公司信訪維穩(wěn)工作制度(文件)
【正文】 訪的同志必須跟蹤所受理投訴的處理過程，直至有處理結(jié)果。 第四章 附 則 第十四條 本制度由行政辦公室負責解釋，自發(fā)文之日起實施?！ ?三)對不能直接解答和處理的問題，要詳細記錄投訴的內(nèi)容及投訴人的聯(lián)系電話，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)閱批后，通知相關(guān)部門的負責人落實工作人員，及時與投訴人聯(lián)系，解答其問題，并將答復(fù)情況報公司信訪辦公室備案?！ ?四)對于集體上訪或提出無理要求或要求過高的上訪者，既要堅持原則，又要耐心做好說服教育工作，防止矛盾激化，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，爭取做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，將問題解決于萌芽狀態(tài)?！ ?三)恰當處理。對來訪群眾要堅持文明禮貌，做到熱情周到。對于信訪事項，自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)。到期未能處理或正在處理不能回告的，要責成承辦部門說明情況?！ ?三)閱批、轉(zhuǎn)辦?！ ?一)拆封。 第八條 建立和完善信訪
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