(shù) 年初客戶數(shù)年末客戶數(shù)客戶新增率 監(jiān)控客戶服務(wù)滿意率 5% 考核期內(nèi) 監(jiān)控業(yè)務(wù)客戶對 客服工作 的滿意 率達 % 監(jiān)控業(yè)務(wù)利潤率 15% %100??業(yè)務(wù)收入 成本費用業(yè)務(wù)收入 內(nèi)部運營類 工作目標(biāo)按計劃完成率 15% 考核期內(nèi)月度工作目標(biāo)完成率的全年總和，取平均值 公司管理制 度執(zhí)行情況 10% 月度制度執(zhí)行情況得分總和取平均值 部門協(xié)作滿意度 5% 考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度 評分 達到____分 以上 本次考核總得分 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： （ 3） 考核人：業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理由公司副總經(jīng)理考核、總經(jīng)理進行復(fù)核。 b、年終效益獎金 業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理年終效益獎金 =年終雙薪 +業(yè)務(wù)拓展部全年凈利潤額 ___%年度績效考核指數(shù) ___%（年度績效考核指數(shù) =年度績效考核得分 100%）。 綜合管理部經(jīng)理 （ 1） 考核周期：綜合管理部經(jīng)理崗位采取月度考核和年