客服部崗位職責和流程-閱讀頁
2025-04-27 12:31本頁面
【正文】 各項規(guī)章制度。YYYNNN業(yè)務(wù)人員給客戶發(fā)合同并審查回傳合同?？头藛T登記信息、建立客戶檔案?？头扛鶕?jù)統(tǒng)一制定《合同編碼規(guī)則》對合同進行編碼和歸檔。做好客戶基本資料登記?？蛻艮k理入市手續(xù)市場部與客戶簽訂入市協(xié)議、劃款協(xié)議等手續(xù)，到結(jié)算部注冊登記客戶的往來帳戶，補充客戶基本資料及帳戶信息。會員存入資金或提供倉單交易結(jié)算部倉儲物流部會員提供倉單的，倉儲物流部倉單進行有效性審核。當會員保證金不足20%時，以電話、電子郵件或網(wǎng)站通知等方式及時告知會員，保證其正常交易。買賣雙方進行貨物交收倉儲物流部物流部門配合買賣雙方進行貨物交收。開始客服部創(chuàng)建文件或收到相關(guān)文件，相關(guān)文件包括：從客服部發(fā)出的相關(guān)文件（相關(guān)會議、市場調(diào)研、出差匯報、重要客戶報告等）；公司下發(fā)文件、其他部門文件、外單位發(fā)送給客服部的文件客服部將文件報、呈、送、發(fā)公司、相關(guān)部門、單位將相關(guān)文件分類整理客服部是否具有管理歸檔權(quán)否交送公司綜合部做相關(guān)處理是歸入市場部內(nèi)部文件管理歸入公司下發(fā)文件檔案管理歸入其他部門文件檔案管理歸入外單位文件檔案管理結(jié)束（5）日常文件管理流程
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