【正文】 倍愛護。 對講機只能在當值時使用，平時不得隨意使用。 使用對講機時，只能呼叫對方的編號和講工作有關的事情。 禁止將對講機借給非使用人使用。 宿舍會客時間為17：00—21：30，節(jié)假日為8：00—21：30。 室內擺放有負責人統(tǒng)一規(guī)劃，任何人不得隨意變動和破壞室內建筑。 個人棉被、墊被起床后須疊齊。 各室員工做好輪流值值日，打掃衛(wèi)生。 節(jié)約水電、禁止燒煮、烹飪以及使用大功率電器。22：00后不得影響他人睡眠。1 嚴禁在宿舍內做有傷風化之事。1 嚴禁將危險違禁物品帶入宿舍。秩序維護員獎懲細則一、 獎勵條例 為鼓勵先進、鞭策后進，樹立爭譽創(chuàng)優(yōu)的風氣制定本條例，凡符合以下條例之一者，將給予50—100元獎勵。 違反公司規(guī)定的 不按規(guī)定、按時、按質、按量完成工作任務者 私自拿出公司或他人物品者 工作粗心造成不良影響者 因疏忽損壞公共設施或業(yè)主物品者 工作態(tài)度惡劣、不尊重領導、屢教不改者 月累計扣分達20分以上者（二） 凡符合以下之一者，公司將根據給予50—100元罰款 值班時睡覺和偽造值班記錄者 擅離工作崗位者 月累計3次以上警告處分者 在工作范圍吵鬧、粗言穢語給公司造成影響者 多次違紀，經批評教育仍不悔改者 不服從上級工作安排，消極怠工者 搬弄是非、影響團結給公司聲譽造成影響者 違反宿舍管理規(guī)定比較嚴重者 曠工者（三）有以下條件之一者，公司將根據情節(jié)給于解除合同、辭退，造成經濟損失的，并追究其以濟責任。加（扣）分審核，辦公室簽署意見后實施。二、方法 對一般違反管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要激化矛盾，不利于問題的解決。二、范圍：適用于管理范圍內發(fā)生的各種緊急情況，如臺風、地震、火災、水災、泄露、停水、停電、治安案件等。（1） 預定性停電，管理處應提前24小時在公告欄準確通知業(yè)主（住戶）。水電維修班應及時查明停電的原因、停電范圍、預計回復供電時間等；維修班及當值秩序員應立即檢查電梯是否困人，并做好溝通解釋和安撫工作，讓其不要著急，會有專業(yè)人員立即前來解救。 停水停水也分兩種情況：預定性停水；突發(fā)性停水。（2） 突發(fā)性停水：突發(fā)性的停水指沒有計劃安排、不明原因的突發(fā)停水；當接到停水通知時10分鐘內發(fā)出通知，報告水電工，及時查明停水原因、預計停水時間。值班秩序員應相互告知停水情況，并主動告知業(yè)主停水事宜，并做好解釋工作。（2） 迅速打開門窗通風，排放毒氣。（4） 及時關閉氣源總閥，切斷氣源?？刂坪矛F場秩序，盡量減少負面影響。（3） 抓緊時機向知情人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生的經過，收集了解更多的情況，并認真做好記錄。（5） 事主或在場群眾如有受傷的要立即設法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救。應急發(fā)電機備足油料，蓄水池應及時注滿水，以防不測。（3） 秩序員通知住戶，把放在花架上及陽臺上的花盤、雜物移開、保持天臺、陽臺等下水道的暢通，關好門窗，通知業(yè)主（住戶）盡量不要外出。（5） 接到臺風警報后，管理處應立即組織人力對轄區(qū)未出售的空置房進行檢查，關閉所有門窗，同時應注意未關閉門窗的住戶房間，及時與其取得聯(lián)系將損失降至最低限度。（7） 臺風襲擊后損壞的設施，要詳細統(tǒng)計，并以書面形式報告公司。（2） 根據起火原因，采取適當的措施，如切斷電源開關，但對地下水池的水泵電源應視情況而定，以免斷電后不能供水滅火。（4） 發(fā)生火情時應迅速利用消防通道，有序的組織車輛、居民進行疏散，離開火災危險地段，同時應啟用滅火器、消防水龍頭滅火，全力搶救居民的財產。（6） 做好轄區(qū)安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人混水摸魚搞破壞及偷竊。7. 電梯困人的應急措施遇有電梯困人時，值班人員應立即用電梯對講電話安慰被困人員不要驚慌，立即通知水電維修工趕來解救。（2） 若犯罪分子逃跑又無法追上時，要看清人數、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具及特征等，并及時報告管理處和公安機關，可撥打“110”報警。9. 醉酒滋事或精神病人闖入值勤范圍時的處理（1） 進行勸阻或阻攔，讓其離開秩序員目標范圍。（3） 若醉酒或精神病人有危害秩序員目標或危害社會安全的行為，可將其制服送交公安機關處理。確能認定屬違反治安管理行為或犯罪行為時，應及時報告公安機關。（3） 說服、勸阻圍觀群眾離開，確保護值勤區(qū)域內治安秩序正常。1 執(zhí)勤中遇到不遵守規(guī)定的措施（1） 秩序員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件、強行進入轄區(qū)，強行在不準停車的地方停車，在不該倒垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下方法：（2） 糾正違章時，要先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。（4） 發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握原則，若遇到個別業(yè)主（住戶）蠻橫無理、打罵秩序人員，可由管理處同業(yè)主（住戶）共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴重或社會上人員故意擾亂，應立即報告公安機關處理。負責轄區(qū)周圍的通道、地面、停車場、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。負責樓道、電梯、消防通道、扶手、門窗、消防箱、和各種開關、燈具的清潔工作。對住宅區(qū)內發(fā)生的違章行為進行勸阻和制止，及時制止任何故意損壞綠化物的人員并予以批評教育。積極參加管理處組織的各種活動。綠化工崗位職責遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》；服從公司領導和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時佩戴好工作證；綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現象；對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設施、農藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農藥；花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；熟悉物業(yè)轄區(qū)內的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；對工作過程中發(fā)現的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向秩序維護或管理員匯報。每天對地面塵推數次，大堂內配備的辦公設備每天掃塵保持潔凈。操作過程中要根據實際情況適當避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后再予以補做。遇下雨天，要在大堂進出口處放置踏墊，鋪上防濕紙皮和增加拖擦次數以防行人滑跤。更換門口地毯并拖擦大門致干凈。不定時清洗衛(wèi)生及室內的設備。三、電梯：每天上下班對大堂電梯門及每層按鈕電梯橋箱拖擦一次（拖擦時注意電梯按鈕不能用過濕布）平時工作重發(fā)現污漬或接到投訴時要及時處理。根據實際情況安排拖擦每層電梯門，如發(fā)現有污漬及時清理。四、公共走道：每天打掃一致兩遍每層公共走道的地面，及時清走住戶擺放在門口或公共走道的垃圾。（包括窗臺、玻璃）。工作中要重點重復清掃擦行人常觸扶的部位。及時清理樓梯墻面及其它公用部位亂粘，亂貼現象。每天清理樓內垃圾。清掃周邊、門口灰塵，垃圾（不定時）。不定時清掃地下車庫。協(xié)助工程部對地下配電房，水泵房進行保養(yǎng)工作。工作中如發(fā)現有故意亂丟、亂扔、亂貼的要上前阻止，并及時上報管理處。衛(wèi)生標準一、大堂：保持地磚表面無污漬、無煙蒂、無垃圾、無積水。保持堂內配備辦公設備整潔、光亮。二、辦公室：保持地面干凈無垃圾污漬、整潔完好。保持室內窗玻璃窗簾干凈無塵。保持公共衛(wèi)生間干凈無異味，洗手盆等具材干凈。三、電梯：保持每層電梯門及按鈕面版潔凈無印痕、灰塵。保持橋箱頂部燈箱及換氣扇干凈。保持機房設備干凈，運用環(huán)境良好。保持走道的墻面無污漬，無亂張貼現象。保持走道電井門、消防門、及消防設備干凈完好。保持走道窗周邊及玻璃干凈。保持樓梯墻面干凈，無污漬、無印痕、無亂張貼現象。六、地下車庫及地面公共地面：保持大堂門前及外圍地面干凈，無垃圾。保持地下車庫地面及周邊干凈。44 / 4