內(nèi)部投訴管理制度-閱讀頁
2025-04-23 12:45本頁面
【正文】 面形式提出建議或投訴步驟流程具體工作責(zé)任人處理時限提出申請部門填寫投訴處理單投訴人/知會總經(jīng)理助理由總經(jīng)理助理確認(rèn)事件處理部門及責(zé)任人和處理時限?？偨?jīng)理助理接到處理單當(dāng)日總經(jīng)理助理及負(fù)責(zé)人將登記的投訴單直接交給責(zé)任門并由責(zé)任人直接拿走跟進(jìn)結(jié)果。部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)理2個工作日內(nèi)（或似投訴項的內(nèi)容而定）處理結(jié)果跟進(jìn)投訴人對處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)，檢查結(jié)果。投訴人1個工作日內(nèi)行政部審核、跟蹤行政部對處理結(jié)果跟蹤確認(rèn)行政部1個工作日內(nèi)財務(wù)部審核財務(wù)部對處理結(jié)果進(jìn)行知會財務(wù)部1個工作日內(nèi)總經(jīng)理審核總經(jīng)理對處理意見和結(jié)果進(jìn)行審核總經(jīng)理1個工作日內(nèi)實施獎懲結(jié)果根據(jù)實際情況對相關(guān)人員實施獎懲，由人事部保留單據(jù)匯總，結(jié)算工資時提交財務(wù)部。對于公司發(fā)展有益的建議，公司將采納執(zhí)行，并給予獎勵，執(zhí)行效果顯著或有突出表現(xiàn)的個人 ，公司將依據(jù)獎懲規(guī)定予以表彰，并作為員工晉升的依據(jù)之一。罰金將直接從當(dāng)月工資中扣除。對于涉及到獎罰的紙質(zhì)檔，人事行政部復(fù)印一份，將復(fù)印件交予財務(wù)部備檔。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1