酒店管理-酒店人事管理制度-閱讀頁
2025-04-28 02:35本頁面
【正文】 ，有可靠證明，可按以下規(guī)定享受工傷待遇，請工傷假：①、 員工因自身疏忽原因造成的工傷，醫(yī)療期在十五天以內(nèi)的（含十五天）按日扣發(fā)全勤獎，十六天以上，扣發(fā)100%全勤獎。②、 員工在工作時因不可抗力、意外事故或在緊急情況下從事對企業(yè)或社會有益的工作而造成的工傷，醫(yī)療休養(yǎng)期一個月以內(nèi)的發(fā)給100%工資及全勤獎，一個月以上發(fā)給100%的工資扣發(fā)100%全勤獎，工傷假期間一律不發(fā)伙食補貼及工作勞保性補貼。 根據(jù)酒店經(jīng)營情況及員工的個人表現(xiàn)，每月發(fā)給月獎金，年終發(fā)給年終獎，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工發(fā)給特別獎。 員工入店工作滿一年，即第十三個起享受店齡津貼，每年遞增20元/月，至滿100元止。三、 調(diào)動、晉升、晉級 調(diào)動： 酒店員工表現(xiàn)突出，有上進心，酒店崗位有合適的空缺欲 調(diào)動之員工可提出申請，調(diào)動申請需經(jīng)原部門和接受部門雙方 同意。 晉級： 各崗位員工轉(zhuǎn)正后，（勤雜工除外）原則上每滿一年，經(jīng)考 核合格晉升1級。四、 優(yōu)秀員工獎1服務(wù)之星：①、 酒店每月從各部門評選出《酒店服務(wù)之星》兩名。③、 獎勵：服務(wù)之星員工，可獲一定的獎金，由總經(jīng)理簽發(fā)的證書，其照片和名字將在酒店設(shè)置的光榮榜上公布。②、 評選條件：各方面表現(xiàn)突出，對酒店有一定貢獻，在酒店服務(wù)一年以上的員工。五、 工作餐 酒店設(shè)有員工餐廳，為員工提供免費用餐服務(wù)。六、 住宿 凡酒店外地員工，酒店均提供免費住宿，但水、電費自付。八、 康樂活動 為使員工業(yè)余生活豐富多彩，酒店將經(jīng)常舉辦有益身心的康樂及體育活動。十、 其他： 死亡：員工因工傷或非工傷患病死亡的撫恤按國家或合同的有關(guān)規(guī)定辦理。員工如遇其它特殊困難，經(jīng)申請闡明事由，將酌情發(fā)給一定數(shù)額的補助金。其根本目的是創(chuàng)建飯店優(yōu)良的工作秩序和環(huán)境，以保持高效率的工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而樹立飯店的良好形象。凡有下列過失的，每一次給予有記錄的口頭警告，情節(jié)較重或重犯以及數(shù)錯并犯的可直接簽發(fā)書面警告。 佩戴他人的工作牌、章，或違反規(guī)定佩戴飾物。 破壞店內(nèi)衛(wèi)生，如隨地吐痰或亂丟垃圾。 對客人不禮貌，冷淡，態(tài)度傲慢、粗魯。違反此條并處所食飲品價值十倍之罰款。 當(dāng)值時擅自接待親友，或未經(jīng)批準(zhǔn)帶親友到飯店游玩。1在飯店內(nèi)不守秩序，喧嘩、戲耍、猜拳、高歌、污言穢語。1未經(jīng)批準(zhǔn)在當(dāng)值時外出進餐，或進餐超過規(guī)定時間的。1不按規(guī)定使用指定的員工通道和員工電梯的。1面對客人做不雅觀的動作，如打哈欠、噴嚏、掏鼻孔等，經(jīng)提醒屢犯者。二、 書面警告： 適用于處罰犯較重過失的員工。 曠工、遲到、早退或擅離崗位，情節(jié)較重的。 工作中不服從上司指示，情節(jié)較輕的。 未經(jīng)許可擅自開飯店機器設(shè)備，尚未造成損失的。 當(dāng)值時飲酒或睡覺。 在酒店內(nèi)招眾、聯(lián)群、結(jié)黨或三、五人聚談影響工作。1代客人從店外買入本店有經(jīng)營出售的物品，因而使飯店營業(yè)收入受損。1擅自動用客房服務(wù)設(shè)備，如進入客房看電視，打私人電話，使用衛(wèi)生間或未經(jīng)批準(zhǔn)進入本店舞廳跳舞，餐廳用膳及無償享受飯店其他服務(wù)設(shè)施。1玩忽職守造成事故隱患，尚未使飯店受損的。1以任何形式向客人索取小費或財物，利用職便收受回扣，情節(jié)較輕的。 值大夜班時睡覺（不指睡班）、打牌、下棋、飲酒。 未經(jīng)許可在飯店內(nèi)私營買賣或要求客人捐助。 未經(jīng)批準(zhǔn)及不辦理飯店財務(wù)出店手續(xù)，私自運用或外借飯店器材、用具等物品。 違反安全規(guī)定、部門常規(guī)、操作程序造成飯店聲譽、財產(chǎn)損失較輕的。未經(jīng)批準(zhǔn)利用職便在外兼職的或與本店有競爭性的行業(yè)兼職（經(jīng)教育仍不改的可導(dǎo)致除名）。四、 即時除名： 職工如有下列嚴(yán)重過失將立即被除名或無償解除合同，如因此造成飯店損失，將追討賠償，構(gòu)成犯罪的交司法部門處理： 盜竊、擅取客人、飯店或同事的財物。 故意破壞飯店、客人或同事的財物。 包庇同事的違法行為。 擅自對外泄露秘密，如記錄、文件、單據(jù)等以致?lián)p害飯店利益。 在飯店內(nèi)聚眾鬧事、斗毆、吵罵；或挑撥、煽動別人造成飯店損失的，打架、吵罵。恐嚇、威脅、調(diào)戲同事或惡作劇，造成惡果的。1故意怠工或阻延同事工作。1在店內(nèi)作任何形式的賭賻、圍觀賭賻或為多錢、個人利益作任何不道德、傷風(fēng)敗俗的行為。1未經(jīng)許可擅自拿取飯店任何財物或食物、飲品等招待親友或利用職便帶親友享受飯店的餐廳、客房、舞廳等各種服務(wù)設(shè)施而不按價收費使飯店收益受損的。1玩忽職守或違反操作規(guī)程，使飯店財產(chǎn)，聲譽遭受嚴(yán)重?fù)p害或人員傷亡。觸犯國家刑事法律的。在察看期間確有悔改的，期滿后恢復(fù)原待遇。六、 無薪停職： 飯店在考慮是否給員工除名處分之前，可對違紀(jì)員工采取無薪停職處理，時間一般不超過十天，特殊情況可適當(dāng)延長。對員工采取無薪停職處理須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，無薪停職期間不發(fā)一切費用。受有記錄口頭警告的員工將被扣發(fā)當(dāng)月1/3的獎金。 最后警告處分由辦公室室審批，審批時間不超過五天，受最后警告處分的員工將被加發(fā)當(dāng)月全部獎金。 員工必須在違規(guī)通知單上簽名，只表示知道被處理，而不代表承認(rèn)通知書上描述的過失，如拒絕簽名將被視為默認(rèn)，取消申訴權(quán)力，且以見證為據(jù)記錄在案，處分生效
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