【正文】 題，規(guī)劃并制定出本工段具體的工作規(guī)程以及對本科所承擔(dān)項(xiàng)目的改善方案。J方案的制定及總結(jié)。l 適時(shí)指導(dǎo)工段長、組長的Camp。l 針對Camp。l 巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，針對發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)助組長就地改善、解決。l 針對Camp。l 巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，并與組長、工段長確認(rèn)檢查情況。l 規(guī)劃并實(shí)施工藝活動(dòng)。l 當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要向工段長發(fā)出確切的改善指令，并協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系。l 匯總組長提交的用人計(jì)劃，并給予必要的指導(dǎo)。l 與工段長、組長探討年度的計(jì)劃。l 進(jìn)行工段的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理工段的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 進(jìn)行科室的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理科室的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 對組長所實(shí)施的教育訓(xùn)練活動(dòng)給予必要的支持。l 在激烈變化的環(huán)境中，應(yīng)根據(jù)從上司及各類會議中獲得的信息，預(yù)測將發(fā)生的問題以及準(zhǔn)確地判斷問題的原因，以指導(dǎo)組長的工作。l 與監(jiān)督者保持密切的交流，針對管理過程中的問題進(jìn)行探討。l 營造易于工作的環(huán)境。另外管理人員還承擔(dān)著采用協(xié)同行動(dòng)的方式完成制造目標(biāo)QDC的任務(wù)。因此，針對這一點(diǎn)，首先要在管理人員與現(xiàn)場達(dá)成共識的基礎(chǔ)上明確互相的任務(wù)，一邊密切合作互相提攜一邊開展工作才是最重要的。為此，首先要將現(xiàn)場與管理人員互相有關(guān)的任務(wù)放在各自的責(zé)任中來完成。另外，解決問題時(shí)可考慮采用與5原（現(xiàn)）主義即將遵循原理、原則與現(xiàn)實(shí)地、判斷處理在現(xiàn)場所看到的現(xiàn)實(shí)情況，接合起來實(shí)施管理工作。通過進(jìn)行這樣的管理人員與現(xiàn)場的協(xié)同動(dòng)作必然會產(chǎn)生雙方都成長的良好結(jié)果。為了提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)比什么都重要。在第3章中解說了有關(guān)：以開展現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)，去深入地理解（工作的標(biāo)準(zhǔn)化）及（PDCA循環(huán)）的內(nèi)涵，以及為了實(shí)現(xiàn)在這個(gè)基礎(chǔ)的管理，今后所采用的應(yīng)有的姿態(tài)是什么，怎樣去提高現(xiàn)場管理的水平，監(jiān)督者在現(xiàn)場管理活動(dòng)中要注意的重點(diǎn)是什么。質(zhì)量交貨期成本(現(xiàn)場管理的結(jié)構(gòu))人物設(shè)備生產(chǎn)活動(dòng)生產(chǎn)三要素 有價(jià)值的商品在現(xiàn)場，人員的進(jìn)出、零件的變更、工夾具類的損耗等條件的變更，使三要素也會不斷發(fā)生變化。1. 工作的標(biāo)準(zhǔn)化（1）標(biāo)準(zhǔn)化所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是已經(jīng)確定的工作的規(guī)則，在日產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)化是從以下幾個(gè)方面考慮的：l 標(biāo)準(zhǔn)就是樣板，是所有工作的依據(jù)，它將成為生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)l 標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。（2）為什么標(biāo)準(zhǔn)化很有必要無論接受教育訓(xùn)練的是誰，只要在任何時(shí)候都按照標(biāo)準(zhǔn)工作，都同樣可以獲得安全、等速、不混亂的效果。噢??！另外對每個(gè)不同的工作方法加以研究后，將其中最好的方法設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)，這樣技能、管理、技術(shù)等方面的目標(biāo)水平將更加明確，以達(dá)到有組織地改善標(biāo)準(zhǔn)化的目的。讓標(biāo)準(zhǔn)處于一種首先制定后遵守，繼而修改提高的良性循環(huán)狀態(tài)中是很重要的。工作的標(biāo)準(zhǔn)化主要有以下內(nèi)容：工作的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化…………業(yè)務(wù)處理基準(zhǔn)書等設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化…………設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)書、檢查標(biāo)準(zhǔn)書等操作的標(biāo)準(zhǔn)化…………工序操作表、標(biāo)準(zhǔn)操作書、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間等質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化…………管理工程圖、檢查規(guī)格等其它的標(biāo)準(zhǔn)化…………傳授工作方法的三個(gè)階段等（順序2：使制定的標(biāo)準(zhǔn)得到完全遵守的維護(hù)管理活動(dòng)）所謂標(biāo)準(zhǔn)，即使制定了，如果不遵守也只是紙上談兵，與沒有制定如出一轍。監(jiān)督者在充分說明讓操作者能理解遵守標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性的同時(shí)，還有必要有計(jì)劃地觀察操作情況，為了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能準(zhǔn)確地實(shí)施，對其進(jìn)行反復(fù)的指導(dǎo)與訓(xùn)練。讓操作者遵守已制定的標(biāo)準(zhǔn)是謀求提高生產(chǎn)活動(dòng)水平所必不可少的。操作觀察表新：新人；不：不合適；維：維持；改：改善； 操作觀察人實(shí)驗(yàn)日區(qū)分操作人名，編寫人名不合適信息，聽到的結(jié)果，順序要點(diǎn)時(shí)間多余的動(dòng)作基礎(chǔ)原因處理，對策次數(shù)步行操作方法替換臨時(shí)放置距離落后失敗困惑（不知所措）觀察次數(shù)新、不、維、改1234標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（編成版）5新、不、維、改12345新、不、維、改12345（順序3：問題的表面化及反饋活動(dòng)）通過觀察人設(shè)備的操作情況，讓與制定了的標(biāo)準(zhǔn)相違背的異常現(xiàn)象表面化，讓迄今為止我們還沒有認(rèn)識到的影響操作及質(zhì)量的問題以及造成設(shè)備故障等現(xiàn)象的浪費(fèi)、不穩(wěn)定、無理操作的問題更加明顯，再根據(jù)這些情況確定必須由誰來采取對策，合理地分擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)。關(guān)于反饋的做法，除了采用QC手法、IE手法、PM分析法進(jìn)行分析之外，留意其它部門及員工所提出的一些數(shù)據(jù)也是很重要的。作為企業(yè)來說為了持續(xù)生存下去，降低原價(jià)及提高質(zhì)量的活動(dòng)是必不可少的，對于現(xiàn)場的監(jiān)督者來說改善這項(xiàng)活動(dòng)始終應(yīng)擺在重要工作的位置上。標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過改革就意味著會變得更好。2. PDCA的良性循環(huán)（1）管理循環(huán)的4個(gè)步驟管理循環(huán)的基礎(chǔ)是4個(gè)步驟，其中P和D是各自分開的兩個(gè)步驟。在制定目標(biāo)的時(shí)候，有必要考慮以下要點(diǎn)來進(jìn)行制定。J就更加具體化并具有一貫性。l 從Q、D、C評價(jià)及步數(shù)提高的診斷結(jié)果正確認(rèn)識現(xiàn)狀，明確活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上再做出決定。l 明確完成目標(biāo)的期限及核查的期限。l 與有關(guān)聯(lián)的部門共同解決問題點(diǎn)，明確協(xié)作的體制及責(zé)任的分擔(dān)。（決定完成目標(biāo)的策略）僅提出目的和目標(biāo)，而不決定達(dá)到目的和目標(biāo)的策略，就好比單純從精神上不斷地驅(qū)使別人“加油”“加油”一樣。物方法這一4M，就應(yīng)該先決定如何去做的結(jié)構(gòu)及策略。l 使用配置圖等來看清不良的程度。l 明確異常情況的應(yīng)對方法。如果按照計(jì)劃進(jìn)行了充分的教育訓(xùn)練，不僅可以培育提高部下的技能，還會讓部下所接受的工作的質(zhì)量大大提高，并能挑戰(zhàn)新的目標(biāo)及課題。l 本著要將實(shí)際工作交給部下去做的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行教育訓(xùn)練。這里所說的工作范圍并非單純意味著操作及操作指示，它還包含著給部下一定的活動(dòng)范圍以及推動(dòng)上司的工作、與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)等廣泛的內(nèi)容。③ 核查：C僅僅靠命令、指示、教育，管理現(xiàn)狀的改變是不會實(shí)現(xiàn)的。在核查的方法中，有檢查確認(rèn)工作是否按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行（要素系列的核查）以及檢查Q、D、C的產(chǎn)品能否順利地生產(chǎn)出來（結(jié)果系列的核查）兩種方法。檢查時(shí)的注意要點(diǎn)如下：l 根據(jù)管理項(xiàng)目，把握實(shí)際狀況。l 采用任何人一看就明白是正常還是異常的方法進(jìn)行管理。（要素系列的檢查）核查的第一步是能否正確分析要素（人、物、設(shè)備、方法）的狀態(tài)。（結(jié)果系列的檢查）有必要在分析Q、D、C的結(jié)果后牢牢抓住要素的問題點(diǎn)。另外，為了用結(jié)果進(jìn)行檢查，了解數(shù)據(jù)的記錄以及背景也是很重要。當(dāng)脫離了預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，會發(fā)現(xiàn)引起異常的要素，在了解了這些要素之后應(yīng)予以處理，修正過去所訂的計(jì)劃和策略之后，再進(jìn)入PDCA的循環(huán)中。因此，關(guān)于為什么會形成這種狀況，要首先反復(fù)地問五個(gè)“為什么”切實(shí)地追尋到問題的根源，防止問題的再度發(fā)生才是最重要的。① 貫徹5原（現(xiàn)）主義所謂5言主義講的是“根據(jù)原理、原則，現(xiàn)實(shí)地判斷處理現(xiàn)場發(fā)生的事情”。l 處理現(xiàn)實(shí)情況 — 在現(xiàn)狀下應(yīng)依次考慮緊急性、重大性、擴(kuò)大性，然后決定首先從哪兒入手為好。（采用QC手法等來解析這些數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說明問題）不合適的件數(shù)號機(jī)號機(jī)號機(jī)號機(jī)號機(jī)4號機(jī)最多③ 用5W2H整理要使根據(jù)5W2H（When何時(shí)，Where哪兒，Who誰，What什么，Why為什么，Wow怎樣，How much多少）進(jìn)行整理、報(bào)告的習(xí)慣在職場里深入人心。不良品架 生產(chǎn)管理板 庫存管理 用白線表示符號 插入棒⑤ 貫徹5S通過對車間的5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）不僅可以排除車間中不安全的因素，還可輕而易舉地發(fā)現(xiàn)所有方面的異常，所以5S既可推進(jìn)效率化的操作，又可實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的姿態(tài)。B所謂整頓是指物品的放置方法標(biāo)準(zhǔn)化，將要的東西明示得讓任何人看了都明白，以便于使用。沒有垃圾所謂清潔 是指維持整理、整頓、清掃3S。⑥ 盡早報(bào)告狀況不好的數(shù)據(jù)狀況不好的數(shù)據(jù)及報(bào)告要準(zhǔn)確地、原封不動(dòng)地送交相關(guān)的人。以上雖然列舉了6個(gè)項(xiàng)目，主要是并非依賴于“經(jīng)驗(yàn)”、“直覺”、“膽量”（這就是所謂的KKD）的管理，事實(shí)上無論追求什么，科學(xué)的管理才是最重要的，要養(yǎng)成分析問題、思考問題的習(xí)慣。因此，不能一項(xiàng)一項(xiàng)工作地去修正而要再一次確認(rèn)以后再決定，如果發(fā)生問題，要 “反復(fù)5次問為什么”，找到真正原因，從根源上加以修正，而且，謀求最合適的工作方法，徹底實(shí)現(xiàn)已決定了的目標(biāo)也是很有必要且必不可少。）維持標(biāo)準(zhǔn)的事情乍一看似乎很簡單，但實(shí)際上是很困難的，所以如果什么也不做，隨著時(shí)間的推移，首先就會感到好像標(biāo)準(zhǔn)隨風(fēng)消逝了。標(biāo)準(zhǔn)變革現(xiàn)狀維持、繼續(xù)監(jiān)督者在日常業(yè)務(wù)中針對4M（人、物、設(shè)備、方法）進(jìn)行強(qiáng)化維持繼續(xù)管理時(shí)，常常要致力于阻止散亂及倒退的工作。有了這些日常的維持繼續(xù)工作基礎(chǔ)，就可以開始打破現(xiàn)狀，為提高標(biāo)準(zhǔn)的水平實(shí)施變革。在現(xiàn)場，應(yīng)針對問題發(fā)生的根源并采取爬坡式的對策，對不好的方面采取果斷的措施，予以改善。l 暫定對策l 恒久對策 發(fā)生源對策 源流對策暫定對策是恒久對策還未出臺的階段，為了應(yīng)對可解決的問題的，所以它不是能切實(shí)有效地阻止工時(shí)浪費(fèi)的對策?！粳F(xiàn)象舉例】但是，在現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)場中，從費(fèi)用對效果的關(guān)系的來看，并非事事都全部采用恒久對策的，但為了100％地保證質(zhì)量，可考慮加入一些可達(dá)到各種水平的對策?！稌憾▽Σ摺吩诂F(xiàn)場主體實(shí)施發(fā)生的事 重新審視標(biāo)準(zhǔn)操作的程序及要害處是否有不足和不適當(dāng)，根據(jù)這些情況進(jìn)行操作訓(xùn)練并進(jìn)行質(zhì)量的自查及抽查并抑制操作時(shí)間的混亂及質(zhì)量不合格品流向下一道工序。也就是說，不從根本上杜絕問題的發(fā)生，當(dāng)然就談不上完全解決問題，在現(xiàn)場管理中有目標(biāo)的地方就一定要有針對潛在于發(fā)生源中的問題的對策。 *1鄰近檢查Neighbor Check:也可以稱之按順序檢查，后工序的操作者對前工序的操作者所做的工作及產(chǎn)品進(jìn)行檢查。在許多情況下這些事情將成為負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)的班底的具體工作，班底成員在現(xiàn)場也應(yīng)積極地提示與班底其它成員協(xié)調(diào)行動(dòng)的項(xiàng)目中所解說的問題點(diǎn)及希望的方案，并承擔(dān)針對這些問題所采取的對策及對發(fā)展情況進(jìn)行追蹤的任務(wù)。 發(fā)生源對策 制作夾具 控制散亂暫定對策所以要貫徹標(biāo)準(zhǔn)化操作并強(qiáng)化檢查 源流對策 追求無調(diào)整化3. 預(yù)測管理的結(jié)構(gòu)所謂預(yù)測管理說的是在問題發(fā)生之前，預(yù)先整理出人們所想到的會影響生產(chǎn)的問題的原因，并制訂防患于未然的對策。作為生產(chǎn)要素的人、物、設(shè)備、方法并不是一層不變的。針對這些變動(dòng)將可預(yù)測的問題整理出來，通過事先制定處理對策，以減少與Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)要求的差距。相反，問題已經(jīng)發(fā)生了，如果清楚地知道變更點(diǎn)，那么追究其原因以及采取對策的速度就會大