公司信訪維穩(wěn)工作制度-閱讀頁(yè)
2025-04-29 01:57本頁(yè)面
【正文】 聽(tīng)取來(lái)訪人的申訴，耐心詢問(wèn)有關(guān)問(wèn)題，做好記錄，必要時(shí)向來(lái)訪人索要書(shū)面材料，并告知來(lái)訪人應(yīng)對(duì)反映情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)政策和規(guī)定處理，盡量滿足群眾的正當(dāng)要求：能當(dāng)即答復(fù)或解決的問(wèn)題應(yīng)予以答復(fù)或解決。來(lái)訪群眾要求合理，符合政策，應(yīng)該解決而又長(zhǎng)期未能解決的問(wèn)題，可交由相關(guān)部門(mén)處理或直接辦理，并督促承辦部門(mén)在規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)處理。 第十二條 群眾來(lái)電的處理基本要求:耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真登記，及時(shí)交辦，妥善處理，快速反饋?！ ?二)接聽(tīng)群眾來(lái)電時(shí)，要詳細(xì)填寫(xiě)來(lái)電人姓名、來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人單位或聯(lián)系地址，以及來(lái)電事由，并熱情、耐心、快捷地做出解答和處理?！ 〉谑龡l 已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，信訪辦公室要派專人及時(shí)進(jìn)行歸檔整理，將信訪原件材料、擬辦意見(jiàn)、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等經(jīng)過(guò)整理后統(tǒng)一立卷歸檔。公司 信訪維穩(wěn) 工作制度
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